社会工作实务（第三版）课件 第五章 社会工作价值

第二编社会工作价值

第五章社会工作价值概

览第一节知识与价值第二节《全美社会工作者协会伦理守则》第三节服务第四节社会公正第五节人的尊严与价值第六节社会关系、诚实与能力第七节个性化第八节案主自决第九节保守秘密第十节特许交流第十一节其他价值与原则第十二节价值困境第十三节社会工作价值和原则的实际运用第一节知识与价值

价值决定行为，引导人们做或不做某些事情。价值是自我评价的标准。价值可能随着社会的发展而变化。知识与价值的区别（平卡斯和米纳汉，1973）:价值是关于什么对人有利的信念、偏好或假设…价值回答的不是“是什么”“我们知道什么”的问题，而是“应该是什么”的问题。因此，价值判断并不能建立在科学研究的基础之上，人们凭信心接受价值。因此我们仅仅根据特定的信仰和道德规则来评判价值的是非。知识是关于世界与人的研究结果，这些结果已经得到或能够得到证实。第二节《全美社会工作者协会伦理守则》

序言伦理守则的目的伦理原则服务社会公正人的尊严与价值社会关系的重要性诚实能力伦理标准无论各种社会工作定义可能有多么不同，社会工作的本质都是为案主服务，这一点不会有问题———这是自睦邻运动、慈善组织协会和儿童福利运动以来社会工作的崇高传统。因此，《全美社会工作者协会伦理守则》虽屡经修订，但始终把“服务”列为社会工作核心价值的第一条，并阐明了相应的伦理原则。第三节

服务

第四节

社会公正

社会工作者有责任为那些受歧视、受压迫的人们争取应得的权利，促进社会公正和经济公平。社会工作者肩负着特殊的责任———在民主原则与道德责任的指引下，消灭任何形式、任何理由的歧视，保护和保证每一个社会成员的权利，保护每一个人的尊严。社会工作者有道德上的责任理解并尊重人类的差异，掌握和运用专业技能与方法推进社会改革，促进对个人和集体的社会公正与经济公平。激进的社会工作者：受马克思主义的影响，西方一些社会工作者认为资本主义制度人为地制造不平等，因此，他们呼吁推翻资本主义制度。平均主义：要求平均分享一切社会财富的思想，它的基础不是社会公正，而是妒忌。平均主义否认劳动者在劳动强度、劳动技能、劳动熟练程度、劳动态度和劳动成果等方面的差别，否认按劳分配原则。社会工作者在追求“社会公正”时，要警惕掉入平均主义的泥潭。第五节

人的尊严与价值

一、接纳用非评判的态度进行沟通的思想，一种处理人与人之间差异性的能力，是社会工作者对待当事人的行动原则。接纳包括接纳当事人的优点、缺点以及与工作人员不相投的一些特质、积极或消极的情绪、建设性或破坏性的态度和行动，保持对当事人天赋人权的尊严和价值的尊重。如果把接纳作为一种专业技巧，那么还不是真正的接纳。把接纳当作一种发自内心的、真诚的道德实践，那才是真正的接纳。

二、非评判评判意指判定胜负或优劣。对案主的夸奖和责备都是评判。非评判就是不随意责备或夸奖案主。第六节

社会关系、诚实与能力

一、社会关系社会关系既是引起问题的原因，又是解决问题、满足需要、促进积极变化的力量和资源，社会工作者需要重视社会关系，使用的基因图、生态图、社会网络图等从微观、中观、宏观和多样性方面评量情境中的案主。二、诚实分享有证据的信息;

公开承认他人的贡献，注明引用信息的来源;

公开宣称你只是在分享个人意见而不是给出专业的推荐;

真诚地承认错误;

遵守承诺，即使是一个很小的承诺;

不撒谎、不欺骗、不曲解事实;

当朋友或者同事在欺骗或利用案主时，在作弊或抄袭时，可以告发他们。三、能力社会工作者必须具备助人的能力，包括灵活性、创造性、艺术性，同时运用经验与直觉。

第七节

个性化

“个性化”是社会工作的一条基本原则，它指导社会工作者把案主作为一个独特的“个人”来看，而不是简单地把案主作为具有某一类性格的人来看。个性化原则(个别差异原则)告诉我们，不同的案主有不同的问题、需要、目标和价值，与社会工作者之间的专业关系不同，社会工作者帮助他们的方法也不同。标签或分类不仅导致对个人差异的曲解，而且，正如标签理论所指出的，一旦一个人被贴上了某种标签，环境就会以这种标签，而不是以这个人的真实情形来看待他。社会工作者应该时刻提醒自己不要给案主贴标签，不应该把案主看作具有某类抽象特性的标签，而要把案主作为具体的、活生生的人看待。案主自决的原则也源自核心价值“人的尊严与价值”。社会工作者尊重案主自决的权利———案主有权决定自己需要什么和怎样满足自己的需要。《全美社会工作者协会伦理守则》明确要求“社会工作者促进案主对社会负责的自决权利”。社会工作者致力于提高案主自助的能力。代替案主做任何决定或事情都是对案主不利的，因为这是在培养案主的依赖性而不是独立自主性。案主自决的原则是与社会工作的另一个原则相联系的———社会工作是社会工作者与案主的共同努力，案主应该积极地参与其中。第八节

案主自决

第一，应该让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他面临的个人问题或社会问题。第二，案主自决意味着，案主，而不是社会工作者是解决问题的主要人物。社会工作者应该清醒地认识到，有问题的是案主，因此，承担解决问题责任的也是案主。“救治幻想”：社会工作者是救苦救难的天使，能把案主从痛苦的深渊救到幸福的天堂。第三，案主自决的原则并不禁止或限制社会工作者提出意见或建议。鼓励案主自决，但是温和的建议或者对案主意向的强化往往是有益的。第四，在某些领域，社会工作者要行使监管案主、保护社会的功能，即使是在这种情况下，案主自决的原则仍然有效。第五，案主应该对自己、对家庭、对社会负责。第九节

保守秘密

保守秘密是指社会工作者与案主之间的心照不宣的或明言相告的相互信任的关系。在这种关系中，案主放心地向社会工作者讲述自己的真实生活，社会工作者则严格地为案主保守秘密。绝对保密：不与任何同事讨论案主的问题，也不把案主的信息输进电脑或写成个案研究报告。相对保密：社会工作者尽力为案主保密，例如，不与同事、朋友和家人谈论案主的事，但不能保证绝对不泄露任何信息。社会工作者应该向案主指出这一点，让案主自己选择披露哪些个人信息。关于问题严重到什么程度才应该向有关部门、有关人士报告，才应该采取预防措施，并没有明确的规定，这就需要社会工作者运用专业经验做出自己的判断——什么样的案主、什么样的情形需要采取预防措施以及需要采取什么样的预防措施。当实习学生或刚参加工作的社会工作者面临这样的问题时，最好向督导请教。更多案例：/p/110451946/content/17/1001/07/7016402_691501381.shtml第十节

特许交流

在特定情况下，未经案主本人许可，不得向法庭披露案主与社会工作者之间所交流的信息。这是法律赋予案主的权利。特许交流是一个法律问题，它保证只要案主不同意，他向社会工作者吐露的秘密就不会在法庭上被公开披露，否则，案主可以依法保护自己的权利。特许交流保护的是案主，而不是社会工作者。一旦社会工作者违背了特许交流的法律规定，案主就可以依法起诉之。在某些例外的情况下，社会工作者还是必须出庭作证的。更多案例：/print.php?contentid=23012第十一节

其他价值与原则

一、制度取向的社会服务关于社会福利的角色、功能，目前国际社会有两种截然不同的观点。一种观点认为，社会福利的功能是填补空缺或提供基本的帮助。只有当个人的需要不能通过其他社会制度(主要是家庭和市场)得到满足的时候，才应该为个人提供社会福利服务。这种观点视社会福利与社会服务为对不幸者的慈善行为。社会服务和经济资助不被认为是案主应有的权利，而被认为是送给案主的礼物。另一种观点认为，社会福利是现代工业社会帮助个人达到自我实现的合理、合法的行为。这个观点意味着接受社会服务与经济资助是案主的权利，因此案主不必为此感到耻辱。。一个与此相关的观点是，个人的困难大多是由社会因素造成的。二、专业界限指导方针：在你的专业工作与个人生活中努力按照社会工作的价值与原则要求自己。在与案主的关系中，努力赢得案主的尊重，并身体力行社会工作的价值与原则，而不是与案主建立朋友般的关系。千万不要试图在与案主的关系中满足你个人的需要与欲望。清醒地认识自己的需要、情感、价值和不足之处，清醒地认识这些因素对专业关系的影响。在与案主的互动中，如果对某些行为(如共进午餐)是否合适感到迷惑，那么请客观地思考这样的行为是否可能对案主以及你与案主的关系带来影响。如果不会带来具体、有益的影响，就不要进行这样的活动。要维护建设性的专业关系，就需要与案主之间保持一定的距离。当你对某种行为是否跨越了专业界限感到迷惑的时候，不妨向你的督导和经验丰富的同事咨询。在你扮演专业角色的时候，要避免不适当的行为、语言和衣着打扮。例如，向十几岁的案主描述你所参加的疯狂派队舞会，也许不是专业的行为。更多思考：社会工作者与案主的关系/view/2014/1120/19060.shtml三、关于艾滋病的价值矛盾保密如果艾滋病患者拒绝把染病的危险性通知其配偶、性伙伴或静脉注射药物的伙伴，那么社会工作者和机构有责任警告这些人染病的危险性。强制性检测区分保密性检测(又称为实名检测)和匿名检测。在保密性检测当中，被检测者的姓名被如实记录，虽然假定是不被外界知道的。匿名检测不记录被检测者的姓名，而是以符号或代码替代姓名。必须向有关人员传授有关艾滋病的基本知识，向他们传授为艾滋病患者服务的技巧。所有这些问题都值得我们严肃地思考与讨论，因为那些身患绝症的人们值得我们关心与同情。第十二节

价值困境

第十三节

社会工作价值和原则的实际运用

更多案例：/jy/2QrxHC6GREG.html/gkmlpt/content/3/3892/mpost_3892946.html#1753/content-170504.html/view/7a6aaa6549fe04a1b0717fd5360cba1aa8118ce1.html/s?__biz=MzI0NzU3ODA5NA==&mid=2247526679&idx=5&sn=186b713e8ba2f60585da5b345ce03e2d&chksm=e9afc596ded84c80ad5d7534e0429e71636e111e5a4221e7b0e5b794692