商务礼仪情景剧剧本

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接待:（敲门,力度适中）

王总:请进.

接待:（引领客人进门后）王总,客人到

（王,胡起身迎接）

王:丁总好,一路辛苦了.（握手）

丁:王总好,不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）

王:这位是胡秘书（丁与胡握手,何与胡握手）

丁:（何给丁名片）这是我的名片

王:（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片

丁:（接过名片后看过装起）

王:丁总,这边坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同时向所在处走,何微快于丁走到座位,轻轻放下文件夹,替丁总拉开椅子,动作轻巧且迅速,胡同样替王总拉开椅子,丁与王同时坐下,胡与何各自坐下）

（接待周小姐用托盘送上茶水,轻放与丁、何、王、胡的右手边,丁、何、王、胡点头致谢）王:（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？

丁:恩,满意.

王:那我们签合同吧.

丁:好的.

（双方签约完后,同时站起,双方握手）

涉及礼仪

1、称呼礼仪

职务性称呼,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加

2、介绍礼仪

时机把握、顺序安排、时间长度

3、握手礼仪

接待来访客时,应由主人首先伸出手来与客人相握,表示欢迎；在腿烁娲鞘�,应由客人首先伸出手来与主人相握,表示感谢

握手神态需专注,双目注视对方,面含微笑,距握手对象一米为宜,姿势要自然,行礼者应双腿立正,上身略微前倾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并拢,拇指适当张开,注意握手力度均匀,时间1至3秒为宜

4、名片礼仪

递交名片:把握递交名片的时机,递交名片时面含微笑,正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方,便于阅读；递送名片时应谦恭大方,礼貌敬人收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的两角,接受名片表示谢意,并认真阅读,有来有往自己递交名片,收受名片妥当存放,以示尊重.

【完】

商务礼仪情景剧剧本

（B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询）

前台：（起身，面带微笑注视对方）"您好！请问有什么可以帮助您的吗？'

秘书B："您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。'

前台（微笑）："好的，二位请到这边稍等一下。'

（B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3）

很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）："两位好，我是A总的秘书，我姓X，久等了，两位这边请。'（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）

秘书A引领B总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌微笑）："请进。'

（B总先进入，秘书B紧跟其后，进入电梯后，秘书A按下要去的楼层，达到目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑）："到了，请。'

（B总先出电梯，秘书B紧随其后，秘书A立刻走出电梯，热诚引导行进方向）

走到会议室门口，停下，秘书A向前一步。

秘书A敲门，力度适中，三下。

A总经理："请进！'

秘书A（左手推开门后，侧身向总监，左手向前）："B总，您里边请。'

B总先进，秘书B后进门，快步行至总监之前，引领客人进门："A总，客人到了。'

秘书A站回A总右后方，A总起身迎接（伸手握手）："B总，一路辛苦了。'

B总（回握手，两下）："A总好，不辛苦，这位是B秘书。'

（A总与B秘书握手）

B总（B秘书递给B总名片，B总双手呈上）："A总，这是我的名片。'

A总（双手接过）："谢谢'（仔细观看，五秒，放好。）

A总（A秘书递给A总名片，A总双手递上）："B总监，这是我的名片。'

B总（双手接过，仔细观看，放下收好。）

A总（伸手）："B总监，这边坐。'

B秘书快于B走到作为，轻放下文件，替B总拉开椅子，动作迅速轻巧，A秘书同样方式拉开椅子，A总与B总同时坐下，A秘书和B秘书各自坐下）

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