介绍客户服务费合同范本

介绍客户服务费合同范本合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方愿意向乙方提供客户服务，乙方愿意接受甲方的客户服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条客户服务内容1.1乙方应向甲方提供如下客户服务：（1）客户咨询回复：对甲方提出的各类问题，乙方应在24小时内给予回复。（2）客户投诉处理：对甲方的投诉，乙方应在48小时内给予答复。（3）客户满意度调查：乙方每月对甲方的客户进行一次满意度调查，并根据调查结果对服务进行改进。1.2乙方提供的客户服务应符合国家相关法律法规及行业标准。第二条客户服务费用2.1甲方应向乙方支付客户服务费用，具体金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。2.2甲方支付客户服务费用的期限为合同生效之日起至合同终止之日止。2.3乙方应向甲方提供正规发票。第三条合同的履行3.1甲方应按照约定时间向乙方支付客户服务费用。3.2乙方应按照约定提供客户服务。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的客户信息予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1甲方未按照约定时间支付客户服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付客户服务费用的【】%。5.2乙方未按照约定提供客户服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为应付客户服务费用的【】%。第六条合同的终止和解除6.1本合同期限为【】年，自合同生效之日起计算。6.2合同期满前【】个月，双方未书面提出终止或解除合同的，本合同自动续约【】年。6.3一方违反本合同的，对方有权解除合同。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客户服务费支付凭证2.客户服务记录3.客户满意度调查报告4.乙方提供的服务标准及规范5.乙方开具的正规发票6.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付客户服务费用的，视为违约。2.乙方未按约定提供客户服务的，视为违约。3.双方未按约定履行保密义务的，视为违约。4.一方违反合同其他条款的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务费用：乙方提供客户服务所需的费用。2.违约金：违反合同约定所需支付的金钱赔偿。3.迟延履行违约金：甲方未按约定时间支付客户服务费用所需的违约金。4.客户服务：乙方按约定向甲方提供的咨询、投诉处理和满意度调查等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付客户服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付，必要时可依法追讨欠款。2.乙方未按约定提供客户服务：甲方应及时向乙方反馈，要求其在规定时间内改正。3.合同争议：双方可先尝试协商解决，协商不成时可向法院提起诉讼。4.合同终止或解除：双方应按照合同约定办理相关手续，必要时可寻求法律咨询。五、所有应用场景：1.甲方为提供产品或服务的公