组织行为学-团队建设

第十章

团队建设一团队的含义一、团队的含义（一）什么是团队团队——通过其成员的共同努力产生积极协同作用，努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。

1+1＞2

强调：集体绩效、共同的责任、积极的合作、相互补充的技能

3一、团队的含义（二）团队和群体的区别

共享信息协作配合个体责任共同责任+个体责任不明确或个人化的目标共同的目标个人技能的培训个人培训+团队训练个人感受不需要交流公开表达感受、交流看法

各自为政，有限的信任互相充分的信任和支持符合其职位要求相互补充的技能个人绩效集体绩效4一、团队的含义（三）团队的类型

问题解决型团队

（关注问题解决：如，质量圈）自我管理型团队

（注意问题解决，注重自我管理）

多功能团队

（由不同领域的员工组成）5二团队运作分析6二、团队运作分析（一）团队绩效的含义（1）团队的产出

（质量、数量、速度、客户满意度等）

（2）团队为其成员带来的收益

（成员的成长、成员满意度等）（3）有利于团队未来更有效工作能力的加强

（团队有效性等）7二、团队运作分析团队绩效的结构模型

输入→团队运作过程→输出

输入：团队成员个人特征和团队整体特征（人格特征、专业技术、团队角色分配等）（成员的同质性、成员熟悉度、团队规模、团队内聚力、团队规范、集体效能感等）

团队运作过程：（沟通、合作、冲突）8二、团队运作分析（二）影响团队绩效的成员个人特征（1）人格特征团队导向性：一个人喜欢在团队中工作的程度。

（2）专业技术

（3）团队角色的分配人格特征工作性质

人格特征成员所扮演的角色团队工作需要9二、团队运作分析（三）影响团队绩效的团队整体特征（1）团队成员的构成

成员多样化和成员熟悉度（2）团队的规模

（3）团队目标（4）团队领导（5）集体效能感：一个团队中的成员对于他们的团队能够完成某项工作目标的共同的信心。10二、团队运作分析（四）影响团队绩效的团队运行过程（1）责任分配

集体责任和个人责任（2）适当的绩效评估与奖酬体系

群体激励、群体奖励（3）团队内部冲突的强度

私人冲突、任务相关冲突（倒U曲线关系）（4）团队中的合作行为

11二、团队运作分析竞争和合作合作：人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。表现形式：分工和互助竞争：人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。12二、团队运作分析竞争和合作的形成

相互依赖关系的性质决定人们选择合作还是竞争。第一类：利害一致或共同利益关系合作第二类：冲突或利益矛盾关系竞争第三类：利害共存或混合利害关系合作与竞争13二、团队运作分析影响竞争和合作的因素动机和对对手的了解威胁信息沟通个性特征：性格和能力组织文化14三有效的团队管理15三、有效的团队管理

（一）组建团队

我们是谁我们在哪里我们要去哪里我们如何到达那里我们的期望是什么我们能得到哪些支持我们可以得到什么回报

16三、有效的团队管理（二）激活团队的活力

提高团队工作能力增强凝聚力解决团队中一些隐藏的问题

进行团队训练：团队拓展训练敏感性训练组织映像法管理方格训练

17四把自己塑造成为优秀的团队成员18团队协作与决策模拟活动情景：你们是一群宇航员，原计划在月球表面明亮的地方和另一艘宇宙飞船会合。但因为机械问题，你们的飞船被迫在离集合地300公里以外的地方降落。在着陆的过程中，大部分装备都被损坏了。由于能否生存取决于能否到达集合地点，你们必须从剩余的装备中挑选出重要的东西来完成300公里的路程。表中有15个未被损坏的装备的列表。你们的任务是评价它们每一个对于到达集合地点的重要性（请按重要程度排序）。先由个人评价，然后由小组评价（五人左右），达成一致。然后与专家的评价进行对比，看与专家评