太原一季度营销活动方案(正式版)

PAGEPAGE5太原公司一季度营销方案太原分公司以“保存量、促新增、销流量、调结构”为目标，结合一季度节日集中，围绕家庭的消费需求高涨特点，将“家”作为一季度营销概念包装的主元素引起大众消费者的情感共鸣；另一方面以家庭为单位实现聚合营销，巩固规模优势，同时加强电子渠道营销宣传，放大新年营销势头，实现份额、收入稳定提升及各项经目标的顺利完成。活动主题统一主题：福满全家晋善晋美子活动主题：1、“福”聚一家：针对存量客户保有活动，突出“祝福”送一家的概念，包括存家庭网客户保有、存量客户合约送月租活动、宽带客户回馈、终端、积分、校园等营销活动，重点突出产品在客户保有中的作用。2、“惠”聚一家：针对拓展新增客户活动，突出“实惠”送到家的概念，包括新客户入网活动、无线固话和宽带、流动市场等活动，新增的同时即实施客户保有，并通过家庭产品整合营销方式提升家庭市场份额。3、“乐”聚一家：针对以流量为主的数据业务营销，突出“欢乐”送到家的概念，包括流量营销活动，重在提高GPRS、WLAN等业务的发展。“福”聚一家一、“福”聚一家新春送福礼（一）春联、台历重要程度：★★活动时间：1月1日-1月31日目标客户：太原移动所有客户活动内容：春联赠送：市区为主，活动期间家庭网客户预存50元话费体验任意一项新业务即可获赠对联一副，每客户限一副。台历赠送：郊县入网赠送。所有礼品请营业部进行登记。（二）家庭网缴费回馈购物卡重要程度：★★★★★活动时间：1月1日目标客户：太原移动3人以上的家庭(动感网聊不能参加)活动内容：1、实体渠道活动期间，家庭网成员3名（含）以上的家庭，可预存话费获赠相应档次的礼包，每家庭只能参加一次回馈。参与方式：家庭任意成员（不含固话号码）均可代表家庭预存话费领取礼包，预存话费当日解冻一定金额，余额分6个月解冻。开办范围：全市指定自办厅、专营店开展（我部门所有实体渠道均可参加）。郊县礼品自采购。成员数量预存话费金额（元）礼包金额回馈比例当日解冻金额（元）后续预存款解冻时间（月）每月解冻金额（元）家庭成员数3名以上(含3名)20060购物卡+春联30%80620500200购物卡+春联40%2006501000500购物卡+春联50%700650活动期间每家庭只能参加一次活动，领取礼包的成员需要凭主号码密码参与活动，话费可缴纳至家庭任意客户号码上，领取礼品的号码预存话费不得退费、话费返还期间不得报停和销号。首次解冻金额在客户预存时到账，余额次月开始每月5日前解冻。解冻条件为客户手机号码状态正常，不得报停。协议期间，不得关闭家庭网（参与活动的号码及主号码不得取消家庭网）。客户在实体营业厅BOSS前台参与本次活动。参加活动后系统向参与家庭网成员发送短信，提示已参与活动。移动员工不得参与（限制移动v网客户不得参与），但不限制员工所在的家庭其它成员参与。参加此项活动后，话费返还期间不得参加其余缴费送礼品、缴费送话费、优惠购机（不含固话）、交月租送月租等优惠类活动。请注意提示客户。（三）老客户优惠计划重要程度：★★★★★此项活动市场部将向目标客户下发短信，营业厅优先为持短信的客户办理，不大力向到厅客户宣传。1、活动时间：1月11日2、2011年12月31日及之前入网的客户3、活动内容神州行、动感地带品牌（不含动感网聊）使用9元及以上月租全省统一资费的神州行、动感地带客户（不含动感网聊）或在活动期间预约转为9元及以上全省统一资费的客户均可参与。参与条件交送话费首月到账赠费首月到账首月到账合计话费分月解冻赠费分月赠送合约期回馈力度9元及以上资费，郊县客户2004014001402-4个月每月解冻205-6个月每月赠送20620%9元及以上资费3006026002602-3个月每月解冻204-6个月每月赠送20620%4001204002042002-6个月每月赠送20630%对客户宣传请按照如下规则开展（弱化赠费和返费概念）参与条件交送得首月到账合计话费分月到账合约期9元及以上资费，限郊县客户参与20040240140参与活动后2-6个月每月解冻206营销包总价3999元内含购机款（元）2900251120541233返还总额（元）1099148819452766分月返还话费首月返还（元）195244259332剩余每月返还（元）507096140每月返还流量包套餐（MB）303199元机型：NOKIAT7-00/诺基亚702T月最低消费5888128188营销包总价3199元内含购机款（元）226319061449755返还总额（元）936129317502444分月返还话费首月返还（元）117117166265剩余每月返还（元）456690125每月返还流量包套餐（MB）30三类高端机型2199元机型：索爱WT18I/MOTO810月最低消费385888128158营销包总价2199元内含购机款（元）136510707563780返还总额（元）8341129144318212199分月返还话费首月返还（元）185225233237241剩余每月返还（元）35506890112每月返还流量包套餐（MB）301899元机型：MOTO620/三星S5820月最低消费28385888128营销包总价1899元内含购机款（元）132211747654250返还总额（元）577725113414741899分月返还话费首月返还（元）183195230230230剩余每月返还（元）2028507095每月返还流量包套餐（MB）30千元智能机/低端机型1199元机型：酷派8810/三星S5368/中兴U880月最低消费28385888营销包总价1199元内含购机款（元）6624412410返还总额（元）5377589581199分月返还话费首月返还（元）109143156210剩余每月返还（元）22334455每月返还流量包套餐（MB）30999元机型：华为T8300/中兴U830/华为T8600/酷派8910月最低消费283858营销包总价999元内含购机款（元）5392970返还总额（元）460702999分月返还话费首月返还（元）100172129剩余每月返还（元）182848每月返还流量包套餐（MB）30低端机799元机型：酷派8013/联想TD88t月最低消费283858营销包总价799元内含购机款（元）4232510返还总额（元）376548799分月返还话费首月返还（元）118120184剩余每月返还（元）122233每月返还流量包套餐（MB）30699元机型：三星C3528/中兴U721/联想TD50t/华为T5900月最低消费283858营销包总价699元内含购机款（元）4091570返还总额（元）290542699分月返还话费首月返还（元）66114135剩余每月返还（元）102230每月返还流量包套餐（MB）302、网龄、积分抵扣购机款规则：1）三大品牌移动用户均可使用网龄抵扣购机款，一年网龄可抵扣30元购机款，不足一年不能抵扣。2）三大品牌移动用户均可使积分抵扣购机款，积分兑换比例均为70:1（70积分兑换1元购机款）。3、需说明的事项：1)与其他终端活动互斥；签约期至少18个月，签约期内限制报停、销户，且不得退预存话费；限制最低消费。2）客户参与购机活动后，首月返还的话费即时返还到账。3)机卡捆绑三个月，机卡绑定的三个月内每月返还话费周期为每月的5日-25日之间，剩余月份开始返费周期为每月的1日-5日之间。4）参与购机活动的客户返还的GPRS流量包与现有的流量套餐不互斥；为保证客户能够充分使用，流量包从客户参与购机后的次月开始返还生效，返还周期为18个月（或24个月）。线下活动内容之二：老年机家庭计划老人机家庭计划内容：1）凡5年以上网龄的用户只要预存360元话费即可获赠一部老人机。2）网龄在5年网龄以下用户预存240元话费，缴纳120元购机款即可购得一部老人机。老人机合约计划内容：网龄区分机型品牌/型号营销包总价（元）终端采购价（元）购机款（元）返还话费（元）合约期5年以上网龄每月返还（元）获赠老人机入网办理合约套餐5年以上网龄中兴160360255036012个月309元幸福卡5年以下网龄中兴16036025512024012个月209元幸福卡需要注意事项：1）参与老人机家庭合约计划的客户获赠的老人机新入网后要求必须办理家庭网，且签约一年；2）获赠的老人机办理新入网的手机，合约套餐为神州行9元套餐，需要由家庭网内成员的手机号码实现代付费；3）合约期为12个月；机卡捆绑三个月，机卡绑定的三个月内每月返还话费周期为每月的5日-25日之间，剩余月份开始返费周期为每月的1日-5日之间。4）本活动以5年网龄做为区隔，不支持5年以下网龄和积分兑换抵扣款的规则。5）宣传要点：以“网龄5年，免费得老人机”为传播重点。6）全省预计限量销售1万部。（二）线上终端营销活动——网上营业厅预约购机活动时间：1月1日-1月31日目标客户：山西移动全体用户活动内容：选择三星I9108明星终端，通过网厅自主预约选购的方式，结合线下活动设计的最低消费的营销包，在线上进行预约购机活动（线下线上同时可以申请办理）。机型及营销包如下：合约期18个月4499元机型：三星I9108月最低消费88128188288388营销包总价4499元内含购机款（元）33562927215011010返还总额（元）11431572234933984499分月返还话费首月返还（元）100223201349447剩余每月返还（元）5573120173232每月返还流量包套餐（MB）70合约期24个月4499元机型：三星I9108月最低消费5888128188288营销包总价4499元内含购机款（元）34242963237313070返还总额（元）10751536212631924499分月返还话费首月返还（元）126127188288330剩余每月返还（元）355578120175每月返还流量包套餐（MB）70（2）客户参与流程：客户通过网上营业厅终端预约专区预约成功后，系统向客户下发短信凭证（客户需保留此短信），在预约成功第5天后携带本人证件、凭借此短信到所选指定营业厅办理购机。从可以取机日期开始计算，超过3个自然日未来领取，此预约资格自动取消。注意事项：I、只有在网厅成功预约后，才能凭预约信息在实体渠道办理，不能直接在实体渠道开办受理。II、每个号码在活动期间只能预约一部终端，预约号码与购机号码为同一号码。III、所有机型全省限量供应，如预约达到最大限量值，系统将停止预约，网厅上线机型和活动会根据活动开展情况随时调整。网上预约终端可享受优惠政策：凡通过网上营业厅预约购买终端均可额外获赠10元手机支付红包。（三）WLAN业务植入：凡参与智能终端（带有WIFI功能）合约计划活动的客户均可获赠不同时长的WLAN免费体验，客户参与购机活动后，根据用户的品牌、网龄赠送相应的WLAN体验时长，具体的活动内容同一季度WLAN网龄回馈营销活动。用户类别网龄1年以上-2年（包含2年）网龄2年以上-5年（包含5年）网龄5年以上-10年（包含10年）全球通5小时8小时11小时动感地带3小时5小时8小时神州行3小时5小时8小时“惠”聚一家一、龙年入网送福礼重要程度：★★★★1、活动时间：1月1日-1月31日2、目标客户：太原移动所有新增客户3、活动内容：活动一：活动期间凡在实体营业厅、网上营业厅入网的客户，选择9元及以上新版资费入网的客户：预存50元且办理30元新业务即可获赠30元话费；预存100元办理50元新业务可获赠50元话费；赠送话费一次性到账。新业务从列表中选择，一次性扣费，当天不得取消。30元包A：25元包半年彩铃+5元包季短信回执B：30元包年来电提醒

50元包A：50元包年彩铃B：30元包年来电提醒+20元短信回执活动二：客户选择所有9元及以上新版资费可预存50元入网获赠20元话费，赠送话费从入网当月起，分4个月返还，每月返还5元，且返费期间不得转为低于9元资费。赠费期间限制退费、报停、离网。客户选择预38元及以上月租套餐，存100元入网可获赠50元话费，赠送话费从入网当月起，分5个月返还，每月10元，且返费期间不得转为低于38元资费。赠费期间限制退费、报停、离网。每月返费时间为20-25日。活动1、活动2不互斥，同时为客户办理。对客户宣传：入网预存50元送20元话费。选择38元以上资费预存100元送50元话费。活动一的新业务隐性宣传。二、宽带“惠”聚一家活动营销方案重要程度：★★★★1、活动时间：2012年1月1日-3月31日2、目标客户：我公司宽带覆盖的城市和农村小区的家庭宽带用户和在网宽带老用户续费。3、活动目的：依托宽带资源，冲击对手融合产品。4、活动内容：（1）、用户交纳300元手机预存话费，免一次性接入费，办理移动宽带入网业务，赠送12个月上网时长。（2）、在网的宽带老用户，手机交纳300元话费，其宽带可以在现有时