物业公司物业管理制度

第第页物业公司物业管理制度在当下社会，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢？本店铺为伙伴们整理了10篇《物业公司物业管理制度》，希望伙伴们参阅后能够文思泉涌。物业公司管理制度篇一物业公司物业高级管理员工作职责1.高级管理员在物业主管的领导下全面负责当值班时的各项管理工作。2.必需熟悉苑区内建筑物布置地形应急通道及保安、消防工程设施分布情况。3.执行上级之工作指示，监督下属完成工作情况，适时查处偏差行为，并积极向管理部主管供给本身合理有效的建议。4.确保全部管理员工按编定时间表值班，如于事假或病假要求时，布置调动其他员工补缺。5.检查巡逻系统上的记录是否正常，如有疑点，立刻跟进了解情况，并实行适当行动修正。6.定时巡查苑区内公共区域及公共设施，如发觉苑区设施有任何损坏或潜在不安全，应立刻通知物业主管实行适当行动。7.引导管理员工树立为客人服务的意识，加强对当班管理员的工作布置，监督，检查，考核和违纪员工的处理。8.对苑区各区域之水、电、煤和门锁的检查。9.做好值班记录，每小时巡查各岗位一次，检查各部门、班组使用的器械、设备的`状态，做好班次交接工作。10.切实落实治安，消防报警的查处工作。11.随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子，对进入大厦的可疑人员进行布控，并适时报告管理到处理。12.保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故，在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。13.定时对苑区内的清洁和绿化进行检查。14.督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表，仪态是否规范。15.负责本班与其它班组的交接工作，并督促检查各岗位员工“交接班操作次序”执行情况。物业公司管理制度篇二在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟悉把握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，把握收费动态，适时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡察物业使用情况，以及保安、清洁、维护和修理人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。物业公司管理制度篇三为认真做好岗位的工作交接和公共秩序维护器材交接，削减因交接不清引起的工作失误及公共秩序维护器材损失，特订立本制度。1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的`一切后果由交班人负责。3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各公共秩序维护员到各自岗位换班；2、本班与下班交接时，要将本班工作情况仔细交待给下一班，以便下一班开展工作；3、公共秩序维护人员交接班时，必需认真填写《上海洋誉物业有限公司公共秩序维护交接班登记表》，并签名确认，发觉问题，交接双方必需当面说明，倘若交班人离开后，接班人才发觉属于上一班的问题，应立刻报告领班或部门负责人处理；4、交接班须正点、守时，非特别情况，不得超时接班；物业公司管理制度篇四第一节培训讲师的管理1、熟悉开展工作的环境。对于管理人员，要求他们对于公司的经营性质、管理制度和所调配部门的`工作性质要充分了解，只有如此才能有效的开展工作；2、注意团队生活的培育。在团体中生活，向具有阅历的同事或领导学习工作阅历是最快速有效的方法。所以，培训各级管理人员时要让他们先融入团体，成为团体的一分子，直接参与团体活动，加入生产行列，在工作中获得阅历。此外，工作最好由最基层干起，以使他们确实了解基层人员的工作情形、心理状态和工作中可能发生的问题。这在将来的主管工作中是最应用的阅历；3、提出工作报告。在初期的培训工作中要求被培训人员定期提出工作报告，最好以三天或一周为一期。内容至少要包含工作日记、心得报告、专案报告和改善建议等事项。每份报告均需向其工作的主管提出并逐层详阅，使每一级主管人员均能了解该人员的学习进度和深度，以便作必需的调整和加强培训。主管人员必需在对每份报告内容了解后，对疑难问题予以解答或指示该人员如何自行发掘答案。有错误的要改正，有合理的建议和看法要立刻实行；4、随时进行工作考核。除了定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式作不定期的考核。这种测验方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。主管人员更可藉此机会与他们进行沟通。通常工作考核可由被培训人员的逐层主管进行，但主管有必需本身亲自了解其部门内人员的工作本领和工作绩效。这种随机测验的方式可以以单独会谈的方式进行，使被测验人员不致于因紧张拘谨而影响其表达。就是一般工作人员的考核也可采纳随机测验的方式进行，测验的结果要记录，以便前后比较，了解被测人员在此期间的进步情形；5、合理的工作调配。在管理人员对某一工作熟悉后，最好能布置调动其他的工作，特殊是一些本领较高、有进展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一工作，以免挥霍时间和精力，而造成士气低落和离职他就的不安全。适当调动工作，使其能在最短时间内学习最多的工作阅历。有了工作阅历后要看情形许可和需要，布置职位，培育其领导和协调的本领等。（附8：万科物业授权讲师管理规定实例）第二节培训讲师的自我修养一名优秀的培训师除了要具备坚固结实的专业学问，还应深谙各种培训技巧，譬如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥当统筹时间；如何让培训充足趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原材料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原材料的美味发挥得淋漓尽致。1、订立时间表每个人都需要有肯定计划。时间表就相似是一幅地图，引导着学习目标的完成。对时间的布置可以进行讨论和展现，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提示培训师工作最新进展如何。2、一切为了学习注意结合学员的培训需求实施培训。倘若学习内容与目标偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参加者灰心。倘若不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最紧要的指示剂。3、把握成年人学习心理现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应当：1）予以学员肯定挑战2）敬重学员3）使他们有可能影响或更改学习过程和某一段内容4）给他们以自我发觉的方式学习的机会5）供给一个安全的学习场所6）予以专业的反馈4、保证均等的参加让一些性特别向的、比较自信的参加者在讨论中饰演主角特别简单，但你应当确保时间得到公正的调配：1）采纳轮番的方式，使每人都有发言的机会2）避开与那些想要主导讨论的人进行眼神交流3）直接向那些静默不语的人提问4）私底下让人们意识到他们想要掌控讨论的倾向。也可寻求他们的帮忙，以引导其他人畅所欲言地发表观点5）感谢他们乐意将本身的想法与人共享，然后可以说：让我们来听听其他人的想法。5、应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应自动干预。在许多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：1）接近他2）让他意识到你正在关注他3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击4）倾听他的任何埋怨5）供给帮忙，在你力所能及的范围内6、拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热诚和学问。倘若事情并不象计划的那样顺当，你应试着略作调整：1）不要为任何不足致歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。2）处理问题时要有自信。孱弱和缺乏决断将会使你的学员在过程中慢慢失去信念。7、回顾在课程结束、或每天结束及第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：1）培训师做一个简短的总结2）全部学员轮番发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么8、擅长倾听千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参加者而付出代价。1）倾听他们说什么和怎么说2）察看学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：（1）眼珠不断地转动（2）极力避开眼神的交流（3）把胳膊和腿相互交叉（4）将胳膊折叠放在脑后，身体后倾（5）频频离开教室3）当你注意到一个问题，认真听清它所表达的含义，这样你才能整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：（1）复述他们的问题，使你对问题的理解更充分（2）不要一味反对9、供给良好的学习氛围当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式制造学习气氛：（1）运用幽默和自我否定（2）强调从反馈中学习的紧要（3）进行角色仿照，并适时进行反馈（4）建立学习交流，激励相互学习10、让培训更有趣味倘若有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不注重。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：（1）讲一些合适的笑话（2）自我解嘲（3）用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论（4）进行一些简短、有趣味的游戏（5）保持欢快的节奏第三节培训风险管理1、培训的风险有以下几方面：■选拔外派学习员工流失的风险■专业技术保密难度增大的风险■培育竞争对手的风险2、培训风险的防范措施有以下几方面：■依法建立劳动、培训关系（见附表）■建立有效的激励机制■激励自学，加大职位培训力度■完善培训制度，提高培训质量■运用法律手段保护公司专利技术第四节培训项目管理1、组建培训项目管理小组建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最紧要的工作项目小构成员构成一般为：■培训主管（组长）■培训专员（副组长）■培训老师■相关部门主管■受训员工代表一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目小组中的工作内容和责任，并适时向项目小构成员通报，同时报分管副总经理。2、订立项目小组工作计划（1）由项目小组全体人员参加订立工作计划；（2）让项目小构成员自始至终参加，直到计划完成并批准。3、掌控培训项目实际进程，使之能在预算指标内定期完成培训任务；为使课程适合部门业务和员工需要，人力资源部在开课前预先发出《开课前看法征询表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。4、支持员工职业生涯进展是激励员工的一个紧要方面。公司在企业进展的同时，要使员工感到有提高个人技能和得到培训进展的机会，有施展个人才能专长和个人晋升进展的空间。物业公司管理制度篇五1、依据公司的管理工作目标，负责订立相关工作程序、制度（规定）及记录。2、负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的实在筹备工作。3、负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。4、组织人员定期培训，提高服务质量。5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。6、负责处理清洁工作对口业务往来事宜。7、全程监督掌控各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。8、完成本部门的管理目标:对保洁服务满足率达96%以上新员工入职培训达99%对客投诉处理率达100%确保场所工作人员无重伤以上事故物业公司管理制度篇六第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。一，认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门订立的方针，政策，法令和上级领导的指示决议及工作布置。二，充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不绝进行和提高公司管理水平。三，负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划，员工培训计划和员工工资调整方案，适时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺当完成，使公司得到不绝的进展。四，贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五，加强财务管理和经济核算，不绝提高经济效益。六，抓好员工队伍建设，懂技术，会管理的领导队伍和技术骨干。七，认真做好工作考核，激励先进，树立典型，发扬成绩，矫正错误，充分发挥员工的积极性和制造性。八，以公司经营宗旨为使命，以业主满足为目的，搞好实质工作。第二章办公室职责一，认真学习贯彻相关法律，法规，订立各项管理制度和工作计划，并检查落实。二，负责住户的入住，装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三，负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。四，做好全部实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到帐帐相符，帐物相投，物品存放及保管安全妥当。五，组织召开例会，会议，撰拟相关材料，做好会议记录。六，拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。七，负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八，负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。九，负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十，负责完成公司交办其它各项工作任务。第三章办公室主任岗位职责一，在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律，法规和公司各项管理制度的实施。二，负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。三，督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能定时完成任务的员工？本规章制度从下发之日起执行。物业公司管理制度篇七一、具有下列情况之一者，予以口头警告，并惩罚金510元。情节严重者交给行政部处理。1、不使用指定的员工通道进出。2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。3、未经批准使用不可使用的设施。4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。5、无故迟到、早退。6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆闲谈。8、工作时间接待亲友或私人探访。9、8:30上班，8:50按时上岗，11:30下班，13:30按时上班，17:30下班，17：30之前不准在办公室逗留。10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟，同时立刻通知上司布置人员顶岗，否则不得离岗。二、具有下列情况之一者，予以书面警告处分。罚款10100元。1、3次违反口头警告条款之一者。2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。3、不经上级批准，中断工作或迟到，早退两次以上者。4、在工作时间瞌睡或已睡眠。5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。7、在社区内任意乱写乱画，诽谤他人。8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。9、不顺从正常安全检查。10、利用上班时间收集废旧物，不顺从上司，影响工作质量。11、开具虚假病历和处方单。三、具有下列情况之一者，予以包含但不限于除名的处分。1、未履行批准手续，擅离岗位。2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。4、常常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。6、泄露内部经营情报。7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。8、盗窃公司或甲方的财物。9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。物业公司各项管理规章制度篇八为保持洁净乾净，使住(用)户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特订立本制度。（一）清扫保洁队员应酷爱本职工作，培育良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的敬重和承认。（二）严格执行清扫保洁工作程序，定时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收。（1）每天清扫行车道路两次，上下午各一次。（2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。（3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。（5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，重要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。（6）每季度疏通沙井一次。（一）完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为。（二）业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞，必需在24小时内处理完毕。（三）保洁员在当班时间发觉不卫生现象时，应立刻予以清除，如工作量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除。（四）认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得任意乱放，以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿。（五）严格遵守劳动纪律，定时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批准。（六）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。（七）符合下列条件之一者，将予以嘉奖、晋升:（1）对搞好清扫保洁队管理，提高服务质量有贡献者。（2）在服务工作中，制造优异成绩者。（八）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定予以警告、停职直至开除的处理。物业公司管理制度篇九物业公司收费管理规范1、目的加强公司内部掌控，规范公司的收费行为，保证公司资金安全，维护公司利益，保护好公司员工。2、适用范围适用于公司各一线管理处、经营业务口。3、职责公司财务管理部负责督促、检查各管理处、经营业务口遵守资金方面相关法律法规、规章制度及执行情况。4、内容4.1岗位分工除出纳人员以及授权的收款员、值班收费人员以外，任何人不得经手现金。出纳员:负责现金的日常管理，并对收款员和值班收费人员的工作进行监督。建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前仔细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票），与上缴公司的金额是否相符，确保钱、单相符。（适用无会计或会计助理的项目）公司出纳负责与项目出纳款项的交接。收款员（值班收费人员）重要包含前台收费人员、车辆岗安全员、xx会所收银员、吉普吧收银员、家政班长。收款员负责业务口资金的直接收取、缴交以及票据领用，缴交。出纳员、收款(费)员应具有高技能辨别假钞真伪本领，一旦收取假钞后果自负；公司应为收款员配备必需的验钞设备。票据管理员:票据管理员由公司财务管理部会计兼任。票据管理员负责:公司票据的购进；票据保管；票据注销；票据稽核检查；xx会计助理兼任汉口区域票据的领用、保管及注销。办理收款业务的人员必需具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正。收款人员不得挪用或侵占公司钱款，一经查实，公司将予以严厉处理，并视情节严重，保存向司法机关起诉的权利。收款岗位人员依据公司实在情况进行岗位轮换。财务管理部定期（每季度）对资金业务经办人员进行相关制度和岗位职责的培训，保证全部人员确认已接受培训并清晰国家、集团、公司的财务制度和个人的职责。4.2票据管理公司对各项收费的管理和掌控是以票据的管理和掌控为基础的，重要责任部门为公司财务管理部，公司目前的票据重要包含服务业统一发票、停车场专用定额发票、餐饮定额发票企业统一收据，公司内部各种代用券（如游泳卡、餐卡）等。票据环节掌控a票据的购进:必需由财务管理部的票据管理员凭《发票领用证》统一到税务部门购进税务票据、内部代用券则到指定厂家印刷，购进回来的票据由公司票据管理员统一保管，并登记造册，票据管理员必需对票据严格管理，对其安全性负责。b.票据的领用:汉口区域的票据领用由xx管理处出纳统一到公司票据管理员办理登记领取手续，武昌区域的票据领用由使用部门统一到公司票据管理员办理登记领用手续。票据管理员应依据收费岗位情况把握发放的数量及品种，一次一般不超出一个月的用量，并采纳以旧换新制度。汉口区域的票据使用部门统一到xx管理处出纳领取，一次一般不超过两个星期的用量。c.票据的保管:包含未使用票据及票据的存根；各收费岗位的零散票据及出纳库存票据的保管；对使用完的票据存根，必需与公司票据管理员结算，统一由公司票据管理员保管，各收费岗位不应自存自留，对正在使用或尚未使用的票据，按谁领用谁负责处理，应视同现金、存放于最安全的地方。d.票据的填写:公司任何一项收费都必需出示正式票据与客户，任何人或部门利用非公司财务监控的票据对外进行收费，都是公司财务制度不准许的，其责任由当事人或部门责任人承当。票据的填写必需做到内容完整，数据精准，字迹工整，手续要齐备，一次性顶格填写，任何票据都不得外借或填写与公司收费无关的内容。对于通过银行托收收款需开具发票的，应在发票备注栏中注明银行托收。e票据稽核检查:财务管理部及各收费岗位的部门负责人应对各收费开票岗位认真进行督促、检查、内容包含票据的填写情况、保管情况、安全情况等。4.3收费环节的掌控规定重要是指收费的环节、收费的`标准、收费减免的掌控。公司重申任何部门，任何人收到现金或支票（支票需到帐），或者转帐的收入必需开具公司的正式收据或发票给客户；对外或对内发放的任何代用券（如用餐卡、游泳券等）必需到财务登记，并盖发票专用章。这是公司掌控收入的核心环节，公司全部人员必需认真执行，如有违反，公司将予以严厉处理，各部门责任人要监督本部门人员和业务人员执行。a.收费环节上掌控:有标准（明码）的按标准，有计算依据的按依据收费。各收款管理人员必需依照批准后的明码标价的价格进行收取。严禁向客户多收取或少收取。b.收费标准的掌控:各部门的收费项目必需进行测算、报批、公布，做到明码收费，对暂无明码的收费应由当事人与部门经理依据情况确定并适时知会财务管理部，对常常发生或数额较大的报公司领导审定。c.收费减免的掌控:城市花园吉普吧、xx会所以及管理处中介项目考虑到敏捷经营的需要，部门负责人有20%以内折扣的权利。部门负责人进行折扣后必需形成备案交予财务管理部，超出上述限额必需提前报公司财务管理部和总经理审批。对于其他项目，有明码标价或公司常常性收费为公司重要经营收入，公司各部门、管理处任何人都无权减免，如遇非常意外，必需报公司财务管理部和总经理审批。客户违约金的减免可见相关规定。d.收费项目的报批公司各部门（管理处）必需对本部门新发生收费项目必需填写专门表格报公司会签。4.4收费结算的管理规定a、结算的起点和时间:每一个收费岗位或人员每天必需与管理处财务出纳结算一次，同时如收费人员无保险柜的，应将钱款寄存公司出纳处或送存银行，有保险柜的人员现金超过20xx元的也应交公司出纳处或送存银行。管理处出纳每周三与公司本部出纳结算一次。b、结算地点:财务管理部依据公司实际情况和便于结算，设置2名出纳员，负责各个收款岗位的工作:城市花园出纳（目前公司本部出纳兼）负责与城市花园各收费岗位人员结算；xx出纳负责与xx及汉口区域各收费岗位人员结算，公司本部出纳负责与各管理处出纳人员的费用结算。c、结算事项:各收费岗位对填的票据，当时只能撕下发票联或收据联交给客户，记帐联及存根联交出纳结算时，由出纳核对后（出纳所填写票据则由其它人员核对），再将记帐联撕下用于会计记帐，存根联不动，并依据结算情况，同时填写《现金缴收记录单》，双方签字认可；倘若错开票据，则将全部联保存并作废，并另开一份。各管理处的收款人员与出纳、出纳与公司财务管理部的款项交接必需以票据的领用及核销为依据，并由收款方开具收据或在收款日报表上签收。收款日报表必需仔细列明收款金额、收款日期、收款票据号等内容。d、收费记帐:出纳在与各收费人员结算后，适时将钱款保管好或送存银行，并将《缴款记录单》及记帐联等单据，传递至会计记帐，如无特别情况，会计人员必需在当月内填写记帐凭证并登记入帐（电脑）。各收银员应适时将现款送到银行或交公司出纳，每天进行日报表的结算。4.5xx会所收款结算规定由于xx会所业务日趋频繁，消费笔数多，金额小，具有较多的特别性，为了加强这方面的管理，确保公司现款的安全，特提出如下几点要求:a.客户至xx会所进行消费时，首先到各活动项目的总台登记并由总台填制活动登记单。b.总台依据客户活动登记单的消费情况结算收费，如遇客户需要发票时，开具公司的统一发票。c.每天营业结束时，将当天营业款存入xx会所的保险柜内，并于第二天下班前定时与xx管理处出纳结算，并对未开正式发票部分营业款开具发票。d.全部活动登记单的印制，领用、结存、退回必需由公司财务登记、监管。e.xx管理处出纳必需加强对各总台（收银台）的监管（如活动登记单的填制情况及是否按单收费及发票的开具情况等）。4.6食堂收款结算增补规定食堂收款分为公司内部客户和外部客户。4.6.1食堂内部客户是指物业公司在册员工（包含试用期人员）。其余就餐人员为外部客户。（包含地产公司人员）。4.6.2xx食堂内部餐券统一由管理处出纳统一发售，城市花园食堂内部餐券由城花管理处出纳统一发售。周六、周日不予以出售餐券。4.6.3食堂内部餐券由公司负责统一制作，在物业公司的食堂可以通用。出售完餐券，必需向买餐卡人员开具收据。管理处项目人事行政部门负责人为食堂直接对外出售餐券的负责人，人事行政部门负责人可以授权食堂工作人员进行出售餐券。划票员为内部员工划票后才能供给餐券，食堂工作人员见餐券后才能为对方供给饭菜。仔细规定可以参考食堂内部管理规定。4.6.4食堂收款员缴交款项以及票据每周不得少于两次。4.7车辆岗收款结算增补规定4.7.1车辆岗安全员兼任车辆收款员。项目负责人为项目车辆岗收款负责人，承当项目收款的直接责任。项目负责人可以授权安全班长负责车辆岗票据的领用、缴交、注销以及钱款的缴交。车辆岗收款负责人或授权负责人不得经办现场现金收款。4.7.2车辆岗的收款负责人在票据的派发、收缴、注销以及钱款的收缴、上缴必需做好内部的交接记录。4.7.3车辆岗收款员在每一班交接班时务必在《安全员交接班记录表》上仔细记录车辆票据的起迄号码，本岗的开具票据的起迄号码、货币金额。双方交接人必需在记录本上签字。4.6.4车辆岗收款负责人缴接款项以及票据每周不得少于两次。4.8有偿服务收款结算增补规定4.8.1本规范的有偿服务，特指家政保洁、家政维护和修理上门服务类、租赁中介。4.8.2有偿服务的派工单必需接受财务管理部的监督掌控，有偿服务的派工单必需在财务管理部领用、登记、注销。4.8.3在供给有偿服务中，布置工作、供给服务、收费三项工作是不相容岗位，不得由一人办理其中两项或以上的业务。工作布置即下发家政服务单由管理处前台进行布置，供给服务由家政服务员完成，收费工作确定由家政服务班长来操作。家政班长收费后当日须适时将款项交给管理处前台工作人员。4.8.4在有偿服务回访中，必需包含对收费金额的回访。4.8.5在有偿服务中，工作人员不得接受客户小费或礼品。在特别情况下若有发生须适时向上级领导和财务管理部汇报。4.8.6租售业务经办人不得经手现款。4.9收款保管4.9.1各管理处取得的货币资金收入必需适时入账，不得私设小金库，不得账外设账，严禁收款不入账。严禁白条抵充库存现金，更不得挪用现金。4.9.2各管理处以现金方式取得的收入，应适时送存银行，原则上应当天送存。在银行营业时间结束后收进的现金，应当实行妥当保管措施，于第二天送存银行。4.9.3各管理处的业务部门在业务活动中收取的现金必需适时上交出纳处，不得自行用于任何开支。4.9.4收款员每日营业终了，将款项交管理处出纳，非工作时间收款于第一个工作日上班前两小时交出纳处。不能适时交给出纳或存入银行的现金，收款员应存入管理处指定的保险柜，严禁私自存放。管理处必需实行措施保证保险柜的安全和正常使用。4.9.5对于现金和各种有价代用券，经办人要确保其安全和完整无缺，因保管责任造成的短缺，当事人要负赔偿责任。4.9.6公司及管理处的财务保险柜由出纳保管，严禁与其他部门或人员共用财务保险柜。出纳必需严守保险柜密码；保险柜钥匙由出纳妥当保管，不得任意乱放或任意转交他人。4.9.7财务保险柜内不准许存放私人物品（含现金及其它物品），也不准许存放代业主保管的现金及物品。确需承办代业主保管现金及物品业务的，应单独使用专门的保险柜。4.10收款监督检查4.10.。1财务管理部为收款业务的监督部门，财务管理部有权对各收费岗位及收款人员进行定期或不定期的检查。4.10.2公司财务管理部门应每季度至少一次对下属各部门的资金收、付款情况进行全面检查，以确保各项财务制度全面得到执行，款项适时回收入账。公司财务人员每月至少一次对部门各收费点进行突击检查并保存有记录。收费现场必需保证票款相符。4.10.3监督检查的内容重要包含:票据的保管情况。重点