打车软件服务合同书(2024版)

编号：__________打车软件服务合同书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

打车软件服务合同书(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止1.4合同的争议解决方式第二章：服务内容2.1打车服务类型2.2服务时间与区域2.3服务流程与方式2.4服务费用与支付方式第三章：用户注册与认证3.1用户注册条件与程序3.2用户信息管理与保护3.3用户身份认证与验证3.4用户账号的冻结与解冻第四章：服务质量与保障4.1服务标准的制定与执行4.2服务质量的监督与评价4.3服务问题的解决与处理4.4服务保障措施的落实第五章：用户行为规范5.1用户权利与义务5.2用户禁止行为5.3用户违规处理的程序与后果5.4用户投诉与举报机制第六章：司机招募与管理6.1司机的资格要求与选拔程序6.2司机的服务培训与考核6.3司机的权益保障与福利制度6.4司机违规行为的处理办法第七章：信息安全与隐私保护7.1用户数据的收集与使用7.2信息安全的保障措施7.3隐私保护的原则与措施7.4数据泄露的应急处理与责任追究第八章：违约责任与赔偿8.1违约行为的认定与处理8.2赔偿责任的确定与计算8.3违约赔偿的支付程序与时间8.4违约责任的免除与减轻第九章：争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4诉讼解决第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除的效力10.4合同变更与解除后的责任处理第十一章：合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序11.2合同继承的适用范围与条件11.3合同转让与继承后的责任承担11.4合同转让与继承的登记与备案第十二章：法律法规的适用12.1合同的合法性原则12.2适用法律法规的确定12.3法律法规变更对合同的影响12.4法律适用争议的解决第十三章：附件13.1合同附件的清单与说明13.2附件的有效性与法律效力13.3附件的修改与替换程序13.4附件的保管与使用规定第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的补充条款与修改14.3双方的其他协商事项14.4合同的最终解释权归属合同编号_________第一章：总则1.1合同的定义与范围本合同是指甲方（打车软件服务提供商）与乙方（用户）之间关于甲方提供打车服务，乙方使用甲方提供的打车服务所达成的权利义务关系协议。1.2合同双方的权益与义务甲方权益：提供合规的打车服务，保证服务的质量和安全；有权要求乙方遵守本合同的约定。乙方权益：享有使用甲方提供的打车服务的权利；有权要求甲方按照约定提供服务。1.3合同的生效与终止本合同自双方签字或者盖章之日起生效。除非合同另有约定，本合同在履行完毕或者双方协商一致终止后失效。1.4合同的争议解决方式对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二章：服务内容2.1打车服务类型甲方提供包括但不限于快车、专车、出租车等类型的打车服务。2.2服务时间与区域甲方提供服务的具体时间与区域，以甲方公布的最新服务规则为准。2.3服务流程与方式乙方通过甲方提供的软件平台发出打车请求，甲方接收到请求后，将通过算法匹配，将乙方与最近的符合条件的司机进行匹配，司机接单后，乙方可查看司机的实时位置，并可与司机进行沟通。2.4服务费用与支付方式服务费用根据甲方的收费标准计算，乙方应按照甲方确定的支付方式支付服务费用。第三章：用户注册与认证3.1用户注册条件与程序乙方须年满18周岁，并提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。注册程序包括但不限于填写注册信息、验证手机号码、设置密码等。3.2用户信息管理与保护甲方有权对乙方提供的注册信息进行管理，并采取相应措施保护乙方的信息安全。3.3用户身份认证与验证为保证交易安全，甲方有权要求乙方进行身份认证和验证，乙方应配合甲方完成相关认证和验证。3.4用户账号的冻结与解冻如乙方发生违约行为，甲方有权对乙方账号进行冻结，直至违约行为消除。如违约行为已消除，甲方应在合理期限内解除账号冻结。第四章：服务质量与保障4.1服务标准的制定与执行甲方应制定服务标准，并向乙方公示。甲方应按照公布的服务标准向乙方提供服务。4.2服务质量的监督与评价甲方应建立服务质量监督与评价体系，接受乙方对服务质量的评价和建议。4.3服务问题的解决与处理如乙方在使用服务过程中遇到问题，可通过甲方提供的客服渠道进行反馈，甲方应在合理时间内予以答复和处理。4.4服务保障措施的落实甲方应采取措施保障乙方的合法权益，如出现服务问题，甲方应承担相应的责任。第五章：用户行为规范5.1用户权利与义务乙方有权按照约定使用甲方提供的服务，并应遵守相关法律法规和甲方的规定。5.2用户禁止行为乙方不得在使用甲方服务过程中从事违法、违规、损害甲方或他人权益的行为。5.3用户违规处理的程序与后果如乙方违反本合同或相关法律法规，甲方有权按照约定处理，包括但不限于限制使用服务、封禁账号等。5.4用户投诉与举报机制乙方如对甲方服务有任何不满或发现违规行为，可通过甲方提供的投诉与举报机制进行反馈。第八章：违约责任与赔偿8.1违约行为的认定与处理违约行为包括但不局限于乙方提供虚假信息、未按约定支付费用、恶意损坏甲方声誉等。甲方有权根据违约行为的性质采取相应的处理措施。8.2赔偿责任的确定与计算乙方如违反本合同或相关法律法规，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的计算方式根据甲方遭受的实际损失确定。8.3违约赔偿的支付程序与时间乙方应在接到赔偿通知后的30日内，按照甲方指定的方式支付违约赔偿金。8.4违约责任的免除与减轻如乙方因不可抗力导致违约，双方可协商减轻或免除乙方违约责任。第九章：争议解决方式9.1协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，通过友好协商解决争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4诉讼解决如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件与程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更与解除的效力合同变更或解除后，未履行部分不再履行，已履行部分根据履行情况和性质处理。10.4合同变更与解除后的责任处理合同变更或解除后，乙方应承担因变更或解除合同给甲方造成的实际损失。第十一章：合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。11.2合同继承的适用范围与条件合同转让后，新的乙方应承担原乙方的权利和义务。11.3合同转让与继承后的责任承担合同转让或继承后，原乙方对甲方的不当行为仍应承担责任。11.4合同转让与继承的登记与备案合同转让或继承需在甲方所在地工商行政管理部门进行登记和备案。第十二章：法律法规的适用12.1合同的合法性原则本合同的签订、履行、变更、解除和终止均应遵守中华人民共和国法律法规。12.2适用法律法规的确定本合同适用中华人民共和国法律法规，除非双方另有约定。12.3法律法规变更对合同的影响法律法规变更不影响本合同的合法性和有效性。12.4法律适用争议的解决如发生法律适用争议，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三章：附件13.1合同附件的清单与说明附件清单包括但不限于服务费用标准、用户隐私政策等。13.2附件的有效性与法律效力附件与本合同具有同等法律效力，除非双方另有约定。13.3附件的修改与替换程序附件的修改或替换需双方协商一致，并签订书面修改或替换协议。13.4附件的保管与使用规定附件由甲方保管，乙方在使用过程中应遵守附件的规定。第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务双方在合同履行过程中应遵守的其他约定。14.2合同的补充条款与修改双方对合同的补充条款和修改，需签订书面补充协议。14.3双方的其他协商事项双方在合同履行过程中的其他协商事项。14.4合同的最终解释权归属本合同的解释权归甲方所有。合同编号：_________甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附件A：甲方为主导时的附加条款及说明A.1甲方主导的服务范围扩展当甲方为主导时，甲方有权根据市场需求和自身业务发展，决定服务范围的扩展。乙方应积极配合甲方的服务范围扩展，包括但不限于新增服务类型、服务区域等。A.2甲方主导的服务质量提升甲方为主导时，甲方应不断提升服务质量和用户体验，通过技术迭代、优化服务流程等方式实现。乙方有权对甲方的服务质量提升提出建议和反馈。A.3甲方主导的客服支持甲方为主导时，甲方应提供724小时的客服支持，确保乙方在使用服务过程中遇到问题能得到及时解决。客服支持包括但不限于在线咨询、电话客服、现场支持等。A.4甲方主导的违约赔偿当甲方为主导时，甲方有权根据乙方违约行为的性质和造成的损失，要求乙方支付违约赔偿。乙方应在接到赔偿通知后的30日内，按照甲方指定的方式支付违约赔偿金。A.5甲方主导的合同变更与解除甲方为主导时，甲方有权根据自身业务需要，决定合同的变更或解除。合同变更或解除需双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。合同变更或解除后，未履行部分不再履行，已履行部分根据履行情况和性质处理。附件B：乙方为主导时的附加条款及说明B.1乙方主导的服务使用规范当乙方为主导时，乙方应遵守甲方制定的服务使用规范，不得从事违法、违规、损害甲方权益的行为。如乙方违反服务使用规范，甲方有权采取相应措施，包括但不限于限制使用服务、封禁账号等。B.2乙方主导的个人信息保护乙方为主导时，乙方应严格按照甲方提供的个人信息保护政策，保护甲方的个人信息安全。乙方不得泄露、出售或滥用甲方的个人信息。B.3乙方主导的支付义务当乙方为主导时，乙方应按照合同约定，及时、准确地支付服务费用。乙方未按时支付服务费用，甲方有权采取催收措施，并有权要求乙方支付滞纳金。B.4乙方主导的争议解决B.5乙方主导的合同转让与继承乙方为主导时，乙方有权将本合同约定的权利和义务部分或全部转让给第三方。合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。合同转让后，新的乙方应承担原乙方的权利和义务。附件C：第三方中介时的附加条款及说明C.1第三方中介的服务范围当有第三方中介时，第三方中介应按照甲方和乙方的约定，提供相应的服务。第三方中介的服务范围包括但不限于：信息服务、支付服务、客服支持等。C.2第三方中介的服务质量第三方中介应保证其提供服务的质量，确保甲方和乙方的权益得到保障。第三方中介如未能提供约定服务，应承担相应的责任。C.3第三方中介的违约赔偿当第三方中介为主导时，如发生违约行为，第三方中介应承担相应的违约赔偿责任。赔偿责任的确定和计算方式根据第三方中介违约行为的性质和造成的损失确定。C.4第三方中介的合同变更与解除第三方中介为主导时，第三方中介有权根据甲方和乙方的约定，决定合同的变更或解除。合同变更或解除需双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。合同变更或解除后，未履行部分不再履行，已履行部分根据履行情况和性质处理。C.5第三方中介的权益保障第三方中介应保障甲方和乙方的合法权益，不得滥用市场优势地位损害甲方和乙方的权益。第三方中介如违反本条款，甲方和乙方均有权要求其承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务费用标准2.用户隐私政策3.司机服务规范4.用户服务使用规范5.合同变更与解除协议模板6.违约赔偿协议模板7.争议解决协议模板8.第三方中介服务协议模板二、违约行为及认定：1.提供虚假信息2.未按约定支付费用3.恶意损坏甲方声誉4.违反服务使用规范5.泄露、出售或滥用甲方个人信息6.未提供约定服务7.违反市场优势地位规定三、法律名词及解释：1.打车软件服务合同：指甲方（打车软件服务提供商）与乙方（用户）之间关于甲方提供打车服务，乙方使用甲方提供的打车服务所达成的权利义务关系协议。2.服务费用：根据甲方的收费标准计算，乙方应按照甲方确定的支付方式支付服务费用。3.个人信息：指乙方在注册、使用服务过程中提供的包括但不限于姓名、手机号码、身份证号码等能够识别乙方身份的信息。4.服务使用规范：指乙方在使用甲方服务过程中应遵守的规则，包括但不限于不得从事违法、违规、损害甲方权益的行为。5.市场优势地位：指甲方在提供服务过程中，由于市场地位、用户规模等原因，对乙方产生的影响和控制力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约