购物中心广告管理规范

PAGEPAGE1购物中心广告管理规范一、总则1.1为规范购物中心广告发布行为，保护消费者和经营者的合法权益，维护购物中心的商业秩序，根据《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规，结合购物中心实际情况，制定本规范。1.2本规范适用于购物中心内所有广告发布活动，包括但不限于户外广告、室内广告、网络广告、宣传册等形式的广告。1.3购物中心广告管理应遵循公平、公正、诚实信用的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。二、广告内容规范2.1广告内容应真实、准确、合法，不得含有虚假、误导性信息，不得夸大产品或服务的功能、效用。2.2广告内容应尊重社会公德，不得含有暴力、恐怖、淫秽、赌博、迷信等违反社会道德风尚的内容。2.3广告内容应尊重知识产权，不得侵犯他人商标、专利、著作权等知识产权。2.4广告内容应尊重消费者权益，不得含有歧视、侮辱、诽谤消费者的内容。2.5广告内容应遵守国家法律法规，不得含有违反国家法律法规的内容。三、广告发布规范3.1广告发布前，应依法办理相关审批手续，取得广告发布资格。3.2广告发布前，应进行审查，确保广告内容符合本规范要求。3.3广告发布前，应进行适当标注，明确广告性质、发布日期、发布期限等信息。3.4广告发布后，应定期检查广告内容，确保广告内容持续符合本规范要求。3.5广告发布后，如发现广告内容不符合本规范要求，应立即采取措施予以整改。四、广告监测与投诉处理4.1购物中心应建立健全广告监测制度，对广告发布情况进行监测。4.2购物中心应建立健全投诉处理制度，对消费者投诉进行及时、妥善处理。4.3购物中心应定期对广告监测和投诉处理情况进行总结，不断提高广告管理水平。五、法律责任5.1违反本规范的，购物中心有权采取警告、罚款、暂停或终止广告发布等措施。5.2违反本规范的，依法承担相应的法律责任。六、附则6.1本规范由购物中心负责解释。6.2本规范自发布之日起实施。6.3本规范如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。重点关注的细节：广告内容规范广告内容规范是购物中心广告管理规范中的重要部分，它直接关系到广告的真实性、合法性、道德性以及知识产权保护等方面。以下对广告内容规范进行详细的补充和说明。一、真实性广告内容必须真实可信，不得含有虚假、误导性信息。具体要求如下：1.1产品或服务信息真实：广告中涉及的产品或服务必须真实存在，不得虚构或夸大产品或服务的功能、效用。1.2价格信息真实：广告中涉及的价格信息必须真实有效，不得虚构或隐瞒价格信息，误导消费者。1.3营销活动真实：广告中涉及的营销活动必须真实可信，不得虚构或夸大营销活动的优惠幅度、活动时间等。二、合法性广告内容必须遵守国家法律法规，不得含有违反国家法律法规的内容。具体要求如下：2.1不得含有违反国家法律法规的内容：广告内容不得含有违反国家法律法规的内容，如涉嫌侵权、虚假宣传、不正当竞争等。2.2不得含有违反国家政策导向的内容：广告内容不得含有违反国家政策导向的内容，如涉嫌宣扬封建迷信、暴力恐怖等。2.3不得含有违反社会公德的内容：广告内容不得含有违反社会公德的内容，如涉嫌侮辱、诽谤、歧视等。三、道德性广告内容必须尊重社会公德，不得含有违背社会道德风尚的内容。具体要求如下：3.1尊重社会道德风尚：广告内容不得含有违背社会道德风尚的内容，如涉嫌暴力、恐怖、淫秽、赌博等。3.2尊重消费者权益：广告内容不得含有侮辱、诽谤消费者的内容，应尊重消费者的知情权、选择权等权益。3.3尊重未成年人权益：广告内容不得含有损害未成年人身心健康的内容，如涉嫌诱导未成年人吸烟、饮酒等。四、知识产权保护广告内容必须尊重知识产权，不得侵犯他人商标、专利、著作权等知识产权。具体要求如下：4.1商标权保护：广告内容不得侵犯他人商标权，不得使用与他人注册商标相同或近似的标识。4.2专利权保护：广告内容不得侵犯他人专利权，不得使用与他人专利相同或近似的发明、实用新型、外观设计。4.3著作权保护：广告内容不得侵犯他人著作权，不得使用他人享有著作权的作品，如文字、图片、音乐等。五、其他要求5.1语言文字规范：广告内容应使用规范的语言文字，不得使用错别字、繁体字、异体字等不规范文字。5.2图片、音频、视频规范：广告内容中的图片、音频、视频等元素应清晰、稳定，不得含有违法违规内容。5.3规范：广告内容中的应真实有效，不得含有恶意软件、病毒等安全隐患。六、法律责任违反广告内容规范的，购物中心有权采取警告、罚款、暂停或终止广告发布等措施。同时，依法承担相应的法律责任。总结：广告内容规范是购物中心广告管理规范的核心部分，它关系到广告的真实性、合法性、道德性以及知识产权保护等方面。购物中心应加强对广告内容的审查和管理，确保广告内容符合规范要求，维护消费者和经营者的合法权益，维护购物中心的商业秩序。七、广告审查流程为了确保广告内容的合规性，购物中心应建立一套严格的广告审查流程。这个流程应包括以下几个步骤：7.1提交审查：广告发布者在发布广告前，必须向购物中心管理部门提交广告内容及相关证明材料，包括但不限于产品或服务的相关证明、价格证明、营销活动证明等。7.2审查过程：购物中心管理部门应在规定时间内对提交的广告内容进行审查，审查内容包括广告的真实性、合法性、道德性以及知识产权保护等。7.3审查结果：审查通过的，购物中心管理部门应予以批准，并发放广告发布许可证；审查不通过的，应告知广告发布者不通过的原因，并要求其在规定时间内进行修改。7.4复审机制：对于有异议的广告审查结果，广告发布者可以提出复审申请。购物中心管理部门应在规定时间内进行复审，并给出最终审查结果。八、广告监测与违规处理8.1购物中心应建立广告监测机制，对已发布的广告进行定期或不定期的检查，确保广告内容的持续合规性。8.2对于监测过程中发现的违规广告，购物中心管理部门应立即采取措施，包括但不限于暂停广告展示、要求广告发布者整改、收回广告发布许可证等。8.3对于屡次违规的广告发布者，购物中心管理部门可以采取更为严厉的措施，如限制其在购物中心内发布广告、列入黑名单等。8.4购物中心管理部门应建立健全投诉处理机制，接受来自消费者、商家和其他利益相关者的投诉，并及时处理。九、培训与教育为了提高广告发布者的合规意识和能力，购物中心管理部门应定期组织培训与教育活动，内容包括但不限于广告法律法规、广告道德规范、知识产权保护等。通过培训与教育，提升广告发布者的专业素养，减少违规广告的发生。十、持续改进购物中心管理部门应定期对广告管理规范的实施情况进行评估，收集来自广告发布者