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文档简介

质量掌控与连续改进管理制度第一章总则第一条为了加强企业内部质量管理，提高产品质量，满足客户需求，确保业务的稳定运行和连续改进，订立本管理制度。第二条本制度适用于本企业内部全部产品质量掌控与连续改进工作，对公司各部门及员工具有管束力。第三条质量掌控与连续改进是企业发展的紧要环节，需要各级管理人员高度重视，全员参加，做到连续改进和不绝提高。第二章质量掌控第四条质量掌控是指通过一系列措施和方法来保证产品符合质量要求的总体过程。各部门应订立相应的质量掌控方案，明确掌控点和掌控措施，确保产品质量得到有效掌控。第五条各部门负责人应建立相应的质量掌控岗位，配备充分的质量掌控人员。质量掌控人员应具备专业知识和执业资格证书。第六条每个项目在开始阶段应订立认真的质量掌控计划，并依据计划执行相应的质量掌控活动。质量掌控计划应包含质量目标、质量检查点、质量检查方法等内容。第七条各部门要加强质量数据的收集和分析工作，及时发现质量问题，并采取相应的矫正和防备措施。对于重点质量问题，应及时组织召开质量分析会议，订立矫正和改进措施。第八条质量掌控过程中应注意记录和留存相关的数据和文件，以便追溯和分析。第三章连续改进管理第九条连续改进是指通过不绝审查和改进流程、方法和工作方式，提高产品质量和工作效率的过程。企业应建立连续改进机制，鼓舞员工提出改进建议，并进行评估和接受。第十条工作流程和方法的改进应以质量为中心，努力探求杰出。各部门应定期评估现有工作流程和方法的有效性和适应性，发现问题并提出改善方案。第十一条连续改进需要有明确的目标和指标，各部门应依据公司整体目标订立相应的绩效指标，并定期评估和汇报。第十二条连续改进应贯穿于全员之中，鼓舞员工提出改进建议，并进行评估和接受。公司应建立相应的嘉奖制度，鼓舞员工乐观参加连续改进活动。第十三条连续改进过程中应注意项目的风险评估和掌控，避开因改进活动而引入新的风险。第四章责任与监督第十四条各级管理人员应明确质量掌控和连续改进的责任，并将其落实到每个部门和员工。第十五条公司应建立健全的质量掌控与连续改进监督机制，定期对各部门的质量掌控活动和连续改进情况进行评估和审核。第十六条对于质量问题和不符合公司要求的情况，应及时进行调查和处理，追究相关部门和员工的责任。第十七条各部门应自动接受内部质量审核和外部质量审核，及时整改存在的问题，确保产品质量和企业声誉。第十八条公司应建立健全的质量管理档案，包含质量掌控计划、质量改进方案、质量数据和相关文件等，以备查证。第五章附则第十九

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