商派软件：2024品牌官方零售商城构建指南

shope技术驱动商业未来OfficialBrandRetailE-commercePlatformConstructionGuide全球知名品牌数字科技商业伙伴www.shopex.cn附商派-品牌官方商城体系搭建能力简介-为什么要重构品牌的-零售官方商城业务？公众号搜一搜公众号搜一搜私域流量是品牌拥有的私域流量是品牌拥有的DTC用户资产，可以通过精细化的运营管理，最大限度地提高消费者全生命周期价值。小程序（微信/抖音/支付宝···)消费者权益和运营的统消费者权益和运营的统一整合Establishmeaningfulinteractiverelationshipswithconsumers;enableconsumerstoseamlesslyexperiencetheservicesprovidedbythebrand.多端品牌DTC私域的统一整合Becomeadata-driven,consumer-centricprivatedomainoperatingplatformthatfacilitatesinteractivecommunicationwithconsumersandinformsbusinessdecisions.邮箱注册增增减送砍得多元化的营销推广在中国境内托管/数据法规/个人信息保护法&网络安4、符合PIPL个保法的升级改造美国《加州消费者隐私法》美国《加州隐私权利法》顾客下单订单收订订单确认订单归档订单路由备货拣货面单打印开具发票发票寄送深度集成微信生态系统/微信登录/微信营销/短信营销DeeplyintegratedWeChatEto-sys/WeChatogin/WeChatMarketing/SMS深度集成微信生态系统/微信登录/微信营销/短信营销DeeplyintegratedWeChatEto-sys/WeChatogin/WeChatMarketing/SMSMarketingBehaviour–CDPCustomerservice–CSToolLoyalty,Coupon,Points–CRM区域支付：微信返现至微信·信用卡RegionalPayments：WeChatreturnbyWeChat·CreditCardRegisterRegisterandlogin–SSOwithWeChat,SMS通知通知Notifications–EDM,SMSCustomizedCustomizedproduct定制产品=什么是全新的品牌户对产品价值的认知，影响其购买决策，尤其是当性价比成为多»系统视角—满足不同业务场景的系统供给»运营视角—私域用户的精细化分层运营在单一的交易场景内，产品和价格没有明显的区隔和差异，无论千人千面技术如何进行智能化、个性化推荐，对实际成交率的提升影响并不太大。因为该场景下的“产品和价格”，注定了只能成交与之对应的特定客群。传统的客群分层精细化运营，只是在营销方式上做区隔。商派认为，真正的客群分层精细化运营，应该是将业务（商品/价格和场景）先进行「高中低组合」分层；然后再把不同类型的客群吸引到最合适的场景里，以最吸引他们的价格去购买最合适的产品。shope〉、商派多数品牌现状多数品牌现状在品牌的目标客群当中，有些是价格敏感度低，品是最容易被忽视的客群。他们天然与品牌有着强社交关系链，如系统化规模化运营，同时借助员工客群的分享转介绍，裂变更多ByShopeX2-3016wwwcnshope〉、商派DTC组合销售网络 ..—高忠诚—高忠诚低低跃迁/流动/重叠2-第1层：品牌精致私域+当季新品首发，塑造品牌形象联动线下门店，实现即时零售，相互引流转化第1层：品牌精致私域+当季新品首发，塑造品牌形象联动线下门店，实现即时零售，相互引流转化打通线下门店；提供即时零售场景第2层：高效处理呆滞库存第2层：高效处理呆滞库存，提升会员粘性全渠道OMS灵活查询调拨，消灭呆滞库存第3层：提高员工福利第3层：提高员工福利，支持亲友裂变，指定伙伴参与···低成本扩张私域规模在全局规划下，品牌以不同类型商品“高中低”价格体系为核心要素构建「三层私域矩阵」销售网络，不仅可以精准触达各种类型的消费者，还能实现呆滞库存和特例品的高效处理，提升会员粘性，低成本扩大私域规模的多赢局面。ProductShelf2advocating 3BrandCommunity5ProductShelf2advocating 3BrandCommunity5 6ProductCustomization8PR(sustainability/NGO/etc. E-commerce/ 1MemberCenter4OnlineCustomerServiceConsultation7货品连接：专业/场景化的货品选择品牌连接：专业的品牌心智转化率经营流水商品效率货品连接：专业/场景化的货品选择品牌连接：专业的品牌心智转化率经营流水商品效率服务连接：分层级/全场景会员体验服务连接：分层级/全场景会员体验A地区/城市个性定制官网1套系统/N种场景B地区/城市个性定制官网A地区/城市个性定制官网1套系统/N种场景B地区/城市个性定制官网C地区/城市个性定制官网shope〉、商派地域差异地域差异气候差异 文化差异消费差异媒介差异2->GMV目标：官方商城GMV对比整体品牌GMV的占比，同时对标竞对品牌的GMV>转化率提升：如何通过商城UI/UX的升级，商品展示升级等，提升转化率>客单价提升：通过优化店铺商品搭配陈列，品类的关联度，提升客单价>退货率降低：优化站内商品页面展示，个性化商品推荐，降低商品退货率>拉新/高卡级：优化会员纳新链路，优化会员权益/活动展示，提升高卡级销售占比Triangulating结构健康度Scaling品牌人群资产Returning价值创造度资产总量Triangulating结构健康度Scaling品牌人群资产Returning价值创造度资产总量GMV占比R1-R5分层人群占比分层转化率资产增速R1-R5分层人群增速微信生态私域5R人群资产模型——依据用户对品牌认知/消费由浅到深ResonateResonate深层触动Respond浅层互动Repeat复购忠诚Reach触达用户React成交转化STAR全域用户增值模型——基于5R模型，从以下四大维度评估用户运营精细化程度AActivating交互活跃度R1-R5正向流转比例R1-R5正向流转比例投入产出比投入产出比shope〉、商派私域电商运营体系（私域电商运营体系（GMV路径拆解）2-=如何构建或重构品牌微信/抖音小程序视频号/直播/公众号/企业微信/社群线上下单门店取货BORIS线上下单门店退货BOPIS互动｜Community内容｜UGC/PGC活动预约｜Appointment注意到品牌注意到品牌咨询到下单咨询到下单购买到购买到使用使用到安利使用到安利ü快速/便捷，减少交易路径阻力ü减少用户点击次数和操作难度；减少过渡和跳转ü渐进式加载ü快速/便捷，减少交易路径阻力ü减少用户点击次数和操作难度；减少过渡和跳转ü渐进式加载，让内容呈现更有连贯性和流畅ü预览时小图，点击才加载高清图，前后端协同；资源最小化利用，让系统更轻量，让加载更飞速ü打开就是用户想要的—提高用户活跃度ü顶部优化—建立品牌色，反复使用，强化品牌固定视觉元素和印象ü功能规整—突出主要核心业务，主次分明ü底部导航优化—主要模块突出，便于用户点击和切换MembershipSystemBrandSocietyMembershipSystemBrandSociety>允许会员进行范围内交互>交互后给予一定奖励>与对应产品挂钩，点击直达商详页 ······信息/权益/积分信息/权益/积分··················••紧密携手品牌设计团队，共创品牌专属的用户体验流程与界面，确保从项目初始阶段即注入高质量设计思维，及时为品牌设计师提供技术评估，促成设计与开发的无缝对接。•拥有跨平台开发专长，涵盖iOS、安卓及微信小程序等生态系统，特别是在电商平台领域经验丰富，确保所开发的功能既贴合行业标准又符合各平台规范，同时满足用户体验与法律合规要求。•拥有稳定的UI/UX设计资源，可提供一定范围的视觉界面设计辅助，强化产品美观•深谙设计组件库精髓，擅长将品牌设计体系转化为高效复用的前端组件库，持续维护并迭代，为前端开发提速，实现更快捷的迭代与一致性体验升级。商城构建技术要素商城构建技术要素①技术栈与技术架构TechStack&TechnicalArchitecture②云原生与多云支持CloudNative/Multi-cloudsupport③支持多端界面MultideviceUserInterface④高性能Performance⑤系统对接与集成能力Intergration⑥安全保障SecurityAssurance⑦数据合规DataCompliance⑧数据与数据治理DataGovernance⑨系统监控与运维SystemMonitoringandOperations⑩系统测试SystemTesting。服务等级、时间计划和其他技术栈与技术架构商城构建技术要素云原生与多云原生与多云支持商城构建技术要素支持多支持多端界面MultideviceUserInterface呈现端呈现端üüüüü多端运营多端运营平台同时支持多渠道和租户需求的能能由不同的贸易伙伴运营。•每日订单处理量:单日最大订单处理量数值•订单历史保留天数:历史订单的保留天数数值•日志历史保留天数:日志保留天数最长数值•每日订单处理量:单日最大订单处理量数值•订单历史保留天数:历史订单的保留天数数值•日志历史保留天数:日志保留天数最长数值•根据需求可进行弹性扩容，在高并发场景下，可自动扩容•高可用，支持特定场景下的高并发和大流量场景•满足吞吐量和响应时间的需求•支持0宕机时间的滚动发布/蓝绿部署商城构建商城构建技术要素高性能基本指标基本指标基本要求基本要求商城构建技术要素商城构建技术要素系系统对接与集成能力Intergration①具备集成第三方SDK和应用的能力②以API方式提供微服务电商能力③具备通过API和Brand内部系统集成的能力④向Brand内部系统提供电商相关元数据和聚合数据的能力系统对接常用的对接界面系统对接常用的对接界面/安全保安全保障SecurityAssurance商城构建技术要素商城构建商城构建技术要素商城构建技术要素监监控&运维商城构建商城构建技术要素üüü附商派-品牌官方零售商城服务能力简介BestCase：lululemonnType1BestCase：lululemonnType2：BestCase：InnlsFreenType3：BestCase：nType4：BestCase：lululemonnType5：BestCase：nType6：BestCase：nType7：BestCase：BestCase：nBestCase：抖音发券，门店核销，抖音用户变成进店客户抖音发券，门店核销，抖音用户变成进店客户020模式1.业务模式020模式拼团2.营销活动拼团4.导购O2O5.分销裂变7.全渠道一盘货9.品牌内购平台户引流全渠道客率撑送营营销下单核销分享发券种草注册售后沟通 客制化沟通内容 服务业绩……任务核 统一ID户引流全渠道客率撑送营营销下单核销分享发券种草注册售后沟通 客制化沟通内容 服务业绩……任务核 统一IDü通过后台导入员工白名单或打通内购商城&CRM/内部系统，通过手机号、后台后台前端商城••中台配置前端商城••中台配置 服务相关 服务相关前端前端•具备完善的开发环境（docker-compose）和测试环境构建脚本，可•采用基于GitLab-CI/K8S/Helm•系统支持集群模式部署，可按照web/schedule/worker等不同角色部署，可有•采用事件机制，可以异步处理耗时业务逻辑，保证实时业务稳定性智导购应用OpenAPI1.2..5.1.明确测试目标：如功能/性能/接口测2.明确业务范围；理解；功能测试用例完善与评审；功能测试用例执行；功能问题修复与回归验证；功能测试报告输出；1.测试数据准备；21.测试数据准备；2.测试脚本准备；3.测试场景设计；4.测试脚本执行；5.测试结果分析；6.性能调优及回归；7.测试报告输出；扑图；2.测试工具；3.功能测试方案设计；4.性能测试方案设计；5.其他相关方案设计；1.UAT测试用例准备；2.UAT测试数据准备；3.UAT测试执行；4.UAT测试问题修复；5.UAT测试报告确认；1.