2024版xxxxxx商场物业管理合同

编号：__________2024版xxxxxx商场物业管理合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版xxxxxx商场物业管理合同合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3合同适用范围1.4合同双方的权益与义务1.5合同的生效、变更与终止第二章：物业基本情况2.1物业基本情况描述2.2物业的使用性质与功能区划分2.3物业管理面积与区域2.4物业设施设备及其配置第三章：物业管理内容与服务标准3.1物业管理服务内容3.2物业服务人员配置与管理3.3服务标准与质量要求3.4物业服务费用及其支付方式第四章：物业安全管理4.1安全管理体系与职责4.2安全防范措施与设备4.3应急预案与事故处理4.4消防安全管理第五章：物业环境管理5.1环境管理体系与职责5.2绿化养护与环境卫生5.3垃圾分类与环保措施5.4噪声与空气质量管理第六章：设施设备维护与管理6.1设施设备维护保养计划6.2定期检查与维修6.3故障报修与应急维修6.4设施设备更新改造第七章：物业服务质量保障7.1客户服务与投诉处理7.2服务质量监督与评估7.3满意度调查与改进措施7.4物业服务透明度与信息公示第八章：合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件与程序8.3合同续约前的评估与调整8.4合同终止与解除第九章：合同双方的权利与义务9.1甲方（业主）的权利与义务9.2乙方（物业公司）的权利与义务9.3第三方（供应商、承包商等）的权利与义务第十章：合同履行与监督10.1合同履行的监督与检查10.2违约责任与赔偿10.3合同纠纷解决方式10.4合同双方的沟通与协作第十一章：合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序11.3合同变更与解除的法律后果第十二章：合同的争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁与诉讼12.3争议解决的时效规定第十三章：其他条款13.1合同的附件与补充协议13.2合同的翻译与解释13.3合同的继承与转让13.4合同的保密与知识产权保护第十四章：合同的签署与生效14.1合同签署的条件与程序14.2合同的生效时间与有效期14.3合同续签与终止后的手续办理14.4合同档案管理与保存合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的：甲方（业主）将其拥有的xxxxxx商场委托给乙方（物业公司）进行物业管理，乙方向甲方提供优质的物业管理服务，确保商场的安全、环境、设施设备等方面的良好运行。1.2定义与解释：本合同中，甲方指xxxxxx商场的业主或其合法代表；乙方指承担xxxxxx商场物业管理服务的物业公司。1.3合同适用范围：本合同适用于xxxxxx商场的物业管理，包括物业的安全、环境、设施设备维护、服务质量等方面。1.4合同双方的权益与义务：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并按照约定支付相关费用；乙方有权按照合同约定要求甲方履行相关义务，并按照约定提供物业管理服务。1.5合同的生效、变更与终止：本合同自双方签署之日起生效，如有变更或终止，需经双方协商一致并书面确认。第二章：物业基本情况2.1物业基本情况描述：xxxxxx商场位于__________，是一座集购物、餐饮、娱乐等功能于一体的综合性商场。2.2物业的使用性质与功能区划分：物业主要用于商业经营，包括购物中心、餐饮区、娱乐区等功能区域。2.3物业管理面积与区域：物业管理面积为__________平方米，包括商场的主体建筑、停车场、绿化区域等。2.4物业设施设备及其配置：物业设施设备包括电梯、空调、消防系统、监控系统等，并按照相关规定进行配置。第三章：物业管理内容与服务标准3.1物业管理服务内容：乙方负责物业的安全管理、环境管理、设施设备维护、服务质量保障等方面的工作。3.2物业服务人员配置与管理：乙方根据物业的规模和需求，配置足够数量的服务人员，并对其进行培训和管理。3.3服务标准与质量要求：乙方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供符合质量标准的物业管理服务。3.4物业服务费用及其支付方式：物业服务费用包括管理费、维修费等，甲方按照合同约定支付给乙方。第四章：物业安全管理4.1安全管理体系与职责：乙方建立健全安全管理体系，明确各岗位的职责和权限，确保物业的安全运行。4.2安全防范措施与设备：乙方根据物业的实际情况，采取必要的安全防范措施，并配置相应的安防设备。4.3应急预案与事故处理：乙方制定应急预案，明确事故处理流程和责任人，确保在突发事件发生时能够及时应对和处理。4.4消防安全管理：乙方负责物业的消防安全工作，定期进行消防安全检查和培训，确保消防设施设备正常运行。第五章：物业环境管理5.1环境管理体系与职责：乙方建立健全环境管理体系，明确各岗位的职责和权限，确保物业的环境卫生和绿化养护等工作得到有效管理。5.2绿化养护与环境卫生：乙方负责物业的绿化养护和环境卫生工作，保持绿化区域的整洁和美观，确保环境卫生达到相关标准。5.3垃圾分类与环保措施：乙方开展垃圾分类工作，提倡环保行为，减少对环境的影响。5.4噪声与空气质量管理：乙方采取措施控制噪声和空气质量，确保物业内部环境舒适和健康。第六章：设施设备维护与管理6.1设施设备维护保养计划：乙方制定设施设备维护保养计划，明确各设备的维护保养周期和要求。6.2定期检查与维修：乙方定期对物业的设施设备进行检查和维修，确保其正常运行和安全使用。6.3故障报修与应急维修：甲方在使用物业过程中发现设施设备故障，应及时通知乙方进行报修和应急维修。6.4设施设备更新改造：乙方根据物业的发展需要和甲方要求，进行设施设备的更新改造工作。第八章：合同期限与续约8.1合同期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2续约条件与程序：合同到期前____个月，甲乙双方可启动续约谈判，如双方同意续约，应签署新的合同协议，并明确续约后的合同期限、条款等内容。8.3合同续约前的评估与调整：合同续约前，双方应对物业的管理服务进行评估，并根据评估结果对合同条款进行必要的调整。8.4合同终止与解除：合同到期或双方协商一致解除合同时，乙方应按照合同约定完成相关交接工作，并将物业交还给甲方。第九章：合同双方的权利与义务9.1甲方（业主）的权利与义务：按照合同约定支付物业服务费用。协助乙方进行物业管理，提供必要的配合和支持。不得干涉乙方的正常物业管理活动。9.2乙方（物业公司）的权利与义务：提供符合合同约定的物业管理服务。维护物业的安全、环境、设施设备等方面的良好运行。接受甲方的监督和检查，及时改进服务质量。9.3第三方（供应商、承包商等）的权利与义务：按照合同约定提供相关服务或产品。承担因提供的服务或产品导致的损失和责任。第十章：合同履行与监督10.1合同履行的监督与检查：甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，确保服务符合合同约定。10.2违约责任与赔偿：一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付赔偿金，赔偿金的具体数额按照双方约定或法律规定执行。10.3合同纠纷解决方式：合同纠纷可通过协商解决，协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一章：合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序：合同变更需双方协商一致，并书面确认。11.2合同解除的条件与程序：合同解除需双方协商一致，并书面确认。11.3合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜。第十二章：合同的争议解决12.1争议解决方式：合同争议可通过协商解决，协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。12.2仲裁与诉讼：双方可约定仲裁或诉讼作为争议解决方式，如未作明确约定，则按照法律规定执行。12.3争议解决的时效规定：双方应在本合同约定的争议解决方式下，及时解决合同争议。第十三章：其他条款13.1合同的附件与补充协议：本合同附件包括合同条款的详细说明、物业的详细资料等。补充协议需双方协商一致，并书面确认。13.2合同的翻译与解释：本合同以中文为正本，如有翻译版本，以中文正本为准。13.3合同的继承与转让：本合同不可继承或转让，除非双方协商一致并书面确认。13.4合同的保密与知识产权保护：双方应对合同内容和谈判过程中的信息保密，并尊重对方的知识产权。第十四章：合同的签署与生效14.1合同签署的条件与程序：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同的生效时间与有效期：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.3合同续签与终止后的手续办理：合同续签或终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。14.4合同档案管理与保存：双方应将合同正本及其附件妥善保存，并按照档案管理要求进行管理。合同编号_________甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定管理人员的权利：甲方有权指定一名管理人员，负责监督乙方的物业管理服务，并作为甲方在物业管理方面的主要联系人。说明：甲方指定管理人员将负责与乙方进行日常沟通与协调，确保物业管理服务符合甲方的要求。1.2甲方对物业的特别要求：甲方有权根据自身的业务需求，对物业的某些方面提出特殊要求，乙方应尽力满足这些要求。说明：甲方可能根据商场的特殊业务需求，例如特殊活动、临时变动等，向乙方提出额外的要求。1.3甲方对物业的改造权：甲方有权根据商业发展的需要，对物业进行改造和升级，乙方应提供必要的协助和支持。说明：甲方为了提升商场的商业价值和竞争力，可能需要对物业进行改造和升级，乙方应积极配合并提供必要的协助。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方对物业的管理责任：乙方应对物业的安全、环境、设施设备等方面进行全面的管理和维护，确保物业的正常运行。2.2乙方的服务响应时间：乙方应在甲方提出服务请求后，及时响应并采取行动，确保甲方对服务质量的满意度。说明：乙方应在甲方提出服务请求后，尽快做出响应，并尽快采取行动，以满足甲方对服务质量的要求。2.3乙方的服务人员培训：乙方应定期对服务人员进行培训，提升其服务技能和服务意识，以提高服务质量。说明：乙方应重视对服务人员的培训，通过培训提升服务人员的服务技能和服务意识，从而提高整体的服务质量。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的协调职责：第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的关系，协助双方解决问题，确保合同的顺利履行。说明：第三方中介作为协调者，有责任协助甲方和乙方解决问题，保持双方关系的和谐，以确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的监督职责：第三方中介应对乙方的物业管理服务进行监督，确保乙方按照合同约定提供服务，维护甲方的利益。说明：第三方中介作为监督者，有责任对乙方的物业管理服务进行监督，确保乙方按照合同约定提供服务，保护甲方的利益不受侵害。3.3第三方中介的违约责任：若第三方中介未能履行协调和监督职责，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的违约责任。说明：第三方中介若未能履行其协调和监督职责，导致甲方或乙方遭受损失，应承担相应的违约责任，例如赔偿损失或支付违约金等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况说明2.物业管理服务内容与标准3.安全管理体系与措施4.环境管理计划与措施5.设施设备维护保养计划6.服务质量保证措施7.合同期限与续约条件8.合同双方权利与义务9.合同履行与监督10.合同变更与解除11.争议解决方式12.合同签署与生效13.合同修改与补充协议14.物业相关图纸与资料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付物业服务费用；未经乙方同意擅自改变物业使用性质或功能区划分；干涉乙方正常物业管理活动。2.乙方违约：未按照合同约定提供物业管理服务；未及时响应甲方服务请求；未按照约定对物业设施设备进行维护保养。3.违约认定：违约行为以合同条款为依据进行认定；违约行为发生后，合同双方应及时沟通，并按照合同约定处理；违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行安全、环境、设施设备等方面的管理和服务。2.物业服务费：指甲方支付给乙方的，用于物业管理服务的费用。3.物业管理合同：指甲方与乙方之间关于物业管理的权利义务关系的协议。4.违约责任：指合同一方未履行合同义务时，需承担的法律后果，包括赔偿损失、支付违约金等。5.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理服务不符合约定标准；解决办法：乙方应及时改进服务质量，甲方有权对服务质量进行监督和检查。2.