企业级IT基础设施运维协议

合同模板合同模板/合同模板企业级IT基础设施运维协议乙方：为了保障甲乙双方的合法权益，明确双方的权利与义务，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方信息技术基础设施的运维服务事项达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供以下信息技术基础设施的运维服务：1.1.1网络设备维护：包括交换机、路由器、防火墙等网络设备的定期检查、故障处理和升级工作。1.1.2服务器维护：包括服务器硬件检查、系统升级、故障处理以及数据备份等工作。1.1.3存储设备维护：包括存储设备的性能监控、故障处理、数据恢复以及备份策略的制定和执行。1.1.4数据中心环境维护：包括机房环境监控、安全防护、消防设施检查等。1.1.5辅助服务：包括技术支持、咨询服务、培训等。1.2乙方应根据甲方需求提供运维服务，并确保服务的质量和效率。第二条服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的运维服务费用为人民币____元整（大写：____元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时足额支付服务费用。3.2服务费用的支付方式如下：3.2.1甲方应于本协议生效后____个工作日内，向乙方支付首次服务费用，人民币____元整（大写：____元整）。3.2.2甲方应于每年____月____日前，向乙方支付当年服务费用。第四条违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用×逾期天数×千分之五。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日请注意，以上合同文档仅供参考，实际签订合同时请根据双方实际情况进行修改，并咨询专业律师意见。第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导第三方主体运维服务协议乙方：第三方：甲方愿意将其信息技术基础设施的运维服务委托给乙方，并由第三方提供必要的支持与配合，为了保障甲乙双方的合法权益，明确双方的权利与义务，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就运维服务事项达成如下协议：第一条第三方主体职责1.1第三方作为技术支持和服务提供方，应确保其提供的技术和服务符合行业标准，保证服务的质量和效率。1.2第三方应根据甲乙双方的协议要求，提供必要的技术支持，包括但不限于软件升级、故障排查、数据恢复等。1.3第三方应在合同约定的服务时间内响应甲方提出的服务请求，并按照甲方的要求和时间表完成服务。第二条甲方权益保障2.1甲方权益为主导，甲方有权根据合同约定，要求乙方和第三方提供相应的运维服务。2.2甲方有权对乙方和第三方的运维服务进行监督和评估，并提出改进和优化建议。2.3甲方有权在合同约定的范围内，要求乙方和第三方提供紧急的技术支持和服务。2.4甲方有权根据合同约定，要求乙方和第三方对运维服务中的问题进行修复和改正。第三条乙方与第三方合作条款3.1乙方应与第三方建立稳定的合作关系，确保第三方能够按照甲方的要求提供运维服务。3.2乙方应负责协调甲方、第三方之间的关系，确保运维服务的顺利进行。3.3乙方应负责监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供运维服务。第四条违约责任与限制条款4.1乙方和第三方应按照合同约定提供运维服务，如未能按照约定履行义务，甲方有权要求乙方和第三方承担违约责任。4.2乙方和第三方应保证其提供的运维服务不会侵犯任何第三方的知识产权，如因第三方提供的服务导致甲方遭受知识产权侵权投诉，乙方和第三方应承担相应的法律责任。4.3乙方和第三方应对甲方提供的技术和商业秘密保密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。第五条第三方介入的意义和目的第三方作为独立的技术支持和服务提供方，介入甲方和乙方的运维服务协议，可以提供专业的技术支持和服务，确保甲方信息技术基础设施的稳定运行。第三方介入的意义和目的在于：提高运维服务的质量和效率，确保甲方信息技术基础设施的稳定运行。减轻甲方和乙方的运维压力，使双方能够更好地专注于各自的核心业务。通过专业化的技术支持和服务，提高甲方和乙方的业务竞争力。第六条甲方为主导的目的和意义甲方为主导的目的和意义在于确保甲方的合法权益得到充分保障，使甲方能够更好地控制和调整运维服务，以满足自身的业务需求。甲方为主导的目的和意义包括：保障甲方的权益，确保甲方能够获得高质量的运维服务。使甲方能够根据自身业务需求调整运维服务，提高业务竞争力。通过甲方为主导的运维服务协议，促进甲方、乙方和第三方之间的合作与沟通，实现多方共赢。以上内容仅供参考，实际签订合同时请根据双方实际情况进行修改，并咨询专业律师意见。##第七条服务质量保证7.1乙方和第三方应确保运维服务达到约定的服务级别协议（SLA），包括但不限于响应时间、修复时间和服务可用性等指标。7.2乙方和第三方应定期向甲方报告运维服务的运行状况，包括但不限于设备状态、系统性能和故障处理情况。7.3乙方和第三方应根据甲方的业务需求和行业标准，不断优化运维服务流程，提高服务质量。第八条信息安全与合规性8.1乙方和第三方应确保运维服务过程中的信息安全，采取必要的措施保护甲方的数据和信息不被未授权访问、披露或损坏。8.2乙方和第三方应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法、知识产权法和反贿赂法等。8.3乙方和第三方应定期进行内部审计和风险评估，确保运维服务的合规性。第九条变更管理9.1甲方如需变更任何服务内容、范围或终止服务，应提前至少____个工作日通知乙方和第三方。9.2乙方和第三方应在收到甲方变更通知后，尽快评估变更对服务的影响，并按照甲方的要求调整服务。第十条争议解决本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止和续约11.1本协议自甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起生效。11.2如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议，并经三方签字（或盖章）确认。11.3在合同期限届满前，甲方有权书面通知乙方和第三方终止本协议。第十二条附则本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。本协议的修改和补充均应以书面形式作出，并经甲乙双方及第三方签字（或盖章