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文档简介

迎接XXXXX考察交流团接待方案XXXX集团XXX董事长带队来我司进行考察交流，特制定如下接待方案：接待时间2018年X月X日—X月X日期间二、接待地点接人地点：XXXXXX下榻酒店：XXXXXX考察地点：XXXXXX接待宗旨秉承“以人为本”的原则，热情、主动、周到、细致、谨慎、高效、安全，确保各项接待任务圆满完成。四、相关组织接待工作及任务分工本次接待工作由XXX总负责，下设五个工作组：组别负责人成员工作职责综合协调组负责整个接待工作的协调、衔接和联络；制定接待工作方案、工作日程、任务分工督促、检查各工作组每项工作任务的落实。确定接待陪同中高层管理人员，并提前进行预约考察现场组做好检查踩点、随队的衔接、联络工作考察路线制定随队及讲解人员安排，讲解词准备并审核欢迎标语悬挂、展板制作等现场布置项目内工作人员着装、仪容仪表规范；环境卫生保障（无污泥、无垃圾、无卫生死角等）宣传报道组接待过程照片拍摄，必要时做好讲话录音接待照片等材料的收集、整理，配合品牌营销部做好宣传报道工作。安全保卫及环境保障组做好安全保卫工作方案；负责视察线路及视察点的安全保卫、交通疏导和车辆停放；后勤保障组接机安排（至少提前20分钟到达）住房安排：入住开元名都大酒店就餐安排：安排考察团用餐桌次及随性工作人员用餐安排等；车辆安排：抽调、安排车辆；考察团伴手礼准备：明前茶10份四、会议接待服务项目流程及标准备注会前准备1.提前做好会议室预定；打扫好会议地点室内、外卫生；2.会议接待员必须注意自己的仪表，穿工作服，戴工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位2.

根据天气情况，调控好室内温度；

3.接待人员仪表整洁大方，态度亲切，文明用语，不得大声喧哗；

4.多媒体、投影仪等设备及会议展示PPT等材料提前调试好会场布置纸笔摆放：提前备好会议文件夹和笔，每人一套，会议文件夹置于与会人正前方，笔应斜放于之上，笔尖向左前方。杯垫摆放：放置于与会人员右前上方。茶具摆放：摆放带盖茶杯，杯子的花纹、样式、颜色要整齐一致，茶杯置于杯垫上，杯把向右下偏45°，茶具中放置适量的茶叶。抽纸摆放：在两人中间放置一盒抽纸。烟具摆放：两人中间放置一套烟具，烟缸一个、烟碟一个，烟碟置于烟缸上方，每个烟碟中放置香烟八支。所有摆放的物品根据同一属性侧看，横向、纵向都应成一条直线状。会中服务1、提前10分钟站在会议室门口迎接。2、待与会人员到达，打开会议室门，酌情协助年长者或重要客人挪动椅子，轻拿轻放。3、每隔15分钟左右续水一次，续水时站于与会人员的右后侧，左手拿起茶杯退后一步，续水至八分满，盖上杯盖，放回杯垫上；按与会人员的级别、座次等因素依次进行。会后服务1、待与会人员全部走出会场后方可打扫。2、清洗茶具、烟缸等，洗净擦干后放回原处；不得留有水渍，时常保持干

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