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文档简介

钻石广场智能化工程组织及质量保证措施1.1项目管理根据钻石广场计算机智能控制系统的特点，我公司结合多年的工程项目管理经验，针对本项目和贵方组成项目管理领导小组和项目执行小组以及由项目经理带队的项目工作小组，项目领导小组负责对项目进行全面管理，具体指导和协调项目的进度，监督检查项目各阶段验收标准进行验收，项目执行小组负责制定项目分阶段验收的标准，制定工程项目的各类规范，如会议备忘录规范，文档资料规范、系统功能规范、系统分析规范、施工实施规范等，同时协助项目领导小组作好项目管理的各项工作，项目工作小组将负责项目的具体实施。从项目管理的具体内容上看，项目管理包括项目人员管理、项目物质管理、项目进度管理、项目文档管理等，我公司在以上管理方面都有许多成功的工程管理范例。1.1.1人员管理项目人员的管理的具体内容是：通过对项目的各个阶段和项目的不同部分的工作量估算，以及各部分工作所涉及的技术范围，合理而周密地落实具体工作人员，以提高工程项目的人员利用效率。1.1.2物资管理项目物资管理的范围包括项目设计的设备，施工使用的安装调试工具，编程及其它本项目中使用的设备，根据工程的进度合理调配相应物资材料，严格履行有关物资管理的手续，达到有效管理物资资源的目的。1.1.3进度管理项目进度管理是管理和控制项目从开发到投入使用的时间，使整体工作严格按工程进度时间表进行，在项目进度管理中，需要人员管理和物质管理的积极配合，工作安排尽量考虑并行进行，利用系统工程技术加强工程管理。1.1.4文档管理项目的文档管理包括工程项目的实地勘测文档、工程项目有关的合同协议、项目的系统分析设计、实际施工计划、软件设计的框图资料等一系列文档文件资料，项目文档资料的管理要求系统而全面，文档资料的管理目的是方便工程项目的维护工作。1.2质量保证体系完善的质量保证体系是为顾客提供高品质产品的有效机制，深圳市联地通信以“您的满意，就是我们的追求”作为公司的质量方针，以“追求与用户共同努力，为用户创造更多的投资回报”作为公司的质量目标。质量体系包括：用户规定的要求和用途；脑程序对质量的要求和期望；社会有关安全环保等方面的法令、法规；具体做法分如下几步：合同管理项目计划的控制采购过程的控制安装过程的控制软件开发过程控制用户服务1.3技术支持及服务深圳联地通信公司是一个重视发展的公司，对你们来说“为客户服务”是我们的宗旨，我们非常重视“钻石广场智能管理系统”项目，在提供一流产品的同时，我公司将一流的技术支持和服务。我们认为，公司的信誉不仅建立在我们先进、可靠的产品基础上，而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务，为此，公司专门培养了一支强大的技术服务、工程安装队伍。1.4.1服务目标深圳市联地通信公司客户服务的基本目标是使客户满意，并一贯度为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将努力帮助我们的客户获得事业上的成功，

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