公共关系学模拟试题

模拟试题（一）一、填空题（每题2分）1、公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的___________。

2、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系学》。在美国被誉为___________。

3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于___________。

4、1903年，___________在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。

5、杰夫金斯提出的“公共关系转化模式”是通过公共关系工作，变___________为___________。

6、只要人类存在___________就一定会发生。

7、马克思指出：人与人的社会关系是在人与人具体“___________中实现的。”

8、社会关系的___________和___________使得社会关系的协调与平衡十分困难。

9、从公关角度看，信息是沟通___________与___________的桥梁。

10、一般系统论的核心是___________。

11、公关工作是要帮助组织进行___________并且___________它们的环境。

12、开放系统则不停地对外界环境变化___________，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。

13、社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了___________。

14、公众对社会组织在运行中所显示的___________和___________的反映，就是组织形象信息。

15、公关的监测作用，就是通过对信息资源的把握，对公众的主本和客体的行为态度作出___________。答:

1、互利互惠关系2、公关“圣经”3、美国

4、艾维·李5、不利形势，有利形势6、社会关系

7、交往过程8、复杂性、多变性9、组织公众

10、整体论11、调整、适应12、作出反应

13、社会组织形象14、行为特征，精神面貌15、监测和预测二、选择题：（每题2分共30分）1、抽样调查的结果要有效，关键是要使样本（）。

A、符合实际B、具有典型性C、有代表性

2、在公共关系活动中，最活路的形象载体是（）

A、社区B、媒介C、人员

3、所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（）

A、不断进行修改B、绝不能改动C、不能轻易改变的

4、公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。

A、思想上B、行为上C、方向上

5、行动战略要注重组织内部的()

A、调整和适应B、情况交流C、矛盾处理

6、在项目评估过程中，首先应该将（）具体化。

A、程序B、方法C、项目目标

7、传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。

A、枢纽B、决策C、决定

8、人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。

A、人际关系B、组织传播C、意见领袖

9、企业公关的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是对外传播，提高市场竞争力；三是（）

A、提高知名度、美誉度

B、提高市场占有率

C、防御和处理企业的危机

10、在公关运作中，逐步成为统率整体公关运作的核心是（）

A、塑造组织形象B、推销产品C、人际关系

11、应用最广，出现频率最多，启动所有视觉设计要素的主导力量是（）

A、标准字B、标准色C、标志

12、广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题是（）

A、市场调查B、广告媒介安排C、广告定位

13、危机的“社会燃烧理论”认为，危机的内在机理实质是一个从量变到质变（）进程。”

A、系统失衡的B、系统逐渐被破坏的C、系统突变的

14、举行新闻发布会一般是在重大新闻事件（）

A、发生以后B、发生之前C、发生之中

15、永远都不会过时的传播手段是（）

A、演讲B、会议C、谈判答:

1、C2、C3、C4、B5、A

6、C7、A8、C9、C10、A

11、C12、B13、B14、A15、A三、简答题（每题5分，共40分）1、简述公关的基本涵义答：公共关系的基本涵义可以概括为下述五层意思：

（1）公关是一种利益互惠的关系；

（2）公关是一种战略行动和传播活动；

（3）公关是双向信息交流；

（4）公关具有管理职能；

（5）公关是有目的的自觉活动。2、公共关系工作的基本方针是什么？答：公关工作要有计划，要着眼于长远利益，追求长期目标。3、什么是公关的“双向对称模式”？答：“双向对称”模式，它表明公关的沟通是双向的，而且信息交流改变着组织与公众的双方关系，一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。4、什么是公共关系的“开放系统”？答：开放系统则不停地对外界环境变化作出反应，通过与外界环境的交换而得到生存与发展，开放系统的公关工作，是运用组织的输入与输出去改变组织和它的环境，组织与其公众关系的维持与改变是建立在产出—反馈—调整某各个环节相互作用的基础上的。5、什么公众？答：任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体，称之为“公众”。6、公关有哪些基本职能？答：公关具有如下一些职能：

采集信息，咨询建议，参与决策，协调沟通，日常事务策划专题活动等。7、危机处理的原则是什么？答：

（1）及时主动，深入一线，迅速了解情况；

（2）真诚恳切——在危机处理过程中，态度一定要真诚恳切。

（3）准确恰当——对危机的性质，必须把握准确恰当。

（4）尽责尽力——危机发生时，主要领导一定要全力以赴，尽责尽力。做好危机处理工作。8、什么是危机公关？答：危机公关是运用公关的战略战术，预防一个组织的危机发生。当危机突然发生时，运用公关的一切手段，采取转危为安的各种有效步骤，恢复和巩固公众的信任，维护组织的良好信誉。

模拟试题（二）一、填空题（每题2分）1、公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核是改善________。

2、公关的双向对称模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。

3、社会关系是以生产关系为基础的_____________________的总和。

4、人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着___________。

5、公共关系是研究___________社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。

6、社会关系的__________和________使得社会关系的协调与平衡十分困难。

7、信息是人与环境相互_________的通称。

8、公关概念的产生是组织_____________的演化的结果。

9、系统的概念有其客观性，它广泛的存在于_____________。

10、公关工作是安帮助组织进行________并且_______它们的环境。

11、环境不断在变化，开放系统必须持续地_________，以保持自己处于均衡或平衡状态。

12、社会组织为实现目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_________。

13、公关的过程就是_________________________的过程。

14、_______________是组织生存和发展的基础。

15、_________是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。答:

1、利益关系，利益关系2、公关的发展方向，公关的本质

3、一切物质关系和思想关系4、人的本质

5、如何协调平衡6、复杂性，多变性；

7、变换内容8、管理职能

9、自然社会各个领域中10、调整、适应

11、进行调整12、根本动力和原因

13、信息传播交流14、组织内部关系

15、调查研究二、选择题：（每题2分共30分）1、社会关系是特指（）内人与人之间的关系。

A、社会领域B、生产领域C、思想领域

2、社会关系是以生产关系为基础的（）的总和。

A、物质关系B、思想关系C、物质关系和思想关系

3、人之所以要与他人发生关系是其（）所规定的。

A、生产方式B、生存方式C、生活方式

4、《有效公共关系》一书从系统论的角度提出了（）这一面向开放系统的公关理论模式。

A、传播管理B、协调原理C、调整与适应

5、系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。

A、关联性质B、开放的性质C、科学的性质

6、社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸在素发生（）的过程。

A、矛盾B、交流C、种种关系

7、公共关系实际上也就是（）。

A、群众关系B、公众关系C、大众关系

8、公关的监测作用可以分为（）两个方面。

A、群众关系B、公众关系C、大众关系

9、影响组织形象的关键因素是（）。

A、产品性能B、产品包装C、产品质量

10、公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。

A、互利互惠B、平等互助C、和谐、协调、互谅互助

11、在公关策划中既要（），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。

A、从实际出发B、立足于全局C、联系主管部门

12、（）是公关四步工作法的灵魂与核心。

A、调查研究B、公关策划C、公关评估

13、设计行动战略的要害，是对于问题形势的（）

A、分析B、判断C、透彻了解

14、在公关评估中，对评估的（）和目的要一致。

A、方法B、过程C、用途

15、在下列诸项中，不属于4P’s策略的有（）

A、产品策略B、价格策略C、公关策略答:

1、A2、C3、B4、C5、B6、C

7、B8、B9、C10、C11、B12、B

13、C14、C15、C三、简答题（每题5分，共40分）1、什么是危机？答：危机是指突发的重大事件给组织的利益、形象、生存和发展带来的危难和机遇。2、危机有哪几种类型？答：

危机可分为两大类：

第一类：可以预见的突发事件又叫“已知的未知”

如产品质量事件，化工和核能的泄漏和辐射、交通、航空事故等。

第二类：不可预测的突发事件又叫“未知的未知”如自然危害，人为的破坏，枪杀、爆炸、种族屠杀、战争、流行传染疾病、金融危机等。3、CLS主要有什么功能？答：CLS功能主要表现在如下几个方面：

1、增强企业的市场开拓力

2、强化企业住处的沟通

3、激励企业内部员工的士气

4、有利于高素质人才的吸收

5、增强金融机构和股东的好感与信心

6、协调经费的合理使用4、什么是“把关人理论”？答：它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。5、什么是议题设置论？答：在大众传播中越实业某一件事，多次，大量地报导某一事件，就会社会中的公众实业地议论这一话题，这便是“议题”设置。6、评估可能失败的原因是什么？答：一是战略理论的失误，即可能只从自己一方面情况出发，没有充分考虑外界环境的各种复杂因素以及没有充足估计列它们对组织公关活动的综合影响力量；7、什么是公关行动战略？答：行动战略往往包括一个组织在政策、程序、产品、服务和行为上的变化。这些变化旨在实现组织的目标，同时是了为了组织所面对的各类公众的需求和利益作出反应。8、什么是公共关系策划？答：是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划的构思、设计、制作策划方法等的过程。

公共关系学第1套您已经通过该套作业,请参看正确答案1、公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的（）

A.信息交流关系B.互利互惠关系C.平等协商关系D.以上全不对

参考答案：B您的答案：B2、公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织（）的关系。

A.信息交流

B.相互合作

C.群体与个人之间

D.群体与群体之间

参考答案：C您的答案：C3、蔡尔兹认为公共关系的功能是（）

A.协调利益关系

B.传播信息

C.帮助组织适应他们的环境

D.以上全不对

参考答案：C您的答案：C4、公关除了它的传播功能外，还要求发挥它纠正组织错误行为的作用和（）

A.公关实务功能

B.它的预警功能

C.它的沟通功能

D.以上全不对

参考答案：B您的答案：B5、1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（）

A.卡特李

B.伯内斯

C.格鲁尼格

D.罗斯福

参考答案：B您的答案：B6、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公关著作（），在美国被誉为

“公共关系的圣经”。

A.《公共舆论的形成》

B.《原则宣言》

C.《有效公共关系》

D.以上全不对

参考答案：C您的答案：C7、美国公共关系起源于（）

A.民主制度

B.美国独立战

C.美国联邦制的建立

D.奴隶制度

参考答案：B您的答案：B8、公共关系实践“双向对称”模式是由（）创立的

A.卡特李普等

B.杰夫金斯等

C.格鲁尼格等

D.以上全不对

参考答案：A您的答案：A9、市场经济最本质的东西是（）

A.诚信原则

B.平等原则

C.利益原则

D.互惠原则

参考答案：A您的答案：A10、公共关系是一种（）

A.实践活动

B.谈判功能

C.管理职能

D.沟通活动

参考答案：C您的答案：C11、关系的实现，要有个条件，那就是（）

A.谈判

B.签订协议

C.交往

D.以上全不对

参考答案：C您的答案：C12、公共关系既是一种社会关系，但同时又是（）手段和机制。

A.一种社会沟通的

B.一种调节社会关系的

C.一种组织管理的

D.一种规范企业秩序的

参考答案：B您的答案：B13、社会关系是特指（）内人与人之间的关系

A.社会领域

B.生产领域

C.思想领域

D.流通领域

参考答案：A您的答案：A14、社会关系是以生产关系为基础的（）的总和。

A.物质关系

B.思想关系的

C.物质关系和思想关系

D.以上全不对

参考答案：C您的答案：C15、人之所以要与他人发生关系是其（）所规定的。

A.生产方式

B.生存方式

C.生活方式

D.以上全不对

参考答案：B您的答案：B公共关系学第2套您已经通过该套作业,请参看正确答案1、公共关系主要形态就是（）。

A.地缘关系形态

B.业缘关系形态

C.亲缘关系形态

D.以上全对

参考答案：B您的答案：B2、公共关系必须考虑社会组织和公众（）才能形成正常的交往。

A.双方的需要

B.双方的利益

C.双方的关系

D.双方的矛盾

参考答案：A您的答案：A3、公共关系一开始就是作为（）的一部分而为人们所接受。

A.传播沟通

B.塑造形象

C.组织管理职能

D.规范秩序

参考答案：C您的答案：C4、《有效公共关系》一书从系统论的角度提出了（）这一面向开放系统的公共关系理论

模式。

A.传播管理

B.协调原理

C.调整与适应

D.规范管理

参考答案：C您的答案：C5、系统思想之所以能够发挥这样大的作用，关键在于它本身有（）。

A.科学性

B.相关性

C.整体性

D.个体性

参考答案：C您的答案：C6、系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。

A.关联的性质

B.开放的性质

C.科学性质

D.以上全对

参考答案：B您的答案：B7、社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）的过程。

A.矛盾