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文档简介

电子商务统计指标体系GB/T31232.2—2014前言 I 2规范性引用文件 3术语和定义 4统计指标分类与框架 15统计指标描述及其内容 46统计维度 7统计指标扩展方法 14I1第2部分:在线营销GB/T31232的本部分规定了电子商务统计指标中在线营销统计指标的分类与框架、指标描述及下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引GB/T2261.1个人基本信息分类与GB/T7408数据元和交换格式信息交换日期和时间表示法2标、服务指标和用户指标五类一级指标。每类一级指标又分别由若干个二级指标组成。其中一级指回访客数停留时间收藏量收藏用户数下单用户数下单率3表1(续)广告费用咨询访客数咨询响应用户数咨询响应率咨询响应时间咨询下单用户数咨询下单率咨询成交用户数咨询成交金额咨询用户转化率平均退款时间4表1(续)最近成交日期56788定义:广告展现1000次所需支付的费用。9计算方法:广告点击转化率=广告引导成交订单数计算方法:广告投资回报率=(广告引导成交金计算方法:咨询响应率=(咨询响应用户数/计算方法:咨询下单率=咨询下单用户数/咨计算方法:咨询成交转化率=(咨询成交用户数/咨询计算方法:订单准确率=(正常发货订单数/计算方法:成交回头率=(成交回头客数/

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