房地产售后服务承诺合同书

房地产售后服务承诺合同书合同编号：__________甲方（出卖人）：地址：联系电话：乙方（买受人）：地址：联系电话：一、售后服务范围1.2保修期满后，甲方承诺对房屋主体结构、共用设施设备进行定期检查和维护，确保房屋安全运行。1.3甲方承诺在房屋交付后五年内，对房屋内部装修进行一次免费翻新。二、售后服务内容2.1甲方应在房屋交付后七日内向乙方提供《房屋说明书》，明确房屋的性能、使用方法、保养知识等。2.2甲方应在房屋交付后十五日内向乙方提供《物业服务手册》，明确物业服务内容、服务标准、收费项目等。2.3甲方应在房屋交付后三个月内，组织乙方进行一次房屋使用和保养培训。2.4甲方应在房屋交付后一年内，组织乙方进行一次消防安全培训。三、售后服务方式3.1甲方设立客户服务中心，负责处理乙方的售后服务需求。3.2乙方可通过客户服务中心电话、网络平台、现场来访等方式提出售后服务需求。3.3甲方接到乙方售后服务需求后，应在二十四小时内回复，并根据实际情况制定维修、保养计划。3.4甲方应在接到乙方售后服务需求后四十八小时内，安排专业人员到达现场进行处理。四、售后服务时间4.1甲方提供的售后服务时间为每日8:0018:00。4.2甲方在节假日及公休日提供售后服务的，应提前通知乙方。五、售后服务费用5.1保修期内，甲方承担维修、保养费用。5.2保修期满后，甲方承担维修、保养费用的50%。5.3乙方因使用不当导致房屋损坏的，甲方不承担维修、保养费用。5.4甲方在履行售后服务过程中，如需更换零部件，费用按实际发生计算。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至房屋所有权转移登记完毕之日止。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.《房屋说明书》2.《物业服务手册》3.房屋买卖合同4.客户服务中心联系方式5.售后服务记录表6.维修、保养费用清单7.消防安全培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供《房屋说明书》、《物业服务手册》的，视为违约。2.甲方未按照约定时间组织乙方进行房屋使用和保养培训的，视为违约。3.甲方未按照约定时间组织乙方进行消防安全培训的，视为违约。4.甲方未在保修期内承担维修、保养费用的，视为违约。5.甲方未在保修期满后承担维修、保养费用的50%的，视为违约。6.甲方未按照约定时间回复乙方售后服务需求的，视为违约。7.甲方未按照约定时间安排专业人员到达现场进行处理的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指房地产出卖人。2.乙方：指房地产买受人。3.房屋：指甲乙双方签订买卖合同的房地产。4.售后服务：指甲方在房屋交付后对房屋及附属设施的维修、保养等服务。5.保修期：指主合同约定的房屋质量保修期限。6.保修期满：指主合同约定的保修期结束。7.售后服务需求：指乙方提出的房屋维修、保养、咨询等需求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供《房屋说明书》、《物业服务手册》。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方履行合同义务。2.问题：甲方未按照约定时间组织乙方进行房屋使用和保养培训。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方履行合同义务。3.问题：甲方未按照约定时间组织乙方进行消防安全培训。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方履行合同义务。4.问题：甲方未在保修期内承担维修、保养费用。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方承担维修、保养费用。5.问题：甲方未在保修期满后承担维修、保养费用的50%。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方承担维修、保养费用。6.问题：甲方未按照约定时间回复乙方售后服务需求。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方回复并履行合同义务。7.问题：甲方未按照约定时间安排专业人员到达现场进行处理。解决办法：乙方应及时与客户服务中心联系，要求甲方安排专业人员到达现场进行处理。五、所有应用场景：1.房地产买卖合同签订后，房屋