装修公司管理制度15篇

装修公司管理制度15篇装修公司管理制度15篇装修公司管理制度装修公司管理制度1装饰装修公司销售部管理制度目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。适用范围适用于本公司所有销售人员。每周五下午3：00—3：30为营销总结例会，回顾本周工作情况，总结本周工作进展和收获，制定跟进计划，反省工作中的不足。销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（1）近期人均销售量；（2）同类企业人均销售量；（3）市场需求变动情况；（4）公司销售政策的调整等。销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。（1）产品质量的反映。（2）客户使用情况及满意度。（3）竞争产品使用情况及满意度。（4）有关行业动态信息。销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。（1）所负责的客户花名册。（2）应收账款清单。（3）领用的公共物品。销售回款管理销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的.，公司将追究相关人员的责任。货品变质或出现瑕疵可以退换，但不得退货或抵缴货款。销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。销售工具的使用、领用管理新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过元；经销售部经理审批后，由专人购买。摄相机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途），由销售部经理批注后办理。附则本制度由销售部负责制定、解释及修改。本制度自发布之日起执行。编制日期审核日期批准日装修公司管理制度2部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。第三章、部门人员基本规范2、部门经理协助及调整下属当日工作总结计划及任务安排，并做好记录。3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。第四章、业务小组岗位职责、基础工作1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。2、建立健全部门管理制度，自己执行。3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。第五章、设计小组基础工作1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。2、保证内部的工作秩序，环境卫生。3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。第六章、市场部人员配比以及岗位职责1、部门经理1名2、设计主管1名3、业务员8名4、设计师4名部门经理岗位职责1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。6、组织与其他部门的协调配合工作。7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。9、完成公司规定的其他工作。装修公司管理制度3一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的'要求着装。二、员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:大方整洁。三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。五、员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。六、员工违反本规定的,除通报批评外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,给予留职停薪处罚。七、各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将给予该部负责人一般过失单一张。装修公司管理制度4一、设计部经理职责负责对本公司所有设计人员工作的安排和计划，对所有的设计方案、工程预算、施工图纸的审核。如因审核不到位造成损失的，一次给予200—20xx元罚款，同时协助设计师谈单及跟踪有效客户。对于所有的飞单，设计部经理必须找出原因，如因跟单不到位造成飞单者，一次罚款200—500元。二、设计部成员职责1、设计师应当严格遵守公司的各项管理制度。2、在接到设计任务书后，必须在限定的时间内完成设计任务不得有误。4、设计完成后，图纸按照统一的规定装订成册。5、设计图纸实行分级审核制度，设计师自审，设计部主管审核，工程部审核。6、设计任务完成后，设计师应当配合施工方做好开工前的`技术交底工作，并做好施工中的技术跟踪服务。9、设计师必须了解施工工艺、材料及材料的价格，并及时掌握新的材料信息及动向，不断提高业务技能。10、设计师应当和预算部配合完成工程量提取工作。11、做好和工程部、预算部的协调配合工作。12、设计师应当配合资料员在工程的前后期做好资料的建档入库。三、设计师工作流程1、设计师在接到设计任务后，应首先了解收集有关资料，如设计任务书或相关的图文资料，并与甲方代表或公司业务人员沟通，深入了解设计内容、设计方向、设计风格等。2、设计师在与甲方深入沟通达成基本共识的情况下，签订设计合同。3、初步方案设计。4、绘制基本的设计方案图。包括：a、原始平面图；b、墙体改动图；c、平面布置图；d、地面铺设图；e、天花吊顶图；f、主体立面图；g、重点突出部分的透视图。并可附手绘及设计说明。5、在与甲方进行初步方案交流后进入方案深化阶段。包括以下图纸：a、电脑效果图；b、三维模拟画；c、第一阶段的修改、补充。a、完整的施工图纸绘制；b、水、电走向图；c、平面、立面、剖面图；d、节点、大样图；e、所有应有尺寸、材质、工艺、色彩。7、项目实施阶段(客户对全套设计签字确认后)。设计师配合施工方做好技术交底。四、设计图纸内容及装订的规定1、设计图纸应包括如下的全部内容，出图幅面均为a4图纸。设计师可根据实际需要合并，若客户不要求设计的部分才可省略。1）、封面；2）图纸编号详细说明图；3）、设计及施工说明；4）、原始房型平面测量图(含所有墙体内部尺寸、门窗尺寸、上水、煤气、暖气、下水、地漏、管、空调洞、排风、配电箱位置标注)；5）、设计平面布置图；6）、电源、电话、电视、多媒体插座分布图；7）、开关控制线路示意图；8）、冷热水管排放走向示意图；9）、厨、卫墙面和地面设施布置图；10）、各立面图详图；11）、局部透视图；12）、节点及放大详图；13）、封底；2、封面、封底均按公司统一的模板出图。3、设计与施工说明由设计师根据公司统一模板就具体设计作增减。4、设计图纸采用公司统一的图框模板；图纸名称按图样图纸内容命名；图纸编号按顺序编号，图样分类按方案图及施工图分类；图纸比例按实际比例填写；设计号按照项目编号填写。5、设计图纸应表达清晰、准确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。装修公司管理制度5一、团队成员必须服从公司的领导和安排。二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。六、对客户投诉和发生重事件应及时作出应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。2、装修公司管理的规章制度1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违进行罚款。4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次箭错。5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的`负责人付责任。6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的`事，否则罚款300元1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。注；以上制度各施工工种要严格执行。装修公司管理制度6为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成装饰装修任务，公司特制定以下管理制度，忘广工友共同遵守，切实执行。第一条；工地所有施工人员必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从公司工程质量监督部门的指导和检查。第二条；认真遵守《中华人民共和国建筑法》、遵守《中华人民共和国标准化法实施条例》和《建筑工程质量管理条例》。第三条；坚决遵守工地作息时间，按时上下班，不得迟到、早退，有事要提前请假，不得擅离职守。第四条；严禁打架斗殴、赌、若有违犯者，不论情由，均处以200元罚款次，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。第五条；严禁抽烟、喝酒，抽烟一次罚款普通工友50元次，管理人员200元次，对喝酒后寻衅闹事、故意制造事端均处以200元罚款次，其医药费自理，情节严重者，送交司法部门处理。第六条；对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的`2倍。第七条；工地用电要注意安全，所有用电线路、电器均应由工地电工专人负责；他人不得私自乱动乱接，否则引起的一切安全事故、机械损坏及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持证（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。第八条；工地必须树立“安全第一”的思想，严格按照各项安全施工要求执行，确保安全施工。坚持预防为主原则。第九条；进入施工现场的所有人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋；严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带。严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。第十条；工地应妥善保管好自己所携带物品。严禁在本工地、相邻单位及他人处盗窃财物，若有发现，不问情由均处以500元以上罚款或处以原价值2倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。第十一条；工地应做到文明施工，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地面貌及个人面貌，完全符合文明工地的标准。第十二条；各班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、用具、设备、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿。第十三条；为了公司荣誉和工友的利益、以上各条款，望广工友切实执行、严格遵守。装修公司管理制度7一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。六、工程部经理负责工艺规范的.调整，新材料、新工艺的应用。七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。八、、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。十三、负责处理重客户投诉与客户交流等相关事宜。十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。装修公司管理制度8装饰装修公司在运营中，管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设计师洽谈，再从量房到设计图纸，再从设计图纸交底到施工，验收到竣工的。很多管理者告诉我们说，公司内部的程序走的很好，但是还是不清楚每个员工，哪个时间段在做些什么，那么是否公司管理模式的步骤有问题呢？还是项目经理，设计师，项目监理在工作中出了问题？让我们来看看，大型装饰公司的管理运营模块。第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步：客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到：您好，xx装饰！我是客户服务员xxx（或设计师xxx）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。第三步：参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。第五步：预算。绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。第六步：客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。第七步：绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。第八步：签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。