购销与施工合同的客户满意度调查

购销与施工合同的客户满意度调查合同编号：__________购销与施工合同的客户满意度调查合同各方详细信息：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为乙方提供货物及施工服务，为确保双方权益，提高客户满意度，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条货物及施工服务范围（1）货物名称：________________；（2）施工服务内容：________________；1.2甲方应保证所提供的货物及施工服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。第二条客户满意度调查内容2.1乙方应对甲方提供的货物及施工服务进行客户满意度调查，调查内容包括但不限于：（1）货物质量：________________；（2）施工质量：________________；（3）服务态度：________________；（4）售后服务：________________；2.2乙方应根据调查结果，对甲方的货物及施工服务质量进行评价，并向甲方反馈评价意见。第三条调查程序及时间安排3.1乙方应在货物及施工服务完成后____个工作日内启动客户满意度调查；3.2乙方应在本合同签订后____个工作日内向甲方提供调查问卷，问卷内容应符合甲方提供的货物及施工服务特点；3.3甲方应在收到调查问卷后____个工作日内填写完毕并返回乙方；3.4乙方应在收到甲方反馈的调查问卷后____个工作日内完成数据分析，并向甲方反馈调查结果。第四条质量保障及改进措施4.1甲方应根据乙方提供的调查结果，及时采取改进措施，提高货物及施工服务质量；4.2甲方应定期对客户满意度调查结果进行汇总分析，并根据分析结果制定长期改进计划；4.3乙方应协助甲方共同分析调查结果，为甲方提供改进建议。第五条保密条款5.1双方应对本合同内容及调查过程中获取的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露；5.2双方在本合同履行过程中所形成的所有调查数据、资料等，归乙方所有。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%；6.2甲方未按照约定提供货物及施工服务，乙方有权要求甲方承担相应责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；8.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）__________乙方：（盖章）__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物及施工服务范围详细清单2.客户满意度调查问卷3.调查数据汇总分析报告4.改进措施计划书5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供货物及施工服务2.甲方提供的货物及施工服务不符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量要求3.乙方未按约定时间启动客户满意度调查4.乙方未按约定时间向甲方提供调查问卷5.乙方未按约定时间完成数据分析并向甲方反馈调查结果6.双方未按约定履行保密义务三、法律名词及解释：1.购销与施工合同：指甲方为乙方提供货物及施工服务，乙方支付相应价款的合同关系。2.客户满意度调查：指乙方对甲方提供的货物及施工服务进行评价的过程。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的违约赔偿。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对商业秘密进行保密的法律义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物及施工服务不符合质量要求：甲方应及时采取改进措施，乙方有权要求甲方承担相应责任。2.调查问卷设计不合理：乙方应与甲方沟通，根据实际情况调整问卷内容。3.调查结果反馈延迟：乙方应合理安排调查时间，确保按时完成数据分析并向甲方反馈。4.保密信息泄露：双方应加强对保密信息的保管，签订保密协议，确保信息不被泄露。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供货物及施工服务2.乙方对甲方提供的货物及施工服