小区车辆管理应急预案_第1页
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文档简介

小区车辆管理应急预案一、目的规范小区车辆停放服务过程中出现的突发事件的处理程序和方法，维护车主和公司正常权益。避免因处置不当给公司与业主带来损失。二、范围适用于全兴紫苑小区车辆停放中突发事件的处理。三、突发事件的类型1、小区车辆发生路面行驶交通事故突发事件的处理；2、小区车辆停放损伤突发事件的处理；3、小区车辆被盗突发事件的处理；4、车辆封堵大门突发事件处理；5、车辆冲岗突发事件的处理；6、突发停电事件的处理。四、处理方法与过程控制1、车辆行驶交通事故突发事件的处理（1）小区内应在主要车辆行驶路段或拐弯处设立限速标识、减速带与反光镜等车辆行驶标识系统，完善车辆停放监控录像系统等设施。（2）秩序维护部巡查人员发现小区道路车辆突发事件后，立刻通知当班班长赶赴交通事故突发现场了解情况，并向秩序维护部队长汇报。（3）秩序部队长到达现场，针对车辆行驶交通事故的严重程度组织人员对车辆事故现场进行标识与事故现场拍照，如有人员伤害应急时拔打120进行救护，处依据事故车辆的车牌号与车场入口外来车辆登记表信息，及时其家人与朋友联系，并上报物业服务处。（4）如事故车辆出现漏油，禁止在事故现场使用点火器材，并做好现场灭火准备。（5）在事故处理过程中其它车辆需要行驶通过交通事故现场，秩序部队长应临时安排巡逻人员指挥车辆行驶，确保小区内车辆行驶秩序正常。（6）秩序部队长应引导交通事故车主尽快对事故处理达成一致，当事故双方无法达成一致时应引导车主按照交通事故处理程序处理。（7）当小区车辆行驶交通事故导致其它车辆无法通行时，秩序部队长应及时组织人员依据小区道路分布状况封闭本区域道路，在车辆行驶路口设立引导标识，引导其它车辆从其他道路行驶。（8）事故处理结束后，环境保洁部应及时安排人员对事故现场进行清理清洁。（9）事故处理结束后，由秩序部队长填写《突发情况登记表》。2、小区车辆停放损伤突发事件处理程序（1）秩序维护人员在巡查过程中，应对进入或停放在小区的车辆外观进行检查，发现破损痕迹应及时告知车主并请车主。（2）巡查人员在在巡逻过程中，发现车辆出现明显的新的伤痕,（7）秩序部队长填写《突发情况登记表》。6、突发停电事件的处理（1）小区全部突发停电时，当班班长确认后，立即报告秩序维护部队长，通知区域巡查人员按规定前往各门岗协助工作，并通知各门岗手动打开道闸系统对进出车辆实施登记放行，在登记过程中，对临时收费车辆收回停车卡，并放行。（2）部分门岗突发停电时，当班班长应安排巡逻人员指挥车辆从其他正常工作出入口进出，暂时关闭停电门岗。

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