《心理与教育科学研究方法》 课件 第5、6章 访谈法、问卷法

心理与教育科学研究方法1新编21世纪心理学系列教材第五章访谈法本章要点

访谈法的涵义与特点

访谈法的种类

访谈的设计程序及要求

访谈的实施程序与技巧

访谈的转录与编码

访谈的注意事项2第一节访谈法的涵义与特点一、什么是访谈法二、访谈法的特点3一、什么是访谈法访谈法涉及的是一种研究性交谈，是研究者（访谈者）通过与研究对象（受访者）进行口头谈话的方式，从访谈对象那里收集有关其心理特征及行为表现等第一手资料的研究方法。

4一、访谈法的特点在访谈研究中，整个访谈过程是访谈者与被访谈者相互影响、相互作用的过程。访谈研究是访谈者主动与受访者建立积极信赖关系的人际交往过程的体现。访谈研究具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。5第二节访谈法的种类一结构性、半结构性与非结构性访谈二正式访谈与非正式访谈三直接访谈与间接访谈四个别访谈与群体访谈五一般访谈与特殊访谈六一次性访谈和多次性访谈6一、结构性、半结构性与非结构性访谈（一）结构性访谈含义结构性访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。7一、结构性、半结构性与非结构性访谈（一）结构性访谈评价优点缺点缺乏弹性，访谈者难以灵活采用适当方式进行访谈；难以深入探讨问题，不利于发挥上方的积极性和主动性。访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。8一、结构性、半结构性与非结构性访谈（二）非结构性访谈含义非结构性访谈又称非标准化访谈，指没有固定的访谈问题，访谈者鼓励受访者用自己的语言发表自己看法的一种非正式访谈。9一、结构性、半结构性与非结构性访谈（二）非结构性访谈评价优点缺点利于充分发挥双方的积极性、主动性和创造性；有利于适应各受访者的具体和特殊情况；有利于拓宽和加深对问题的研究；有利于处理事先没有考虑到的一些新问题和新情况。难以对结果进行定量处理；难以进行对比分析；对访谈者的要求较高。10一、结构性、半结构性与非结构性访谈（三）半结构性访谈含义半结构访谈是访谈者运用访谈提纲进行的访谈，访谈提纲作为主要问题或要探查的话题的一种提示，在访谈问题的建构上具有一定的结构性。11二、正式访谈与非正式访谈（一）正式访谈含义正式访谈指的是在访谈者和被访谈者双方事先约定好的时间地点，正式就一定范围的问题进行交谈；访谈过程严格按照预先拟定的计划进行，谈话的具体内容、顺序、持续时间、激励方式均有预先的统一规定。12二、正式访谈与非正式访谈（二）非正式访谈含义非正式访谈指的是研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候，根据当时的环境与对方进行的交谈。优点缺点自由随意，没有严格的预先规定，不事先决定话题、顺序和形式。在系统性和全面性方面受限；数据组织和分析会受影响。13三、直接访谈与间接访谈（一）直接访谈含义直接访谈是指访谈者与受访者之间进行的面对面交谈，因而也成面谈。评价可以看到对方的表情和动作，对对方的言语行为与非言语行为及二者之间的关系有一个完整准确的把握。14三、直接访谈与间接访谈（二）间接访谈含义间接访谈是指访谈者与受访者事先约好时间，通过电话、网络等通讯设备进行的访谈，早期的间接访谈主要指电话访谈。评价可以解决因地域距离或事件匮乏而带来的直接研究的困难；电话访谈会使受访者心理上感到轻松；视频访谈可实时捕捉受访者的声音、表情和动作。15四、个别访谈与群体访谈（一）个别访谈含义个别访谈是为获取个别对象的资料而逐个进行的访谈，通常由一位访谈者和一位受访者所组成。评价受访者有较多机会与访谈者交流，对自己的内心世界进行深刻剖析；受访者感到轻松，更愿暴露内心想法。16四、个别访谈与群体访谈（二）群体访谈含义群体访谈可由一名访谈者主持对六至十名参与受访者进行访谈，目的是了解团队或个人在团体情境中的表现资料，或了解访谈对象的集体建构行为。注意（1）访谈人数规模的控制

（2）访谈群体成员的平等地位评价可为参与者提供一个相互交流的机会，调动和引发大家对问题进行讨论17五、一般访谈与特殊访谈一般访谈是指对一般的，普通访谈对象所进行的访谈。特殊访谈是指对某些特殊访谈对象或有身心疾病的非正常访谈对象所进行的访谈。18六、一次性访谈与多次性访谈一次性访谈内容简单，以收集事实性信息为主；只能了解到受访者最一般性的情况，难以深入研究。多次性访谈追踪调查，深入探究；可有一定的结构设计。19第三节访谈的基本程序与要求一如何准备访谈？二如何实施访谈？三如何整理访谈结果？四访谈中应该注意什么？20一、如何准备访谈？明确访谈研究的目的和变量01选择具体的访谈方式02编制访谈问题或访谈提纲03选择访谈对象04访谈者的选择与培训05试谈及访谈程序修改0621二、如何实施访谈步

骤访谈前的准备1接近访谈对象4提问和追问的技巧对付拒绝的技巧32倾听的技术6回应的技巧与策略7访谈中的记录8访谈的结束522二、如何实施访谈（一）访谈前的准备准备工作充分熟悉访谈问卷所涉及的内容准备好访谈所需的相关材料和设备尽可能了解访谈对象确定访谈的时间地点23二、如何实施访谈（二）接近访谈对象注意访谈者着装干净整洁访谈者自我介绍应亲和自然语气正面肯定观察访谈对象着装、行为举止24二、如何实施访谈（三）对付拒绝的技巧分析其拒绝原因，对症下药若遭受拒绝，访谈者不可轻易放弃或更改原有的访谈对象注意25二、如何实施访谈（四）提问和追问的技巧1.提问注意按编排顺序提问按问题原话提问避免对访谈对象进行引导交谈氛围轻松愉快注意倾听，作必要回应不断鼓励对方，以保持其积极性重视言语信息和非言语信息26二、如何实施访谈（四）提问和追问的技巧注意注意追问时机和深度勿将访谈计划施加于对方，隐私或不愿回答的问题不宜追问适时适度追问，全身心倾听问题27二、如何实施访谈（五）倾听的技术注意积极关注受访者谈话内容及心理变化投入感情地倾听投入感情地倾听倾听的同时，访谈者要注意容忍沉默28二、如何实施访谈（六）回应的技巧与策略注意方式多样，微笑？经历？重复？避免采用专业理论评说受访者谈话内容注意时机及时、恰当、移情29二、如何实施访谈（七）访谈中的记录（笔录、录音）注意周密计划访谈记录方式及行为编码类别详细记录不可修改对方语言，或试图对访谈内容概括围绕主题进行与访谈对象保持一定距离注意追问、倾听及回应技巧尽快整理访谈记录30二、如何实施访谈（八）访谈的结束注意严格控制和掌握时间善于察言观色以轻松自然方式结束检查谈话内容是否遗漏表示感谢31转录简写内容扰整理和编码阶段三、如何整理访谈结果首先，把访谈笔录中速记、简写的符号恢复原状，语音材料转换成文字材料。（转录方式与目的有关）其次，浏览转写的文字材料，确定访谈结果的编码主题和表述类型。32四、访谈中应该注意什么访谈实施的指导方针在访谈中，除了遵循访谈基本程序的要求，在实施访谈时应重温和考虑对访谈有重要意义的访谈行为指南。33四、访谈中应该注意什么访谈共循的特征34尊重所研究群体的文化尊重访谈对象自然，不欺骗在访谈中用不同的方式询问同样的问题要求被访谈者重复自己的回答或对回答中有疑问的地方进行说明改变交谈的控制方学会等待对非言语信息保持敏感思考题1.访谈法适用于哪些类型的研究？2.比较结构性访谈、半结构访谈和非结构访谈的特点及优缺点？3.访谈法的基本程序有哪些？4.访谈实施时应注意事项？5.查阅1-2项访谈研究，分析并评价其访谈研究的设计。35谢谢！36心理与教育科学研究方法37新编21世纪心理学系列教材第六章问卷法本章要点

问卷法的概念及特点

开放式问卷及封闭式问卷的使用范围及优缺点

问卷的结构与编制程序

使用问卷法应该注意的问题

第一节问卷法的涵义与特点一、心理与教育科学中的问卷法二、问卷法的特点一、心理与教育科学中的问卷（一）你可能经过的调查：问卷问卷是一种测量工具，其中包含为了搜集人们对某个特定问题的态度、观点或信念等信息而设计的一系列问题。1.什么是问卷一、心理与教育科学中的问卷（一）你可能经过的调查：问卷2.问卷的类型开放式问卷封闭式问卷半封闭式问卷一、心理与教育科学中的问卷（一）你可能经过的调查：问卷2.问卷的类型开放式问卷中只提出问题，不列出答案，由研究对象自由回答，也称无结构问卷。优点经常用于预测性研究；常用于收集定性资料，研究较深层次问题；问题统一，自由回答，充分发挥主动性和创造性，得到更丰富的资料。缺点回答无统一格式，难以进行定量分析和对比分析；收集的数据与研究问题无关，影响问卷效果。

一、心理与教育科学中的问卷（一）你可能经过的调查：问卷2.问卷的类型封闭式问卷中不仅要提出问题，而且要列出可供选择的答案，限制回答的方向和数量，让研究对象选择所赞同的答案。优点能够解决多因素复杂问题；常用简单易行，省时省力；标准化的问卷，便于统计。缺点缺乏灵活性；缺乏指导性；缺乏深入性；容易受社会因素的影响。

一、心理与教育科学中的问卷（一）你可能经过的调查：问卷2.问卷的类型半封闭式问卷也叫综合式问卷。它兼有封闭式与开放式的特点，也就是说问卷中既列出答案，又留有被调查者自由回答的余地。例如：你平时在评价周围的人或事时，主要标准的来源是（只选一项）：1.权威思想（）2.舆论宣传（）3.传统习惯（）4.团体倾向（

）5.亲友意见（）6.个人好恶（）你为什么要这样做？

适用条件有些问题的答案研究者难以全部想到列出全部答案太繁琐需要进一步了解研究对象的动机、愿望或理由一、心理与教育科学中的问卷（二）社会科学研究中的“大咖“：问卷法描述性研究相关性研究因果性研究问卷法是研究者要把研究的主题分为详细点纲目，拟成简明易答的一系列问题，编制成标准化的问卷，然后根据收回的答案，进行统计处理，得出结论的方法。一、心理与教育科学中的问卷（二）社会科学研究中的“大咖“：问卷法描述性研究相关性研究因果性研究二、问卷法的特点收集资料数量多，省时、省力、省钱；样本大，有代表性，且标准化程度高；可减少人为引起的调查误差；便于进行多因素测试。优点缺点要求研究对象具有一定的文化水平；主观性强，不能保证填质量；回收率有时难以保证。第二节如何编制问卷一、问卷的结构二、问卷法的编制程序1.标题2.前言3.指导语标题是对研究课题的高度、简洁概括的反应，它既要与研究内容一致，又要注意对研究对象的影响。一、问卷的结构4.问题及答案5.结束语前言是对研究的目的、内容的扼要说明，引起研究对象回答问题的热情，消除疑虑，合作愉快。指导语主要是用来直到被试如何填写问卷，注意事项，有时还附有例题，以帮助被试理解填写问卷的方法与要求。问题和答案是问卷的主体，被试的各种情况正式通过问题和答案收集的。结束语是问卷的最后部分，一般包括两方面的内容：第一，提出几个开放式问题或建设性意见让研究对象自由回答；第二，对被试的表示再次的感谢，有的还包括要求研究对象进行复核与不要漏填的请求。（结束语可根据问卷的需要可有可无）49一、问卷的结构举例50二、问卷的编制程序1.明确研究目的，确定中心概念

问卷的设计过程就是讲研究的总目的逐步具体化的过程。研究目的可宽泛也可具体。研究者根据研究目的和假设范围收集所需资料，并确定中心概念，心理学研究中更强调根据研究目的和对象对其操作化。51二、问卷的编制程序2.进行理论建构，构建问卷框架

所谓建立理论建构就是根据调查研究的课题，确定调查的变量或概念。

因素分析方式理论推导方式实证标准方式52二、问卷的编制程序2.进行理论建构，构建问卷框架理论推导方式从一个或若干个概念入手，找出与这些概念相联系的明确的行为、态度、价值观念等方面的表现。例如：爱德华兹个人爱好量表（EPPS）

显相焦虑量表（MAS）53二、问卷的编制程序2.进行理论建构，构建问卷框架因素分析方式将实际中收集到的资料进行归纳，或理论归纳为若干项目，以此测试为数众多的，找出相关的项目，抽出主要因素，每一个因素代表一个特质，依此编制问卷。例如：卡特尔16种人格因素量表（16PF）

54二、问卷的编制程序2.进行理论建构，构建问卷框架实证标准方式研究者用一个问卷在不同类型的被试组中测试，每一组被试可能在某一方面为大家公认与别组被试不同，然后通过被试的回答，研究者将那些把不同被试组区别开来的项目保留下来，用它们制成问卷。例如：明尼苏达多项人格调查表（MMPI）

55二、问卷的编制程序3.根据变量设计问题及回答方式

在设计具体问题时，要注意设计的问题与所反映的变量的操作定义的性质应一致。在设计问题的时候，同时还应考虑问卷的形式（开放式？封闭式？半封闭式？），问题的顺序及回答问题方式（是否式？多重选择式？数字式？排序式？）。4.编制问卷其他内容，专家评定修订项目，形成初始问卷

编写问卷前言、指导语、结束语等，然后请有经验的专家、相关研究领域的研究者及实际工作者对问卷内容提供批评意见，作为修改问卷的参考。56二、问卷的编制程序5.预测及再修订，形成正式问卷01考察问卷具体缺陷（难度、题量、顺序、内容、语言表述）02进行项目分析，删除不适当题目03考察问卷信度、效度04考察问卷回收率、有效回收率，对未回答问题的分析和徐填答错误的分析，发现问题，修改补充预测目的57二、问卷的编制程序5.预测及再修订，形成正式问卷

根据预测结果，对项目内容、排列方式加以改进，通过项目分析，修正保留合适题目。对预测结果进行初步的效度、信度检验，报告问卷的内部一致性系数，分半信度，内容效度及构想效度。最后将题目随机组合，形成正式问卷。58二、问卷的编制程序6.项目分析及问卷的信、效度检验

项目分析是预测问卷修订过程中最重要的过程。项目分析是指对题目的质和量的分析，既包括评价内容取样的适当性、题目的思想性和表达是否清楚等方面，也包括对试测结果进行统计分析，确定题目难度、区分度和备选答案的合适度等内容。

相关分析和因素分析是两种常用的项目分析方法。59二、问卷的编制程序6.项目分析及问卷的信、效度检验相关分析一般分析各题目之间的相关矩阵和各题目与问卷总分的相关。区分度指标为各题目经校正的题总相关和多重相关平方。在项目分析中，一般删除题总相关较低和多重相关的平方小于0.3的项目。60二、问卷的编制程序6.项目分析及问卷的信、效度检验因素分析指标一般包括以下几个方面：项目载荷值：该题目与某公共因素的相关。变量相对对立原则：将在两个以上维度结构中都表现出的因素载荷值均高且载荷值近似的题目删除。简约性原则：该题目在所有公共因子上的载荷量平方值的总和（以保证载荷值较大为前提）共同度：在相同结构范围内，若两个题目之间的相关系数很高，则要删除其中的一道题目。（0.6以上较好，不能低于0.4）删除归类不当或与理论建构根本不相符合的题目61二、问卷的编制程序6.项目分析及问卷的信、效度检验为保证问卷的标准化程度，要测量并报告问卷的信度和效度。同质性信度分半信度重测信度评分者信度信度将问卷题目分成等值的两半，分别求两半题目的总分，再计算两部分总分的相关系数。所有项目测量的同一种心理特质，表现在各题得分之间有较高的相关，一般用α信度系数来表示。用同一问卷在不同时间对同一研究对象样本先后施测两次，计算两次得分的相关系数。（稳定性程度）两个评分者对同一组研究对象分别进行评定，计算两次评定结果的相关系数。62二、问卷的编制程序6.项目分析及问卷的信、效度检验内容效度结构效度效标关联效度效度问卷所得分数能够说明心理学理论的某种结构或特征的程度，或理解为问卷实际测量了所要谢亮的结构和特征所达到的程度。问卷题目对有关内容或行为规范取样的适当性或代表性。指问卷所得分数和效标之间的相关程度。63第三节编制问卷时可能遇到的问题一、如何设计问卷的题目二、问卷回答方式的设置三、问卷客观性的检验及虚假问题的防备接触性问题实质性问题辅助性问题添加标题文字校正性问题按问题功能划分补充性问题调节性问题一、如何设计问卷的题目过滤性问题一、如何设计问卷的题目1.问题类型的选择

一般情况下，探索性研究或预测性研究采用开放式问题，对于已有明确操作定义的研究变量，多采用封闭式问题。接触性问题一般涉及敏感性问题时可用一两个。

实质性问题是问卷主体，一般主要用封闭式或半封闭式。66一、如何设计问卷的题目2.问题的语言和提问方式的确定

清楚、简明扼要、易于回答。避免出现以下类似问题：67一、如何设计问卷的题目3.问题数目的选择一般而言，正式问卷题目数量最好不超过60-70个；若一个问卷有几个维度组成，每个维度题目不能太少，且几个维度包括的题目最好要大致相等；初始问卷各个维度的题目可适当多些。4.问题排列方式确定

问题顺序可能产生两种效应：独立效应（上一道题目可能影响回答对下一道题目肯定或否定的评价）和方向效应（上一道题目可能会引导回答者对下一道题目进行肯定或否定的评价）。68一、如何设计问卷的题目如何排列由近及远，或由易到难，或由浅入深将相同维度的问题，有顺序的区分开来，避免反应倾向和心理定势可根据所要采用的检验方式来安排问题序列，如折半相关检验举例：中小学生自我意识发展调查问卷的问题变量和排列方式69二、问卷回答方式设置第一，是否式。回答的方式只有“是”和“否”两种选择第二，选择式。分为单项选择和多项选择第三，排序式。将列出的答案按一定标准排序

70二、问卷回答方式设置第五，填空式。在给出的具体问题后面填上自己的答案第六，自由回答式。研究对象自由回答第四，等级式。给出问题，让研究对象回答其程度。71三、问卷客观性的检验及虚假问题的防备设置反向题01设置效度题目02采用“他我差率”03对问卷回答的偏斜性分析0472第四节该如何使用问卷法一、问卷实施的形式二、发放问卷注意的问题三、问卷回收整理注意的问题一、问卷实