旅游消费者行为 课件 第七章 旅游消费者的感知_第1页
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第七章旅游消费者的感知内容概要01旅游消费者的感觉03旅游消费者感知的影响因素旅游消费者的知觉02旅游消费者的目的地感知04一、旅游消费者的感觉感觉的概念客观刺激作用于感受器官，经过大脑的信息加工活动所产生的对客观事物的基本属性的反映。感觉作为认识过程的初级阶段，它为知觉及其他复杂认识过程提供了最基本的原始材料。人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。它是在感觉的基础上，把有的信息材料加以综合整理，从而形成对事物的完整印象。个体对于感觉器官所获得的外来刺激都要加以主观的解释和组合，才能形成感知。感觉的定义感知的定义视觉嗅觉和味觉听觉触觉感觉的分类二、、旅游消费者的知觉整体性恒常性理解性选择性知觉的基本特性基本特性知觉是人对客观环境和主体状态的感觉和解释过程。感觉只是人脑对客观事物某一方面属性的反映，而知觉则是视觉、听觉、触觉、运动觉等多种感觉协同化的结果。空间知觉运动知觉时间知觉错觉知觉的分类三、旅游消费者感知的影响因素旅游者的感知过程旅游者的感知影响旅游者感知的因素旅游消费者感知的影响因素

旅游者的感知过程旅游者的感知过程是个体选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的连贯的现实映像的过程。选择性注意保持理解感知对象的刺激强度对象与背景的关系旅游者的需要和动机影响旅游者感知的因素兴趣情绪个性特征其他个体因素经验阶层意识四、旅游消费者的目的地感知旅游者对旅游目的地的感知过程旅游消费者对旅游目的地的评价旅游者对旅游目的地感知的特点旅游消费者的目的地感知旅游前对旅游目的地的感知旅游开始时对旅游目的地的感知旅游者实地旅游之后形成的感知旅游者对旅游目的地的感知过程010203感知的差异性感知结果有较强的片面性感知内容的情节性旅游者对旅游目的地感知的特点01020304观光设施及配套设施和服务的优劣

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