2024智能手机保修服务合同书

2024智能手机保修服务合同书合同编号：__________甲方（出卖人）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买受人）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为具备手机生产、销售资质的合法企业，乙方为购买甲方智能手机的意向客户，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本智能手机保修服务合同书。第一条产品名称、规格、数量及价格1.1产品名称：__________智能手机1.2产品规格：__________1.3产品数量：__________1.4产品价格：__________元（大写：________________________元整）第二条保修期限及服务内容2.1保修期限：自购机之日起__________年。2.2保修服务内容：（1）硬件故障免费维修；（2）软件升级服务；（3）免费咨询服务；（4）其他附带服务。第三条保修范围及excludedmatters3.1保修范围：产品本体、随机附件及配套设备。3.2excludedmatters：（1）因使用不当、意外摔落、进水、接触高压电等导致的故障；（2）非甲方授权的维修、改装、拆卸导致的故障；（3）保修期届满后的维修服务；（4）产品说明书、保修卡等附件的遗失或损坏；（5）其他不属于保修范围的情形。第四条保修流程4.1甲方应在接到乙方保修申请后的__________个工作日内，对故障产品进行审核，确定是否符合保修条件。4.2符合保修条件的产品，甲方应在__________个工作日内完成维修或更换配件。4.3维修或更换配件后，甲方应将产品恢复至保修前的状态，并保证产品的功能、性能与原产品相当。第五条甲方义务5.1甲方应对所售产品承担质量保证责任，确保产品符合国家相关法律法规及行业标准。5.2甲方应按照本合同约定的保修期限和内容，为乙方提供完善的保修服务。5.3甲方应妥善处理消费者的投诉和意见，不断提高产品质量和售后服务水平。第六条乙方义务6.1乙方应按照产品说明书的要求正确使用产品，避免不必要的损坏。6.2乙方在保修期内如发现产品故障，应及时向甲方提出保修申请，并按照甲方的要求提供必要的资料和协助。6.3乙方不得擅自拆卸、改装产品，不得使用非原厂配件。第七条违约责任7.1甲方未按照本合同约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方履行保修义务，并有权要求甲方支付违约金。7.2乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品故障的，甲方不承担保修责任。7.3甲方违反国家法律法规规定，导致乙方权益受损的，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（出卖人）：__________乙方（买受人）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.智能手机购销合同2.产品说明书3.保修卡4.发票5.产品合格证6.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供保修服务，包括保修期限、服务内容等不符合合同约定的情况。2.甲方未按照产品说明书要求提供合格的智能手机产品。3.乙方未按照产品说明书要求正确使用产品，导致产品故障。4.乙方擅自拆卸、改装产品，使用非原厂配件。5.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.智能手机：指具备手机通讯功能、多媒体娱乐功能、互联网浏览功能等智能终端设备。2.保修：指在保修期限内，因产品质量问题导致产品故障，厂家提供免费维修或更换配件的服务。3.保修期限：指甲方对售出产品承担保修责任的期限，自购机之日起计算。4.违约金：指一方违约行为给对方造成损失时，按照合同约定或依法应当承担的违约责任。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供保修服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行保修义务；协商不成的，可以向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品故障。解决办法：乙方应按照产品说明书要求正确使用产品，避免不必要的损坏。3.问题：产品出现故障，乙方未在保修期内提出保修申请。解决办法：乙方应在保修期内及时向甲方提出保修申请，避免超出保修期限。4.问题：甲方未按照合同约定提供合格的智能手机产品。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方更换合格的产品或退还货款。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为具备手机生产、销售资质的合法企业。2.乙方为购买甲方智能手机