改进企业客户满意度承诺

改进企业客户满意度承诺合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：代表人：乙方：（全称）地址：联系方式：代表人：鉴于甲方为一家致力于提升企业客户满意度的专业服务公司，乙方为一家希望提高其客户满意度的企业，双方为共同提升乙方企业客户满意度，经充分协商，达成如下协议：第一条改进方案1.1甲方应根据乙方的实际情况，制定出一套切实可行的改进方案，以帮助乙方提高客户满意度。1.2甲方应在合同签订后的十个工作日内，向乙方提交改进方案，并双方共同确定改进方案的执行计划。第二条服务内容2.1甲方应提供的服务内容包括但不限于：（1）对乙方现有的客户服务流程进行全面评估；（2）针对评估结果，为乙方提供优化客户服务流程的方案；（3）对乙方员工进行客户服务相关的培训；（4）定期对改进方案的执行效果进行评估，并提出进一步的优化建议。2.2甲方应在提供服务过程中，遵守国家相关法律法规，保护乙方的商业秘密。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为一年，自合同签订之日起计算。3.2服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条费用及支付4.1甲方提供服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应按照下列支付方式向甲方支付服务费用：（1）合同签订后五个工作日内，乙方支付总额的50%作为预付款；（2）服务期满后，乙方支付剩余的50%作为尾款。4.2乙方未按时支付预付款的，甲方有权延迟提供服务，直至乙方支付预付款。4.3乙方未按时支付尾款的，甲方有权拒绝提供合同约定的后续服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。5.2若甲方未按照约定时间提交改进方案，乙方有权按照违约金条款向甲方追讨违约金。第六条争议解决6.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方代表签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照复印件2.乙方企业法人营业执照复印件3.甲方代表性人物的身份证复印件4.乙方代表性人物的身份证复印件5.甲方提供的改进方案6.乙方客户服务流程评估报告7.乙方员工培训资料8.合同履行过程中的相关发票、付款凭证等二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提交改进方案，属于违约行为。2.乙方未按时支付预付款或尾款，属于违约行为。3.任何一方违反合同约定的服务内容、服务期限等条款，都属于违约行为。4.违约行为的认定：根据合同条款和法律规定，一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供改进服务的企业。2.乙方：指接受改进服务的企业。3.改进方案：指甲方为乙方提供的提升客户满意度的具体方案。4.服务期限：指合同约定的甲方提供服务的时长。5.违约金：指一方违约时，应向对方支付的赔偿金。6.合同履行地：指合同约定的双方履行合同义务的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提交改进方案。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，要求甲方在规定时间内提交改进方案。如甲方仍未能按时提交，乙方有权按照违约金条款向甲方追讨违约金。2.问题：乙方未按时支付预付款或尾款。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付款项，如乙方仍未能按时支付，甲方有权延迟提供服务，直至乙方支付预付款或尾款。3.问题：甲方提供的服务未达到约定效果。解决办法：双方应友好协商，甲方根据乙方的反馈进行调整，以达到约定效果。如甲方服务严重不符合约定，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应进行友好协商，如协商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：本合同适用于各类希望提高客户满意度的企业，特别是那些在客户服