电费对账班技能维度试题库

技能维度试题库技能维度试题库**电网公司电费对账班技能维度试题库阅读提示题目标号原则：Seq\o\ac(□,B)-eq\o\ac(□,1)-eq\o\ac(□,3)-eq\o\ac(□,1)-eq\o\ac(□,01)题目序号，第1题题目序号，第1题对应岗位等级，对应岗位等级，“1”表示初级作业员，“2，3”表示中、高级作业员，“4,5”表示副班长、班长对应相应评价内容序号（编码）对应相应评价内容序号（编码）对应相应能力要素名称编码，如“对应相应能力要素名称编码，如“法律法规”模块，B:base缩写，表示基础知识或基本技能；S：special缩写，表示专业知识或技能模块，B:base缩写，表示基础知识或基本技能；S：special缩写，表示专业知识或技能维度，K:knowledge缩写，表示知识维度；S：skill缩写，表示技能维度；维度，K:knowledge缩写，表示知识维度；S：skill缩写，表示技能维度；G：表示潜能通用维度；PA：表示潜能鉴别维度技能维度试题编号举例：SB——基本技能SS——专业技能SB-1：基本技能模块的第1个能力要素，如：“工器具和仪器仪表使用”；SB-1-3：基本技能模块的第1个能力要素的第3条评价内容，如：“绝缘靴的使用与维护”；SB-1-3-1：SB-1-3-1-01:目录1 初级作业员 11.1 技能 11.1.1 基本技能 11.1.2 专业技能 312 中级作业员 1032.1 技能 1032.1.1 专业技能 1033 高级作业员 1263.1 技能 1263.1.1 基本技能 1263.1.2 专业技能 1324 副班长/班组技术员 1714.1 技能 1714.1.1 基本技能 1714.1.2 专业技能 1865 班长 2045.1 技能 2045.1.1 基本技能 2045.1.2 专业技能 218技能维度试题库电费对账班技能维度试题库初级作业员技能基本技能企业应用文写作评价内容：符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作所属等级初级作业员试题正文编写一份班组安全活动会议记录工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、会议记录内容包括：（1）上月安全活动内容落实情况；（2）上级安全文件、事故通报学习；（3）本月班组安全生产情况通报；（4）存在问题分析及控制措施。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一份班组安全活动会议记录。内容包括：1、上月安全活动内容落实情况；2、上级安全文件、事故通报学习；3、本月班组安全生产情况通报；4、存在问题分析及控制措施。工具、设备、场地笔、记录本、办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备准备安全文件、通报等资料10没有准备安全文件、通报等资料的扣10分2工作过程记录会议时间、参加会议人员、会议议题；15没有记录会议时间、参加会议人员、会议议题的扣15分；3记录通报上月安全活动内容落实情况；20没有记录通报上月安全活动内容落实情况的扣20分；4记录学习上级安全文件、事故通报情况；15没有记录学习上级安全文件、事故通报情况的扣15分；5记录本月班组安全生产情况通报；15没有记录本月班组安全生产情况通报的扣15分；6记录存在问题分析及控制措施。15没有记录存在问题分析及控制措施的扣15分。7工作终结对资料进行梳理10没有按要求对资料进行梳理的扣10分；8超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作总结工具、设备、场地电脑1台（安装word或WPS），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、操作内容：为自己本月工作写一篇总结。内容主要包括：（1）总结前阶段工作的完成情况；（2）主要成绩；（3）工作中存在的不足；（4）提出今后的打算和努力方向；

**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作总结工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1布置工作现场正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2编写过程标题5与正文内容不符的标题扣5分。3总结前阶段工作的完成情况。20没有总结前阶段工作的完成情况内容一项扣20分。4主要成绩。15没有主要成绩内容一项扣15分。5工作中存在的不足。10没有工作中存在的不足错内容一项扣10分。6提出今后的打算和努力方向。15没有提出今后的打算和努力方向错写正文内容一项扣15分。7署名和时间正确。5没有署名和时间扣5分。8文件存盘正确存盘。10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分。9工作终结电脑正确退出运行，关机10没将电脑关闭的扣10分。10超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作计划工具、设备、场地电脑1台（安装word或WPS），办公室工作规范及要求：熟悉电脑的基本操作及Word软件编辑文档；格式正确，语句通顺，标点符号使用规范。操作内容：编写一篇个人工作计划。主要内容包括工作内容、工作要求、开始时间和完成时间。

**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作计划工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1布置工作现场正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2编写过程标题5与正文内容不符的标题扣5分。3总结前阶段工作的完成情况20没有总结前阶段工作的完成情况内容一项扣20分。4主要成绩15没有主要成绩内容一项扣15分。5工作中存在的不足10没有工作中存在的不足错内容一项扣10分。6提出今后的打算和努力方向。15没有提出今后的打算和努力方向错写正文内容一项扣15分。7署名和时间正确5没有署名和时间扣5分。8文件存盘正确存盘10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分。9工作终结电脑正确退出运行，关机10没将电脑关闭的扣10分。10超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

评价内容：符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文班组常用应用文的写作工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：熟悉电脑的基本操作及Word软件编辑文档；语句通顺，标点符号使用规范；操作内容：班组需要新增一台电脑，以此为内容向部门领导写一份申请；**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文班组常用应用文的写作工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程1、格式正确；2、正文内容表述清楚，文字流畅；3、申请电脑理由充分合理。70格式不正确每项扣5分；正文根据实际酌情扣分；申请理由不合理扣10分。3文件存盘正确存盘10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分4工作终结电脑正确退出运行，关机10没有将电脑关闭的扣10分5超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-2-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文写一篇班组业务月度工作总结汇报工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、操作内容：为本月工作写一篇班组业务工作总结汇报。主要内容包括：（1）月度班组业务工作开展的基本情况；（2）班组工作出现的异常情况分析；（3）下一月度的主要工作安排。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-2-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文写一篇班组业务月度工作总结汇报工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程月度班组业务开展的基本情况。20没有月度班组业务开展的基本情况内容的扣20分。3月度班组业务的异常情况分析。20没有分析月度班组业务的异常情况的扣20分。4下一月度的主要工作安排。20没有下一月度的主要工作安排的扣20分。5文件存盘正确存盘20没有按要求存放在相应的文件夹的扣20分6工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分7超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。8格式正确，语句通顺，标点符号使用规范。格式不正确、语句不通顺或者标点符号使用不规范每项扣1分。考评人： 日期： 地点：

计算机应用评价内容：微软Windows系统的操作**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文微软Windows系统的操作工具、设备、场地电脑、微软Windows系统操作软件、办公室工作规范及要求：掌握微软WindowsXP系统的基本操作掌握WindowsXP文件管理掌握WindowsXP控制面板使用掌握WindowsXP附件功能使用**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文微软Windows系统的操作工具、设备、场地电脑、微软Windows系统操作软件、办公室评分标准依据《中文WindowsXP操作系统》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1WindowsXP概述401.1WindowsXP中文版的启动、注销、退出掌握WindowsXP中文版的启动、注销、退出10每项操作不会扣5分1.2任务栏属性设置操作熟悉任务栏属性设置10不会任务栏属性设置扣10分1.3开始菜单设置、模式切换能够切换开始菜单模式10不懂切换开始菜单模式扣10分1.4中英文输入法切换熟悉输入法的切换方法10不会切换输入法扣10分2WindowsXP文件管理302.1利用“我的电脑”和“资源管理器”创建、复制、移动、重命名和删除文件掌握文件的创建、复制、移动、重命名及删除20每项不会扣5分2.2在“回收站”还原、删除文件及回收站清空掌握如何从“回收站”还原文件及“回收站”的清空5不会此项操作扣5分2.3磁盘格式化操作懂得格式化操作5不会此项扣5分3WindowsXP控制面板203.1设置桌面主题、更改桌面背景和颜色、更改显示器分辨率能够更改桌面主题、背景、颜色及显示分辨率10每项不会扣5分3.2语言及输入法的添加和删除能够添加和删除输入法5不会此项扣5分3.3系统日期/时间的设置懂得如何更改系统时间/日期5不会此项扣5分4WindowsXP附件104.1记事本、计算器的使用能使用附件中的记事本、计算器10每项不会扣5分考评人： 日期： 地点：

评价内容：使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文新建文件夹和word文档工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：在桌面新建文件夹对文档按自己姓名的中文名进行命名在该文档下面建立子文件，命名为pic打开word文档，新建一个空文档，命名为abc，将abc文档保存到pic子文件下面**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文新建文件夹和word文档工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》、《中文WindowsXP操作系统》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1在桌面新建文件夹能够直接在电脑桌面新建文件夹15不会新建word文档扣15分12文档命名对文档按自己姓名的中文名进行命名15不会命名操作扣15分23建立子文件在该文档下面建立子文件，命名为pic201、不会建立子文件扣10分2、不会命名为扣10分34新建一个word空文档打开word文档，新建一个空文档，命名为abc30不懂打开word扣10分不懂新建扣10分不懂命名扣10分45保存到子文件将abc文档保存到pic子文件下面20不会保存到指定扣20分5考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文Word文档自动生成目录工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在Word里自动生成目录。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文Word文档自动生成目录工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1作业前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2打开文档正确打开word文档；10没有打开word文档扣10分；3设置格式选中文章中的所有一级标题，在“格式”工具栏的左端，“样式”列表中单击“标题1”30没有设置标题格式扣20分4设置目录把光标定位到文章的前面，执行菜单命令“插入/引用/索引和目录”打开“索引的目录”对话框，在对话框中单击“目录”选项卡，进行相关设置后，单击“确定”按钮，文章的目录自动生成完成。30没有生成目录扣30分。5文件存盘正确存盘，退出word文档10没有按要求存盘、退出word文档的扣10分；6工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。7超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文在word里显示修订文档的状态工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在word里显示修订文档的状态。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文在word里显示修订文档的状态工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程1、打开word文档；20没有打开word文档扣10分；2、按以下步骤操作（参考）：“工具”—“自定义”—“命令”—“类别（工具）”—“命令（修订）”，把“修订”拖到工具栏上，按“修订”按钮显示修订文档的状态40没有按时完成在框框里打勾的扣40分。3文件存盘正确存盘，退出word文档20没有按要求存盘扣10分、没有退出word文档的扣10分；4工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。5超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-2-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文使用Word进行文档编辑工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：1、在桌面新建word2007文档2、对文档重命名“显示修订文档的状态”3、文档编辑4、在文档中插入图片、表格5、“查找”“替换”功能的使用6、打印预览7、保存文件**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文使用Word进行文档编辑工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1在桌面新建word2007文档能够直接在电脑桌面新建word2007文档，或者通过程序新建word2007文档再存放在桌面。10不会新建word文档扣10分12对文档重命名“显示修订文档的状态”通过“属性”或“另存为”等方式对文档重新命名为“显示修订文档的状态”。10不会重命名操作扣10分23文档编辑在文档空白处书写一段不少于100字的文字，设定文字为“仿宋”体，字号为“小四”，段落行距为1.5倍行距，段落首行缩进。30不会修改字体扣5分不能设定字体大小扣5分不会设置段间距扣5分不会设定段落首行缩进扣5分不会在文档中使用“复制”“剪切”“粘贴”等功能的扣10分34在文档中插入图片、表格能通过“插入”菜单插入图片、文本、表格等10不懂得在文本中插入图片、表格、文本的扣10分插入后不懂得如何编辑的扣5分45“查找”“替换”功能的使用能通过“编辑”菜单查找词句，并实现替换10不会使用查找替换功能的扣10分56打印预览使用打印预览查看打印效果10不会使用打印预览扣10分67保存文件能正确保存文件到指定文件夹内10不能正确保存文件到指定文件夹扣10分7考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-2-1-05姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文把以下段落横向排版：供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性三方面。供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量；供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量；供电可靠性以对用户每年停电的时间或次数来衡量。工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：1、word横向显示2、word横向打印3、word单页横向**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-05姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文横向排版word工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1word横向显示打开word文件，然后依次选择页面布局-纸张方向-横向就可以了30操作错误扣30分12word横向打印在打印预览中点击纸张方向-横向，然后就可以横向打印了30操作错误扣30分23word单页横向首先将光标定位在想要横向的页面的开头，然后点击页面设置右下角的图标，展开页面设置。在页面设置中把纸张方向设置成横向，然后在应用于中选择插入点之后按确定30操作错误扣30分34保存文件能正确保存文件到指定文件夹内10不能正确保存文件到指定文件夹扣10分7考评人： 日期： 地点：

评价内容：使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-3评价内容使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计所属等级初级作业员试题正文使用Excel2003进行表格处理工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：一、创建表格并自动套用格式：创建一个6行6列的表格；为新创建的表格自动套用“精巧型2”的格式；二、按样文录入文字

联系人吴先生职务办公室主任性别男公司名称太平洋公司

地址广州太平洋电脑城

区域

电话三、添加标题：为表格添加标题“联系人资料”，标题居中，三号字，仿宋，加粗四、表格行和列操作：将第四行删除，将第一列调整宽度为2.2五、合并或拆分单元格：将第二行“太平洋公司”及其后面的两个单元格合并为一个单元格，将“广州太平洋电脑城”及其后面的单元格全部合并。六、表格格式：将表格单元格的字体设置为宋体、五号，居中。七、表格边框：外框为双实线，网格为1.5磅**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-3评价内容使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计所属等级初级作业员试题正文使用Excel的进行表格处理工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2003Excel的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1创建表格并自动套用格式创建一个6行6列的表格；为新创建的表格自动套用“精巧型2”的格式；20不会按要求创建表格扣10分；不会按要求设置格式扣10分12按样文录入文字”按要求录入文字20录错每字扣1分，扣完20分为止23添加标题为表格添加标题“联系人资料”，标题居中，三号字，仿宋，加粗201、不会表格添加标题“联系人资料”扣10分；2、不能设定标题居中扣5分；3、不会设置字体扣5分34表格行和列操作将第四行删除，将第一列调整宽度为2.210不懂将第四行删除扣5分不懂第一列调整宽度为2.2厘米45合并或拆分单元格将第二行“太平洋公司”及其后面的两个单元格合并为一个单元格，将“广州太平洋电脑城”及其后面的单元格全部合并10不会合并扣5分；不会拆分扣5分；56表格格式将表格单元格的字体设置为宋体、五号，居中10不会字体设置扣10分67表格边框外框为双实线，网格为1.5磅10不能设置双实线扣10分，不能设置网格扣10分，7考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-2二级要素代码SB-3-3评价内容使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计所属等级初级作业员试题正文在excel里进行快速查找工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在excel里进行快速查找。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-2二级要素代码SB-3-3评价内容使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计所属等级初级作业员试题正文在excel里进行快速查找。工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007excel的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程1、打开Excel工作簿20不会打开Excel工作簿扣10分；2、执行菜单命令“编辑/查找，输入规定的字，“查找全部”或“查找下一个”。40没有正确查找规定字的扣40分3文件存盘正确存盘，退出Excel工作簿20没有按要求存盘扣10分、没有退出Excel工作簿的扣10分；4工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。5超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-3评价内容使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计所属等级初级作业员试题正文快速启动Excel工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：1、启动系统自动运行Excel2、Windows系统已启动，快速启动Excel**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-3评价内容WPS或Word、Excel进行文档编辑的使用所属等级初级作业员试题正文快速启动Excel工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2003Excel的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1启动系统自动运行Excel5011.1操作过程双击“我的电脑”图标，进入Windows目录，依次打开“StartMenu\Programs\启动”文件夹25操作错误扣25分1.2操作过程打开Excel所在的文件夹，用鼠标将Excel图标拖到“启动”文件夹，这时Excel的快捷方式就被复制到“启动”文件夹中，下次启动Windows就可快速启动Excel了。25操作错误扣25分22Windows系统已启动，快速启动Excel5032.1操作过程方法一:单击“开始→文档”命令里的任一Excel工作簿即可。25操作错误扣25分2.2操作过程方法二:用鼠标从“我的电脑”中将Excel应用程序拖到桌面上，然后从快捷菜单中选择“在当前位置创建快捷方式”，以后启动时只需双击快捷方式即可。25操作错误扣25分4567考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SB-3-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-3评价内容使用MicrosoftOfficeExcel对数据进行计算、分析及统计所属等级初级作业员试题正文对下表进行行列快速求和：项目一项目二项目三项目四合计1月36452月84673月6857合计工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：利用“alt”跟“+=”的组合键实现对excel的快速求和**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SB-3-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-3评价内容WPS或Word、Excel进行文档编辑的使用所属等级初级作业员试题正文对下表进行行列快速求和：项目一项目二项目三项目四合计1月36452月84673月6857合计工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2003Excel的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1操作过程选中“要求和”及“求和结果”所在的区域20操作错误扣20分2操作过程选中后，同时按“Alt”和“+=”组合键，在求和结果区域已经显示各行、列及整体的结果了。40操作错误扣40分3查询点击任何一个结果，看到计算区域该单元格的计算函数公式。20操作错误扣20分4退出保存，退出20操作错误扣205分考评人： 日期： 地点：

专业技能对账管理评价内容：营销业务对账**电网公司电费对账技能考核试题编号SS-1-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容营销业务对账所属等级初级作业员试题正文某供电所的电费收缴采用客户先到银行缴款到供电局的电费专用帐户，再凭银行缴款单到供电营业厅销帐的方式。假设该供电所电费交费期是每月的20号前，21号开始计收违约金，上月月末统计当年的电费回收率为100%，同时无历史欠费。某月19号，营业员收到银行送来的单据258笔，金额300100.00元。收费员在核对时发现，供电企业营销系统记录18号的销账记录只有257笔，金额300000.00元，出现了银行记录的电费收入与供电营销系统记录的电费收入相差一笔，金额相差100.00元的情况。假设银行收入账目无误，收费员收到的缴款单无遗失的情况下，请分析造成此情况的原因，并提出具体的解决办法。工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。工作规范及要求：1.熟悉营销业务对账相关工作要求。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容营销业务对账所属等级初级作业员试题正文某供电所的电费收缴采用客户先到银行缴款到供电局的电费专用帐户，再凭银行缴款单到供电营业厅销帐的方式。假设该供电所电费交费期是每月的20号前，21号开始计收违约金，上月月末统计当年的电费回收率为100%，同时无历史欠费。某月19号，营业员收到银行送来的单据258笔，金额300100.00元。收费员在核对时发现，供电企业营销系统记录18号的销账记录只有257笔，金额300000.00元，出现了银行记录的电费收入与供电营销系统记录的电费收入相差一笔，金额相差100.00元的情况。假设银行收入账目无误，收费员收到的缴款单无遗失的情况下，请分析造成此情况的原因，并提出具体的解决办法。工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1分析造成上述情况的原因在银行收入账目无误的情况下，对于银行收入比营销系统收入多的情况，一般由以下两方面的原因造成：（1）收费员收到客户的缴款单后没有在营销系统销账。（2）客户在银行缴款后没有到营业前台销账。40错、漏一点扣20分。2提出具体的解决办法解决办法：（1）收费员可对18号收到缴款单进行清点和复查，先核准缴款单的张数是否258宗。（2）若缴款单的张数为258张，可初步判断是收费员收到客户的缴款单后没有在营销系统销账。此情况要重点检查18号有否金额为100.00元的缴款单，并将金额为100.00的缴款单逐一与营销系统进行核对，查出漏销账的缴款单，对漏销账的缴款单进行补销账处理。（3）若缴款单的张数为257张，可初步判断是客户在银行缴款后没有到营业前台销账。此情况要从营销系统导出当前欠费的客户清单，并筛选出欠费金额为100.00元的客户，逐一联系客户进行核实。查出在银行缴款后没有到营业前台销账的客户，对漏销账的缴款单进行补销账处理。60错、漏一点扣20分。超时超出规定时间5分钟以内，按扣分标准执行；超出规定时间5分钟以外，按本次考试不及格执行。没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容营销业务对账所属等级初级作业员试题正文一次对账和二次对账的定义工具、设备、场地纸、笔工作规范及要求：1．熟知营销对账的基础知识**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）25分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-1评价内容营销业务对账所属等级初级作业员试题正文一次对账和二次对账的定义工具、设备、场地纸、笔评分标准依据市场营销业务模型说明书-收款分册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1一次对账和二次对账定义一次对帐：是指营销人员将营销系统的收费记录和缴款信息与银行和代收机构返回的收款成功信息进行核对的过程。50错、漏一项扣10分二次对帐：是指对供电局电费专户的电费达帐信息和系统的缴费信息进行核对的过程，是市场部和财务部的日常对账。50错、漏一项扣10分2超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：评价内容：抹账处理**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容抹账处理所属等级初级作业员试题正文抹账的定义是什么？处理要求有什么？工具、设备、场地1.纸、笔2.室内独立完成。工作规范及要求：1．熟知收费业务，流程处理规范等。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-2评价内容抹账处理所属等级初级作业员试题正文抹账的定义是什么？处理要求有什么？工具、设备、场地1.纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1抹账的定义抹账是指收款失败信息并修改收费标识的过程。40错、漏一项扣40分2处理要求1、抹账后要确认修改收费标记；

2、必要时对隔日抹账要有一定审批流程；

3、在收费日后发现抹账，需重新形成日结报表。60错、漏一项扣20分3超时0时间到必须停止考评人： 日期： 地点：评价内容：电费计算**电网公司《电费对账班》技能题编号SS-1-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某用户2009年2月19日投运1台400kVA变压器，用户总容量400kVA。该用户2010年8月31日新增1台400kVA变压器，用户总容量800kVA。该用户2011年11月7日新增1台1000kVA变压器，用户总容量1800kVA。该用户2013年2月申请办理永久减容手续，拆除1台1000kVA变压器和1台2009年投运的1台400kVA变压器，用户总容量为400kVA。工具、设备、场地笔、纸工作规范及要求：是否可以减容？回答按什么标准收取基本电费？相关的条款回答该客户需收取基本电费是多少？回答该客户此情况收取基本电费至什么时候截止？**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某用户2009年2月19日投运1台400kVA变压器，用户总容量400kVA。该用户2010年8月31日新增1台400kVA变压器，用户总容量800kVA。该用户2011年11月7日新增1台1000kVA变压器，用户总容量1800kVA。该用户2013年2月申请办理永久减容手续，拆除1台1000kVA变压器和1台2009年投运的1台400kVA变压器，用户总容量为400kVA。该用户应按照什么标准收取基本电费。工具、设备、场地笔、纸评分标准依据《供电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1是否可以减容是，正确。否，错误。10错误扣10分2收取标准回答按什么标准收取基本电费，《供电营业规则》第二十三条第5点规定，“减容期满后以及新装、增容，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取”。40回答全面得40分，回答出要点得35分；回答不正确扣40分，不全面视情况扣分3该客户基本电费的收取计算因该用户办理最后一次增容时间为2011年11月7日，即到2013年11月6日才满两年。所以该用户减容则按照1400kVA容量计收50%基本电费。40回答不正确扣40分，不全面视情况扣分。4至什么时候截止直至2013年11月6日止。10错误扣10分5超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某大工业用户3月份新装1000kV.A变压器和630kV.A变压器各1台，后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kV.A变压器1台，供电企业经核查后同意并于6月10日对其1000kV.A变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少？［假设基本电费为20元／(kV.A.月)，供电企业抄表结算日期为每月25日。］工具、设备、场地1.答题纸、笔、计算器；2.室内独立完成。工作规范及要求：引出依据；列出公式；计算正确。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某大工业用户3月份新装1000kV.A变压器和630kV.A变压器各1台，后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kV.A变压器1台，供电企业经核查后同意并于6月15日对其1000kV.A变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少？［假设基本电费为23元／(kV.A.月)，供电企业抄表结算日期为每月1日。］工具、设备、场地1.答题纸、笔、计算器；2.室内独立完成。评分标准依据《供电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.复杂用户电费计算1001.1引入规则条例根据《供电营业规则》，新装用户二年内申请暂停的，暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。20错、漏一项扣10分，扣完为止。1.2计算公式暂停变压器的基本电费公式（15÷30×1000）×2320错、漏一项扣10分，扣完为止。1.3计算结果暂停变压器的基本电费计算结果11500（元）10错、漏一项扣10分，扣完为止。1.2计算公式630kV.A变压器基本电费公式630×2320错、漏一项扣10分，扣完为止。1.3计算结果630kV.A变压器基本电费计算结果14490（元）10错、漏一项扣10分，扣完为止。1.4计算公式合计公式11500+1449010错、漏一项扣10分，扣完为止。1.5计算结果计算结果25990（元）10错、漏一项扣10分，扣完为止。考评人： 日期： 地点：**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某大工业客户两路电源进线，分别各自安装8000kVA变压器，最大需量表两块，乘率均为10400，甲需量表抄见读数0.634，乙需量表抄见读数0.328，问正常时互为备用和同时使用基本电费如何计收。工具、设备、场地1.电价表。2.计算器、纸和笔。工作规范及要求：熟悉供电营业规则相关条款；熟悉最大需量基本电费的算法；最大需量计算至整数为止。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某大工业客户两路电源进线，分别各自安装8000kVA变压器，最大需量表两块，乘率均为10400，甲需量表抄见读数0.634，乙需量表抄见读数0.328，问正常时互为备用和同时使用基本电费如何计收。工具、设备、场地1.电价表。2.计算器、纸和笔。评分标准依据《供电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1正确计算最大需量最大需量甲变压器最大需量=0.634*10400=6594（kW）乙变压器最大需量=0.328*10400=3411（kW）20计算错误扣30分基本电费正常时互为备用应选择其最大需量较大的计收基本电费，则该客户每月基本电费=6594*32=211008（元）计收15计算错误扣确35分总基本电费正常时同时使用应分别计算最大需量并计算基本电费，则该客户每月基本电费=6594*32+3411*32=320160（元）计收15计算错误扣35分超时没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文对于多电源供电大用户，每条线路用电，计算力率调整电费时，是分别计算还是汇总计算？有分表的用户，功率因数应如何计算？高供低计的用户功率因数应如何计算？工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。工作规范及要求：1．判断依据。2．思路清晰。3．表达准确。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-04姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文对于多电源供电大用户，每条线路用电，计算力率调整电费时，是分别计算还是汇总计算？有分表的用户，功率因数应如何计算？高供低计的用户功率因数应如何计算？工具、设备、场地1.答题纸、笔；2.室内独立完成。评分标准依据《供电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.多电源用户力调电费计算201.1依据《供电营业规则》第70条规定10错、漏一项扣10分，扣完为止。1.2内容对于多电源供电大用户，以每个受电点作为一个计费单位，计算功率因数调整电费。10错、漏一项扣10分，扣完为止。2.分表的用户的功率因数计算402.1依据《供电营业规则》第70、71条规定10错、漏一项扣10分，扣完为止。2.2内容有分表的用户，分表户也应安装有功、无功表，功率因数按总有功、无功表分别扣除分表的有功、无功电量后计算。如分表未安装无功表的，则按总表的有功、无功电量计算（综合的功率因数）。30错、漏一项扣10分，扣完为止。3.高供低计功率因数计算403.1依据《供电营业规则》第74条规定10错、漏一项扣10分，扣完为止。3.2内容“当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功和无功电量均须由产权所有者负担”的规定。对高供低计用户，按当月表计的实际有功、无功电量，加上当月变压器有功、无功损耗电量计算。30错、漏一项扣10分，扣完为止。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-05姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后合表电价为0.657元/千瓦时。某用户何平为合表计费用户，某抄表周期抄见电量为800千瓦时，请计算其本月电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：熟悉《**电网公司居民阶梯电价实施手册》熟悉掌握阶梯电价居民电费的算法，计算正确；书写清晰。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-05姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后合表电价为0.657元/千瓦时。某用户何平为合表计费用户，某抄表周期抄见电量为800千瓦时，请计算其本月电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器评分标准依据《**电网公司居民阶梯电价实施手册》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出用户单价正确30错误得0分2列出非夏季第一、二、三档电量基数正确20错误得0分3计算用户应缴电费正确50错误得0分超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：答案：列出用户单价：0.657元/千瓦列出用户抄见电量：800千瓦时计算用户当期电费：800*0.657=525.6元

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-06姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某塑料制品厂在10kV供电线路上装接一台容量为630kVA专用变压器供生产用电。专变的高压侧装有多功能计量装置一套，电压互感器变比为10000/100V，电流互感器变比为30/5A，抄见电量见《表码登记表》。请核算该客户6月份应收总电费。《表码登记表》5月6月计费倍率有功总表45564874有功峰表17081803有功平表21472306有功谷表701765无功总表39424063要求：正确计算电费工具、设备、场地电价表；**省《变压器损耗及功率因数计算方法和查对表》手册；3.计算器、纸和笔。工作规范及要求：1、《供电营业规则》相关条款；2、熟悉大工业用户计费倍率；3、熟悉功率因数调整电费的执行范围；4、正确计算大工业用户应收总电费。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-06姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某塑料制品厂在10kV供电线路上装接一台容量为630kVA专用变压器供生产用电。专变的高压侧装有多功能计量装置一套，电压互感器变比为10000/100V，电流互感器变比为30/5A，抄见电量见《表码登记表》。请核算该客户6月份应收总电费。《表码登记表》5月6月计费倍率有功总表45564874有功峰表17081803有功平表21472306有功谷表701765无功总表39424063要求：正确计算电费工具、设备、场地电价表；**省《变压器损耗及功率因数计算方法和查对表》手册；计算器、纸和笔。评分标准依据《供电营业规则》、**省《变压器损耗及功率因数计算方法和查对表》手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1正确计算总电费倍率1.该客户用电类别为大工业，执行两部制电价计费倍率=10000/100*30/5=600(倍)20判断、计算错误扣20分电量2.求电量有功峰电量=（1803-1708）*600=57000(kwh)有功平电量=（2306-2147）*600=95400(kwh)有功谷电量=（765-701）*600=38400(kwh)有功总电量=（4874-4556）*600=190800（kwh)无功总电量=（4063-3942）*600=72600（kvarh）15计算错误扣确15分功率因数3.求功率因数tg＝/190800＝0.381，功率因数cos＝0.93查表功率因数调整数为-0.45%15计算错误扣15分电费4.求电费基本电费=630*23=14490（元）峰电量电费=57000*0.9681=55181.70（元）平电量电费=95400*0.5867=55971.18（元）谷电量电费=38400*0.2934=11266.56（元）功率因数调整电费=(14490+55181.70+55971+11266.56)*（-0.45%）=-616.09（元）25计算错误扣25分附加费5.求附加费水库移民后期扶持基金=190800*0.0088=1679.04（元）城市建设附加费=190800*0.014=2671.20（元）三峡工程建设基金=190800*0.007=1335.60（元）15错误扣15分总电费6.求应收总电费应收总电费=14490+55181.70+55971.18+11266.56-616.09+1679.04+2671.20+1335.60=141979.19（元）10错误扣10分超时没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-07姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文以某市原居民电价为0.62元/千瓦时为例，用户刘洋为城乡低保户，4-5月用电量为1100千瓦时，免费电量为30千瓦时。请计算用户4-5月的电费。工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。工作规范及要求：熟悉《供用电营业规则》关于免费电的规定；熟悉掌握电费的算法，计算正确；书写清晰。

**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-07姓名单位考试时限（分钟）15分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文（2）一户一表客户应用算例。以某市原居民电价为0.62元/千瓦时为例，用户刘洋为城乡低保户，4-5月用电量为1100千瓦时，免费电量为30千瓦时。请计算用户4-5月的电费。工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。评分标准依据《供用电营业规则》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1扣减免费电量正确15错误得0分2计算电费852.1计算第一档电量正确15错误得0分2.2计算第一档电费正确15错误得0分2.3计算第二档电量正确15错误得0分2.4计算第二档电费正确15错误得0分2.5计算第三档电量正确15错误得0分2.6计算第三档电费正确5错误得0分2.7计算合计电费正确5错误得0分考评人： 日期： 地点：1、免费电量的扣减：1100-302、基数电量电量电价电费4-5月（非夏季月、夏季月）第一档0-4604600.62285.2第二档461-10005400.67361.8第三档1001及以上700.9264.4小计——1070——711.4应收合计——1070——711.4

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-08姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为一个月的用户王红，10月用电量为700千瓦时，11月用电量为500千瓦时，其10、11月份的电费为多少？工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：熟悉《**电网公司居民阶梯电价实施手册》熟悉掌握阶梯电价居民电费的算法，计算正确；书写清晰。

**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-08姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为一个月的用户王红，10月用电量为700千瓦时，11月用电量为500千瓦时，其10、11月份的电费为多少？工具、设备、场地1.纸、笔、计算器评分标准依据《**电网公司居民阶梯电价实施手册》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1计算11月电费451.1列出非夏季第一、二、三档电量基数正确9错误得0分1.2列出用户11月第一、二、三档的电量正确9错误得0分1.3标出非夏季第一、二、三档电费单价正确9错误得0分1.4计算用户11月第一、二、三档电费正确9错误得0分1.5计算用户11月份应缴电费正确9错误得0分2计算10月电费452.1列出夏季第一、二、三档电量基数正确9错误得0分2.2列出用户10月第一、二、三档电量正确9错误得0分2.3标出夏季第一、二、三档电费单价正确9错误得0分2.4计算用户10月第一、二、三档电费正确9错误得0分2.5计算用户10月份应缴电费正确9错误得0分3计算用户10、11月份应缴电费正确10错误得0分超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：

答案：电量基数电量电价电费11月（非夏季月）第一档0-2002000.62200*0.62=124第二档201-4002000.67200*0.67=134第三档401及以上500-200-200=1000.92100*0.92=92应收合计——500——124+134+92=35010月（夏季月）第一档0-2602600.62260*0.62=161.2第二档261-6003400.67340*0.67=227.8第三档601及以上700-260-340=1000.92100*0.92=92应收合计——700——161.2+227.8+92=481

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-09姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户李明，抄表月份为1、3、5、7、9、11等6个月，其9-10月用电量为1500千瓦时，11-12月用电量为900千瓦时，请计算9-10、11-12月份的电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：熟悉《**电网公司居民阶梯电价实施手册》熟悉掌握阶梯电价居民电费的算法，计算正确；书写清晰。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-09姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户李明，抄表月份为1、3、5、7、9、11等6个月，其9-10月用电量为1500千瓦时，11-12月用电量为900千瓦时，请计算9-10、11-12月份的电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器评分标准依据**电网公司居民阶梯电价实施手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1计算用户11-12月电费451.1列出11-12月第一、二、三档电量基数正确9错误得0分1.2列出用户11-12月第一、二、三档电量正确9错误得0分1.3标出11-12月第一、二、三档的电费单价正确9错误得0分1.4计算用户11-12月的第一、二、三档电费正确9错误得0分1.5合计用户11-12月份应缴电费正确9错误得0分2计算用户9-10月电费452.1列出9-10月第一、二、三档电量基数正确9错误得0分2.2列出用户9-10月第一、二、三档电量正确9错误得0分2.3标出9-10月第一、二、三档的电费单价正确9错误得0分2.4计算用户9-10月的第一、二、三档电费正确9错误得0分2.5合计用户9-10月份应缴电费正确9错误得0分3合计用户9-10月份、11-12月份应缴电费正确10错误得0分超时没有按时完成工作的扣5分。答案:基数电量电量电价电费11-12月（非夏季月）第一档0-4004000.62400*0.62=248第二档401-8004000.67400*0.67=268第三档801及以上900-400-400=1000.92100*0.92=92应收合计——900——248+268+92=6089-10月（夏季月）第一档0-5205200.62520*0.62=322.4第二档521-12006800.67680*0.67=455.6第三档1201及以上1500-520-680=3000.92300*0.92=276应收合计——1500——322.4+455.6+276=1054

**电网公司《电费对账班》技能考核试题编号SS-1-3-1-10姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户刘洋，抄表月份为2、4、6、8、10、12等6个月，其4-5月用电量为1100千瓦时，10-11月用电量为1500千瓦时，4-5月、10-11月用电量都跨了一个夏季月和一个非夏季月，请计算其电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：熟悉《**电网公司居民阶梯电价实施手册》熟悉掌握阶梯电价居民电费的算法，计算正确；书写清晰。**电网公司《电费对账班》技能考核试题评分标准编号SS-1-3-1-10姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称对账管理要素代码SS-1二级要素代码SS-1-3评价内容电费计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户刘洋，抄表月份为2、4、6、8、10、12等6个月，其4-5月用电量为1100千瓦时，10-11月用电量为1500千瓦时，4-5月、10-11月用电量都跨了一个夏季月和一个非夏季月，请计算其电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器评分标准依据《**电网公司居民阶梯电价实施手册》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出夏季与非夏季不同档的电费基数和单价正确301.1列出非夏季第一、二、三档电量基数正确10错误得0分1.2列出夏季第一、二、三档电量基数正确5错误得0分1.3列出夏季第一、二、三档电量基数正确10错误得0分1.4标出夏季第一、二、三档电费单价正确5错误得0分2计算用户4-5月电费正确302.1计算用户4月第一、二、三档电费正确10错误得0分2.2计算用户5月第一、二、三档电费正确10错误得0分2.3合计用户4-5月应缴电费正确10错误得0分3计算用户10-11月电费正确303.1计算用户10月第一、二、三档电费正确10错误得0分3.2计算用户11月第一、二、三档电费正确10错误得0分3.3合计用户10-11月应缴电费正确10错误得0分4合计用户4-5月份、10-11月份应缴电费正确10超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：基数电量电量电价电费4-5月（非夏季月、夏季月）第一档0-460200+260=4600.62460*0.62=285.2第二档461-1000600+400-460=5400.67540*0.67=361.8第三档1001及以上1100-460-540=1000.92100*0.92=92应收合计——1100——285.2+361.8+92=73910-11月（夏季月、非夏季月）第一档0-460200+260=4600.62460*0.62=285.2第二档461-1000600+400-460=5400.67540*0.67