承诺物业服务热情

承诺物业服务热情合同编号：__________甲方地址：乙方地址：第一条物业服务内容1.1乙方承担的物业服务内容主要包括：（1）物业管理：包括物业的日常维护、安全保卫、环境卫生、公共设施的维护等；（2）物业服务：包括物业设施的运行、维修、保养、绿化、清洁、秩序维护等；（3）其他服务：包括但不限于物业咨询、投诉处理、突发事件应对等。1.2乙方应按照国家和地方有关物业服务的法律法规、行业标准及甲方约定的服务标准提供服务。第二条物业服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。2.2除非甲方提前终止本合同，否则双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第三条物业服务费用3.1乙方向甲方提供的物业服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元/月·平方米·月，按照甲方实际占用物业的面积计算。3.2甲方应按照本合同约定的服务费标准和面积，按月向乙方支付物业服务费用。3.3乙方应在收到甲方支付的物业服务费用后，向甲方提供正规发票。第四条物业服务质量和标准4.1乙方应按照国家和地方有关物业服务的法律法规、行业标准及甲方约定的服务标准提供服务，确保服务质量。4.2乙方应建立健全物业服务制度，加强物业管理，保证物业的安全、卫生、秩序等方面达到约定标准。4.3乙方应设立客户服务，及时处理甲方的咨询、投诉等事项。第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务：（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生；（3）不得损害乙方合法权益，不得擅自改变物业使用性质；（4）有权对乙方提供的物业服务进行监督和评价。5.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定提供物业服务，确保服务质量；（2）建立健全物业服务制度，加强物业管理；（3）及时处理甲方的咨询、投诉等事项；（4）尊重甲方合法权益，不得擅自改变物业使用性质；（5）法律法规规定的其他义务。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2甲方未按约定时间支付物业服务费用的，乙方有权依法追讨欠款，并按欠款金额每日加收____‰的滞纳金。6.3乙方未按约定标准提供物业服务的，甲方有权要求乙方改正，并有权依法要求乙方承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业服务质量标准和评估体系3.物业服务费用明细表4.物业管理制度和流程文档5.客户服务操作指南6.违约金计算公式和相关法律法规7.物业服务满意度调查表8.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用2.甲方未遵守物业管理规定，导致公共秩序和环境卫生受损3.甲方擅自改变物业使用性质4.乙方未按约定标准提供物业服务5.乙方未及时处理甲方咨询、投诉等事项6.乙方擅自改变物业使用性质7.双方其他约定的违约行为三、法律名词及解释：1.物业服务提供商：指承担物业服务义务的企业或组织。2.物业所有权人：指对物业拥有所有权的自然人、法人和其他组织。3.物业使用权人：指合法使用物业的自然人、法人和其他组织。4.物业服务费用：指乙方为甲方提供物业服务所需的费用。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。6.补充协议：指对本合同未尽事宜进行补充和约定的文档。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付物业服务费用解决办法：乙方应提醒甲方及时支付，必要时可依法追讨欠款。2.乙方服务质量不达标解决办法：甲方有权要求乙方改正，并可依法要求乙方承担相应法律责任。3.甲方擅自改变物业使用性质解决办法：乙方应制止甲方行为，并向甲方解释相关法律法规和风险。4.物业管理过程中出现争议解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的可向法院提起诉讼。5.补充协议签订过程中出现分歧解决办法：双方可寻求专业法律顾问