2024版民法典问答之物业服务合同

编号：__________2024版民法典问答之物业服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版民法典问答之物业服务合同合同目录第一章：总则1.1定义与范围1.2合同的订立与生效1.3合同的履行与解除1.4合同的变更与转让1.5合同的终止与违约责任第二章：物业服务合同的主体2.1物业服务提供方的资格与义务2.2业主的权利与义务2.3物业服务合同的第三方主体第三章：物业服务的范围与内容3.1物业服务的范围3.2物业服务的核心内容3.3特殊服务的提供与费用第四章：物业服务合同的履行4.1物业服务提供方的义务4.2业主的配合与义务4.3物业服务合同的监督与检查第五章：物业服务费用5.1物业服务费用的计算与支付5.2物业服务费用的调整与停收5.3物业服务费用的使用与管理第六章：物业服务质量与标准6.1物业服务质量的要求6.2物业服务标准的制定与执行6.3物业服务评价与投诉处理第七章：物业安全管理7.1物业安全管理的范围与内容7.2物业安全管理的实施与监督7.3安全事故的处理与责任第八章：物业设施设备维护与管理8.1物业设施设备的维护与管理8.2物业设施设备更新的费用与方式8.3物业设施设备维护的监督与检查第九章：物业环境管理9.1物业环境管理的内容与要求9.2绿化管理的责任与义务9.3环境卫生管理的责任与义务第十章：物业服务合同的变更与解除10.1物业服务合同变更的条件与程序10.2物业服务合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除的法律后果第十一章：违约责任与争议解决11.1违约行为与责任11.2争议解决的途径与方法11.3法律适用与争议解决的费用第十二章：合同的终止与解除12.1合同终止的条件与程序12.2合同解除的条件与程序12.3合同终止与解除后的权利与义务第十三章：物业服务合同的附则13.1合同的生效条件13.2合同的期限与续签13.3合同的保管与复印件第十四章：其他约定14.1双方的其他约定与补充14.2对第三方的约束与规定14.3合同的修订与版本控制合同编号2024MS001第一章：总则1.1定义与范围1.1.1本合同是指物业服务提供商与业主之间，就物业服务提供商为业主提供物业管理服务，业主支付相应服务费用的协议。1.1.2物业服务的范围包括但不限于：房屋及设施设备的维护维修、物业管理、环境卫生、绿化管理、安全管理等。1.2合同的订立与生效1.2.1本合同由物业服务提供商与业主双方自愿签订，自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本合同的订立应遵守相关法律法规，不得违反国家强制性规定。1.3合同的履行与解除1.3.1物业服务提供商应按照合同约定提供服务，业主应按照约定支付服务费用。1.3.2合同解除应符合法律法规和合同约定，双方应协商解决，并承担相应责任。1.4合同的变更与转让1.4.1合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。1.4.2合同的转让应符合法律法规和合同约定，并取得对方同意。1.5合同的终止与违约责任1.5.1合同终止应符合法律法规和合同约定，双方应履行合同终止后的相关手续。1.5.2违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。第二章：物业服务合同的主体2.1物业服务提供方的资格与义务2.1.1物业服务提供方应具备相关资质，并遵守行业规范。2.1.2物业服务提供方应按照合同约定提供服务，并保障业主的合法权益。2.2业主的权利与义务2.2.1业主有权按照合同约定享受物业服务，并监督物业服务提供方的服务情况。2.2.2业主应按照合同约定支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。2.3物业服务合同的第三方主体2.3.1合同涉及的第三方主体应遵守合同约定，并承担相应责任。2.3.2物业服务提供方和业主应共同维护物业管理区域的和谐稳定。第三章：物业服务的范围与内容3.1物业服务的范围3.1.1物业服务包括但不限于：房屋及设施设备的维护维修、物业管理、环境卫生、绿化管理、安全管理等。3.2物业服务的核心内容3.2.1物业服务的核心内容应包括：物业设施设备的维护维修、环境卫生、绿化管理、安全管理等。3.3特殊服务的提供与费用3.3.1特殊服务包括但不限于：家政服务、装修服务、物品寄存等。3.3.2特殊服务的费用应按照合同约定或者双方协商确定。第四章：物业服务合同的履行4.1物业服务提供方的义务4.1.1物业服务提供方应按照合同约定提供服务，并保障服务质量。4.1.2物业服务提供方应建立健全物业管理制度，确保物业安全、环境卫生等。4.2业主的配合与义务4.2.1业主应配合物业服务提供方的管理工作，遵守物业管理规定。4.2.2业主应按照合同约定支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。4.3物业服务合同的监督与检查4.3.1物业服务提供方应定期向业主报告物业管理情况，接受业主监督。4.3.2业主有权对物业服务提供方的服务进行评价，并提出改进建议。第五章：物业服务费用5.1物业服务费用的计算与支付5.1.1物业服务费用应按照合同约定计算，并按时支付。5.1.2物业服务费用的支付方式包括但不限于：转账、现金等。5.2物业服务费用的调整与停收5.2.1物业服务费用的调整应符合法律法规和合同约定。5.2.2物业服务停收应符合合同约定，并提前通知业主。5.3物业服务费用的使用与管理5.3.1物业服务费用应专户管理，用于物业服务的开支。5.3.2物业服务提供方应定期向业主公布物业服务费用的使用情况。第八章物业设施设备维护与管理8.1物业设施设备的维护与管理8.1.1物业服务提供方应定期对物业设施设备进行维护检查，确保其正常运行。8.1.2物业服务提供方应制定设施设备维护计划，并告知业主。8.2物业设施设备更新的费用与方式8.2.1物业设施设备的更新费用应按照合同约定或者双方协商确定。8.2.2物业设施设备的更新方式包括但不限于：自行更新、招标更新等。8.3物业设施设备维护的监督与检查8.3.1物业服务提供方应定期向业主报告设施设备维护情况，接受业主监督。8.3.2业主有权对物业服务提供方的设施设备维护工作进行评价，并提出改进建议。第九章物业环境管理9.1物业环境管理的内容与要求9.1.1物业服务提供方应负责物业管理区域的环境卫生，保持环境整洁。9.1.2物业服务提供方应制定环境保护措施，防止环境污染。9.2绿化管理的责任与义务9.2.1物业服务提供方应负责物业管理区域的绿化工作，保持绿化区域美观。9.2.2业主应爱护绿化设施，不得随意损坏或占用。9.3环境卫生管理的责任与义务9.3.1物业服务提供方应负责物业管理区域的环境卫生，提供垃圾收集与清运服务。9.3.2业主应按照规定的垃圾分类标准进行投放，保持环境卫生。第十章物业服务合同的变更与解除10.1物业服务合同变更的条件与程序10.1.1合同的变更应符合法律法规和合同约定，并经双方协商一致。10.1.2合同变更的程序包括但不限于：书面协议、签字盖章等。10.2物业服务合同解除的条件与程序10.2.1合同的解除应符合法律法规和合同约定，并经双方协商一致。10.2.2合同解除的程序包括但不限于：书面协议、签字盖章等。10.3合同变更与解除的法律后果10.3.1合同变更与解除后，双方应按照法律法规和合同约定承担相应责任。10.3.2合同变更与解除不影响双方在合同履行过程中的合法权益。第十一章违约责任与争议解决11.1违约行为与责任11.1.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。11.1.2违约行为的认定和责任承担应符合法律法规和合同约定。11.2争议解决的途径与方法11.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2.2如协商不成，双方可选择仲裁或者诉讼解决争议。11.3法律适用与争议解决的费用11.3.1争议解决适用中华人民共和国法律。11.3.2争议解决费用包括但不限于：仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担。第十二章合同的终止与解除12.1合同终止的条件与程序12.1.1合同终止应符合法律法规和合同约定，并经双方协商一致。12.1.2合同终止的程序包括但不限于：书面协议、签字盖章等。12.2合同解除的条件与程序12.2.1合同解除应符合法律法规和合同约定，并经双方协商一致。12.2.2合同解除的程序包括但不限于：书面协议、签字盖章等。12.3合同终止与解除后的权利与义务12.3.1合同终止与解除后，双方应按照法律法规和合同约定承担相应责任。12.3.2合同终止与解除不影响双方在合同履行过程中的合法权益。第十三章物业服务合同的附则13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同的生效不影响法律法规对合同生效条件的强制性规定。13.2合同的期限与续签13.2.1本多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定供应商甲方有权指定物业服务提供商在合同期内必须使用甲方指定的供应商提供部分服务，包括但不限于绿化养护、清洁服务等。乙方应遵守甲方的指定，并确保服务质量。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务质量、服务态度、设施设备维护情况进行监督。乙方应接受甲方的监督，并按照甲方的要求改进。1.3甲方临时任务甲方因特殊活动或需求，有权要求乙方提供临时性服务，包括但不限于活动布置、安保增派等。乙方应尽量满足甲方的要求，并按双方协商的价格收取费用。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务升级乙方在合同期内有权根据市场情况和业主需求，提出服务升级方案，并提交甲方审批。甲方应在收到升级方案后14天内给予答复。未经甲方同意，乙方不得擅自升级服务。2.2乙方减员通知乙方因特殊情况需减员时，应提前30天通知甲方，并说明减员原因。甲方应在收到通知后14天内给予答复。未经甲方同意，乙方不得擅自减员。2.3乙方培训权乙方有权对甲方员工进行培训，以提高甲方员工的服务质量和意识。甲方应配合乙方的培训工作，并承担相关培训费用。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介责任当第三方中介参与本合同时，中介方应承担协调双方关系、解决争议的责任。中介方应公正、中立地处理各类问题，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介费用中介方应向甲方、乙方收取合理的中介费用。中介费用的标准和支付方式应在合同中明确。3.3第三方中介退出中介方在合同期内有权退出合同，但应提前3个月通知甲方和乙方。甲方和乙方应在收到通知后14天内给予答复。中介方退出后，应确保甲方和乙方的权益不受影响。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务提供方资质证明2.业主身份证明3.物业服务内容详细清单4.物业服务费用明细表5.设施设备维护记录6.环境管理规范与标准7.物业服务合同变更申请表8.物业服务合同解除申请表9.违约金计算公式10.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.物业服务提供方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.物业服务提供方未按照约定时间、金额支付服务费用。3.物业服务提供方未按照约定维护、管理物业设施设备。4.物业服务提供方未按照约定处理物业管理区域的安全事故。5.业主未按照约定时间、金额支付服务费用。6.业主未按照约定配合物业服务提供方的管理工作。7.第三方中介未按照约定履行协调、解决争议的职责。8.第三方中介未按照约定收取中介费用，或收取不合理中介费用。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务提供方与业主之间，就物业服务提供方为业主提供物业管理服务，业主支付相应服务费用的协议。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。5.法律法规：指中华人民共和国相关法律法规，包括《民法典》、《物业管理条例》等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务提供方服务质量问题：及时与物业服务提供方沟通，要求其整改，严重者可解除合同。2.物业服务费用支付问题：查看合同约定，按照约定时间、金额支付，如有疑问可要求物业服务提供方解释。3.设施设备维护问题：查看维护记录，如有未