服务型制造 导则 第1部分：体系架构

ICS03.080.10

J04

中华人民共和国国家标准

GB/TXXXXX—XXXX

服务型制造导则第1部分：体系架构

Service-orientedmanufacturing—Guideline—Part1：Systemarchitecture

（征求意见稿）

2021年8月

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

GB/TXXXXX—XXXX

前言

GB/TXXXX《服务型制造导则》包含以下部分：

——第1部分：体系结构；

——第2部分：基本模式；

——第3部分：通用资源；

——第4部分：综合能力。

本文件为GB/TXXXX的第1部分。

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国机械工业联合会提出并归口。

本文件主要起草单位：XXXX、XXXX、XXXX、XXXX。

本文件主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX。

II

GB/TXXXXX—XXXX

引言

服务型制造是制造与服务深度融合、协同发展的新型产业形态，是制造业创新发展的重要途径。服

务型制造是为了面向顾客效用的价值链中各利益相关者的价值增值，通过融合信息技术，客户全程参与，

实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，最终向消费者提供满足个性化要求的产品和

服务，实现企业价值和客户价值。

目前，服务型制造领域的理论研究和企业实践尚处于探索阶段，，仍然存在着概念不清、边界范围

不明、标准体系缺失等问题。为加快培育服务型制造新业态新模式，推动制造业企业向服务型企业转型，

迫切需要加强服务型标准研制，需要充分发挥标准的指导、规范、引领和保障作用，逐步健全支撑服务

型制造发展的标准体系。

《服务型制造导则》系列国家标准由四个部分组成，它用以解决制造业企业向服务型企业转型过

程中的共性技术问题。“第1部分：体系架构”规定了服务型制造的概念模型、系统架构、标准体系以

及标准体系架构的构成与要求；“第2部分：基本模式”给出了服务型制造的5种基本模式；“第3部分：

通用资源”规定了服务型制造通用资源的分类和资源管理要求；“第4部分：综合能力”规定了制造企

业的服务型制造综合能力评价要求。

本文件为GB/TXXXX的第1部分，通过研究各类通过研究各类服务型制造应用模式，提取其共性特征，

从而明确服务型制造的对象和边界，研究提出服务型制造概念模型。在此基础上，深入分析制造过程、

制造产品和制造产业对于服务型制造的标准化需求，规范服务型制造现有标准，补充和完善尚待制定的

标准，梳理现有标准间交叉或重叠的关系，构建形成服务型制造标准体系架构。

III

GB/TXXXXX—XXXX

服务型制造导则第1部分：体系架构

1范围

本文件规定了服务型制造的概念模型、标准体系结构，以及标准体系结构的构成与要求。

本文件适用于服务型制造标准体系的顶层规划。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T29826-2013云制造术语

GB/TXXXXX-XXXX服务型制造术语

JB/T12516-2015现代制造服务业备制造业术语

3术语和定义

GB/T29826-2013、JB/T12516-2015和GB/TXXXX.1—XXXX界定的术语和定义适用于本文件。

4服务型制造概念模型

4.1概述

服务型制造是服务与制造相融合的先进制造模式，可以通过生产性服务、制造服务和顾客参与的高

效协作，并融合信息技术和用户需求，实现分散化服务制造资源的整合和价值链各环节的增值。

在服务型制造概念模型（如下图所示）中，制造企业以产品的制造和服务的提供为依托，向顾客提

供覆盖从咨询与规划、研发设计、制造过程、产品交付、运行与售后、回收与再利用等产品服务系统全

生命周期的价值增值活动；制造网络中的合作企业基于工艺流程级的分工，相互提供面向服务的制造活

动，以实现低成本、高效率的产品制造，为顾客提供基于制造的服务。

1

GB/TXXXXX—XXXX

图1服务型制造概念模型

4.2概念内涵

服务型制造是指基于制造的服务和面向服务的制造的语义集合，涵盖了基于企业制造整合的资源的

服务活动（如由产品转变为解决方案）和针对顾客需求和顾客服务的制造活动（如个性化生产、个性化

定制以及承接制造外包等）。服务型制造的概念阐述，需要从4个不同的角度来进行：

a）从概念角度，服务型制造是制造与服务在新的世界经济条件下历史性融合的产物，是基于制造

的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。

b）从表现形式，服务型制造包括制造企业面向中间企业的服务（B2B）(如外包、系统解决方案)

和面向最终消费者的服务（B2C）（个性化定制、客户全程参与设计等）。

c）从组织形态，服务型制造表现为制造企业与服务企业的交叉融合和互相渗透，制造企业向服务

领域拓展和服务企业向制造领域的渗透。

d）从属性来讲，服务型制造具有整合、增值、创新三大属性。整合来源于企业间的相互服务、互

相外包，制造网络中的企业内部资源向核心竞争优势转移，企业间的联系更加紧密和共享资源，使得资

源在网络间优化动态分配；增值来源于服务型制造中的服务属性，企业由以前的关注产品功能生产，到

注顾客需求服务，通过服务增值活动，使得依附于产品上的价值大大增加，单位产品价格提高，增加企

业获取价值的能力；创新来源于对于知识资源的整合和对消费需求信号的采集和处理，通过整合服务制

造网络间的分布式知识资源以及在变化条件下的需求和研发信息的交互冲击，不断产生适应新经济条件

的知识信息，相应的整体网络的创新能力也大大提高。

5服务型制造标准体系结构

服务型制造标准体系结构包括“A基础共性”“B服务模式”“C行业应用”等3个部分，主要反映

标准体系各部分的组成关系。服务型制造标准体系结构图如下图所示。

2

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图2服务型制造标准体系结构图

6服务型制造标准体系框架

6.1基本原则

服务型制造标准体系建设应遵循以下原则：

a）科学性：按照服务型制造的客观规律构建，体现服务型制造标准化工作的特点和合理性；

b）系统性：应遵循体系化规划，层次清晰、结构合理、全面成套，避免交叉、重复、不协调甚至

矛盾等问题；

c）适用性：适合当前服务型制造产业发展，具有实用价值；

d）前瞻性：应对服务型制造未来发展进行科学研判，标准体系架构能够适应新的需求和新的模式。

6.2构成与要求

服务型制造标准体系框架由服务型制造标准体系结构细化而成，它包含了服务型制造标准体系的若

干基本组成单元。具体如下图所示。

3

GB/TXXXXX—XXXX

图3服务型制造标准体系框架

4

GB/TXXXXX—XXXX

参考文献

[1]何哲,孙林岩,朱春燕.服务型制造的 概念 、问 题和前瞻[J].科学学研究,2010(1):53-60

[2]李刚,孙林岩,高杰.服务型制造模式的体系结构与实施模式研究[J].科技进步与对

策,2010,27(7):45-50.

[3]武晓青,杨明顺,高新勤,巴黎.服务型制造模式与运行框架研究[J].工业工程与管

理,2011,16(2):82-86.

[4]林文进,江志斌,李娜.服务型制造理论研究综述[J].工业工程与管理,2009,14(6):1-6.

[5]战德臣,程臻,赵曦滨,聂兰顺,徐晓飞.制造服务及其成熟度模型[J].计算机集成制造系

统,2012,18(7):1584-1594.

_________________________________

5

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目  次

前言.............................................................................................................................................................II

引  言...........................................................................................................................................................III

1 范 围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4服务型制造概念模型.....................................................................................................................................1

4.1概述.........................................................................................................................................................1

4.2内涵与特征.............................................................................................................................................2

5服务型制造标准体系结构.............................................................................................................................2

6服务型制造标准体系框架.............................................................................................................................4

6.1基本原则.................................................................................................................................................3

6.2构成与要求.............................................................................................................................................3

参考文献...............................................................................................................................................................5

I

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服务型制造导则第1部分：体系架构

1范围

本文件规定了服务型制造的概念模型、标准体系结构，以及标准体系结构的构成与要求。

本文件适用于服务型制造标准体系的顶层规划。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T29826-2013云制造术语

GB/TXXXXX-XXXX服务型制造术语

JB/T12516-2015现代制造服务业备制造业术语

3术语和定义

GB/T29826-2013、JB/T12516-2015和GB/TXXXX.1—XXXX界定的术语和定义适用于本文件。

4服务型制造概念模型

4.1概述

服务型制造是服务与制造相融合的先进制造模式，可以通过生产性服务、制造服务和顾客参与的高

效协作，并融合信息技术和用户需求，实现分散化服务制造资源的整合和价值链各环节的增值。

在服务型制造概念模型（如下图所示）中，制造企业以产品的制造和服务的提供为依托，向顾客提

供覆盖从咨询与规划、研发设计、制造过程、产品交付、运行与售后、回收与再利用等产品服务系统全

生命周期的价值增值活动；制造网络中的合作企业基于工艺流程级的分工，相互提供面向服务的制造活

动，以实现低成本、高效率的产品制造，为顾客提供基于制造的服务。

1

GB/TXXXXX—XXXX

图1服务型制造概念模型

4.2概念内涵

服务型制造是指基于制造的服务和面向服务的制造的语义集合，涵盖了基于企业制造整合的资源的

服务活动（如由产品转变为解决方案）和针对顾客需求和顾客服务的制造活动（如个性化生产、个性化

定制以及承接制造外包等）。服务型制造的概念阐述，需要从4个不同的角度来进行：

a）从概念角度，服务型制造是制造与服务在新的世界经济条件下历史性融合的产物，是基于制造

的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。

b）从表现形式，服务型制造包括制造企业面向中间企业的服务（B2B）(如外包、系统解决方案)

和面向最终消费者的服务（B2C）（个性化定制、客户全程参与设计等）。

c）从组织形态，服务型制造表现为制造企业与服务企业的交叉融合和互相渗透，制造企业向服务

领域拓展和服务企业向制造领域的渗透。

d）从属性来讲，服务型制造具有整合、增值、创新三大属性。整合来源于企业间的相互服务、互

相外包，制造网络中的企业内部资源向核心竞争优势转移，企业间的联系更加紧密和共享资源，使得资

源在网络间优化动态分配；增值来源于服务型制造中的服务属性，企业由以前的关注产品功能生产，到

注顾客需求服务，通过服务增值活动，使得依附于产品上的价值大大增加，单位产品价格提高，增加企

业获取价值的能力；创新来源于对