DB3209T 1271.2-2024 农业机械售后服务规范 第2部分：维修保养_第1页
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DB3209盐 城 市 地 方 标 准DB3209/T1271.2—202422024-06-12发布 2024-09-12实施盐城市市场监督管理局 发布DB3209/T1271.2—2024DB3209/T1271.2—2024II前 言GB/T1.1-20201DB3209/T1271部分。DB3209/T1271——第1部分：总则；——第2部分：维修保养；——第3部分：技术培训指导；——第4部分：质量保证。本文件由盐城市农业农村局提出并归口。本文件起草单位：盐城市农业机械试验鉴定站、盐城市大丰区新丰镇农业农村局。DB3209/T1271.2—2024DB3209/T1271.2—2024PAGEPAGE1农业机械售后服务规范 第2部分：维修保养本文件适用于农业机械整机及专项维修保养服务。（GB/T21963农业机械维修术语NY/T1138.11NY/T1138.22GB/T21963界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1原厂配件纳入农业机械生产厂家售后服务体系和配件供应体系的配件。3.2副厂配件未经农业机械生产厂家授权的农业机械配件生产厂家生产并符合相关技术标准的配件。3.3修复配件修复后，经过检验达到相应技术标准要求的配件。NY/T1138.1和NY/T1138.2 b)c)邮箱g)——与顾客对话可以解决的，应详细解答，具体指导，及时帮助处理；——确需现场维修的，应提出最佳维修方案，主动告知维修收费标准，组织维修人员在规定时间内赶到维修现场；——现场不能修复的农业机械，经顾客同意送回生产企业或销售企业及时安排修理。农业机械进厂时，按5.1.2.2的要求进行。24h5.1.2.2a)d)e)f)g)质量保证期。

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