2024委托售后服务协议书范文

编号：__________2024委托售后服务协议书范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024委托售后服务协议书范文合同目录第一章：总则1.1委托售后服务协议书的定义与范围1.2协议双方的权益与义务1.3协议的生效、变更与终止第二章：委托方的义务2.1提供的产品或服务的质量与责任2.2提供的产品或服务的技术支持2.3提供的产品或服务的售后服务第三章：受托方的义务3.1受托方的资质与能力要求3.2受托方的服务内容与要求3.3受托方的服务时间与响应要求第四章：服务费用4.1服务费用的计算与支付方式4.2服务费用的调整与退还条件4.3服务费用的支付时间与方式第五章：服务期限5.1协议的有效期限5.2协议的续签条件与方式5.3协议终止后的售后服务处理第六章：服务地点与方式6.1服务地点的规定6.2服务方式的规定6.3服务过程中的沟通与协调第七章：违约责任7.1委托方违约的责任与处理方式7.2受托方违约的责任与处理方式7.3双方的其他违约行为及处理方式第八章：争议解决8.1争议解决的方式与途径8.2争议解决的期限与要求8.3争议解决的法律适用与管辖第九章：保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密信息的保护措施与期限9.3保密信息泄露的责任与处理方式第十章：不可抗力10.1不可抗力的定义与范围10.2不可抗力事件的影响与处理方式10.3不可抗力事件后的责任与义务第十一章：合同的变更与解除11.1协议变更的条件与方式11.2协议解除的条件与方式11.3协议变更与解除后的权益处理第十二章：附则12.1协议的签订地点与时间12.2协议的附件与补充协议12.3协议的完整性与法律效力第十三章：争议解决13.1争议解决的方式与途径13.2争议解决的期限与要求13.3争议解决的法律适用与管辖第十四章：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2条款的解释与适用14.3条款的修改与更新合同编号_________第一章：总则1.1委托售后服务协议书的定义与范围1.2协议双方的权益与义务（1）甲方应保证提供的产品或服务符合国家相关法律法规及行业标准，具备应有的质量与功能。（2）乙方应按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供售后服务。1.3协议的生效、变更与终止（1）本协议自双方签字盖章之日起生效。（2）本协议的变更或终止，应经双方协商一致并书面确认。第二章：委托方的义务2.1提供的产品或服务的质量与责任甲方提供的产品或服务应保证质量，对于因产品质量问题导致的损失，甲方应承担相应的责任。2.2提供的产品或服务的技术支持甲方应向乙方提供产品或服务的技术资料、操作手册等，确保乙方能够正确进行售后服务。2.3提供的产品或服务的售后服务甲方应按照本协议约定，向乙方提供产品或服务的安装、维修、保养、技术咨询等服务。第三章：受托方的义务3.1受托方的资质与能力要求乙方应具备提供售后服务的资质和能力，包括但不限于相关行业资质证书、专业技术人员等。3.2受托方的服务内容与要求乙方应按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供售后服务，确保甲方产品或服务的正常运行。3.3受托方的服务时间与响应要求乙方应在甲方指定的服务时间内提供服务，对于甲方提出的服务请求，乙方应在约定的时间内响应并采取措施解决。第四章：服务费用4.1服务费用的计算与支付方式服务费用根据甲方产品或服务的数量、类型和服务内容等因素，按照乙方制定的收费标准计算。甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。4.2服务费用的调整与退还条件服务费用调整的条件和退还条件由双方另行协商确定，并以书面形式在本协议中明确。4.3服务费用的支付时间与方式甲方应在每个服务周期结束后的规定时间内支付服务费用。支付方式可以是现金、转账等方式。第五章：服务期限5.1协议的有效期限本协议的有效期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。5.2协议的续签条件与方式协议到期后，如双方愿意继续合作，应提前____个月协商续签事宜。5.3协议终止后的售后服务处理第六章：服务地点与方式6.1服务地点的规定乙方应按照甲方的要求，到甲方指定的地点提供售后服务。6.2服务方式的规定乙方应根据甲方的需求，采取现场服务、远程支持等方式提供售后服务。6.3服务过程中的沟通与协调第七章：违约责任7.1委托方违约的责任与处理方式甲方违反本协议的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。7.2受托方违约的责任与处理方式乙方违反本协议的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。7.3双方的其他违约行为及处理方式双方在其他方面的违约行为，应根据违约性质和造成的损失，承担相应的违约责任。第八章：争议解决8.1争议解决的方式与途径如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的期限与要求双方应自争议发生之日起____日内协商解决。如协商无果，应自协商终止之日起____日内向人民法院提起诉讼。8.3争议解决的法律适用与管辖本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方同意接受甲方所在地人民法院的管辖。第九章：保密条款9.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议签订过程中及签订后，甲方和乙方在商业秘密、技术秘密、运营管理等方面的未公开信息。9.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。9.3保密信息泄露的责任与处理方式如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，并支付违约金。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的影响与处理方式如发生不可抗力事件，导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应协商决定是否终止或部分终止本协议。10.3不可抗力事件后的责任与义务不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。如因不可抗力导致一方损失，对方应在能力范围内给予适当帮助。第十一章：合同的变更与解除11.1协议变更的条件与方式本协议的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.2协议解除的条件与方式协议解除的条件和方式由双方另行协商确定，并以书面形式在本协议中明确。11.3协议变更与解除后的权益处理协议变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议内容履行各自的权利和义务。第十二章：附则12.1协议的签订地点与时间本协议于____年____月____日在____（地点）签订。12.2协议的附件与补充协议本协议附件及补充协议为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。12.3协议的完整性与法律效力本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章的扫描件具有同等法律效力。第十三章：其他条款13.1双方约定的其他事项双方在本协议之外另有约定的，应以书面形式附加在本协议后，作为本协议的一部分。13.2条款的解释与适用本协议未尽事宜，应由双方友好协商解决。本协议条款的解释应遵循合同的初衷和双方的意图。13.3条款的修改与更新本协议的修改和更新应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。甲方（签字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（签字）：_______________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定的服务地点的特殊要求甲方要求乙方在特定的工作地点提供服务，包括但不限于特定的工厂、办公室或其他地点。乙方应确保服务人员了解并遵守甲方的工作地点规定。1.2甲方对服务时间的特殊要求甲方要求乙方在非标准工作时间提供服务，包括但不限于夜间、周末或节假日。乙方应确保按照甲方要求的时间表提供服务，并确保服务人员的合理安排。1.3甲方对服务内容的特殊要求甲方要求乙方提供特定的售后服务内容，包括但不限于特殊的维修程序、保养项目或其他专业服务。乙方应确保按照甲方的要求提供符合标准的售后服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方对服务人员的特殊要求乙方要求甲方提供特定的服务人员，包括但不限于具有特定资质、经验或技能的人员。甲方应确保按照乙方的要求派遣合适的服务人员。2.2乙方对服务时间的特殊要求乙方要求甲方在特定的时间段内提供服务，包括但不限于紧急情况下的人工加急服务、快速响应等。甲方应确保按照乙方的要求及时提供服务。2.3乙方对服务内容的特殊要求乙方要求甲方提供特定的售后服务内容，包括但不限于使用特定的维修工具、配件或技术支持。甲方应确保按照乙方的要求提供符合标准的售后服务。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的协调者和中介方，应确保双方之间的沟通顺畅、信息准确，并协助解决双方在履行协议过程中可能出现的争议和问题。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方明确其服务费用，包括但不限于中介费、管理费或其他相关费用。甲方和乙方应按照双方与第三方中介之间的约定支付相应的服务费用。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对本协议及双方提供的相关信息和资料予以保密，未经双方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品或服务技术资料2.服务人员资质证明3.服务时间表与响应要求4.服务费用明细表5.保密信息确认函6.不可抗力事件证明7.协议变更与解除的书面协议8.争议解决的法律文件9.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量要求。2.乙方未按约定时间提供服务，或服务未达到约定的标准。3.双方未按约定履行保密义务，导致保密信息泄露。4.甲方未按约定支付服务费用，或乙方未按约定提供服务。5.双方未按约定解决争议，或第三方中介未履行协调职责。三、法律名词及解释：1.委托方（甲方）：指委托售后服务的一方，提供产品或服务。2.受托方（乙方）：指接受委托提供售后服务的一方。3.第三方中介：指协助甲乙双方履行协议的中介机构。4.售后服务：指产品或服务出售后提供的维修、保养、技术支持等服务。5.违约金：指违约方因违约行为所需支付的赔偿金。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不到场：提前沟通，安排合适的时间；备选方案，如远程支持。2.服务质