售后技术支持工程师的具体职责（四篇）_第1页
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文档简介

第1页共1页售后技术支持工程师的具体职责职责：1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;2、安装前期技术施工指导工作;3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。岗位要求：1、中专学历，____岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，____;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑2、有____年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;3、能适应外地出差，吃苦耐劳;售后技术支持工程师的具体职责（二）职责：1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;3、返厂产品的故障分析、维修;4、产品安装图纸制作与焊接线缆;5、协助生产系统组装、调试及问题处理;6、能适应国内、外出差需要;7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。任职资格：1、年龄____岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。售后技术支持工程师的具体职责（三）职责1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、负责产品的售后维护、技术支持;3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;4、配合销售做好产品市场推广;任职资格1、大专以上学历，计算机相关专业毕业;2、有____年以上同岗位工作经验;3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;4、有责任心，能适应不定时的工作制。售后技术支持工程师的具体职责（四）职责：1、提供相关产品的技术服务和售后维护;2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。7、处理各种常见售后故障并及时反馈。任职要求：1、____周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅

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