AA银行集团客户管理办法_第1页
AA银行集团客户管理办法_第2页
AA银行集团客户管理办法_第3页
AA银行集团客户管理办法_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

AA银行集团客户管理办法第一章：总则本办法是为了规范AA银行集团对客户的管理，保障客户权益，维护银行集团正常运营秩序，制定的管理办法。第二章：客户准入管理第一节客户准入要求1.申请人必须具备完全民事行为能力，能够独立承担法律责任；2.申请人需认真填写相关信息，并提供真实有效的证明文件；3.申请人需满足银行集团规定的其他条件。第二节客户准入程序1.客户提出开户申请；2.银行集团组织进行背景调查；3.根据调查结果，银行集团审核决定是否批准其开户申请。第三章：客户信息管理第一节客户信息采集1.银行集团在客户准入过程中应当采集客户基本信息、经济来源、交易背景等相关信息；2.银行集团在日常经营中应当及时更新客户信息，保证信息的真实性和完整性。第二节客户信息保护1.银行集团应当保护客户信息的机密性和完整性，不得泄露客户信息；2.银行集团应当采取措施确保客户信息不被恶意攻击者获得，防范客户信息安全风险。第四章：客户关系管理第一节客户关系建立1.银行集团应当加强与客户的沟通和交流，建立长期稳定的客户关系；2.银行集团应当提供优质的金融产品和服务，增进客户的信任。第二节客户关系维护1.银行集团应当根据客户需要，提供高质量、高效率的金融服务；2.银行集团应当根据客户反馈及时调整服务策略，维护良好的客户关系；第五章：客户交易管理第一节客户交易管理制度1.银行集团应当制定和完善客户交易管理制度，保障交易正常安全顺利进行；2.银行集团应当建立完善的内部风险控制机制，及时发现和处置交易风险。第二节客户交易记录与归档1.银行集团应当及时记录客户交易信息，确保信息的真实性和完整性；2.银行集团应当按照规定归档客户交易相关文件和信息。第六章：客户信用管理第一节客户信用评估1.银行集团应当按照规定对客户进行信用评估；2.银行集团应当根据客户信用情况，制定相应的信贷政策，保障客户的借贷权益。第二节四级分类管理1.银行集团应当对客户进行四级分类管理；2.银行集团应当建立完善的逾期债权处理制度，及时处理逾期债权事项。第七章：客户投诉管理1.银行集团应当建立完善的客户投诉管理制度；2.银行集团应当及时处理客户投诉，并充分考虑客户利益。第八章：附则1.本

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论