医患关系与医德医风建设制度

医患关系与医德医风建设制度第一章总则第一条为加强医患关系管理，提升医德医风建设水平，加强医院内部管理，确保医疗服务质量和医患双方的权益，特订立本规章制度。第二条本规章制度适用于本医院全部医务人员，包含医生、护士、技师等，严格遵守相关法律法规和道德规范，共同维护良好的医患关系，提升医疗服务品质。第二章医患关系管理第三条敬重患者权益1.医务人员应敬重患者的人格尊严，不得有任何形式的鄙视或羞辱患者的行为。2.医务人员在与患者沟通时应遵从以下原则：a.以友善和亲切的态度与患者沟通，关怀患者的感受和需求。

b.予以患者充分的信息，敬重患者知情权和选择权。

c.敬重患者的隐私，不得泄露患者个人隐私信息。3.医务人员应尽可能供应高质量的医疗服务，确保患者的安全和病愈。第四条公平公正的医疗服务1.医务人员应依照医疗伦理和相关规定，公平公正地对待患者，不得因种族、性别、经济条件等因素进行鄙视和偏见。2.医务人员在决策医疗服务时，应充分敬重患者意愿，并参考医学证据，确保医疗决策的科学性和合理性。3.医务人员不得违规索取患者费用，不得参加非医疗行为，如荐药、推销产品等。第五条公开透亮的医疗费用1.医院应公示医疗服务价格表，向患者供应透亮的费用信息。2.患者有权了解医疗费用构成和计算方法，并有权拒绝不必需的检查和治疗。3.医务人员应遵守医疗费用公示和收费规定，不得擅自调整和收取超出标准的费用。第六条网上医疗服务管理1.医院应合法合规地供应网上医疗服务，保证医患双方的权益。2.医务人员在网上医疗服务过程中，应依照专业要求供应准确、真实、合理的诊疗看法，不得误导患者。3.医院应加强对网上医疗服务的监管，确保医生的资质和专业本领，并落实医疗纠纷处理机制。第三章医德医风建设第七条医务人员职业道德1.医务人员应具备良好的职业道德，遵从医德底线，严禁从事各种违法违规行为。2.医务人员应遵守医疗机构规章制度，保护患者隐私和医疗信息安全。3.医务人员应乐观参加医学培训和专业沟通，不绝提升自身专业素养。第八条医疗纠纷处理机制1.医院应建立健全医疗纠纷处理机制，及时有效地解决医疗纠纷。2.医务人员在医疗纠纷处理过程中应乐观搭配，供应真实、准确的医疗记录和资料。3.医院应加强医疗纠纷案件的记录和分析，总结经验，提高医疗质量。第九条医德医风教育和评价1.医院应定期开展医德医风教育活动，加强医务人员的道德教育和职业操守培养。2.医德医风教育应重视实践和案例分析，提升医务人员的职业素养和责任感。3.医德医风评价应纳入绩效考核体系，对医务人员的道品性为进行正向激励和负向管束。第四章管理与监督第十条医院管理负责人职责1.医院管理负责人应全面负责医患关系与医德医风建设工作，落实相关制度和政策。2.医院管理负责人应建立健全内部管理机制，明确各级人员的工作职责和权限。3.医院管理负责人应监督检查医务人员的工作行为，发现问题及时处理。第十一条监督检查与惩罚1.医院应建立医患关系与医德医风建设的监督检查机制，对医务人员的工作进行定期评估和检查。2.对违反规章制度的医务人员，医院可依照相关规定进行惩罚，包含警告、记过、降职、辞退等。3.对因医疗纠纷引发的责任，医院应依法处理，确保患者合法权益。第五章附则第十二条本规章制度解释权1.本规章制度的解释权归本医院管理负责人和相关部门全部。2.对于本规章制度的修订，应经医院管理负责人审批，相关部门协商决议。第十三条本规章制度的实施1.本规章制度自颁布之日起生效。2