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淘宝运营试题淘宝运营测试题姓名：情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）转化率客单价UV投资回报率其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）生E经量子恒道淘宝指数客服软件做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）淘宝自然搜索直通车直接访问淘宝客店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）A.正确B.错误这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。一个标准的运营需要具备哪些条件？（）丰富的知识储备用数据说话的能力长远发展的眼光良好的沟通协调能力运营日常都应该做哪些工作？（）产品更新店铺日常维护编写宝贝标题编写宝贝细节描述运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（）A.正确B.错误客户体验可以通过哪些方面提升？（）服务专业度人性化性格客户应该从哪些维度来锁定（）性格收入年龄职业3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.（）A.正确B.错误(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训B.提前完成对客服同事的排班调度安排C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案D.给每个人制定明确的销售目标(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（）A.只卖东西就行,其他都不用管B.需要接待咨询并卖货C.需要及时收集用户提出来的问题D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整二、问答题1、店铺评分由哪几项组成？2、影响宝贝权重

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