小区物业岗位职责

小区物业岗位职责【篇一：小区物业经理工作职责】小区物业经理工作职责1.小区经理是小区管理部最高级的管理人员，在公司总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行小区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。2.主动与小区业主、住户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据规约，尽力满足业主、住户要求。3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。6.小区经理亦应预计一切有关小区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。7.每日巡查小区，巡视的范围包括小区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现小区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。8.负责小区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。9.根据总经理的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。10.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。【篇二：物业公司岗位职责】物业公司岗位职责一、物业公司总经理岗位职责1.全面负责物业公司的战略规划和发展目标及经营策略。2.制订物业公司年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。3.负责检查、监督公司各岗位人员履行职责情况。4.合理调配人员，协调公司内部上下关系，关心员工生活，确保公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。5.定期组织有关人员讨论、研究公司的经营状况。6.协调本公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。7.负责与集团公司领导的沟通、汇报等工作。8.负责办理物业公司重大事情的处理。二、小区物业经理岗位职责1.小区经理负责所辖小区的日常管理工作，负责公司管理思想、经营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。2.负责所辖小区物业工作的监督、指导、协调、检查。各阶段工作计划、总结的拟写；负责各岗位物业服务标准的实施、整改、跟进工作，并随时接受公司上级领导的指导和监督。3.负责所辖小区域内日常事务投诉的处理，协调，遇重大事件或超出本岗位处理权限的事件，立即向公司上一级领导汇报。4.主持本部门各种会议，传达上级指示，布置工作任务，下达工作目标，解决下级各种困难和问题。5.熟悉本部门的人力、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、绿化等，熟悉本小区特点及周边环境，协调梳理内外部各种关系；6.熟悉了解小区各项费用的收取情况和标准，并制定收费考核办法，及时督促收费进度。7.积极开展、落实所辖小区的检查工作，包括各项日常接待投诉、员工思想教育、违纪查处工作等，并根据实际情况进行奖罚。组织、安排内部培训工作，实施、监督量化考核工作。8.认真完成所辖小区其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。三、财务部各岗位人员职责（一）会计岗位职责1.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。3.做好新入职员工的言谈举止等行为规范的示教工作，不断提高其工作技能。4.不定时巡视、督促各岗执勤情况，及时纠正违章违纪现象，对当天的工作情况进行讲评。5.处理一般性的治安事件和业主投诉。6.管理好本班的执勤用品和公用物资。7.当班时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。8.完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。（三）秩序维护员岗位职责1.遵守国家的法律、法规，认真执行公司的各项规章制度，安全规定，防止各类事故的发生。2.积极参加体能训练，锻炼身体，增强体质，认真钻研和学习物业管理知识，不断增强自己的业务技能。3.尊敬领导，团结同志，爱护集体荣誉，为公司争光。4.对工作认真负责，具有高度的责任感和主人翁精神。5.熟悉小区的楼宇结构，单元户数，业主及车辆特点，了解小区的周围环境，【篇三：小区物业管理职责】按照国家、省市有关规定,城市新建住宅小区由物业公司统一实施专业化管理。结合我们公司物业管理实际,明确工作职责及服务范围如下:一、物业公司工作职责：1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法,认真落实小区物业管理的各项规章制度。2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作;房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程;小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护;小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运;小区的安全巡逻与治安管理工作等。3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助政府执法部门维护好小区的管理秩序,受政府执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。二、物业公司服务范围：物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面,包含服务与发展两个部分,涉及面广,内容复杂,结合目前物业公司实际,有如下几项:1.属于管理与服务性范围⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运;⑵门卫传达管理,安全巡逻,协助公安派出所搞好治安管理;⑶维护小区内公共设备和公共服务设施,并且就公共设施及所管辖物业有关问题与政府有关部门、单位进行蹉商;⑷财务台帐管理,合理安排使用管理费及其他费用;⑸制订并贯彻执行《居民公约》,确保业主单位居民共同遵守合约规定,创建文明住宅小区;⑹其他的管理与服务工作。2.属于经营有偿服务性范围⑴根据《委托及承包管理合同》,按期向业主单位、居民收取综合管理服务费;⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费;⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工;⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售;⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。小区管理处职责一、贯彻执行国家、省、市物业管理法规,认真落实小区物业管理规定和有关规章制度。二、负责对小区内房屋及公共设施的维修与管理工作。三、负责对小区内环境卫生清扫和单位、居民垃圾清运工作。四、负责对小区内绿地、花草树木养护管理和市政道路、雕塑小品维护与管理。五、负责对小区内市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。六、负责对小区商业网点的统一布置与管理,积极为居民提供有偿便民服务。七、依据省、市有关政策、法规和《物业管理合同》的有关规定,及时收取物业管理综合服务费。八、受业主管委会及行政管理部门的委托,对违反小区管理的行为进行处罚。九、积极完成公司下达的经营指标和工作任务。小区管理处主任岗位职责一、管理处正副主任在公司经理领导下,认真贯彻执行国家、省、市物业管理规定,落实公司规章制度,组织全处人员学习政治、业务知识,提高业务水平和管理能力。二、带领全处职工搞好小区房屋管理、环境卫生、园林绿化、公共设施维护、安全保卫、公共、交通次序、区容区貌以及行政事务实施与全面管理。三、按照有关规定、合同收取综合服务费和有偿服务费,加强对小区摊位、商业岗点的管理,开展便民有偿服务活动,完成公司下达的经营指标和工作目标。四、审查职工考勤、工资、收费报表,勤俭创业,清政廉洁,以身作则,为人师表,积极完成公司交给的工作任务。五、适时组织小区居民开展健康有益的社区文化活动。六、自觉接受小区管委会及上级部门和广大员工的监督,努力完成上级交给的各项工作任务,对公司经理负责。综合办公室办公室是管理处的综合办事机构,其职责是:1、贯彻、落实、宣传党的路线、方针、政策和上级有关规定,全面了解和掌握小区管理情况。2、认真做好小区文书档案和物业资料的整理与保管工作。3、负责管理处内部用工管理,对管理和从业人员进行考勤,统计和劳资管理。4、负责小区财务,结合小区实际,制定财产管理、经济核算、费用开支等方面具体办法,及时准确的上报各种报表。5、做好有关劳保、办公用品的购买、保管和发放登记工作。6、负责来客来访的接待工作,管理用户投诉,协调内外关系,并对用户定期回访。7、做好上级交给的其他工作。管理科职责范围管理科根据上级有关精神有计划,有步骤的做好小区物业的管理工作,其职责范围是:1、负责对小区内房屋及各种配套设施的管理,每天对所管物业进行巡视检查,并对房屋装饰修进行监督管理。2、负责小区内的环卫管理工作,加强环境建设、监督和管理,创造一流卫生环境。3、负责小区内的园林绿化工作,加强绿化养护管理,提高绿地景观效益。4、负责物业辖区内的治安消防工作,加强辖区内的安全、保卫、治安、消防管理。防止事故和案件的发生。5、负责小区内车辆、交通管理,落实管理规定保证区内道路畅通。6、负责业主投诉问题的解决和回访。7、完成好上级布置的其他工作任务。经营服务科职责范围经营服务科是为业主提供各种综合服务和代办业务的部门,其职责是:1、立足物业管理辖区,面向社会,确定综合服务多种经营项目,弥补物业经费不足,增强企业实力。2、建立健全信息网络,在业主有特殊要求时,能够及时联系人员,予以保证。3、以承包、出租、自营等方式,搞好辖区的商业服务,既方便业主又增加企业收入。4、加强商业网点的管理,树立良好的商业信誉,不允许在小区内出售制作伪劣产品。5、定期检查并向管理处汇报各种经营业的经营管理情况。6、完成好上级布置的其他工作任务。治安、保卫管理规定小区内的治安保卫工作,在当地公安、司法部门的监督指导下,由物业公司指派专职保安人员负责24小时门岗值班和巡逻制度,并随时接受住户报警和处理紧急事故。所有住户和小区人员必