孙永波《国有企业经营管理能力提升的策略和方法》课件

提升国有企业经营管理能力的必要性一从国家层面来说，粗放式管理已经不能持续（一）明确必须坚持和完善社会主义基本经济制度，使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用，把握新发展阶段，贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，推动高质量发展，统筹发展和安全《关于加快建设世界一流企业的指导意见》产品卓越品牌卓著创新领先治理现代经营管理——企业不能跨越的发展阶段（二）①

古典管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒乔治·埃尔顿·梅奥②

行为科学理论霍桑实验（侧屏出）马斯洛需求层次理论自我实现尊重需要归属需要安全需要生理需要③

现代管理阶段（管理理论丛林）④

当代管理阶段企业经营管理模式的发展（三）人本管理

自主管理

企业文化管理

精细化管理 岗位责任制法制管理人治管理“大锅饭”管理，初始管理经营管理的概念（四）“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设企业经营管理的发展趋势（五）从随意化向规范化转变从科学管理向文化管理转变从外延增长向内涵增长转变从机会型向战略性转变什么是精细化管理二准时制生产方式(Justin

time)业务流程再造六西格玛管理法精细化管理精细化管理是运用程序化、标准化、数字化和信息化的手段，使各级组织和单元精确、高效、协同、持续运行的一种管理方式。精细化管理精细化管理是运用程序化、标准化、数字化和信息化的手段，使各级组织和单元精确、高效、协同、持续运行的一种管理方式。精细化管理的要旨是各项工作标准由一般的工作纪律要求、工作定性要求转向责任落实、行为规范、服务质量和工作效率要求。””””“精完美、周密、高品质“细细节、细致“准准确、准时“严严格控制偏差、一丝不苟精细化管理八要素①

责任精细化管理首先要解决工序的可认知问题，将工作分解到认知不出现偏差，对执行标准建立起共识，再对工作进行必要的培训或讲解，责任到人。事前责任事中责任事后责任精细化管理八要素②

制度科学完整的制度原则性条款实施执行程序检查程序精细化管理八要素③

宣导精细化管理八要素④

检查工作流于形式是由于缺乏有效的监督检查机制。具体可由牵头部门组织实施，根据规定频次进行联合检查，并做好记录。检查频次可根据员工养成习惯的程度进行相应调整。精细化管理八要素⑤

反馈精细化管理八要素⑥

激励精细化管理八要素⑦

复核精细化管理八要素⑧

分析运用一些统计分析工具，定期对检查情况进行汇总分析，找出主要问题点及原因，然后针对性采取措施。细化量化流程化标准化协同化经济化精细化管理的八大方法细化量化流程化标准化协同化经济化实证化精益化精细化管理的八大方法把握精细化专业化系统化数据化信息化如何实施精细化管理三精细化管理的四个意识细节意识服务意识规则意识系统意识立足专业科学量化精细化管理的两大原则修

改精细化管理的五个实施要点精细化的关键在领导有力、核心是敬业、精业以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合精细化管理的五个实施要点立足于成本控制和绩效考核的内部市场化精细化管理的五个实施要点满足数据化管理和管理固化的信息化精细化管理的五个实施要点以准军事化训练提升全员素质精细化管理的五个实施要点员工精细化管理用正确的人做正确的事员工精细化管理制订公平合理的制度和规则没有约束的权力，必将导致腐败。绝对权力导致绝对腐败。一个好的规则或制度，可以起到事半功倍的作用。员工精细化管理培养员工的精细意识对细节的重视体现了一个人的性格特点和在简单琐碎的工作中处理问题的能力。员工精细化管理信任并尊重员工员工精细化管理激发员工的潜能“5S”整理整顿清扫清洁素养将岗位职责按合理的逻辑结构，细分成二级事项、三级事项等横向细化按工作进程或时间顺序，将事项再分为若干个工序工作分解细化后明确工作的标准纵向细化建立共同遵守的规章制度建立先进的组织文化重视对员工的教育和培训干一项工程树一方信誉交一方朋友占一方市场以人为本的管理思想客户至上的经营理念追求卓越的价值观诚实守信的商业道德开拓创新的不懈追求主动合作的团队精神追求效率和效益的竞争意识优秀企业的核心文化有远见的领导层客户至上组织和员工的学习与成长使员工和合作者不断增值灵活性定向于未来管理创新依据事实进行管理承担社会责任结果导向和创造价值系统化思考服务精细化管理把服务作为组织的生命线做好每个细节的服务服务上要多走一步把满意度变成忠诚度制定新的优质服务标准制定优质服务标准分解服务过程确立可衡量的标准定期对服务标准进行检查修

改落实精细化管理的五项工作领导要从自身做起管理层要明确职责制定岗位作业指导书重视监督检查工作建立精细化管理的长效机制责任细化责任量化责任标准执行（工作）指令细化执行跟进细化执行偏差细化接受工作指令下属按指令行动执行反馈末端督导抓落实就是跟进、跟进、再跟进干部下沉，末端切入以基层干部为中心的检查体系