如何做好人事行政经理(工作思路)

如何做好人事行政经理（工作思路）人事行政管理是各级经理的最重要的工作之一，更是总经理的首要工作之一。但是由于总经理在时间、精力、职业知识上的不充分，从而衍生出人事行政管理中心代行一部分总经理的管理职责。所以，人事行政经理就是总经理管理的一只手，要依据总经理管理的策略行动，时刻站在公司的立场上思考问题。人事行政部门是企业的一个核心部门，主要工作是进行公司规范化、职业化建设，是公司领导职能的延伸与具体实施、执行、监督部门，也是公司各个部门沟通的桥梁，人事行政部门能否高效、健康运转，是关系到公司经营目标能否实现的关键，而人事行政经理作为部门的负责人，必然对其综合素质、办事能力有全方位的要求。下面我结合面谈中了解的企业近期发展目标、管理上提出的要求及人事行政部基本架构，结合自身对于人事行政工作的了解，分三部分从初到岗、阶段性工作开展（人力资源管理部分、行政管理部分）进行工作规划，由于我对公司具体运作流程不甚了解，其中必然有许多不足之处，请公司领导多多指教。人事行政经理的职责，可以用“两个一”来概括，即：创造一种环境，使员工能够自觉高效地完成工作任务；塑造一支队伍，为企业经营提供最好的人力资源保障。所谓创造一种环境，就是要通过规章制度、激励机制、团队气氛、员工关系、企业文化等手段，创造一种能让员工自觉高效地完成工作目标的氛围。塑造一支队伍，不是武断的满足人员数量上的要求，而是要根据企业经营战略的要求，塑造一支能够完成企业经营战略的职业化员工队伍，他是具有特别战斗力的高效精兵队伍。第一部分：初到岗的适应与融入进入掌控计划期的人事工作一、工作思路对于新行业首要的是缩短磨合期，了解行业特性，结合自身知识、工作经验，尽快进入角色。1、了解熟悉企业对于人事行政管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程；2、调研分析人事行政工作，根据公司发展战略目标、部门年度计划作好协调及完成；3、完善工作中不足，按企业发展需求进行工作规划补充完善；4、从最简单事做起，做好后续工作的铺垫；5、做好日常检查，完成人事、行政事务性工作指导检查。二、具体计划（一）熟悉岗位，盘点工作1、了解公司战略目标，部门工作目标及公司高层对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）；2、熟悉公司环境（运营环境、办公环境等）；3、熟悉工作流程中各节点人员（包括管理人员、主要责任人）；4、安排时间与部门内部人员沟通，了解各项工作的开展情况；5、了解和评估人力资源管理现状（人力盘点及查看年度人力规划）。1）各项人事事务的办理流程；2）人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况；3）用人、留人政策及具体做法；4）教育培训系统的建立及实施状况；5）人力资源基础及增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系）；6）各项规章制度的实用性和落实情况；7）企业文化建设及宣传情况。（二）进入角色，寻找工作切入点1、从日常事务入手，尽自己所能做好人事、行政日常事务；2、评估、分析工作流程，抓好日常人事、行政工作，并在工作同时，思考工作拓展与开拓；3、加强沟通、了解，必需及时完成现阶段工作任务。适应企业文化，融入企业文化，在企业文化引导下进行规范、标准化的工作。（三）制定正日常工作方法、抓好日常例行工作1、依据（一）（二）了解、分析、沟通，在例行工作中寻找解决问题缺口和达到迅速提升的突破点；2、逐项制订整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任务、提高工作效率的措施，并结合工作需求，制订相关的实施方案；3、将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计；4、对本部门工作职能、人员分工、人力配置在分析、研讨基础上进行优化，将工作计划分工落实；5、对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导。永远不要忘记人事、行政部门既是执行督导部门，也是服务性部门，完善自己的工作、完善部门工作。（四）不断改善优化工作，固化工作方法与技巧1、人事人事，先做人后做事；2、融入企业文化，团结团队成员，提高团队工作效率上结合现有工作找方法；3、工作模式固化下来了，带队伍要注重两个方面：1）解决问题能力；2）辅导能力（加强沟通，了解团队成员日常工作，对于不足进行辅导，帮助下属成长）。4、充分调研的基础上固化工作流程，形成相关的方法与制度。第二部分：进入掌控计划期的人力资源管理工作一、总体思路根据企业运营要求，结合企业发展规划及对于人事行政工作提出的要求，在分析企业发展状况和发展趋势前提下，规划人事行政工作总体目标：1、在现有组织架构下，确定和区分每个职能部门的权责、每个岗位职责，争取做到组织架构的科学适用，保证企业的运营在既有的组织架构中运行；2、进行企业各部门各职位的工作分析，梳理工作流程，为人才招募、培训与评定薪资、绩效考核提供科学依据；3、建立招聘体系，完成日常招聘与配置，确保企业月度、年度用人计划完成；4、建立培训体系，完善培训制度、内部培训师队伍建设，加大对培训的跟踪与评估，并以培训带动企业文化氛围的建立；5、推行企业现有薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平及有竞争力的薪酬制度；6、结合现有绩效考评体系，进行绩效管理制度的推行，加大对于绩效管理跟踪与反馈，确保绩效考评体系的完善与正常运行、并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性；7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动企业所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。工作要点：1、人事行政工作是一个系统工程，不可能一蹴而就。对于人事行政部工作，思路展开、目标性的培训；6、培训讲师可采用聘用和内部培养方式。要点：1、应根据企业发展不同阶段、不同岗位，制定员工技能培训计划，组织公司员工进行系统培训。一个公司学习能力的高低也是影响公司能否做大做强的基本因素之一。

2、注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训企业的讲师资料、培训课目资料，结合企业需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息；3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政部；4、人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察，其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一；5、在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑于部门负责人的沟通和协调，因为他们的理解和支持是很关键的。第三部分：进入掌控计划期的行政管理工作一、总体思路根据行政工作特点，确保企业运营良好的基础上抓好以下几方面工作：1、以行政事务管理为基础，抓好规章制度的落实、进行工作流程的督查、企业会议事项的跟进，节约成本，完善流程，提高行政事务管理工作效率；2、以服务为中心，做好后勤保障，确保企业资产安全，为企业正常运营提供服务保障；3、加大企业文化宣传，增强员工凝聚力、向心力；4、协调内外关系，建立良好的沟通渠道；5、加强行政监管，确保企业各项制度的落实，提升工作标准；做好后勤内务保障，加强后勤服务人员服务思想及工作任务完成效率。二、具体工作规划（一）行政事务管理行政事务性工作繁杂，做好行政事务性管理关键点在于管理的有效性、主动性，对于制度执行的公正性及严肃性。一是加强部门内部管理，强化工作流程，提高工作效率；二是根据企业特点、发展规划制定公司运营管理规章制度，并认真监督各项制度的执行落实情况，同时，在一定时间内对现有规章制度进行合理修订，使之适应企业发展；

三是对于各项规章制度维护上，建立行政制度维护体系，加强对于各项规章制度的检查力度，确保公司现行制度落到实处，确保执行制度标准不走样；四是对工作运行中流程进行优化，工作不推诿扯皮，责任明确到人，以优化流程来提高效率；五是对于会议决议事项加强跟踪跟进，确保企业决议有人执行、落到实处，执行起来不走样，并做好执行反馈；六是加强行政费用审核、做好部门费用预算，节约成本。要点：1、行政事务管理重在工作完成反馈、人员协调与沟通；2、明确服务意识，强化配合意识；3、走动式管理，抓工作细节。（二）执行监督

行政部门是公司执行力是否到位的检验与督促的直接部门。

1、承办总经理及董事会交办的各项事宜，加强对各项工作的督促和检查；定期对公司的相关制度及总经理、董事会交办的事项进行检查监督，核实完成执行情况，并及时把执行过程中的问题汇总向上反映；积极与总经理及各个部门保持顺畅沟通，对公司运作过程中出现的问题做出调整，确保各部门高效而有序运作，公司各项制度得到切实执行。（三）后勤保障后勤保障重在工作的前瞻性与及时性，熟悉公司各项流程，树立服务与服从意识。后勤保障公司效率，是衡量人事行政部门行政工作能力关键。1、日常采购制度完善，加强采购监督与费用控制，树立成本意识；2、固定资产盘查与保管，确保企业固定资产安全；3、车辆管理，建立用车行车制度，提倡节能节油，加强车辆管控；4、工程项目管控上，加强监督与抽查，控制费用与成本；5、对企业各类资料、档案进行分类存档，确保资料完整性与安全性；6、公司整体安全保卫、水电及设备设施维护保养、网络维护等管理等事务性做到执行到位、保障及时。要点：1、完善的后勤保障制度是确保后勤工作基础；2、跟踪、检查确保后勤保障质量；3、满意度调查，是对后勤保障人员工作的促进及服务效果的检验。（四）企业文化建设企业文化不但反映出企业经营活中的战略目标，群体意识、价值观和道德规范，还能凝聚企业员的归属感、积极性和创造性。引导企业员工为企业和社会的发展努力，同时企业文化还具有对于员工制度约束力，在无形中规范员工言行。1、活跃企业文化生活，良好的工作环境和业余文化生活是企业文化建设基础；2、加强企业文化宣传，利用培训、会议及各类宣传介质，加强对企业员工的思想灌输；3、企业精神形象：对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。具体来说，就是提炼出企业需要具备的基本经营理念，通过VI系统进行大范围的展示，使之对员工产生潜移默化的影响，并将这些理念融入企业各项制度中去，经过长期的引导、教化作用，使员工对公司产生认同感、归宿感，达到以文治人的效果。

4、企业环境形象：因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，体现在以下两个方面：首先，是舒适的工作环境，窗明几净、温度适宜、干净整洁的工作环境，本身就是公司整体实力和职业素养的体现，在怎样的环境中工作，员工也能产生优越感和对公司的认同感，自觉自愿的为公司努力付出。其次，良好的企业环境应该是积极的工作氛围、人人为我、我为人人的工作软环境，当然，可能这个目标有点高大，但也正是我们努力的方向。

5、企业员工形象：人事行政部门负责制定《员工日常行为规范》并加以落实，良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。要点：1、企业文化建设建立在良好的沟通基础上；2、主管经理自身对于企业文化、企业精神的领悟的深刻如何，是进一步对员工宣导及员工接受关键；3、人事行政部门作为公司内的综合管理部门，应该是企业文化建设的带头人和执行推动者。

（五）沟通渠道建立任何一种组织，都需要进行沟通协调。在企业中，人事行政部门就担当起了协调沟通的载体。良好的沟通渠道，才能使企业政策上传下达，确保工作按流程前行，执行按标准完成，加强对外联络，拓展公关业务，保证部门之间及公司对外联系的通畅，更充分的形成良好的团队，提高合作效率，企业沟通渠道是否顺畅，直接体现就是执行力与工作完成标准。1、建立工作汇报制度；2、建立工作计划总结制度；3、建立会务制度；4、定期抽查问卷制度；5、员工访谈制度；6、重点工作、事项调查制度；要点：1、沟通渠道、方式多样，关键是沟通不能流于形式，要确实以理顺工作流程、落实工作制度、提高工作效率为着眼点。（六）服务外联人事行政部在企业中也是后勤的保障部门，加强对公司后勤保障系统的管理。1、会议组织、水电、办公用品、固定资产、电话传真、卫生环境、网络、安全防盗、车辆、宿舍等服务工作的管理，更有效的做好服务工作；2、进行对外联络，对来访客人进行接待，同一些相关职能部门、媒体的联系，塑造企业精神环境形象，提升企业对内对外的品牌建设。

（七）档案整理与信息收集

人事行政部对公司的基本档案、会议纪要、发布文件、获得荣誉、员工资料、政府政策和法律法规等相关资料与信息应进行分门别类的整理、存放，以便公司领导及各部门进行查询，为公司决策提供完善的数据支持服务。

从上面对于人事行政部门工作内容的表述中可以看出，人事行政部门作为公司运营管理的核心部门，其工作重要性毋庸置疑，而且涉及的工作范围也比较广泛、繁琐，而人事行政经理作为部门的领导，无疑是该部门的灵魂人物，在工作过程中，必须掌握以下几个原则，才能更好的完成人事行政经理的工作职责：

1、良好的职业操守

要做事，先做人。人事行政经理作为公司核心部门的领导人，必须有良好的职业操守与职业素养，以公司目标作为自己的工作目标，全身心的投入到工作中，树立“为公司做事就是为自己做事”的理念，这样做才有可能把工作做好、做到实处。

2、深厚的专业知识

通过我的了解，我觉得贵公司是致力于营销服务产业化建设、志向远大的公司，要想在公司把工作做好，自身就必须不断学习公司相关专业知识，尽快从外行变成内行，这样在工作中就更能如鱼得水，令人信服。

3、凡事从我做起

作为部门负责人同时又是领导代言人，必须首先遵守部门及公司的各项管理规定，以身作则，起到表率作用，要求别人做到的，自己要首先做到，不轻易承诺，只要承诺了，就一定做到。

4、提升沟通协调能力,做事公平公正

作为公司的协调部门，应充当各部门之间的润滑剂，以出色的沟通协调能力，使矛盾尽量消灭在萌芽状态，如果矛盾不可避免出现时，作为人事行政经理应挺身而出，实事求是，按公平公正的原则化解矛盾，解决纷争。

5、做好时间管理

人事行政部门日常工作繁多、琐碎，而每个人的精力与时间都是有限的，作为部门经理，必须分清轻重缓急，先做最重要的、最紧急的事情，避免自己的犹疑不决给公司造成不必要的损失。

6、善做记录

好记性不如烂笔头，要善于记录工作中的任务、日程安排、工作要点、得失等，为更好的工作提供依据。

7、善于学习

尊重每个人，相信每个人身上总有值得学习的优点、闪光点，丰富自己的工作方式方法。

8、依靠团队，群策群力完成工作

建设团队，提升团队成员的工作能力，发挥团队的智慧，利用团队的力量完成公司、领导交办的任务。

9、大局观

作为人事行政经理，与公司领导直接打交道，必须切实了解领导真实意图，做好领导交办的工作，同时从公司大局出发，不计个人得失，努力协调各部门之间的关系，为公司经营目标服务。

10、建立良好的人际关系

良好人际关系是工作顺利开展的必要条件，在公司中应努力与各部门员工建立良好的人际关系，尊重每个员工，分清公与私的关系，首先做个受同事欢迎的人，这样在日常沟通中能达到事半功倍的效果，行政经理要面对的九大工作关系：（1）处理好与上司的关系这个时候的角色是部下与助手，就是必须以敢于任事的姿态，积极主动地完成工作目标，提供决策信息与决策建议。敢于任事就不是浅尝、试试看，而是不达目标不罢休的精神，越是艰难越向前冲的精神，是能够“把信送给加西亚得人”。主动积极，是一种事前的预测，未雨绸缪，凡是想在别人之前，开动脑筋想办法，不为问题想理由。（2）处理好与部下的关系这个时候的角色像是个教练与陪练，既要实施管理的职能，做好计划、组织、领导、控制工作，又要在同时互相学习互相帮助。做好“传、帮、带”，努力的培训部下，丰富知识、提高业务水平、积累工作经验，使部下成为胜任工作、技能精湛、责任心强的职业化员工。（3）要处理好与各部门同事的协调关系这个时候的角色是个合作者，每个部门的同事，都是完成公司目标的合作者，因为今天的世界，再也不是单枪匹马可以打天下的时代，只有同事的精诚合作、众志成城，才能在激烈的外部竞争中获得整体的优势。（4）处理好内外关系人事行政经理对外部要与工商局、公安局、环保局、电业局、水力公司、人事局、劳动局、人才交流中心、社会保障中心、相关单位进行工作合作，这个时候的角色就是公差者，要代表公司体面地不损害公司利益的情况下与外部合作者搞好关系，为公司创造有利的外部资源环境。（5）要处理好决策与执行的关系这时的角色是“承上启下”，一方面要坚决的贯彻执行公司的方针政策，致力于实现公司的目标，另一方面，又不是一个简单的“二传手”，不仅要充分的发挥主观能动性，结合个人的外部环境和资源条件，做出有针对的决策。（6）要处理好管理与服务的关系人事行政部在于直