【广州市四方置业有限公司实习报告3000字】

广州市四方置业有限公司实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u21794一、实习目的 1541二、实习时间 125217三、实习单位情况介绍 115370（一）企业概况 127974（二）岗位概况 122073四、工作职责 117110（一）开发潜在顾客 228238（二）向顾客传递正确房屋信息 28430（三）协调业主和顾客双方的买卖(租赁)关系 23878（四）与买卖双方建立良好的关系 2675五、工作内容 215471六、实习心得体会 39775参考文献 5一、实习目的到广州市四方置业有限公司实习能让我们学到很多书本以外的知识，不仅能在实践中丰富已有理论知识，也能让我们提早熟悉工作状态。进入工作单位后，大家都是新起点，很多事情都需要自己一点一点地去摸索，也更能锻炼自己的探究能力。通过此次实习，为学习现状做一个全面地总结，同时分析在实习阶段的收获与不足，更利于下一阶段学习目标的规划。二、实习时间2022年1月——2022年3月三、实习单位情况介绍（一）企业概况广州市四方置业有限公司成立于2016年07月01日，注册地位于广州市番禺区市桥街富华中路40号104，法定代表人为梁带生。经营范围包括房地产中介服务；房地产咨询服务；房屋租赁；场地租赁（不含仓储）；自有房地产经营活动；物业管理；广州市四方置业有限公司具有1处分支机构。（二）岗位概况岗位名称：（二手）房子销售顾问岗位职责：1、负责新客户和业主的开发2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务3、负责一手房、二手房、租赁的业务，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交，提供的是顾问式的服务不需要强行推销。4、了解客户的相关背景情况，为客户提供房产咨询服务，并为其设计切实可行的购房和租房方案；5、维护网络端口房源数据，更新公司内部房源信息系统房源数据；6、拜访客户，实勘，上图，带看，设计买卖方案；7、房屋交易合同签订；合同签订后续跟进；8、参与公司制定的学习计划，不断提升专业技能。四、工作职责（一）开发潜在顾客公司要从客户和房东建立长期关系中获利。二手房不是一次性买卖客户有可能过一段时间变长房东，房东过一段时间也会变成客户。在二手房地产中介行业中，客户的重要性是不言而喻的。没有客户，哪怕你有再好的房源也是成交不了，所以如何获得客源这个是很关键。（二）向顾客传递正确房屋信息二手房销售顾问的工作说得通俗一点就是要把合适的房子推销给客人。房子在这种情况下是一种商品，作为顾客有权利知道它的所有信息，而二手房销售顾问也就有义务让顾客了解他所需要了解的信息。世界上没有一件东西是完美的，房屋也一样，如果这个房子十全十美那么唯一的缺点就是贵。更何况是二手的房子，总会存在瑕疵。我经理和我说看房子客户有八分满意的时候我们作为经纪人一定要给足客户信心。（三）协调业主和顾客双方的买卖(租赁)关系协调房东和客户双方的利益，双方的买卖(租赁)业主与客户作为两个不同的利益主体，在很多时候是存在利益上的对立的。房东都想把自己房子的以一个高价格卖出去，而客户则是想用低价购买，这时候怎么做到有技巧的让业主下调价格预期，以及客户在价格上让步是很关键的。（四）与买卖双方建立良好的关系从一开始的不信任到进一步成为老客户，我的经理不断的提醒我一定要维护好老客户，老客户会给我们转介绍把身边有这种需求的亲戚朋友介绍给我们，我们只有维护好老客户才能吐故纳新，找一百个新客户不如一个老客户带来的回报稳定。而且连老客户都稳定不了，又怎么能证明去找更多优质客户呢?做一单，不止要努力，更要用心，人脉永远是这行业里很高隐藏价值的东西。五、工作内容在广州市四方置业有限公司实习的日子里，明确自己职责所在的主要内容后，公司组织我进行了入职培训，了解企业文化，职场规则与精神，深入理解当下房地产的现状与买卖双方的心理预期后，再开始实习工作。正是步入实习期，平时主要的工作主要就是收集房源和客源、回访客户和房东、形成带看和背带看、学习周边楼盘的一-些专业知识，做好楼盘资料以及实勘房源。在刚进入公司跑完路段后，怎么跟客户和房东交通沟通是第一个要学习的。开始都是学习如何打电话、针对不同的房东和客户要用的话术都是不一样的，怎么让房东同意我们对房子进行实勘也是需要话术的。每一次带看都是需要技巧的，要从客户的行为举止中能够观察到客户心里到底想要什么样的房子以及在带看过程中客户对于房子的满意程度，还要确定房东的期望值。每次带看过后都要及时的回访房东和客户。我们每天上班的任务就是“联系房东一房子的实勘一深入链接房东—客户电话沟通—帮客户进行精准配对—约客户出来看房子—进行带看”一直到成功签单。联系客户也是我日常工作必做的事情，一定要多跟客户沟通才能知道客户的需求才有办法帮客户进行精准配对为签单铺路。帮客户匹配好房子就要带客户去看房子，很多客户都是以自己的时间为主，只有等到客户自己有时间才愿意。我们做好这些铺垫之后就能减少很多不必要的麻烦，不会说客户约不出来或者客户约好了却跟别人看房、客户看房迟到，房东走了、客户房子很满意时跟房东谈价格，房东临时涨价、看满意房子，做主人没有到场，定不了、做主人到场，没有做好马上下定准备，被别人抢先预定了之类的。带客户去看房也是有讲究的，公司培训的礼仪中，语言、服饰、举止等都是必须规范的，比如必须穿正装，就算小区不让中介进，从而临时换了衣服，再带看的时候也是要换回去的；比如话术方面，有礼貌，有耐心，张弛有度，不仅要业务术语流畅，更要洞悉人性，随机应变，在介绍房子的时候着重绍客户需要的方面，比如孕妇需要安静，与小孩的需要幼儿园等等；在举止方面，比如进电梯让顾客先进，扶门等人先走，进房子会俯身给客户戴鞋套等等。最后在谈判的时候，客户与业主见面，一单到了尾声，这时候更要时刻注意双方的态度以及需求的变化，做到和气生财，并且协调生意，并做好聊天记录。六、实习心得体会在这次实习中，我深刻体会到了一句古话有多么寓意深刻，它就是“磨刀不误砍柴工”，只有充分地吸收有关专业知识与理论，在未来的实际工作中才不会一上手就手忙脚乱。努力学习，吸收知识与理论，才能为未来打下一个好的基础。我发现工作中遇到的问题必须积极思考，努力独立解决，积累工作经验。当我下次遇到同样的问题时，我可以很容易地解决它们。在实习期间，我回顾并反思了为什么我不能一直提高销售额。经过思考，我发现除了我个人的原因之外，还有一个重要的原因是，现在这家店基本上出售一些老租户，而新租户相对较少。另一个原因是同行之间的激烈竞争。有些房客选择另一套房子是因为他们不接受这里的价格或质量，这导致我手上的销售量减少。经过分析，我总结了销售策略，设定了合理的价格，提高了产品质量和服务水平，加强了租户的了解等。维护老租户稳定，开拓新市场，寻找新租户。所以，在任何情况下，即使你对某件事完全不熟悉，只要你有机会，你就去尝试。因为我们没有经验，我们需要做更多的准备工作。此外，不要害怕失败，只要用心去做。当你变得精通时，成功就会自然而然地到来。例如，在我与房客的第一次面试中，虽然我做得不够好或失败，但我从这次尝试中受益匪浅，这极大地促进了我后续任务的成功。我也通过不断的经验和尝试来测试我的水平和适应性。所以，无论如何，试着去做，告诉自己只要你努力，你就能做得更好！参考文献[1]金靖.大数据分析对房地产经纪行业发展的影响[J].智能建筑与智慧城市,2022