【财务共享模式下电信行业财务数字化转型问题及优化建议探析20000字（论文）】

【摘要】随着数字经济时代的到来,云计算、互联网、云平台、物联网等现代化技术在为我国的各个集团企业带来众多的发展机遇同时也向企业提出了许多挑战，这种情况下企业财务亟需转型。据目前企业的财务状况来看，存在许多现实问题，例如：财务业务的分离导致各部门之间沟通效率低；财务没有充分发挥应有的管理职能，不能较好的为企业决策提供支持等。并且随着企业的壮大与业务的发展，原有的财务管理模式并不能与其适配。因此财务共享服务中心与财务数字化等应运而生。但由于我国的电信行业财务共享服务中心建设仍处于发展完善阶段,如何在其基础上进一步推动电信行业财务数字化转型也是一个亟待解决的问题。针对我国电信行业在共享模式下财务数字化转型进行分析研究，我就电信行业的基本情况进行介绍，在掌握其业务发展模式和财务管理需求的基础上了解电信行业财务共享中心构建模式、运行现状，总结财务数字化转型路径，并对转型过程中可能存在的问题进行分析，提出意见。关键词：财务共享服务中心；财务数字化；电信行业；业财融合 目录 一、绪论 1（一）研究背景 1（二）研究意义 11.选题的理论意义 12.选题的实践意义 2（三）国内外研究现状 21.国内研究现状 22.国外研究现状 33.文献综述 3（四）研究目的及思路 41.研究目的 42.研究思路 4二、相关概念与理论研究 4（一）财务共享服务中心 41.财务共享服务中心概念 42.财务共享服务中心理论基础 5（二）财务数字化 51.财务数字化概念 52.财务数字化驱动因素 6（三）业财融合 6三、财务共享模式下电信行业财务数字化转型研究 7（一）电信行业基本情况 71.电信行业特征分析 72.电信行业发展状况 8（二）电信行业传统财务管理模式存在的问题 91.流程繁琐导致财务工作效率低而成本高 102.传统财务管理模式影响数据的传递的及时性和有效性 10（三）电信行业财务共享中心的构建研究 101.电信行业财务共享中心的优点 102.电信行业财务共享中心构建及现状 11（四）共享模式下的电信行业财务数字化转型研究 141.电信行业财务共享中心的构建与财务数字化转型的关联关系 142.财务共享模式下电信行业财务数字化转型路径 152.财务共享模式下电信行业财务数字化预期效果分析 17四、财务共享模式下电信行业财务数字化转型存在的问题 18（一）财务共享服务中心模式定位存在问题，财务审批效率低 18（二）业务财务之间存在矛盾 19（三）复合型人才缺失 19五、对电信行业财务共享模式下的财务数字化转型的建议措施 20（一）明确财务共享服务中心模式定位，提高财务审批效率 20（二）加强业务与财务交流 20（三）提升人员综合能力，向数字型财务团队转型 21六、结论与展望 21（一）主要研究结论 21（二）展望与不足 22参考文献 23一、绪论（一）研究背景随着大数据、云计算、物联网、互联网、人工智能等现代化数字技术的快速发展，新一轮的科技与产业革命正在席卷全球,数据价值化的进程正被加速推进,伴随着技术、经济、社会各领域不断的融合创新,使全球步入数字经济新时代，数字经济战略布局被中国政府高度重视,我国政府曾多次在工作报告指出数字经济这一概念,明确提出要全面建成“互联网+”,打造数字经济的优势。在疫情防控成为常态化的背景下，随着5G、人工智能、大数据等新兴基础设施建设的逐步完善，数字经济将会更加蓬勃发展其优势也会进一步凸显而这也驱动了全社会各行各业进行全面转型升级。数字化技术的崛起,基于数据的新产品、新模式、新业务开始出现，作为数字时代的关键要素,数据正在逐渐成为企业的核心资产之一,许多企业已经踏上了数字化转型之路。这时财务部门必须抓住新兴机遇,打造制胜策略,转型成为整个企业的数据汇集中心,将经营数据信息化,更好的呈现给企业经营的管理者及利益相关者,为企业的经营预测、风险管理以及战略决策提供服务。财务部门的数字化转型将成为企业发展的关键因素。在现代社会中电信行业具有重要的地位。信息的流动,空间距离的缩短以及社会经济运行效率的提高都极大程度的依赖于电信行业的发展。而随着时代变化，电信行业发展也出现了一系列问题，例如业财脱节、财务管理成本高，复合型财务人员缺失等问题。因此，本文希望通过对电信行业一些公司在财务共享中心建设和财务数字化转型现状的分析研究，为我国电信行业提出普遍适用的参考建议，也为其他行业提供借鉴，使其适应现今数字化潮流。（二）研究意义1.选题的理论意义目前，我国对于财务共享服务中心的研究已经日趋完善,但在转化为实践的具体研究仍需要针对国内各行业企业的经营特点来进行。其次对于财务数字化转型的研究需针对各个企业的财务管理特点和想要达到的效果来进行。数字时代下，由于电信行业的业务发生了重大变化，所以以往的财务管理模式与其并不适配，这促使电信行业必须开始进行财务的数字化转型，但通过对期刊文章与学术论文的查找发现，很少有关于电信行业的财务共享服务中心的构建情况以及在此基础上的财务数字化转型路径的研究。本文选择共享模式下电信行业财务数字化转型进行研究,希望可以以该行业作为研究对象进行深入分析,对电信行业财务共享服务中心的构建方法、运行状态、可以借鉴的财务数字化转型路径，以及在转型过程中存在的问题进行总结分析提出对策措施。以此来弥补对于这方面探悉的匮乏。2.选题的实践意义随着财务共享的构建和发展,财务数字化转型成为必然，但国内企业对于财务部门的整体定位不高，其次有的企业财务大多或者独立在运营之外且大部分是核算为主，财务数字化转型要求财务全面融入业务。本文意图通过对电信行业企业构建财务共享服务中心来实现财务数字化转型进行深入分析研究，对比财务数字化转型的期刊文章以及电信行业中通过对财务共享中心的完善来实施财务数字化转型的企业进行分析,对其构建、运行概况进行分析总结,提出并解决电信行业通过财务共享服务中心来进行财务数字化转型过程中可能出现的问题。本文的研究对于借助共享服务中心模式来进行财务数字化转型的企业有很强的借鉴指导意义。（三）国内外研究现状1.国内研究现状（1）财务共享服务中心唐勇、胡先伟认为，财务共享服务中心可以有效帮助企业实现内外互联、业务财务融合以及企业信息的共享，它的构建是企业实现财务数字化转型的重要手段[1]。余沫然认为在现代化背景下,财务共享服务中心的建设需要更多的财务技术及信息技术支持,并且其应当从信息系统完善和财务共享中心服务职能的扩展等方面进行改善优化[2]。张芳芳指出财务共享服务中心不仅能够有效的帮助企业降低经营风险、运营成本，还可以帮助企业更好地加强内部管理的效率及效果，使企业的财务管理水平得到较大的提升，帮助企业更好地实现财务管理转型[3]。吴君提出财务共享中心在理论上可以极大程度的使原来的财务人员从低价值的工作中解放,进入到经营投资、财务管理等工作中,这样可以为企业创造出更高的发展价值[4]。（2）财务数字化转型陈虎、孙彦从提出如何有效保证所得数据的有效性、真实性、实时性、完整性将成为财务数字化转型的核心[5]。张庆龙指出在财务数字化转型过程中会计不仅要为企业的战略目标及决策管理提供较好的数据支持，还要高效完成会计的基础核算工作,加强财务管理管控,合理的对会计信息的服务质量提供保证[6]。陈虎、郭奕指出财务的数字基建,主要是在财务组织的重构、流程的优化、运营模式的创新以及智能化技术的应用等一系列方面进行投入,实施“三步走”来实现财务数字化。这“三步走”分别是财务共享中心的构建、财务能力中心的打造以及财务的数字化转型[7]。潘上永表示现代财务发展路径主要分为六个阶段：会计的电算化、财务的工业化、财务的信息化、财务的自动化、财务的智能化、财务的数字化[8]。戴梅芳表示财务管理数字化转型可以帮助企业走向国际化，因其能够较好的体现企业综合实力[9]。吴象松认为财务的数字化转型需要经历三阶段,其中最重要的是建设财务共享服务中心，因为其是财务实现自动化、智能化以及数字化的基础与起点[10]。于景存认为在数据、连接、共享、协同、生态已然成为现阶段企业发展变革的关键词的情况下，财务共享服务中心已成为企业进行财务数字化转型的重要模式手段[11]。2.国外研究现状loanPetrisor，DianaCozmiuc在研究了众多案例后提出,财务共享中心是将分散的业务集中到一个全新的组织中进行统一处理,在为企业带来规模经济效应的时，也提供高质量及高效率的服务[12]。Amin认为,财务共享中心所实施的集约化分工在一定程度上可以减少基层财务人员得数量,不仅可以有效地帮助企业降低人工成本、加强企业财务透明度,还可以使管理人员更多地企业战略发展进行关注,从而提高其管理效率和质量[13]。Robert指出共享服务中心是用标准化的流程来出具财务报表，这意味着一致、可控以及高效，由此可以看出财务共享服务中心有控制环境、提高效率及质量、减少成本这“三重好处”[14]。3.文献综述综上所述国外学者对财务共享中心的研究起步较早,在理论和实践方面都有着丰富的经验。与此同时国外大部分企业已经很好的构建了财务共享中心还可以良好的运行,给企业带来了很多好的效益,例如降低了企业成本,提高了企业收益,减轻了企业财务管理的负担,提高了企业运行效率，为集团企业的良好运营与稳定发展提供了一定的有效保障。而对比我国而言,财务共享中心研究相对较晚,但我国在财务共享中心的构建等方面也已经逐步成熟,打下了牢固的理论基础。但在企业财务共享中心的实际构建中仍存在一些问题。而关于财务数字化转型的文献也是近几年才开始进行深入研究的,理论基础相对来说并不完善,更没有过多的实践经验,尽管一些企业已经开始初步实现财务数字化转型,但却存在许多弊端。这些都需以结合国内产业实情来进行研究,电信行业随着数字时代的到来，其业务发生较大变化，财务管理数字化转型成为必然趋势。本文通过对比其他行业和电信行业中实施财务共享中心构建和财务数字化转型的公司进行对比分析,针对其实施财务共享中心的构建和财务数字化转型的思路以及在数字化转型和财务共享中心构建过程中遇到的问题,还有转型之后的企业运行情况等进行研究分析,总结其值得借鉴的相关经验,并对电信行业今后在财务共享中心建设和财务数字化转型中可能会面临的问题,提出相关建议和解决对策。为我国企业利用财务共享中心的平台进行财务数字化转型提供新的视角。（四）研究目的及思路1.研究目的据目前企业的财务状况来看，其存在许多现实问题例如：财务业务分离导致沟通效率低；财务没有充分发挥应有的管理职能不能叫好的为决策提供支持等等，并随着企业的壮大与业务的发展，原有的财务模式并不能与其适配。为了改善现状、解决问题，财务数字化将成为必然之事。我国公司企业财务共享模式建立较晚,相比较起来我国电信行业较早的建立了财务共享中心,开始初步财务数字化转型,深入研究和剖析电信业企业发展现状，财务管理模式和业务发展，了解国内代表性电信企业财务共享中心构建模式及运行现状和再此基础上的财务数字化转型路径，对此进行归纳为同行业其他企业做一些参考和借鉴，同时也对这些企业在共享中心建设和财务数字化转型过程中的存在的不足进行分析,并对此提出一些合理建议。2.研究思路本文采用案例分析法、对比法、结合文献综述法等，查阅大量文献和资料，并运用归纳和总结法，针对我国电信行业在共享模式下财务数字化转型进行简要研究，就共享模式和财务数字化的概念、内容、特点等进行相应的界定和分析，更加深入探究电信行业财务共享服务中心构建现状，了解共享服务中心与财务数字化之间的关联关系，并对电信行业要如何利用财务共享服务中心实施财务数字化转型进行分析，最终对电信行业财务数字化转型过程中可能存在的问题提出合理建议。二、相关概念与理论研究（一）财务共享服务中心1.财务共享服务中心概念财务共享服务中心的概念最初是在1981年由美国的福特公司首次提出的,财务共享服务是指在市场化的角度上向企业内外的所有用户提供专业化的生产服务。也可以把财务共享服务中心理解为一种新型的财务管理模式，这种模式可以通过运用现代化技术手段，如互联网、大数据等对企业的业务流程、财务流程进行优化，从而来降低企业的财务及运营成本，提高财务及业务流程的规范化程度，加强企业信息传递的效率效果。其次这种财务管理模式可以简化具有高重复性的业务单元，并可以通过对企业的各个子公司、分公司的基础性的财务业务工作的整合来实施统一管理，从而可以使总公司与子公司、分公司之间的信息传递效率得到有效提高。最后财务共享服务中心不仅对集团企业核心业务的开展有较大程度的帮助，还能够增强集团企业在市场上的竞争力。2.财务共享服务中心理论基础（1）规模经济理论规模经济理论是现代企业经济理论研究的重要范畴。规模经济理论是指，随着企业经营规模的不断扩大，在特定的时间范围内，企业的单位成本会随之降低，从而使企业在经济活动中获得的效果和利益得到提高。财务共享服务中心的建立可以帮助企业对基础性财务核算工作进行整合并进行统一完成，通过对企业业务和财务的整合，来减少员工重复性工作，从而降低单位成本使企业利润水平得到提高。（2）业务流程再造理论流程再造也是业务流程重组，是二十世纪九十年代由美国的MichaelHammer提出的一种全新的管理理论，他认为通过对企业的业务流程进行合理、科学的改造，使企业成本下降、效率提升、服务提质等，进而可以更好适应以“顾客、竞争、变化”为核心的现代化经营环境[15]。由此看来业务流程再造可以理解为将关键性的业务流程进行重新进行的梳理并进行优化，来减少不必要的流程，从而提高企业的运行及管理效率。共享服务中心的构建，正可以实现此项目的，使业务流程标准、规范化，使企业财务数据得处理效率得到提升，从而对企业的降低财务决策机制进行改善。（3）组织扁平化理论组织扁平化的管理模式和业务流程再造理论是相辅相成的。组织扁平化是指对企业职能机构和部门进行精简来降低企业管理层次。这种管理模式有许多优势，例如加强了企业的集中控制，方便了组织的沟通和管理，提升了企业经营效率，提高了信息传递效率，提升了信息准确度，降低了企业财务成本。财务共享服务中心就是以此为理论基础建立的，将重复性较高的基础核算工作集中由一个全新的部门统一处理，不仅可以促进核算效率并且减少了管理层与基层的沟通壁垒，从而更好地保证了信息的有效性及真实性，提高了企业财务管理的效果和效率。（二）财务数字化1.财务数字化概念大部分的学者将财务数字化的含义分为两个层次:一是企业将财务工作与互联网、物联网以及大数据等现代化数字技术相结合,使财务工作的信息化水平得以大幅度提高;二是优化集团企业内部的财务组织、业务流程及工作模式等,从而完善企业的财务体系，使企业在数字化时代可以更好的发展现代化业务。总结来说财务数字化是指企业使用云计算、大数据等技术对财务组织及业务流程进行重新构造，使财务的数据质量和运营效率得到提高，进而可以更好地赋能业务、辅助企业经营、支持企业管理以及支撑企业决策[1]。经济的迅猛发展和企业规模的不断扩大,使企业内部财务、业务数据庞大,急需建立一个集财务业务处理、数据集中融合的一体化的专业平台,为企业财务数字化发展提供基础。在此种情况下，各个行业的大型集团企业都开始了财务共享服务中心的构建，为企业进行财务数字化转型提供数据及平台基础。2.财务数字化驱动因素首先，在以往的财务工作中，企业要对财务工作投入大量的人力物力，这是因为巨大的财务工作量以及人工的手动录入不仅会导致财务信息的准确率过低还会使财务信息的更新速度出现延迟。在这种情况下财务数字化转型将改变传统的财务体系，不仅使此类财务问题得到有效解决，还会在此基础上逐渐形成更优质的财务体系，最后有效的可靠的财务信息可以帮助企业获得更好地发展[15]。其次，随着企业规模的扩大统一化的管理模式则显得至关重要，企业如果要控制财务运营成本并更好地实现财务信息的共享，就必须要实现统一化管理。但根据企业集团的管理情况来看，很难对企业的财务信息进行标准化、统一化管理。这可能会导致财务信息的准确性无法得到有效保证，从而会使财务信息的使用效果不佳。而财务的数字化转型可以帮助企业进行财务的标准化、统一化管理，较好的保证财务数据的准确性。最后，在现阶段情况下，财务人员的综合素养对企业而言将显得格外重要，但我国的基础财务人员普遍专业知识较差，对国家颁布的信息和政策不关注，这导致他们并不能适应现代化的财务工作，可能会被社会淘汰。而财务数字化可以帮助财务人员减少简单的重复性工作，使其有时间进行专业化培训，提高综合素质。综上所述，财务数字化转型势在必行。（三）业财融合业财融合，即业务管理和财务管理的一体化，是一种把企业的运营活动作为管理对象，把实现企业的战略目标作为宗旨，应用信息化技术使业务及财务部门深度融合，实现企业的数据共享和价值最大化的全方面的管理活动。同时业财融合也要求业务及财务部门共同对企业的目标作出相应的规划、控制、评价，在增强管理层及财务人员对于业务流程的了解的同时，还要加强业务人员对财会知识的学习。业财融合通过对信息平台的构建，可以使业务处理流程在财务部门和业务部门之间进行高效传递，使业务部门与财务部门实现信息共享，使企业管理部门在做出重大决策时有所依据，使企业的财务信息使用者可以更好的知道企业真实情况，打破企业财务信息的不对称性。在业财融合的理念下，财务部门应逐步从传统的后台职能部门走向业务前端，使财务数据与业务数据有机结合，实现企业资源配置的优化，去除业务、财务间的沟通障碍，进而提高企业的核心竞争力。三、财务共享模式下电信行业财务数字化转型研究（一）电信行业基本情况1.电信行业特征分析在我国的各个行业之中，电信行业有着突飞猛进的发展，在近几年的增长速度比国内生产总值还高，对国民经济的发展有着巨大影响力。而这也为信息技术和网络带来了良好的发展态势，使得全球贸易更加频繁化，进一步推动了全球市场的发展走向，并加快了全球经济一体化的发展态势。面对电信行业的迅速发展，我国政府也给予了相应的政策和力度的双重扶持，让电信行业更加稳健的大步向前。电信行业作为技术密集型产业，其主要是把技术转化成实际应用业务，所以其最大的优势就是技术创新力，这是他赖以生存的重要保障，研发投资和技术资源的开发是电信企业与企业之间的主要竞争力，对于核心竞争力也有着巨大影响。因此，电信企业必须在现有的技术基础上继续推展再做开发，持续挖掘新财富、创新技术。此外，电信企业如果想要提升网络效率和通信质量，就必须要对已有技术进行不断改良与升级。加上我国的数据网络迅速发展，并且与网络通信技术、数据云、互联网数据中心基础设施建设和信息技术的成功融合，各种新兴技术的使用状况良好，而这些都让电信行业所面对的技术压力越来越大，标准和要求都在不断提高，直观的相关研发资金的要求也更高了。不断的需求与不断更新的技术，为电信行业提供了大量机会的同时，也带来了大量风险和挑战。随着经济业务多元化的不断丰富，业务种类逐步增多，通信运营商在运行的过程当中其业务体系、用户详情分析、运营技术支撑、后方网络平台支撑等都会越加复杂化，在如此情况之下，若想要维护好网络质量的稳定性，并且实现服务水平的全面提升，企业将面对的压力无疑也是巨大的。而市场规模愈发庞大，和其白热化的竞争形势，也为企业带来了各种风险和问题。2.电信行业发展状况现如今通信业务、人工智能还有互联网技术突飞猛进,这与我国积极实施网络强国战略有着不可或缺的关联,不断推动并深化行业转型，我国的电信行业焕发出新的动力和活性,5G建设也在逐步向前,新业务创新也在逐步形成,数字化转型也已经初见成效，中国政府已经将5G研发作为国家重要战略，成为引领科技创新、实现产业升级、促进经济繁荣的重要平台。在电信业务方面,中国有着覆盖最好的网络,最多的用户和比较低廉的价格。首先2020年我国电信业务收入增速回升，电信业务总量较快增长，从图1可以看出2020年我国电信业务收入比上年增长3.6%，与前年相比较提高了2.9个百分点。从图2和图3的中国电信主营业务构成可以看出，传统业务占比在逐渐小幅度减少而互联网业务等则呈现出小幅度增加的趋势，由此看来，我国电信行业的服务不再局限于语音通话、通信网络资源服务等传统服务业务。随着企业的整体业务数量的增加和业务种类的改变，传统的财务模式不能与企业的发展方向相适配，这促使着电信行业进行财务数字化转型。图12015-2020年电信业务收入增长情况(数据来源：2020年通信业统计报)图2中国电信2019年主营业务构成（数据来源：同花顺财经）图3中国电信2020年主营业务构成（数据来源：同花顺财经）（二）电信行业传统财务管理模式存在的问题电信行业是直接向社会提供信息服务的重要部门，其对国家经济社会经济的发展、国家经济安全和信息安全都启着尤为重要的意义。随着数字时代的发展，电信行业大力度拓展新兴业务，在这种情况下，传统财务管理模式与新形势不匹配，就容易存在一些问题。在以往我国电信行业都是采用的分散化财务管理模式，子公司或办事处各司其职各有各的财务工作，两者的财务处理流程并不相同，其分散式的财务管理模式如图4所示。产品财务部证券财务部产品财务部证券财务部集团总部集团总部各个子公司研究所办事处各个子公司研究所办事处财务经理财务经理财务经理财务经理财务经理财务经理财务经理财务经理会计会计会计会计会计会计会计会计出纳出纳出纳出纳出纳出纳出纳出纳图4电信行业分散式财务管理模式图这种财务管理模式起初是有利于集团的初步发展的，可随着企业规模的扩大和业务种类不断的丰富，分散式的财务管理经营模式的弊端就会逐渐显露出来，这种现象也同时存在于电信行业，其主要有以下几个漏洞：1.流程繁琐导致财务工作效率低而成本高随着企业规模的日益扩大，企业的业务类型及产品组成在不断增加，企业会下设众多分公司、子公司这些公司的财务机构会使财务人员不断增加，使人力成本上升。其次电信企业下设的各个组织机构都有自己独立的财务部门来对其发生的财务交易进行处理最后上报于总公司，这在很大程度上会增加企业财务信息的不确定性和延后性从而导致企业整体财务效率下降。再次由于各个机构财务人员的任务不同，以及其财务人员的知识水平存在参差，所以每个机构的各个财务人员有效运用财务工具的水平不同，同时也会对总公司下发的各项财务政策在理解上有所不同。最后由于下设各机构规模及任务上的不同，所以其财务和业务系统的建设与应用程度，财务业务的处理流程都会有所不同，导致其财务信息上报的报告质量及报告的规范结构会有所不同，影响总公司财务人员整合效率，并且针对大量的财务信息进行手工处理也严重影响到了实际效率。2.传统财务管理模式影响数据的传递的及时性和有效性传统的财务管理经营模式因为其涉及过多的单位和人员，并且还夹杂着人员素质参差不齐的等等不确定因素，所以造成各个子公司分公司业务流程标准的不一，并且因为员工综合素质的不同所以其在财务工作时输入信息的质量和速度也会有所不同，这不仅可能影响到财务信息整体的录入质量，并且在汇总过程当中在形成合并报表之后还会形成数据偏差，为企业提供错误的信息。另外，传统财务管理模式因为其有着过多的层级，各个子公司分公司各自为政各自为职，集团总部就缺乏对子企业的强有力的监控和约束，影响了企业的管理，对于监督企业战略政策的贯彻落实情况缺乏正确、有效的监管途径，不能做到精细化管理，这就使得集团企业整体战略目标的实现就缺少可操控的手段，极大的影响到了集团企业战略目标的落实。（三）电信行业财务共享中心的构建研究1.电信行业财务共享中心的优点首先财务共享服务中心的构建提高了整个电信行业的财务水平，结合电信行业特点，可知财务核算工作在基础性业务财务中是相对重要的。电信行业业务涉及广泛且复杂，为了能够正确的反映电信行业各项业务的经营情况，如何准确的进行会计核算成为关键。而财务共享服务中心可以及时准确地对企业中出现的新业务新事项等不同问题进行标准化、统一化的会计处理。与以往的分散式模式相比，财务共享服务中心将各分公司分散的财务核算工作进行集中化标准化的处理，提升了会计工作的质量，提高了财务及业务流程的规范化程度，加强了企业信息传递的效率效果。其次电信行业财务共享服务中心的另一个优势是降低了电信企业的财务管理的总成本。企业如果要想在当今激烈的竞争之下获得持续发展，如何通过降低成本来获得发展优势成为了一个必然的问题。财务共享服务中心可以将电信企业的各个子公司、分公司的财务工作进行集中管理，这样的集中处理处理不仅对会计报告的质量进行保证，对会计报告的规范结构进行标准化处理，也可以对各个业务进行细化分类，并对业务流程、操作进行规范化、标准化管理。这样一来不仅可以有效减少各个分公司子公司的财务岗位，有效降低企业的人力物力成本；也可以有效减少重复性工作，从而减少因为重复性工作所造成得矛盾的协商提高财务人员工作效率。2.电信行业财务共享中心构建及现状我国电信行业大部分企业都已经进行了财务共享服务中心的构建，并随着时间的推移和经济的发展，其财务共享服务中心的建立和运行正一步步变得完善。下面我以中国电信下的一个分公司为例,来阐述电信企业财务共享服务中心模式的运行概况。（1）组织结构电信企业在对财务共享服务中心的组织架构进行设计时，不仅要考虑财务共享服务中心自身的架构，还要把它放入到企业的财务体系的改革中，结合财务数字化转型需求来进行整体考虑。S电信公司在对财务共享服务的组织架构进行设计时，通过对企业自身财务管理的考虑并结合企业对财务数字化转型需求，认为应该建立一个独立于财务部门的“财务共享服务中心”部门。这种情况下财务部的核心职能为面向业务和服务，实施价值管理，而财务共享服务中心的主要职责为“服务、统一、集中、规范以及高效，从而分离财务管理与会计操作的职能。S电信公司的财务共享中心主要承担的职责是对省内各业务单元中具有共性、重复、标准化的基础财务内容进行核算等，各业务单元的财务部门则起到一些财务管理职责，原来的财务部中的财务人员职能则由简单的记账向财务建议、财务管理方向转变，并对S电信公司的每个部门的各项业务提供一定程度的财务支持，并针对市场变化及时做出反应。S电信公司的财务共享中心的组织结构主要为管理支撑部门以及业务部门。业务部门下设会计报告部、票据管理部、核算业务部、工程资产部以及资金结算部。管理支撑部门下设四个部门，其分别为业务服务部、数据分析部、质量管理部以及综合支撑部。S电信公司的财务共享中心部门组织架构如图5。S电信公司财务共享服务中心S电信公司财务共享服务中心管理支撑部门业务部门管理支撑部门业务部门质量管理部数据分析部综合支撑部业务服务部资金结算部核算业务部工程资产部票据管理部会计报告部质量管理部数据分析部综合支撑部业务服务部资金结算部核算业务部工程资产部票据管理部会计报告部图5S电信财务共享服务中心组织架构（2）业务流程业务流程的正常运行的需要有配合相应的规则制度。S电信公司提出了要以岗位操作规范、财务管理制度以及业务处理流程这三个部分来进行对财务共享的服务流程体系的构建。这样不仅可以保证业务核算的准确性和完整性，更好的帮助会计人员快速上岗，还可以更好的对流程进行优化。其次管理制度不仅可以对财务共享服务中心的内部运营进行规范，也可以确保财务共享服务中心的有效运作。岗位操作标准是各岗位人员在进行业务处理工作时必须要遵守的，对相关人员的行为进行规范不仅可以减少其在进行业务处理工作时出现的错误，还可以提高其执行效率。费用报销流程，是财务共享服务中心的关键流程，涉及到电信企业的方方面面，并直接关系到电信企业的效益，包括的流程环节也比较多。因为费用报销类流程属于财务共享服务中心各个业务流程中较为关键的流程，所以本文选取S电信业务报销流程进行简要描述，具体操作流程如图6所示（顺序从左至右依次进行）。首先公司费用报销人在财务系统中发起报账事项，提交报销申请并进行一系列事项的填写，并将报账单及原始单据交给本单位负责票据扫描的工作人员进行扫描并上传至财务系统。之后由公司业务部门的相关管理层人员、财务部门主管及单位负责人对报账流程和原始单据的填写内容（金额、事由、收款单位）及其合理性进行审核并填写相应的审批意见，对不符合规定的进行退回、终止。审核合格的传递至财务共享服务中心，由其成本费用类的会计人员对报账单及扫描件进行审核，审核完成后在财务系统中制作记账凭证。之后复核会计人员会对会计凭证进行再次复核。最后出纳人员会根据记账凭证来为业务活动的所需支出进行报销，档案管理人员会对记账凭证进行打印并与纸质版原始单据对照，完成最后审核，审核无误后进行装订归档。业务部门经办人票据扫描岗业务部门归口部门财务部门公司领导共享服务中心成本费用会计岗共享服务中心成本费用复核岗共享服务中心出纳岗共享服务中心档案管理岗报账单、原始票据发报账单、原始票据发起传递扫描原始单据及扫描件传递扫描原始单据及扫描件报账单、扫描件审批报账单、扫描件审批报账单、原始票据审批报账单、原始票据审批报账单、扫描件审批报账单、扫描件审批报账单、扫描件审批报账单、扫描件审批会计核算操作流程报账单、扫描件、会计凭证会计核算操作流程报账单、扫描件、会计凭证会计复核操作流程报账单、扫描件、会计凭证会计复核操作流程报账单、扫描件、会计凭证报账单、扫描件、会计凭证银行回单资金支付流程报账单、扫描件、会计凭证银行回单资金支付流程会计档案会计档案操作流程会计档案会计档案操作流程图6S电信公司员工费用报销业务流程图（3）信息系统支撑财务共享服务中心如果想对各个子公司及分公司进行远程的业务财务处理，需要对企业的信息系统进行优化改造，通过信息系统支撑形成稳定且易操作的电子化操作平台，如图7所示。办公自动化、门户集成办公自动化、门户集成财务接口业务接口财务接口业务接口预算管理平台资金结算平台预算管理平台资金结算平台网上报销平台财务核算平台台网上报销平台财务核算平台台合同管理凭证业务操作平台运营支撑平台人力资源资金业务操作平台运营支撑平台电子影像平台税务管理平台供应链报表电子影像平台税务管理平台资产管理主数据（基础编码、基础数据集成接口）主数据（基础编码、基础数据集成接口）图7S电信公司财务共享信息系统图影像管理平台系统是财务共享中心良好运行的核心技术工具之一，其中的影像采集模块不仅可以对原始单据进行扫描，还可以对其扫描文件按业务类型进行分组。影像传输模块则负责将扫描完的影像上传到财务系统。当要对以往会计资料影像进行借阅查询时，则需要信息调用模块的帮助。人们在工作时不需要在找以前的纸质票据，可以通过影像管理平台进行电子形式的调阅，节省了翻查时间，使员工工作效率的得到提高。网上报销平台系统使员工在电脑上对基本信息进行填写后可以通过此系统自动生成费用报账单，并且网上报销平台系统会对报账单的经济事项自动进行分类，并按照已经设置好的流程传递至相关审批人员的系统上，然后再由财务共享服务中心人员对其进行复核，整个过程只需在线上进行操作。这不同于传统的纸质版报账单，需要在填写完成后拿着纸质版报账单让各个相关人员进行层层审批签字然后拿到财务部进行报账，当一个相关人员外出时都可能会造成报账的延迟。所以网上报销平台系统可以很好的对时间进行节省，提高财务效率。（四）共享模式下的电信行业财务数字化转型研究1.电信行业财务共享中心的构建与财务数字化转型的关联关系财务共享服务中心作为企业实施财务数字化转型的第一步及重要的手段，可以为财务之后更好的实现数字化提供了强有力的支持，并打好了重要地基。（1）财务共享服务以数据为依托为财务数字化转型搭建了基础首先财务共享服务中心可以提高财务数据的质量，“数据”是发现问题、分析问题、解决处理问题的过程中不可或缺的材料，财务工作的目的也是为领导者提供所需的财务数据信息，可以领导者做出正确的决策。所以在财务中如何做好数据的收集与保证财务数据的质量则显得至关重要。一个好数据信息系统也是企业良好运营的关键，而财务共享服务中心则可以作为一个财务数据信息共享平台，对财务信息进行集中处理，不仅可以降低以往因为各个财务人员水平参次不齐所造成的财务信息错误率，改善财务数据信息质量，还可以为用户提供更多的财务数据。这不仅可以使用户更加便捷的对财务信息进行使用，在极大程度上保证了用户做出的决策的质量和效率；还有利于财务运用数据为客户提供良好服务推进财务数字化转型。其次财务共享服务中心可以打破各部门之间的信息孤岛问题，可以较好地进行财务与业务数据之间的整合，提高了财务业务数据信息的传输效率，从而更好地赋能财务，帮助其实现数字化转型。（2）财务共享服务给财务数字化转型带来了组织基础财务在进行数字化转型过程中，财务架构的转型与财务人员的转型对其而言十分重要。但在以往的财务组织架构建设中，并没有考虑如何对企业的财力、人力资源进行合理分配[16]。在企业传统的组织架构中，财务人员只负责对帐、算账、统计等基础的、固定的财务会计工作，而对于大型企业公司而言不仅下设子公司分公司众多，且各个公司每天每月又会有大量的财务工作需要完成，这就需要大量的财务人员，但他们的这些工作并不能给公司带来更多的价值贡献，但不仅耗费了财务人员大量的精力，还提高了企业的人力物力成本。若要成功实施财务数字化，就要合理的利用这一资源，使更多的基础性财务人员向财务建议、财务分析等方面发展，从而减少企业在在基础性财务工作上的人力浪费。财务共享服务中心对财务业务的统一处理则可以将大量财务人员从以往的财务模式中解放出来，让企业可以更好地在财务共享模式下对财务组织结构进行优化，实现其数字化转型。2.财务共享模式下电信行业财务数字化转型路径随着我国全面进入数字经济时代,大多数公司却还处于财务数字化转型初步阶段,财务共享服务中心也正在逐步完善的过程中,电信行业大多数公司对财务数字化转型路径没有明确思路,于是结合以初步实施财务数字化的公司案例和一些期刊文章,为电信行业实施财务数字化转型路径进行简要的整理总结。（1）财务共享的流程再造在财务共享服务中心已经建立的背景下，传统的财务流程及业务流程并不能与企业接下来的发展方向适配。企业如果要更好地进行财务数字化转型，使企业得到良好运营和发展，就要充分发挥财务共享服务中心的作用。但是当企业的财务管理流程不能与财务共享服务中心的运作方式进行较好的互相配合时，则会产生一系列问题。电信行业基于财务共享模式下的流程再造的主要可以从管理制度化、制度流程化、流程岗位化、岗位职责化、职责表单化、表单数据化和数据信息化的思路来进行[1]。（2）财务共享模式下人员再造在共享服务模式下，企业财务被重新划分为（业务、共享、战略、智能）四项财务。企业会计被重新划分为财资会计、管理会计、技术会计以及管理会计。电信行业的各个公司要根据财务共享服务中心人员的调动和培训情况及战略财务、业务财务、智能财务具体工作所需财务人员岗位的规划情况来对财务人员的转型方向进行详细规划。并且在财务人员的转型过程中财务部门需要根据财务在企业集团中的定位，对财务职能进行细化，例如：基础性财务、财务分析、财务预测和财务控制等，并对战略财务—财资会计、智能财务—技术会计、业务财务—管理会计和共享财务—财务会计的职能范围进行规划设计，同时针对各个财务团队设立不同的工作机制、培训方案及组织架构等等。企业在财务人员转型过程中应当为其提供必要的培训指导，根据财务共享中心工作的特点来不断完善培训指导的内容，并不断进行实践训练，从而帮助财务人员更好地完成转型。同时在人员转型过程中企业也要重视他们的观念改变，人作为企业财务实现数字化转型的关键部分之一，财务人员思想的转变，才能合理的保证财务共享服务中心的落实与良好运转[17]。但员工第一次接触财务转变时难免会出现抗拒的心理，而这正需要企业重视起财务数字化转型的宣传工作，加大相关办事人员对财务数字化转型的了解，只有从思想上贯彻落实统一的数字化观念，人员转型能够更加高效率的进行，只有人员转变其财务观念，才能使企业财务的数字化转型顺利进行。以中国电信为例，在共享中心成立前，对财务经理进行培训，宣讲财务共享中心的组织架构及业务方案等等，对寻求财务骨干人员及关键客户意见帮助其进行业务流程的梳理与培训，最后提供上岗培训，在财务共享中心成立后向其员工传递财务数字化概念，并对财务共享服务中心人员进行岗位与制度培训，使其适应财务数字化转型的实施。（三）财务共享模式下组织优化财务共享服务中心是相对独立的一个组织，其建设目标就是可以为服务对象提供更多的更好的优质的财务数据信息，并可以对这些信息提供分析，来帮助相关人员进行决策。为了更好的体现共享模式的优势与它的实用性，它的组织结构要以实际发展的情况作为基础，然后还要与服务对象的业务特点相适配。在对财务组织进行初步构建，财务共享服务中心隶属于财务总部，这样有利于企业对下设机构的的监督与管理，也为之后的企业财务的进行集中化与标准化转型打下基础。以S电信为例其财务部门组织结构如图8。财务总部财务总部财务共享服务中心财务共享服务中心预算管理价值管理销售财务建维财务等商城运营共享运营数据支撑资金支付会计核算预算管理价值管理销售财务建维财务等商城运营共享运营数据支撑资金支付会计核算图8S电信财务部门组织结构当财务共享服务中心不断完善到了成熟阶段时，财务共享服务中心则可以脱离与总财务部门的管理，成为一个全新的独立的部门，这样即降低了企业成本又提高了企业财务业务数据信息处理效率，同时也打通了财务部门与业务部门的信息孤岛，为业务财务部门信息共享搭建了桥梁，提升了数据质量和处理效率，真正实现财务数字化的转型。电信行业财务共享服务中心的下设部门更多是通过财务职能的不同对进行划分构建。具体实行划分的时候可以以图5所示作为参考。（四）财务共享模式下系统加强财务共享模式的运行和财务进行数字化转型的过程中都离不开信息系统的支持。有了信息系统的支持我们才可以更好更快速地向服务对象传递相关数据，提供其需要的财务内容。如果没有信息系统的支持，财务共享服务中心不仅很难进行远程的财务信息的接收处理，还会使各个子公司之间，各个业务财务部门信息不能实现互通。那么财务共享服务中心所提供的数据信息就并不全面，数据质量也不能得到很好的保证，并不能对决策进行有效支持。这会在很大程度上影响企业的运行效率。企业的财务信息系统由决策项、业务项、核算项还有管理项组成，有人负责对财务相关数据进行整合，还有负责对相关业务的办理，及为相关的管理和决策人员提供相关的有效的数据依据。在财务共享模式运营的背景下，信息沟通的便捷，财务的核算及财务管理都可以得到很好的运营。财务共享系统是财务信息系统中的事务处理系统，其包含收款管理系统、业务查询系统、电子档案系统、电子影像系统以及电子发票系统等。财务共享系统的建设能够使共享服务中心业务处理效率得到极大程度的提升，电信行业各企业应根据自身的实际情况来逐步实施。共享服务模式下企业财务数字化转型才刚刚开始，随着财务的专业化、标准化、流程化、信息化、自动化、智能化发展，财务人员转型过程中将面临更多风险与挑战，需要主动学习，不断更新认知，转变观念。2.财务共享模式下电信行业财务数字化预期效果分析电信企业通过对财务共享服务中心的优化来进行财务数字化的初步转型，本文以中国电信的经营效果为例进行简要分析。表1中国电信利润表（数据来源：同花顺财经）人工成本营业收入人工成本/营业收入净利润净利率财务成本2020年659.893935.6116.7%210.805.36%30.142019年635.673757.3416.9%207.125.51%36.392018年5973771.2415.9%213.385.65%27.082017年560.433662.2915.3%187.615.12%32.91单位（亿元）净利率是评价企业盈利能力的指标，反映了企业在一定时期内营业收入的获利能力。如表1所示，中国电信2017-2018年呈上升趋势，主要是由于财务共享服务中心的体系在逐步完善使中国电信在营业收入增加的同时财务成本相对有了一定程度上的下降，相应的获得了更多的净利润，从而使得净利率有所提高；而2019-2020年相对小幅降低，可能是由于中国电信为了进行财务数字化转型，在大力加强数字化人才引进的同时，对原有的财务人员进行数字化培训，使人力成本有所升高，从而净利润相比于去年有所下降。而随着中国电信公司企业规模的不断扩大，营业收入也在逐年增高，尽管财务成本在2018年至2020年有小幅度的提升，可以知道财务共享服务中心的完善还是可以在一定程度上对企业经营有着有利影响。而人力成本对营业收入的占比从2017年到2020年有逐渐升高的趋势，主要是因为中国电信行业对财务数字化转型方面投入人力、财力较多，所以会出现一定幅度的人力成本的增长，但我认为在企业逐渐实现财务数字化转型后人力成本会相应的呈下降趋势。四、财务共享模式下电信行业财务数字化转型存在的问题（一）财务共享服务中心模式定位存在问题，财务审批效率低电信行业中各企业管理层都应当对财务共享服务中心的定位、财务共享服务中心的构建目的以及如何在在不同的发展阶段对财务共享服务中心进行调整这些问题进行思考探究。当前电信行业财务共享服务中心的战略定位不明确，这是因为管理层对财务共享服务中心的建设目标以及其职能规划不明确所造成的。建设目标与职能规划的不明确主要是指电信行业中大多数企业的财务共享服务中心建设目标与其自身的发展情况不适配，他们仅仅以流程标准化作为目标来对财务共享服务中心的职能进行扩展。因此，这些因为限制着电信行业在应用财务共享服务中心来实现财务数字化转型。以某电信企业为例，在很早的时候就设立了财务共享服务中心，只是当初因为相关运营经验还未达成熟，对其只进行了一个粗略的定位，其作用只限于对较为分散的成本费用类业务进行集中的收付管理。尽管之后也一直对财务共享服务中心进行完善，并不断对其定位进行修改，但是直到2019年，才逐渐成型，将财务共享服务中心的核心由集约共享服务向兼具操作和管理职责的数据分析服务平台转变。现今，虽然电信公司的财务共享服务中心内部已经设立了电子审批流程，但是在业务流程方面还是未能完全的彻底的达到线上审批这一模式应有的效果。如果经办人因有事未能注意到系统上的审批文件或因事未能做到及时处理，那就务必会造成业务完成时间的延长，一项业务本可以通过线上审核很快完成却还是要延长到好几天以后，这对内部业务流程的审批及完成效率存在着比较大的影响。此外，电信行业的财务与业务系统并没有实现完全统一，使业务部门及财务部门之间的沟通存在一定障碍。并且当财务部门人员无法在数据信息平台中直接使用业务系统中相关的数据，使得流程又要多一人工手动导入信息环节，这样不仅增加了业务处理的时间，还因为是人工导入信息，可能会降低数据信息的准确性。这样一来既不能保障质量又丢了效率。（二）业务财务之间存在矛盾首先随着我国经济发展的不断发展，电信公司从成立到其壮大，经营的业绩也在不断的提升，在企业发展前期，业务部门一直都占据着很重要的地位，而这就容易导致部分领导与员工思维里面形成一种误区，认为业务部门就只是单单的负责业绩，而财务部经常要负责各种的花销型工作，所以财务部门就仅仅需要做好后勤工作，这种错误的观点常常容易影响到公司的长远发展。而我们需要明白，财务部人员也需要具备专业的技能技术，如果忽视了财务工作，就容易降低财务部工作人员的积极性，有积极性才能有效发挥出财务管理职能，才可以体现财务管理产生的巨大效益。其次尽管财务共享服务中心的建立使业务财务的数据信息可以共享，但在公司进行财务数字化转型过程中财务人员及业务人员的的关注点会因其专业知识的不同而产生不同，这导致财务人员与业务人员之间不能更好的进行沟通。例如，在同一项业务中，从业务人员角度来说，他们可能会更加关注这项业务活动会为企业带来怎样的经济效益；从财务人员角度来说他们可能会更加关注于这项业务活动完成后的财务报表的制作及其中的财务性指标的分析。虽然数据得到了共享，但人员之间很难实现有效交流，财务数字化转型效果会不甚理想。（三）复合型人才缺失一般来讲，我们传统的财务人员的工作事项工作内容都很单一，通常就是在企业做出纳、会计、或者财务总监等，虽然发展前景稳定，但并不宽广，这种情况特别体现在那些大公司大企业或者央企里。电信行业大多数都是国企央企等大型企业，他们在财务数字化转型之后，未来的财务人员才可以有更广阔的平台和机会来一展身手，当然仍然还有非常多的地方可以改进，并且共享服务模式可以促使财务人员向复合型人员发展，财务人员转型路径更加多元化更加宽广了。科技时代都在不断的进步，而作为财务人员最关键的未来展望还是在于业务流程的工作之中，因为将来财务基础核算工作会被人工智能替代，所以只有投身到业务流程当中，看清每一个流程和细节，把握好每一个知识点，熟悉流程方面的各种问题，做到吹毛求疵工作态度，才能够从根本上掌握对业财数据的分析。随着电信行业的飞速发展，各大电信公司都更加看重财务人员的综合能力，例如对现代化技术的应用能力，对财务数据的分析能力。但传统会计人员大多综合素质低下，只会对简单的会计工作进行处理，但是在现在情况下，综合性能力强的复合型人才格外缺失。五、对电信行业财务共享模式下的财务数字化转型的建议措施（一）明确财务共享服务中心模式定位，提高财务审批效率从构建目标来看，电信行业财务共享服务中心构建的首要目标是以现代化技术为基础，使财务共享服务可以最大程度的创造价值，从而促使企业顺利进行财务数字化转型，并针对企业的战略发展需求来提供决策支持。从职能规划的角度来说，电信行业财务共享服务中心通过与大数据、互联网、物联网等现代化技术的深度融合，来对相关管理会计的职能进行扩展，此外，电信行业还可以借助数字经济背景下的财务共享服务中心来提高企业资金的归集效率以及商业预测、决策能力。电信行业各公司应吸取一些正在进行财务共享服务中心建设的企业的经验教训。电信行业各公司还应该以长远的眼光来对财务共享服务中心进行定位，结合企业的自身情况，逐步建立基于价值增值的财务共享服务模式。此外，还要加强信息系统平台建设，减少线下审批流程，从而提高工作效率，不然审批的工序标准非但得不到保障，还影响到了审批质量，得不偿失。我们在运作财务共享中心为背景之下，可以将领导端也加入进来，把相关业务流程融入进信息化集成里面来，运用专业的系统（办公自动化系统）来真正展现出线上审批流程，真正达到便捷，达到高效率，以后不管是身在何处，都能够利用上网工具进行线上的审批复核等的工作内容，非常便捷，这样可以使财务工作效率得到大幅度提高。（二）加强业务与财务交流首先，电信公司的领导层应当树立正确的业财融合意识。业财融合不只是财务人员要需要学习和了解业务流程，其他的管理人员和业务部门同样也需要了解财务管理，所以，如果得不到公司领导层的大力支持，而仅仅财务部门大力推行电信公司的业财融合，那么这是无法达到业财融合的最终目的的。只有得到领导层高度重视，建立以公司领导为总负责人的业务财务融合领导小组，各业务部门和财务部门一齐参与，电信公司的业财融合才能真正得到推进和实施，业财融合理念才能够真正达到落实。其次，电信公司需要多加灌输管理层以及员工的业财融合意识，在日常运营当中，要从业务部门和财务部门中挑选一些专业素养较高且工作能力较强的人员，从而建立一个专门负责业财融合的责任团队，当公司中有项目有需要探讨的问题时，就召集业财融合的成员一齐参与共同探究。其中，主要由财务人员对风险来进行把控，业务人员就专门解决经营过程的问题，组员们各司其职，各抒己见，完成自己所负责的工作项目，出现疑问时共同探讨。（三）提升人员综合能力，向数字型财务团队转型现在，中国经济飞速发张，电信行业财务核算工作日益增多，财务工作应在当前这个大数据背景下，将处理数据信息作为财务工作的关键重点。电信公司需要在众多隐藏的数据信息之中不断地探究与挖掘具备价值的信息内容，从而实现和业务之间的良好融合，这也是其财务工作人员所面临的众多挑战之一。而一方面，电信公司的财务人员应该转变一下思维方式，形成并运用新型的财务观念，突破曾经根据职责情况划分工作岗位的情况，来促进管理会计的可持续发展性，把相应的技术和大数据技术等充分运用在管理会计之中。另一方面