旅行社售后服务协议书

旅行社售后服务协议书合同编号：__________旅行社售后服务协议书名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于旅行社提供旅游服务，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1旅行社应当为客户提供的售后服务包括但不限于：（1）解答客户在旅游过程中的疑问和问题；（2）处理客户在旅游过程中的投诉和意见反馈；（3）为客户提供旅游咨询和行程建议；（4）协助客户解决旅游过程中遇到的各种问题。二、服务时间2.1旅行社提供的售后服务时间自客户签收旅游服务合同之日起至旅游结束后______日内。三、服务方式3.1旅行社提供售后服务的方式包括但不限于：（1）电话咨询；（2）在线客服；（3）邮件回复；（4）现场协助。四、服务质量4.1旅行社应确保提供的售后服务质量符合法律法规的规定和双方的约定；4.2旅行社应按照约定及时响应客户的需求，为客户提供专业的服务；4.3旅行社应对客户的个人信息保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1旅行社未按照本协议约定提供售后服务的，应承担相应的违约责任；5.2客户未按照本协议约定履行义务的，应承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方因履行本协议发生争议的，应通过友好协商解决；6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效；7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；7.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（旅行社）：____________________乙方（客户）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.旅行社提供的旅游服务合同；2.客户签收的旅游服务合同；3.旅行社售后服务协议书；4.法律法规规定的相关文件；5.旅游法相关条款；6.合同签订地人民法院的相关信息。二、违约行为及认定：1.旅行社未按照本协议约定提供售后服务的，视为违约；2.客户未按照本协议约定履行义务的，视为违约；3.双方因履行本协议发生争议，无法通过友好协商解决的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.旅行社：指提供旅游服务的法人或其他组织；2.客户：指购买旅游服务的法人或其他组织；3.售后服务：指旅游服务结束后，旅行社为客户提供的咨询、投诉处理等服务；5.旅游法：指《中华人民共和国旅游法》；6.合同签订地人民法院：指本协议签订的双方所在地的人民法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：旅行社未提供约定的售后服务；解决办法：客户可向旅行社提出书面投诉，要求旅行社在规定时间内提供售后服务；如旅行社仍不履行，客户可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.问题：客户未按照约定履行义务；解决办法：旅行社可向客户提出书面催告，要求客户在规定时间内履行义务；如客户仍不履行，旅行社可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.问题：双方在履行过程中发生争议，无法通过友好协商解决；解决办法：任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.旅行社与客户之间签订旅游服务合同后，为客户提供售后服务；2.客户在旅游过程