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文档简介
XX网络科技有限公司2030策划人-妖娆哥抖音三农产品短视频直播电商年度运营计划方案CONTENTS0605040302直播带货运营规划Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.视频内容创作规划Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音年度运营计划Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.年度运营目标定位Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音三农市场分析Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.01年度运营工作总结Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.本年度运营工作总结Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.01202X年抖音销售数据汇总4全年抖音销售总额2410w,同比增长228%,其中公司自播带货销售890w,占比37%,短视频销售439w,占比18%,达人直播700w,占比29%,其他销售281w,占比16%销售渠道公司自播短视频销售达人直播日常销售合计销售额890w439w700381w2410w同比增长285%267%200%176%228%占比37%18%29%16%-202X年抖音运营数据汇总5粉丝总数账号矩阵创作视频平均播放量播放过百万视频数量1865w6个589个45w+100+抖音新增粉丝1865w,较去年增长200w+,在运营抖音账号6个,新增2个,创作视频589个,平均播放45w+,播放超过百万视频100+个202X年抖音直播带货300+场6Q158场Q2Q364场84场99场Q4过去一年累计直播带货300+场,Q1季度53场,Q2季度64场,Q3季度84场,Q4季度99场,直播形式主要以产品销售、增粉、品牌推广为主产品销售构成7单位:万元产品销售构成上,A款销售额182w,占比23%,B款销售额167w,占比21%,……,全年销售额2410w营销活动产出8全年共参加和自行策划活动28场,活动总产出647w+,其中年中大促活动销售45w,抖音XX日活动销售98w,……活动类型年中大促抖音XX日抖音818双十一年货节其他活动时间1天3天2天5天3天-销售额45w98w81w175w127w121w活动产出647w+72%18%10%-运营工作总结9通过不断对直播主播进行孵化和培养,搭建起内部主播培养机制,并逐渐完善直播KPI考核体系直播方面有效建立起抖音短视频直播电商运营体系,从产品、内容、用户、推广各方向把握短视频和直播内容的运营运营方面在短视频内容上采取多元化策略,通过多元化内容吸引不同用户,并已打造出多种用户变现的内容体系短视频方面通过对抖音平台运营模式的策略进行优化,目前已经打造出自主直播+多元化内容短视频的运营模式平台方面目前已建立起专业的售后服务团队,无论在询单转化还是退货处理上都更加专业售后方面抖音三农市场分析Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.02抖音三农直播分析112021年以来,抖音上“三农”相关的直播场次持续增长,以2022年7月看,同比上年增长了150%。供给侧,越来越多的“三农”商家或个体将优质的农产品带进直播间。需求侧,数以亿计的用户通过抖音直播间了解“三农”相关信息,成为农产品消费者。2022年7月“三农”相关直播被观看次数同比增长113%,消费者的关注热情持续上涨抖音“三农”相关直播场次抖音“三农”相关直播观看次数抖音三农主播分布12“三农”主播中男性占比约为六成,高于女性主播;年龄多分布在24-40岁之间。他们在各个城市线的分布较为均衡,新一线至四线城市主播数量更多从省份来看,农产品带货作者分布最多的前五大省份依次为,广东13.1%、福建8.6%、江苏7.5%、河南7.4%和山东7.2%。从区域分布来看,农产品作者主要集中在东部地区,并呈现从东向西递减的趋势抖音农产品带货主播省份分布抖音三农短视频内容分析13抖音用户对“三农"相关内容有着浓厚的兴趣,2021年7月以来,“三农"相关主题的投稿量持续增长,到2022年7月相较于去年同期已增长42%在消费侧,用户月播放“三农"相关内容逾万亿次,2022年7月,较去年同期增长145%对比供需两侧,用户对“三农"相关内容的播放量增长远超投稿量,用户需求旺盛,内容供不应求抖音“三农”相关短视频内容播放量走势抖音“三农”相关短视频内容投稿量走势最受欢迎的农产品种类Top1014三农用户粉丝画像15各平台“三农”创作者地域分布TOP5各平台“三农”账号粉丝量级分布各平台“三农”账号内容关联垂类分布TOP3微博平台有一批海外用户关注“三农”内容快手平台“三农”粉丝集中在中部地区抖音平台广东粉丝数占比超过5成快手平台“三农”创作者的女性粉丝数占比最高达62.5%抖音、微博两平台“三农”创作者粉丝的男女比例相对均衡抖音、快手两平台“三农”账号粉丝年龄分布相似,31-40岁用户占比最高微博平台“三农”账号粉丝相对年轻,18-23岁用户占比最高年度运营目标定位Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.03年度销售目标预计17全年销售额3500w+单位:万元根据本年度抖音直播电商整体销售节奏,运营总结,市场环境分析并结合公司目前现状,制定全年销售目标定为3500w+,保底3000w逐月销售目标分解18品类销售目标分解19全年销售额3500w+短视频及直播运营目标20增粉目标矩阵自播达人直播创作视频500w+500+场200+场800+个年度目标分解21双击图标打开表格并保存部门年度运营成本预计22预算类型推广费人员成本销售佣金办公费用其他成本费用预计450w500w400w100w100w总成本预计1550w年度利润预计3500-1550=
1950w72%18%10%-抖音年度运营计划Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.04抖音直播电商年度运营计划24Q1工作重点:1、年货节、春节大促2、围绕节庆大促进行内容规划3、年底直播业绩大冲刺品牌策略:1、品牌形象传播,吸引粉丝关注2、品牌活动促销3、新品上市产品规划:1、全线产品2、主推产品:1、2、33、达人寄播:1、2、3年底冲刺Q2工作重点:1、店铺精细化运营2、年中大促准备,6183、日常直播规范化品牌策略:1、公关宣传,品牌策划2、企业文化建设3、品牌矩阵传播产品规划:1、全线产品2、主推产品:1、2、33、达人寄播:1、2、3年中大促Q3工作重点:1、围绕热点,制造热点传播内容2、产品测评、排行榜内容策划3、精细化日常直播,规范达人直播品牌策略:1、品牌、产品、公司团队形象塑造2、品牌升级3、社会化品牌活动产品规划:1、全线产品2、主推产品:1、2、33、达人寄播:1、2、3金九银十主题内容:
1、双十一前预热直播2、双十二上新预热、双旦、年底送礼攻略3、私域运营品牌策略:1、品牌口碑传播2、深挖品牌价值产品规划:1、全线产品2、主推产品:1、2、33、达人寄播:1、2、3决战双十一Q4完善抖音直播电商体系25根据业务、地域等完善矩阵账号体系,账号之间互相协同,扩大整体影响力直播矩阵搭建从主播、运营、拍摄剪辑到售后服务,重要岗位均有相应的负责人员直播团队完善供应链既可必应对日常直播的商品支撑,也能够应对短时间流量爆发带来的大量订单,能够根据直播情况提供相应的支持供应链完善从直播前的预热、文案策划、选品规划,到直播中的用户互动、灵活调整,再到后期的售后服务、用户沉淀、数据复盘,每个环节都需要精心设计和细致执行店播精细化运营直播团队岗位职责精细化26系统化团队配置及对应的人员职能安排是直播的力量之源,高效团魂精神以确保整个直播过程有条不紊地进行。直播团队需要做好7大工作IP运营内容:IP策划,账号/直播广告:广告投放,素材创意供应链:供应链资源安排商务:主播/商务资源合作推广优化KPI及ROI产值监控营销交易数据,优化媒体渠道主播直播带货活动和产品讲解统筹全场,高能带节奏助播回答公评区问题产品展示,辅助讲解客情维护,引导关注,演示点赞等场控产品改价,库存核对店后台设置PC直播端产品讲解配合读取销售数据,安排讲解顺序屏控管理员:刷屏活动信息,回复粉丝问题员工:带头刷好评,带动看播用户共同互动,给主播捧哏,避免主播冷场拍摄剪辑直播前拍摄剪辑发布直播切片视频检测数据,临时加拍或补拍010203主播培训:团队架构,账号文化;产品卖点,直播技巧;客情维护主播考核:开播频率和时长;直播内容;直播转化主播薪酬:普通模式;激励模式;合伙人模式建立团队KPI考核体系27KPI考核体系制定《电商直播运营中心薪酬绩效考核管理办法》,考核内容主要是基于年度经营计划的分解目标落实和管理目标计划的完成情况而进行的考核考核内容个人考核结果的统计与应用为配合薪酬福利的发放,在条件允许的情况下,优先提供晋升加薪机会,年度绩效考评为S级者,次年级别工资递增一个级别建立KPI绩效考核体系,能有效提升员工的主观能动性、积极性,从而提升公司效益完善人才培养体系28岗位工作方向培养方式激励方式场控主播助播中控投手运营编导、拍摄剪辑结合实时流量和点击转化数据进行活动及过款节奏优化看同行-写脚本-直播干-复盘想-持续优化结合转化情况进行活动及与主播配合默契程度优化结合实际成交情况提示主播场控过款、追单、催付节奏优化结合点击率、GPM和直播节奏进行投放计划优化结合数据进行全流程优化、团队能力优化结合互动率、关注率、完播率等短视频相关数据指标进行短视频优化培养方向同行分析脚本+演练直播实操数据分析及复盘复盘回应优化底薪+提成底薪+绩效+提成直播间目标达成奖金直播间利润分成运营直播间团队负责人主播投手、场控、运营运营直播间团队负责人直播间团队负责人自主培养金牌销售主播29针对直播公域流量打法,需要从内部培养主播,如金牌销售、固定有个性的KOC,提高直播转化和留存率活动多方联动新品上市:KOL+经销商+KOC视频喊话,多方联动全民共创超热话题,千万流量为直播造势全民任务,引爆话题全民议论,炒热大事件千万流量进直播间培育金牌主播相比KOL,企业内部专业销售讲解更突出重点和卖点,更能及时解答各项问题吸引用户持续观看直播的因素合作达人筛选30维度类型明星/流量网红专业KOL经销商/厂商明星/流量网红+专业KOL明星/流量网红+经销商/厂家专业KOL+经销商/厂家明星/流量网红+专业KOL+经销商/厂家预算20%合作费用高中低高高中高热度20%人气指数★★★★★★★★★★★★★★★★★话题延展★★★★★★★★★★★★★★★★★内容30%互动性★★★★★★★★★★★★★★★★★专业程度★★★★★★★★★★★★★★★★★用户30%潜客浓度★★★★★★★★★★★★★★★★用户粘性★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★私域转化★★★★★★★★★★★★★★★★★特点1、热度高,一般借势节点/热点进行大曝光
2、成本比较高专业性强,具有权威公信力,集客效果较好1、成本低,未受直播训练互动简单,吸引力较小
2、提振经销商信心,可转化成私域流量,适合作为长期直播方式1、流量大,专业性及互动性均高
2、成本较高1、有较高关注度及话题性
2、厂家答疑互动更有说服力1、专业性更强
2、潜客浓度高
3、厂家答疑互动更有说服力1、流量+专业+品牌力,能最大力度触达用户并达成流量收割和私域转化
2、成本最高表现指标曝光互动互动、商品点击率增粉、商品点击率、购物车点击率曝光、商品点击率曝光、增粉、商品点击率互动、增粉、商品点击曝光、互动、增粉、商品点击率产品规划31结合市场大盘数据及抖音数据锁定爆品池结合月度活动规划推广爆品时刻关注品牌货品动向,确保爆品效益最大化爆品策略设计货品评估标准体系周度监测跟进货品销售效益,给出问题及需求建议货品效益监测依托平台节奏及月度店铺活动方案针对性规划货品货品标签池管理,货品结构、分层规划用户人群的组货规划选品策略结合粉丝关联度及需求进行货品的组合礼包策略结合关联热度品牌定向与品牌提出类目拓展需求拓展策略优化选品策略32产品分类产品特点产品作用产品举例引流类产品超低价,优惠力强引流用户到店产品名称or图片拉新类产品性价比高/好评度高、经典款拉新用户产品名称or图片促复购产品高粘性商品、新品诱惑带动复购产品名称or图片利润类产品高客单/高利润、组合装支撑收益产品名称or图片锁预算产品券卡/次卡提高粘性产品名称or图片一场好的直播活动,需要基于营销需求和目标,产出清晰的规划和策略,包括商品、内容、流量三大板块的筹备。直播开始前,需要提前针对货品、内容进行小量投放测试,得出最优的直播活动策略优化投放策略33投放测试效益最大化放大GMV积累转化模型,小额多次,尽量单笔消耗,优化投放策略基于精准人群放量投放,集中消耗积累模型,直播间过程数据反馈精细化运营,助力流量爆发,放大GMV,行为兴趣定向,直播间过程数据反馈视频内容创作规划Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.05三内容题材来源定位35Texthere三农题材外出务工人员小镇青年城市人群一线生产农民外出务工人员来自乡村的外出务工人员通过新媒体“三农”内容了解家乡变化、寄托思想之情、缓解城市焦虑小镇青年社交媒体平台为小镇青年自主创业、丰富娱乐生活等提供新环境和新场景一线农民一线生产的农人借助“三农”+知识内容汲取生产劳动经验,探索生产新机遇,触达及时惠农政策城市人群城市用户通过新媒体平台打开乡村视野,了解更多地方文化、地方特色三农内容创作原则36自然环境直接代入体验自然更能赋予作品沉浸的体验,场景无需修饰、包装却仍具有丰富性、独特性农作场景打造产品标签商品从源头作为切入点,生产材料到过程再到成品,内容既包含创作场景也打造了商品标签知识与实践场景结合知识理论与实践相结合,可视化的内容与理论知识支撑使作品更具专业度粉丝共鸣三农内容创作方向37生活类“三农”题材剧情,农村生活纪实内容户外类通过真实的纪实内容与地方特色的语言艺术,传播了真实农村的生活场景农人类春夏秋冬、一年四季都有劳作的故事,东南西北、内陆还是沿海都见证和诠释“三农”内容美食类乡野美食分享,自制家乡特色小吃,家常美食手作类通过极强的手做能力,美食从原材料做起,细致呈现手作过程,作品沉淀时间长文旅类通过展示家乡风貌、民俗习惯、地域风情等内容吸引流量美食是用户最喜欢互动的内容领域38家乡味道自制美食冬瓜排骨汤蜂蜜核桃仁梅菜扣肉……自制腊肠原汁红糖辣白菜……@康仔农人粉丝:1952W+内容简介:记录美好生活,分享乡村传统美食@滇西小哥粉丝:1434W+内容简介:地道云南妹子,分享云南美食@乡愁粉丝:1902w+内容简介:用镜头记录乡村真实美食与劳作生活抖音最受用户喜爱的内容聚焦在自制美食领域其中头部账号自制美食占比高达7成各平台“三农”内容互动量TOP2000自制美食类内容占比记录生活到电商的内容创作方向39美食记录生活生活分享赶海生活户外采摘电商户外类三农电商户外沉浸式农村生活40真实的户外环境体验:去东北采榛蘑、去珠海赶海@L小开、@Y小仙两位三农户外博主,通过真实的纪实内容与地方特色的语言艺术,传播了真实农村的生活场景细致的手作过程:从佐料做起@康仔农人、@李子染等达人,具有极强的手做能力,美食从原材料做起,细致呈现手作过程,单条作品沉淀时间长@Y小仙粉丝:418w+内容:赶海@L小开粉丝:645W+内容:户外@山村手工匠粉丝:156W+内容:农村手工真实感与烟火气是户外类内容的灵魂41真实感:四季变换、八方山水的场景带入春夏秋冬、一年四季都有劳作的故事,东南西北、内陆还是沿海都见证农人的辛苦,劳动诠释了“三农”内容烟火气:呈现日常乡村生活“三农”领域内容要贴近生活,无论人物关系还是内容需要展现最真实的一面以内容、产品为核心创作42以内容为核心创作“三农”生活日常分享引流直播带货知识内容引流“三农”小店第三方电商平台链接…....以产品为核心创作直击产品特点、品质打造价格优惠产品测评……视频标准化输出43视频拍摄如:不出人、无台词,沉浸式产品拍摄视频粗剪把拍摄的视频经过后期粗剪成10~30秒短平快视频视频润色视频声音、颜色处理,给视频润色视频字幕一行8个字,符合手机短视频阅读习惯背景音乐给视频加上爆款背景音乐,通过抖音音乐排行榜查找视频输出输出720p适合抖音的高质量视频内容分发策略44视频发布
每天批量定时发布视频到所有矩阵账号,发布数量根据效果来定爆款打造
通过分析视频数据,如完播率、赞播比达标,立马投钱打爆视频持续输出
将爆款视频换个音乐、调整尺寸,其他账号再发,重复操作直播带货运营规划Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.06直播流程标准化46商品组品主播直播运营主播优选直播脚本话术开播短视频策划短视频拍摄剪辑短视频引流短视频带货提词话术提醒客服粉丝答疑奖品福利中奖记录流量投放流量优化直播场控直播节奏下播引导转化直播运营短视频团队店铺下单直播复盘精彩内容切片传播直播间布局优化47灯光可以制造气氛、营造风格,还具有美肤的强大作用。所以直播间的灯光一定要用好灯光直播间商品陈列的首要原则是不能乱,要让观众在视觉上看得舒适直播间的布局根据具体产品来调整规划,然后来采取坐姿还是站姿的直播方式布局陈列直播间装修根据自己行业属性,用户群体,运营规划来定位直播间装修风格装修直播间功能细化48展示区展示区的核心作用是突出主播讲解及展示的产品产品区通过货架陈列等方式,向用户展示更多商品,延长观众在直播间的停留时间道具区用于摆放奖品及各类道具,如小黑板等;道具可辅助主播进行产品说明、释放福利信息等直播运营动作49运营时间首日三天内每周/每月运营链路用户破冰报价逼单未转化跟进复购推进关键指标回复率成交率成交率复购率运营动作【破冰闭环】1.建立信任:自我介绍、官方渠道2.确认需求:留资动机3.匹配需求:介绍活动规则、售后保障【未回复激活】工小时未回复,话术/语音激活【聊天要点】1.先回应用户再提问⒉.话术亲切自然【破冰闭环】1.了解需求:购买需求及购买力判断意向度⒉.价值烘托:工厂、产品介绍【报价闭环】1.产品价格2.活动参与规则(限制条件)【未回复激活】1.3小时未回复,话术/语音激活⒉.信息传递完毕后,3天内促转化【聊天要点】1.高意向用户置顶,及时跟踪【高意向】(3天6次)1.符合某类型的用户,平时用的产品价格带高于产品定价2.新品牌接受度较高3.渐进式培育+优惠截杀【中意向】(3天6次)1.符合某类型的用户,平时用的产品价格带底于产品定价2.主动询问品牌、产品信息3.渐进式培育+优惠截杀【低意向】(3天3次)普通用户回复率低沉默激活+内容培育【私聊运营】1.售后回访,售后物流信息提醒,试用提醒,试用反馈、跟进、促复购⒉.不定期推送重要节日问候重要传播(优惠)素材推送私聊话题1、自我介绍2、拿客户地址3、活动详情-寄样品试吃,不满意退款4、顺丰到付货到付款1、平时有经常购买XX吗?【产地、价格】比品牌价格低:自己吃过味道还行,还很方便品牌平级:与大厂品质比品牌高级:我们性价比高2、价值烘托:产品、工厂3、限制条件-价格4、活动限制条件-【7天、退货运费、破损补发】1.渐进式培育:工厂实力、产品介绍2.优惠截杀:涨价倒计时3天、最后几个名额3.沉默激活:语音激活、低价体验等4.内容培育:短视频及直播内容直播选品规划50爆款引流款10%直播间运营必须要有爆款思维爆款数量可占整场直播产品数量的10%主要利润款20%跟爆款关联系较高,以搭配或者补充款为主辅助主推爆款,并测试是否有爆款潜质其他利润款70%日常销售,搭配爆款和次爆款进行售卖直播节奏控制51开场福利中场福利产品讲解产品讲解下播福利单品讲解根据停留时间来定一般3-5分钟左右单次福利时长5-10分钟上架节奏控制52SKU目的特征上架节奏福利款吸引粉丝停留低价、适用性高福利产品开场,积累人气,按一定周期,半小时放一次,限量引流款提高直播人气低价、高频、刚需、市场高热度刚开播时、人气较弱时上架,时间5-10分钟,用于带动直播间转化率利润款拉高店铺利润高性价比的商品每款上架5分钟,在直播间人气高时放出,会中间不定时的插入转化款达成销售目标需求大、卖相好、消费门槛低、准爆款每款上架时间10-20分钟,具有话题性的爆款,每小时都会间接插入直播脚本标准化53XX农产品直播脚本方案直播主题宠粉专场,每10分钟抽一次免单开播时间6月28日19:00
直播时长5小时直播目标提升粉丝数量,增加粉丝团人数主播王XX
助播李XX
场控杨XX、孙XX
直播流程内容话术重点产品营销方案直播道具其他开播前准备工作:筹备直播需要的所有产品/话术/内容/道具等0-10分钟热场交流+抽奖限时限量,开播专属福利,引导互动参与活动1号链接【福利款】
通过福袋分3次抽免单5名,每次三分钟计时器+音乐+活动提示引导牌场控通过话术引导粉丝参与互动,客服配合兑奖10-15分钟引流款介绍价值+鼓励转发直播间+组织点赞+刺激互动+加粉+送小红心2号链接【引流款】
现场改价加粉丝团送价值69元赠品计算器+音乐+计时器+赠品内容+卖点演绎道具(吹风机)场控助播配合助
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