企业资源规划服务器维护合同

企业资源规划服务器维护合同合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“客户”）拥有企业资源规划服务器（以下简称“服务器”）一套，并希望乙方（以下简称“维护方”）提供维护服务；鉴于乙方愿意按照本合同的规定提供维护服务；双方经协商一致，特订立本合同，共同遵照执行。第一章定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语应具有如下含义：1.1.1“合同期限”指本合同第一条规定的合同有效期。1.1.2“服务费用”指甲方应支付给乙方的服务费用，包括但不限于维护费用、备件费用等。1.1.3“服务范围”指乙方根据本合同约定提供的服务内容。1.1.4“故障”指甲方服务器发生的意外损坏、性能下降或功能失效。1.1.5“备件”指为修复甲方服务器故障所需更换的零部件。第二章合同期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三章服务范围3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：3.1.1定期对甲方服务器进行检查、维护、升级。3.1.2提供技术支持，解答甲方在使用服务器过程中遇到的问题。3.1.3在接到甲方故障通知后，及时响应并解决问题。3.1.4根据甲方需求，提供服务器相关培训。第四章服务费用4.1甲方应支付给乙方的服务费用包括：维护费用、备件费用等。4.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。4.3乙方开具等额正规发票予甲方。4.4甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付逾期款项的____%作为滞纳金。第五章保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方因履行本合同需要向第三方披露保密信息的，应事先取得对方的书面同意。5.4如因不可抗力、法律要求等原因，一方需向第三方披露保密信息的，应及时通知对方，并采取必要措施降低损失。5.5双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六章维护服务内容和标准6.1维护服务内容6.1.1系统检查：乙方应定期对甲方服务器进行全面检查，包括硬件、软件、网络等方面，确保服务器正常运行。6.1.2系统维护：乙方应对甲方服务器进行必要的维护，包括系统更新、补丁安装、病毒防护等。6.1.3系统升级：乙方应根据甲方需求，为甲方服务器提供升级服务，包括硬件升级、软件升级等。6.1.4故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后，及时响应并解决问题，包括现场支持、远程协助等。6.1.5备件支持：乙方应提供备件支持，包括备件供应、备件更换等。6.2维护服务标准6.2.1乙方应按照行业标准和甲方需求，制定维护服务标准。6.2.2乙方应按照维护服务标准，为甲方提供高质量的服务。6.2.3乙方应定期对维护服务进行评估和改进，以提高服务质量。第七章甲方的责任和义务7.1提供必要条件7.1.1甲方应提供服务器维护所需的必要条件，包括场地、电源、网络等。7.1.2甲方应确保乙方能够顺利进入甲方场地进行维护服务。7.2协助乙方工作7.2.1甲方应指定专人负责与乙方沟通、协调，协助乙方进行维护服务。7.2.2甲方应及时向乙方提供服务器使用情况、故障信息等，以便乙方进行维护服务。7.3支付服务费用7.3.1甲方应按照本合同约定，及时支付服务费用。7.3.2甲方逾期支付服务费用的，应按照本合同第四条规定支付滞纳金。第八章乙方的责任和义务8.1提供专业服务8.1.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业的维护服务。8.1.2乙方应确保维护服务质量符合甲方需求和行业标准。8.2遵守甲方规定8.2.1乙方应遵守甲方场地规定，确保维护服务过程中不影响甲方正常运营。8.2.2乙方应按照甲方要求，提供必要的维护服务记录和报告。8.3保密义务8.3.1乙方应对在维护服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。8.3.2乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第九章合同变更和解除9.1合同变更9.1.1双方同意变更合同时，应签订书面变更协议。9.1.2合同变更不影响双方在变更前所享有的权利和承担的义务。9.2合同解除9.2.1双方同意解除合同时，应签订书面解除协议。9.2.2一方违约导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同。9.2.3合同解除后，双方应根据合同履行情况和合同约定，办理相关手续和结算。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。10.3争议解决期间，双方应继续履行合同，不得以争议为由拒绝履行合同义务。10.4争议解决所产生的诉讼费用、律师代理费等，由败诉方承担。第十一章不可抗力11.1不可抗力指双方在合同履行过程中无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、罢工等。11.2如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，受影响的一方应立即通知对方，并采取必要措施减轻损失。11.3双方应积极协商，根据不可抗力对合同履行的影响，决定是否解除合同或变更合同内容。第十二章违约责任12.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。12.2甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。12.3乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十三章合同的转让和分包13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2乙方不得将本合同约定的服务分包给第三方，除非事先获得甲方书面同意。13.3分包不影响乙方在本合同项下的权利和义务，乙方仍应对分包服务承担连带责任。第十四章法律适用和管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律。14.2双方同意，本合同项下的任何争议，均由甲方所在地人民法院管辖。第十五章合同的生效和终止15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同因合同期限届满、双方协商一致、一方违约等原因终止。15.3合同终止后，双方应根据合同约定办理相关手续和结算。附件：附件1：服务器维护服务内容详细清单附件2：服务器维护服务标准详细说明附件3：服务器备件价格清单双方确认上述附件为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。甲方（盖章