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老年友善医疗机构规章制度老年友善医疗机构规章制度第一条：总则为更好地服务老年人群体，确保医疗安全和优质服务，本规章制度适用于所有老年友善医疗机构。每一位医务人员都应遵守和执行本规章制度，并作为其日常工作的一个基本参考和指导。本规章制度力求为老年友善医疗机构良性运作和管理提供保障，使医务人员服务与老年人群体的更为紧密和亲切，实现“尽心尽力，尽职尽责”服务宗旨。第二条：机构基本要求老年友善医疗机构应具备以下基本要求：1.有合法医疗机构经营资格，经营范围应明确规定；2.医疗机构应具备良好的管理制度，保证服务质量；3.医疗机构应配备专门的老年医疗工作人员。第三条：医疗服务1.医疗机构应保证医疗技术水平的稳步提升，配备专业的医疗设备和医疗器材；2.医务人员在为老年患者诊疗时，应重视老年人的身体特征，更加注意细致询问，并在治疗方案上更加周到；3.医务人员应按照有关规定和医疗标准，进行各项诊疗操作，严守医疗纪律，确保医疗安全。4.医疗记录内容和填写质量应符合法律和规范的要求。第四条：医务人员职业行为1.医务人员应遵守《医疗职业道德规范》和国家有关法律法规，坚守职业操守，增强责任意识，切实为老年患者提供服务；2.医务人员应积极适应老年人的生活习惯，及时为其提供相应的医疗服务；3.历史病例、检查、检验，病史询问等各项操作中均应站在老年人的立场为其着想，防止老年人出现过度紧张和不适；4.医务人员应保密老年患者身体信息，遵循保守原则，不得私自泄露老人的个人信息；5.如医务人员发现老年患者有虐待行为，应积极报告领导，并依法处理。第五条：药品管理1.医疗机构应遵守有关药品管理法规，确保药品安全；2.药品的采购、调配和配送应按照药品管理法规进行，并建立健全药品配送记录和药品追溯制度；3.延续性治疗的慢性病患者，在门诊时应准确记录用药情况，以便老年人掌握和控制自己的病情；4.药品的处方、发药、计量、存储、运输、销毁等环节应严格按照有关规定进行，确保药品质量和使用安全。第六条：突发事件处理1.针对突发状况，应及时报告上级领导或指定人员；2.医疗机构应制定应急预案，做好应急处置工作；3.在应急情况中，应根据老年患者的身体特征和疾病状况提供适宜的医疗救治和人文关怀。第七条：福利待遇和人文关怀1.医疗机构应对老年人员实行特殊待遇，为其提供温馨、舒适、方便和周到的医学服务；2.医疗机构要积极开展人文关怀活动，保持积极的心态和健康的生命态度；3.大力提倡家庭式社区医疗模式，为老年患者提供更贴心的医疗服务。第八条：违规处理如医务人员违反规章制度，给老年患者带来损害筹了病区安全卫生等其他问题，将被追究相应责任。医通人员如有人身攻击或者动手打人情况，将参照有关职业道德规范，依法处置。第九条：附则本规章制度自颁布之日起实施，如有规定与国家和地区法律、法规不符，以法律、法规为准。总之，本规章制度旨在为老年友善医疗机构的完善管理和更

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