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5106I 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1互联网+医疗护理管理规范本标准规定了互联网+医疗护理管理规范的术语和定义、管理要求、安全与风险管理、服务内容和本标准适用于德阳市各级医疗机构开展互联网+医疗护理上门服GB/T19012质量管理顾客满意组织处理GB/T24353风险管理原则与实施GB/T35274信息安全技术大数据服务安全能GB/T42884信息安全技术移动互联网应用程序（App）生命周期安全管4.1机构管理4.1.1医疗机构应向本地卫生健康管理委员会及有关行政主管部门进行报备，获得批准后开展工作。4.1.2医疗机构应配备相适应的管理部门及人员，并制定相应的规章制度、服务规范、流程、标准及4.1.3机构对从事互联网+医疗护理服务的人员应建立授权、培训、评价及反馈机制。4.2.1医疗机构应建立专属信息平台、容灾备份系统及运营机制。2GB/T35274及《四川省健康医疗大数据应用管理办法（4.2.3平台应专人管理。4.3人员管理4.3.1资质管理4.3.2行为规范管理4.3.2.2着装、仪表符合规范。4.3.2.3服务人员按服务合同（协议）提供服务内容，严禁超范围执业。4.3.3培训管理4.3.3.1医疗机构应建立长效培训机制，定期对服务人员开展培训工作，有记录。4.3.3.2制定培训计划，培训内容包括：法律法规、规章制度、职业道德和规范、沟通技巧、平台操4.3.3.3定期对服务人员进行考核，包括理4.3.4人员调配管理4.3.4.1医疗机构应建立紧急情况下服务人员调配方案。4.4档案管理4.4.1.2医疗机构应建立基本档案，包括管理文件、上级部门下发文件、机构间往来文件等。4.4.1.3应建立服务人员档案，包括服务人员基本信息、平台服务协议、培4.4.1.4应建立服务对象档案，包括服务对4.4.1.5应建立护理服务过程档案，包括服务项目、服务协议、服务过程、服务评价、管理人员巡查4.5物价管理5.2服务前应做好风险评估与签定知情同意书。35.3应根据服务项目、服务人员、服务对象可能发生的危险，制定应急预案。5.4医疗机构应提供突发事件时的紧急援助，为服务人员提供安全保障。5.5医疗机构应为服务人员购买责任险、6.1.1管道类服务：包括更换尿管、胃管；引流管、PICC、腹膜透析等管道的维6.1.2伤口类服务：包括伤口换药、拆线；造口护理、气管切开护理及压力性损伤护理等。6.1.3康复类服务：包括肢体功能康复训练、呼吸训练、淋巴水肿综合消肿治疗6.1.4监测类服务：包括血糖、生命6.1.5治疗类服务：包括雾化吸入、灌肠、腹膜透析等护士完成的治疗性根据各级医疗机构的承接能力和服务能力，设定30分7.1应符合GB/T36733服务质量评价通则，7.2收集服务对象意见，包括服

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