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文档简介

物业安防具备的四种意识物业安防具备的四种意识作为一名安防人员,必须具备四种意识,演好三个角色四种意识:即安全意识、服务意识、服从意识、团队意识三种角色:消防员安全员服务员安全意识:治安管理是各物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故而对所管物业进行的一系列管理活动。其目的是为了保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失.人身不受伤害,工作、生活秩序正常。治安管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位,它保证业主(用户)的安居乐业,奠定社会安定的基础。从某种意义上说.促进社会经济的发展同时也能为物业管理的成功提供鉴证。治安管理具有以下特点:①综合性强、管理难度大。②服务性强。从本质上看,物业的治安管理就足服务,即提供秩序维护服务,为保障客户的人身和财产安全服务。作为秩序维护人员.要树立“服务第一、用户至上”的思想.既要有公安人员的警惕性,既要坚持原则.按制度办事,又要文明礼貌,乐于助人。③秩序维护人员素质要求高。秩序维护部作为物业管理中的一个综合执法部门,对人员的素质要求较高。秩序维护人员不但要有较好的思想品德,还要求知法、懂法和会用法;不仅要坚持原则.A门卫。一般设置在商住小区或商业大厦的进出口处,负责门卫的秩序维护人员的主要职责是:严格控制人员和车辆进出。对来访人员实行验证登记制度;对携带物品外出实行检查制度.防止财物流失,并维护附近区域秩序;防止有碍安全和有伤风雅事件的发生。门卫应实行24小时值班制。B守护。是指对特定(或重要)目标实行实地看护和守卫活动,如些重点单位、消防与闭路电视监控中心、发电机房、总配电室、地下车库等。安排守护人员时.应根据守护目标的范围、特点及周围环境.确定适当数量的哨位。作为守护哨位的秩序维护员,应事先熟悉下列事项:守护目标情形、性质特点、周围治安情况和守护方面的有利、不利条件;有关制度、规定及准许出入的手续和证件;16、不与业主抢道。

17、尽量记住业主的姓名。

18、遵守公司规定,爱护公物。

19、不要围观意外或其他特别事件。

(六)安防员工服务十要点:

1.礼节多一点;

2.动作快一点;

3.脑筋活一点;

4.做事勤一点;

5.微笑甜一点;

6.效率高一点;

7.说话轻一点;

8.嘴巴亲一点;

9.肚量大一点;

10.争执让一点。服从意识随着生产力的发展,社会分工越来越细致,生产劳动就更加需要团结协作的精神,而一个团体如果没有人来领导就如同一盘散沙,领导的作用又是通过怎样的方法来实现的呢?那就是纪律。但如果大家的服从意识很淡薄,那么一切都是空谈,所以不仅仅是军人,处在社会中的每一个人都需要这种服从意识。其实,服从是一种美德,只是许多人都误解了,对“服从”两字很不服气,以为“服从”了有损其尊严,有损其个性。服从有益成长的规范,并非就是坏事。张扬个性没有错,服从应该服从的,同样没有错,更能体现一个人的素质与品德。服从德,是员工的第一美也是员工日后取得成就的必备条件。现在很多企业要求员工一进企业就要接受种种培训,学习并且认同企业的经营理念和价值观念,遵守企业的各种规章制度。很多年轻员工认为这是多此一举,并且极不用心地参加这样的培训。这种观念是错误的。不要以为自己有多大的能耐,到一个新的企业,你就必须从零开始,服从于你的上司,服从于你的老板。服从意识应该是所有员工都应该具备的。有了这种意识,员工才能挖掘自身潜能,才能创造辉煌的业绩。不要给自己找借口,不要推卸责任,上司要的是业绩,而不是你的解释。通过服从,你将对企业的经营理念和价值观念有一个深刻的认识。即便你在接受任务时还不具备成功的条件,你也要告诉你的上司自己能行,因为只有这样,你才能千方百计地去克服困难,为最后的成功创造条件。

不具备服从意识的员工,得不到领导的欣赏,是不可能向更高一级的职位迈进的。不会服从,就不会领导;没有服从的激情,就没有规则的严明。有些员工服从意识淡薄,对上司的命令喜欢讲价钱、讲条件,甚至搞“上有政策,下有对策”,表面上一套,暗地里一套;对各项规章制度,喜欢搞所谓的“变通”、“细化”,制定一些与规章制度相违背的“土政策”、“土规定”。他们这样做,不仅会使上司的命令得不到及时的贯彻执行,而且会使自己养成一种恶劣的自由主义风气,久而久之,会影响企业文化的建设,降低企业的核心竞争力团队意识先来听一个故事吧——有一群基督教徒,在他们中间,有的做了许多善事,有的却做了许多恶事,百年之后,做善事的教徒就可以进入天堂,而做恶事的教徒就得被打入地狱。

有一天,他们与上帝谈论天堂和地狱的问题。为了惩恶扬善,劝导自己的教徒多做善事,上帝决定带他们到天堂与地狱这两个地方看看,让他们亲身感受天堂的幸福和地狱的痛苦。

上帝应用自己的法力,带着他们先去看地狱。地狱的深处有一个大房间,正好是午餐时间,但见屋里有一大群人,每人手中都拿着一只两米长的汤匙,围着一大锅肉汤,争先恐后的抢肉汤。可是,因为汤匙太长,他们都无法把肉汤喂到自己的嘴里,每个人都显得非常绝望,脸色看上去非常苍白,骨瘦如柴,营养不良。教徒们个个面面相觑,希望自己百年之后千万不能到地狱来。

上帝看到自己的教徒有所感悟,就带着他们来到了天堂。天堂上也有一个大房间,此情此景好像与地狱完全一样。但是,有一点与地狱完全不同。每个人都从容不迫地从锅内盛起肉汤,喂着锅对面的同伴。他们吃的如此高兴,还一边吃肉汤,一边在谈笑风生。他们个个精神焕发,满面红光,体壮如牛。教徒们感悟很深:“原来,天堂里的人会用自己的汤匙喂给别人,而地狱里的人不会这样做。帮助别人就是帮助自己,人多做善事一定会有好报。”他们都希望自己百年以后能来到天堂。

“团队协作”是团队管理中提到最多的关键词。怎么样才能更好的团队合作呢?怎么样才能发挥团队成员的管理潜能呢?怎样才能改变团队成员协作模式——被动的执行呢?这在传统的管理模式中是一个难题。

你见过动物世界中的海豚吗?在呼呼的北风中,在北极寒冷的极地中,海豚们为了抵御寒冷,密切合作。当领头的海豚抵挡不住的时候,就退到后面去。里面的海豚出站在前头,它们迅速地变换位置,变化领导的角色,齐心协力,抵御寒冷。

我们经常看的大雁,也是采用类似的领导模式。大雁组成人字形的飞行团队,当领头的大雁飞累的时候,它就会退下来,另一只就顶到前面的领飞位置,就这样不断变换领导位置。据说,大雁这样飞行的时候,能够比它们单独飞行,要节省15%的能量。

《西游记》中,师徒四人作为一个团队,每个人都逐渐学会了在团队中

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