【基于鱼骨图及层次探析法的龙湖地产某项目质量管理现状及问题探析案例15000字（论文）】

基于鱼骨图及层次分析法的龙湖地产某项目质量管理现状及问题分析案例目录TOC\o"1-2"\h\u7291龙湖地产千山路项目质量管理现状 1170791.1龙湖地产千山路项目概况 1306171.2龙湖地产千山路项目质量管理现状 2234761.3龙湖地产千山路项目质量管理的影响因素 10180642龙湖地产千山路项目质量管理出现的问题及原因 1287402.1龙湖地产千山路项目质量管理过程中出现的问题 12219782.2龙湖地产千山路项目质量管理中出现问题的原因分析 18221622.34M1E影响因素的权重分析 211龙湖地产千山路项目质量管理现状龙湖地产成立于2000年，注册地在沈阳，自成立以来，已开发项目700多个。龙湖地产一度荣登“品牌价值500强”和“财富中国500强”榜单。在业内，LH是一家经济实力雄厚、品牌值得信赖的专业地产公司。在过去的20年里，它迅速成长为一家知名的房地产公司，龙湖地产自成立以来，就深耕中高端别墅市场。其销售的高端住宅主要针对一二线城市的中高收入群体，目标群体集中在中高收入的目标市场。在全国上市房企中，龙湖地产不同于万科、碧桂园等行业龙头，也不同于一些本土的小型房企，目前龙湖地产的经营规模处于行业平均水平。因此它不同于万科、碧桂园等，使得研究结论不具有普遍适用性，也不同于其他没有研究价值的小型房地产公司，龙湖地产有其独特之处。经过20多年的发展，龙湖地产已成为沈阳市房地产行业的标杆，并于2016年在香港联交所上市。如今龙湖地产的总市值由2016年11月上市之初的60亿增长至2020年底的218亿，可以说龙湖地产总市值开始一路高歌。1.1龙湖地产千山路项目概况目前龙湖地产将业务重点放在开发上的房地产项目，龙湖地产开始扩大经营范围，不仅是商品房，还包括公租房和养老院。截至2021年，龙湖地产业务分布在东北三省的城市群，在整个房地产行业的综合实力排名始终位居前二十，累计开发项目数量超过1000个，累计开发面积超过1亿平方米，在整个房地产行业中占据重要地位。2020年，龙湖地产开始龙湖地产千山路项目的修建，项目北临洪千山西路，东临金地管理悦时光，南临绿地新里罗斯福公馆，西临泰华林家园，附近临近沈阳绕城高速。龙湖地产千山路项目主要修建某高档小区的住宅楼，住宅工程属于高层联体住宅小区，结构比较复杂，总建筑面积约为187403平方米，包括14层高的住宅楼，设有单层高的地下车库，约提供100个车位，项目桩基采用PHC预应力管桩、主体结构主要采用粗直径φ28和φ25钢筋、跨度18米的预应力梁施工、屋面复合防水、电梯专业化分包管理、外墙采用新型环保涂料、局部斜柱施工等。项目详细情况见表3-1：表3-1龙湖地产千山路项目建筑信息表建筑性质单层建筑高度（m）层数总建筑面积（㎡）综合楼2.127-8F7921.20住宅楼1.212-6F20426.17车行主入口门房2.201F16.20人行次入口门房2.201F16.20一楼店铺/商场15.001F1258.50车库疏散口1.09-1F91.40地下车库-5.91-2F15399.41目前工程设计设计具体标准是，使用年限70年；建筑防火分类：一类；耐火等级为一级；建筑等级：一级。地基基础设计等级：乙级；抗震设防类别：重点设防类；安全等级：二级；地下室等级：平时为小型汽车车库（设置自动喷淋灭火装置），地下室设有变配电所、柴油发电机房、消防泵房、风机房、排风机房等设备用房，主体工程钢筋规格为：Φ8、Φ12、Φ14、Φ16、Φ18、Φ25、Φ28。详细情况见表3-2：表3-2龙湖地产千山路项目结构信息表序号项目内容1建筑结构形式框架结构2抗震设防烈度8度，地震加速度0.20g，特征周期0.55s3抗震类别乙类4结构安全等级二级5建筑设计耐久年限工程设计使用年限为70年6建筑场地类别Ⅲ类7基础形式独立基础8钢筋等级HPB300、HRB400E9钢筋连接形式直径16mm以上采用机械连接，其他采用绑扎搭接1.2龙湖地产千山路项目质量管理现状由于龙湖地产千山路项目属于大型住宅建筑工程，是民生工程，对工程质量要求高，存在工期长、建筑功能复杂等特点，特别是在工期无法更改的情况下，为保证工程如期交付，龙湖地产在项目施工过程中进行了工程质量管理。1.2.1龙湖地产千山路项目模板工程质量管理措施（1）管理出现轴线位移的控制措施为了避免在本次施工中，模板工程出现轴线位移的情况，龙湖地产千山路项目管理人员进行了质量管理，采取的管理措施见表3-3。表3-3模板工程管理轴线位移的措施序号管理措施1对于施工前，给对应的施工人员进行培训，对于关键点进行反复的强调，确保技术交底能够清晰明确。2在墙柱模板加固时，应重点对两端进行加固，确保预埋件的限位是符合要求的。3选择比计算模板要高的模板进行施工。4在混凝土下料的时候要严格的遵循标准，保证下料混合均匀。主要的管控措施是对施工人员进行培训，在墙柱模板加固时，重点对两端进行加固，严格的遵循标准进行。（2）管理出现标高偏差的控制措施1）为了防止龙湖地产A工程项目模板工程出现标高偏差的现象，龙湖地产千山路项目管理人员采取的管理措施见表3-4。表3-4模板工程管理标高偏差措施序号管理措施1在模板支设前提前在转角等关键部位设置标高控制点，并有质监员进行检查。2轴线和控制线在防线时，统一从主控制线来测量，避免误差累计，超出规范和设计求3多次检测，对于出现预埋件存在没有固定的情况及时的进行固定。2）为了控制龙湖地产千山路项目墙体模板、顶模板标高，采取措施如下：在本次施工中，选择的是墙模和顶摸作为整体进行支撑，所以墙体内部钢筋检测符合标准之后，需要在墙体主筋设立标高的控制点，现场施工的方法是：墙体钢筋绑扎完成之后，选择水平仪、塔尺在墙体暗柱钢筋上标准顶板模板50控制线，并用红油漆标注控制点起点，所有转角及重要部位都要有控制点。（3）管理出现接缝不严的控制措施1）为了避免在工程施工的过程中，模板工程出现不良情况，例如接缝不严，一般采取的管理措施见表3-5。表3-5模板工程管理接缝不严偏差措施序号管理措施1翻样前进行翻样交底，统一翻样顺序，完成后由监理抽检，对不合格模板严禁使用。2使用前，由模板工长对模板工人进行专项交底，并及时检查，对未按规定使用的模板进行返工处理。3钢模板使用前应由专人对钢模板进行刷油处理，在模板拆除后及时清理模板上的混凝土残渣，集中堆放防止模板变形、生锈。4对接头位置的拼接尺寸应由木工工长重点检查，对尺寸有偏差的部位应及时纠正。2）采取控制龙湖地产千山路项目模板工程的顶板裂缝措施如下：a）向搅拌站提供本次浇筑混凝土的标号和方量，对有防水要求的混凝土应重点标注，确保混凝土的塌落度和强度达到要求，从材料上控制，杜绝裂缝的发生。b）浇筑前，应由项目技术负责人和监理共同检查模板和支模体系是否支撑到位，对扫天杆和扫地杆以及斜撑应重点检查，从而保证支模不会因为受力而导致弯曲变形，稳定性和刚度上满足要求。c）水电管道布置合理，在管道密集的部位增加对应的保护层的厚度。d）在浇筑混凝土之前，避免出现踩踏钢筋的情况，当钢筋进行移位的时候，要设置专门的岗位对其进行管理，确保可以在规定的时间内达到要求。在初凝之前对浇筑部位的混凝土进行二次抹灰处理，抹灰效果应平整光滑，混凝土初凝前及时保湿养护。e）及时进行养护工作，混凝土养护是从终凝结束之后，养护要满足标准，养护范围应覆盖全部区域。f）春秋季节时，上次混凝土浇筑完成后，下层施工上料时间应在上层混凝土强度达到1.2MPa以上，冬期施工应根据外界环境温度，延迟上层上料时间。材料堆放地点应选择开间较小房间的梁柱上方，材料不应集中堆放，以防应力过大造成混凝土开裂，材料下应有木方进行垫放，保护混凝土表面最小限度的受损。（4）管理出现模板内建筑垃圾未及时清理的控制措施为了避免在工程施工的过程中，模板工程出现不良情况，例如模板清理不彻底，龙湖地产千山路项目管理人员采取以下的措施：表3-6模板工程管理模板未清理干净措施序号管理措施1选择水泵对其进行冲洗2封模板前应专人检查，对未清理的垃圾及时清理3分派专业的人员对于钢模板使用进行检测，及时刷脱模剂和清理混凝土残渣，集中堆放防止钢模板变形或生锈4对于柱底、墙底等难清理部位，预留垃圾清理口，浇筑前专人检查清理情况（5）管理出现支模系统选择不适的控制措施1）为了避免在工程施工的过程中，模板工程出现不良情况，龙湖地产千山路项目管理人员采取的管理措施见表3-7。表3-7模板工程管理支模系统选择不当措施序号管理措施1模板方案阶段，由专业技术人员对支模体系进行承载力验算，计算时预留足够的冗余承载力，防止局部承载力过大或失稳现象2在支撑体系搭设时，严格按照方案搭设，重点对间距、扫天杆、扫地杆、斜撑等进行检查，确保支模体系的稳定性2）严格执行模板支撑选配本工程采用14mm清水模板，支模系统选用扣件式钢管支撑体系，穿墙螺栓采用PVC套管连接，两端使用螺母和卡扣进行固定。根据使用工艺和工期要求，每层模板的搭设采用先梁柱，后墙板的顺序，共同支护同时浇筑的施工方案。1.2.2龙湖地产千山路项目钢筋工程质量管理措施（1）管理出现钢筋偏移的控制措施混凝土结构工程中，钢筋的施工质量直接影响到主体结构的安全性能，而且钢筋分项工程属于隐蔽分项，混凝土浇筑后无法直接查看，所以施工过程中应重点控制，对钢筋工程的控制包括钢筋的数量、间距、钢筋接头位置、保护层等方面。1）本工程所有钢筋必须绑扎到位，梁、板、柱的保护层厚度达到设计要求。施工前，应根据施工图纸对梁、板、柱所使用的钢筋进行放样，水平筋间距的控制采用提前在主筋上标注间距再进行绑扎的办法，对于墙的保护层采用水泥砂浆垫块，对柱筋保护层采用合适大小的钢筋保护层塑料垫块，对梁板的钢筋保护层，采用废弃石材角料进行垫置，上层受力板筋使用马镫绑扎固定，浇筑混凝土时，安装专人进行看护，发现钢筋偏移是及时修正。2）钢筋的接头位置应安装标准图集进行设置，梁板上层钢筋应设置在跨中三分之一出，下层钢筋应设置在支座附近三分之一跨度内，且同一截面接头数量不应超过总数量的50%。（2）管理出现钢筋少筋的控制措施钢筋绑扎前，应安照图纸要求核对钢筋数量及尺寸。钢筋绑扎完成后，应经过钢筋工长和监理的验收，主要检查梁柱主筋的数量和尺寸，验收通过后方可开始浇筑混凝土，混凝土浇筑时应派钢筋工人实时查看，发现钢筋偏移或少筋现象时及时纠正。浇筑混凝土前还应取得钢筋隐蔽验收合格验收单。1.2.3龙湖地产千山路项目混凝土工程质量管理措施（1）管理出现蜂窝、麻面的控制措施为了避免在工程施工的过程中，混凝土工程出现不良情况，例如麻面，需要采取以下的措施：表3-8混凝土工程管理蜂窝、麻面措施序号管理措施1使用模板前对表面损坏的模板进行维修或废弃，模板支设完成后，及时清理模板表面杂物，确保模板光滑平整。2混凝土运输到现场之后，需要立即对坍落度进行检查，塌落度超过规范要求的，进行返厂处理3施工人员应选用合理的施工方案，防止混凝土出现离析现象。4严格遵守制度标准进行振捣，并且监理在旁进行监督5终凝结束后排专人负责养护工作（2）管理出现缝隙、夹层现象的控制措施为了避免在工程施工的过程中，混凝土工程出现不良情况，例如裂缝，龙湖地产千山路项目管理人员采取以下的措施：表3-9混凝土工程管理缝隙、夹层措施序号管理措施1对于大体积混凝土浇筑是应采用合理的降温措施，避免混凝土表面和内部温差过大，混凝土浇筑后及时采取覆盖薄膜等养护措施，同时定时进行浇水养护，避免混凝土引温度、干缩引起的裂缝2墙柱预留垃圾清理孔，浇筑前采用高压水枪对模板内木渣及垃圾进行冲洗（3）管理出现凹凸、胀模现象的控制措施为了防止A学校项目混凝土工程出现胀模的现象，龙湖地产千山路项目管理人员采取的管理措施见表3-10。表3-10混凝土工程管理胀模措施序号管理措施1混凝土浇筑前对易发生胀模部位进行检查，对支撑不足的部位进行加固处理2混凝土浇筑完成之后要立即抹平，对于出现凹凸情况的部位要立即进行修补，尤其要对根部进行抹平1.2.4龙湖地产千山路项目砌体工程质量管理措施（1）管理出现砂浆标号不达标的控制措施为了避免在工程施工的过程中，砌体工程出现不良情况，例如砂浆标号不合理，需要采取以下的措施：表3-11砌体工程管理砂浆强度不稳定措施序号管理措施1砂浆进场后，实验员应对砂浆配合比进行核对，对不符合要求配合比的砂浆进行退厂处理2施工中不可掺杂非流程要求材料3实验人员应经过专业培训，考试合格后方可上岗，砂浆试块制作应按照规范要求尺寸和数量进行制作，达到送检条件时及时送检（2）管理出现砌体工程砂浆不饱满的控制措施为了避免在工程施工的过程中，砌体工程出现不良情况例如砂浆不饱满的情况，龙湖地产千山路项目管理人员采取以下的措施:表3-12砌体工程管理砂浆不饱满现象范措施序号管理措施1对砂浆强度未达到设计要求的砂浆，实验人员进行退厂操作2对砌筑工人的铺浆长度进行规范，严禁超长铺浆，铺浆前对砌体充分湿润3砌体施工时，监理工程师应经常巡视，确保每日砌筑高度，对达到下道工序施工的砌体严禁进行继续施工（3）管理出墙体留槎不规范控制措施为了避免在工程施工的过程中，砌体工程出现不良情况例如墙体留槎不合理，龙湖地产千山路项目管理人员采取以下的措施：表3-13管理砌体留槎不规范措施序号管理措施1技术总工在进行施工组织安排时，应充分考虑砌筑工艺的要求，避免不必要的留槎位置2墙体的孔洞遵循施工标准3关于墙体斜槎留置的方式制定出标准，保证施工一致。1.2.5龙湖地产千山路项目屋面工程质量管理措施（1）管理屋面工程出现起砂、空鼓的控制措施为了防止A学校项目屋面工程出现起砂、空鼓的情况，龙湖地产千山路项目管理人员选择的管理方式如下表：表3-14屋面工程管理找平层起砂、起皮措施序号管理措施1结构层的平整度应严格控制，避免在找平层施工时部分位置厚度过大2砂浆在进场时，应对砂浆配合比进行核验，核验沉入度是否符合设计要求，不满足要求的退厂处理3在工程施工前，对于基底进行清洁，喷洒适当的水，从而保证砂浆在凝固之前保持水分（2）管理出现倒坡，排水不及时的控制措施为了避免在施工过程中屋面工程出现不及时排水等不良情况，龙湖地产千山路项目管理人员选择以下的措施进行：表3-15屋面工程管理找平层倒坡、排水不及时控制措施序号管理措施1在屋面排水设计时，应考虑建筑物所在的地区的降水量情况2施工前应由质检员对预支灰饼高地进行复核，确保施工完成面坡度复核要求3屋面施工时，各项工序应做到工完场清，找平层施工前，派专人对施工面进行洒水清理1.2.6龙湖地产千山路项目施工过程的其他管理措施（1）规定质量验收制度1）自检，劳务队或专业分包队在完成规定工程量后，首先选择自行检查，检查符合要求之后上报上级进行检查。2）专检，邀请专业技术人员进行检查，检查合格后报请项目质监员验收。3）报检，项目质监员验收后，报请专业监理工程师验收，未经监理验收通过的，不得进行下一步施工内容。4）各分项验收合格后，由建设单位组织有关责任主体进行分部验收。5)各分部工程验收合格后，由建设单位组织五方责任主体进行单位工程验收。（2）规范质量管理部门责任质量控制部门按照“科学、公平、独立”的方式进行质量监督、业务检查。在进行业务检查的时候，选择适当的方式，合理科学的使用自己的处理权，在工作中始终秉持着“质量控制”的理念，并且在各个工作环节中都不能忽视。1)在施工的过程中，对于质量检查计划制度进行编制。2)制定合理的质量工程目标，对于质量目标进行分析，对于管理措施进行及时的调整确保符合实际的情况。3)对于质量管理体系的文件进行负责审核，对于出现不符合质量标准的要及时的进行调整。4)安排工程检测，积极的和监理单位、业主进行沟通，对于现场出现的质量问题及时的记录在档案中。5)及时的将企业的整改通知下发，对于建筑工程中出现质量不合格的结构要及时的进行上报，并积极的配合调查。6)参加分包公司的评估，监督分包公司工程进行检测，对于检测内容进行详细记录于档案中。7)协助验收部门对于工程进行验收，在工程验收单上填写对应的验收信息。8)在工程施工的整个过程中对于质量进行把控，在关键工序施工过程中设置旁观站，对于基础放线、门洞位置线等多处的测量放线要进行反复检测。9)和企业内部的各个部门建立良好的沟通关系，对于新出台的制度标准及时的来哦接，并根据新标准制定出对应的解决方案，确保不会影响工程进度和质量。1.3龙湖地产千山路项目质量管理的影响因素梳理龙湖地产千山路项目影响质量的因素，制定相应的预防和避免措施及控制措施，避免其发生或减少其影响，从而减少项目的质量问题，是龙湖地产千山路项目日后发展的关键。通过对其模板工程、钢筋工程、混凝土工程、砌体工程、屋面工程管理过程的系统分析，可以发现影响其质量管理的因素主要包括五个因素。在具体因素方面，主要包括材料质量控制、施工行为控制、材料质量保障等。施工过程在一定程度上是材料的生产过程，因此，必须对构成材料的相关要素进行合理的控制。结合龙湖地产千山路项目特点，在4M1E理论指导下，将质量影响因素归纳为五类，各种因素的具体构成见图3-1。图3-1龙湖地产千山路项目实施阶段的质量管理在施工阶段的质量管理中，管理人员主要是龙湖地产千山路项目经理和项目总工，项目经理在企业高层领导的指导下，严格执行公司各项规章制度，并结合公司自身的规章制度，对合同中的技术和施工管理。验收、结算等环节落实，提高建设项目效率。而总技术工程师对项目的整体建设进行总体控制，对项目的质量、工期、成本、技术等方面进行管理；合理控制建设项目的月度和年度计划；对项目实施计划进行整合总结；对监理单位和乙方提出的项目情况，制定合理的措施，制定合理的程序；监管合理有效。除了管理者，龙湖地产千山路项目需要关注操作者的素质，分包者的资质考核，严格控制原材料及其配件、器材的质量，以及生产设备、机械设备的维修考核，同时也注重施工设计，施工方案的论证。但是目前龙湖地产千山路项目施工人员的操作方法和理念相对落后，使用现代化设备的能力不足，自主学习意识差，不能快速接受新事物、新思想，缺乏技术创新能力，对技术培训认识不准确，对新设备的操作原理、整体结构、操作规程掌握不彻底，导致实际操作过程中不能熟练使用现代化设备，影响施工进度。另外在施工材料管理方面，材料的存放是一个无法回避的问题，龙湖地产千山路项目物资存储管理方面，存在存储不整齐、覆盖不充分等问题，导致物资材料不合格，存在一定浪费现象，阻碍了龙湖地产千山路项目的正常进行，需要我们进一步深入分析龙湖地产千山路项目施工过程中出现的具体问题。4龙湖地产千山路项目质量管理出现的问题及原因2.1龙湖地产千山路项目质量管理过程中出现的问题为了了解龙湖地产千山路项目质量管理出现的问题，项目负责人采取专家的意见，在3名质量管理专家的带领下，项目组管理人员对相关的问题一一记录，从而对通过对龙湖地产千山路项目施工阶段问题有了系统的认识，发现工程建设中出现了许多问题，主要问题有模板质量问题、钢筋质量问题、砌筑问题、屋面问题等多个环节的缺陷。见表4-1。表4-1龙湖地产千山路项目质量问题分析序号类型内容1模板工程1）轴线位移2）接缝不严3）支模系统选择不当4）标高偏差等2钢筋工程1）钢筋偏移2）少筋，遗漏3）间距不规范等3砌体工程1）砌筑砂浆标号低2）砖缝不饱满3）墙体接槎不规范4混凝土工程1）蜂窝麻面2）胀模、爆模3）孔洞、夹杂现象等5屋面工程1）倒坡，排水及时2）找平层起砂、起皮等通过专家调查评估可以发现，其中模板工程质量中的问题有轴线位移、标高偏差、接缝不严等问题（这些问题将在下文中进行具体解释和原因归类）。钢筋工程中的质量问题有间距不规则，钢筋错位、缺筋少筋等。砌体工程主要有砖缝不饱满，墙体接槎不规范，混凝土工程中的质量问题有蜂窝点蚀、夹杂物、胀模等，屋面工程中的质量问题包括严重的边坡坍塌、排水不及时、起砂、找平层剥落等。为了分析龙湖地产千山路项目施工质量问题出现的原因，采用鱼骨图分析法，是一种因果分析方法。问题的性质总是受到一些因素的影响，使用头脑风暴来根据相关性和特征值来发现和分类，具有这些因素的图称为特征因素图或特征原因图。因为它的形状像鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种通过现象分析本质的方法。龙湖地产千山路项目鱼骨图分析的步骤包括以下几个方面，（1）找到目标问题，不局限于某个问题。（2）在鱼刺处写一个问题。（3）划分问题情况并在图标上标出。（4）根据问题的实际情况，找出问题的原因，从而总结出最佳的解决方案。2.1.1模板工程出现的质量问题因果分析图分析钢筋绑扎后没有清扫钢筋绑扎后没有清扫封模板前未进行清扫位置不当无法进行清扫钢模板使用不当支撑选配不规范支撑稳定性差模板无标记累计误差大预埋件未固定牢模板刚度差混凝土浇筑时未均匀对称下料技术交底不清晰标高偏差接头尺寸不准、错位模板使用不当翻样不规范模板工程常见质量问题建筑垃圾未及时清理接缝不严支模体系选配不当轴线位移限位措施不合格图4-1龙湖地产千山路项目模板工程质量问题及原因鱼骨图经过专家调查评估发现，模板工程常见主要的质量问题和原因有：（1）轴线位移：拆模时发现柱、墙的位置与预定轴线位置有偏差。（2）标高偏差：在施工过程中已完成实体标高与设计标高存在偏差。（3）接缝不严：模板与模板的拼接不严密，有缝隙，混凝土浇筑时容易出现漏浆现象。（4）建筑垃圾未清理干净：有未清理的建筑垃圾，浇筑完成后会形成空洞和夹杂物。（5）支模体系选择不当：由于采用了不恰当的支模方式和支模间距，导致浇筑混凝土时支撑不足，出现墙柱变形质量问题，严重时会出现坍塌事故。表4-2龙湖地产千山路项目模板工程质量问题及原因归类质量问题具体解释原因归类轴线偏移①技术交接模糊②模板刚度差。③未设水平拉杆或水平拉杆间距过大。工艺问题机械问题标高偏差①对模板没有进行标记②每一个环节出现的误差较多③对预埋件没有进行固定组织人员－人员问题接缝不严①翻样的时候不符合标准②使用不合适的木模板③使用的钢模板不合适③使用的模板刚度不符合标准机械问题材料问题模板未清理干净①绑扎后的钢筋没有进行清理②在进行封模板的时候没有进行清理③模板的位置不正确导致没有办法清理组织人员－人员问题模板支撑选配不当①模板支撑不合适②支撑过程中出现失稳工序方案－工艺问题通过表4-2可看出，模板工程质量问题的原因主要归为四类，主要包括工艺问题、机械问题、人员问题、材料问题四大类，其中人员问题，工艺问题比较突出，剩下的是材料问题和机械问题。2.1.2钢筋工程出现的质量问题因果分析图分析钢筋工程常见质量问题钢筋工程常见质量问题钢筋错位，遗漏，绑扎不到位，管理不到位机械设备老旧，材料不合格少筋隐蔽工程无检查记录缺乏自检与互检过程间距不一致图4-2龙湖地产千山路项目钢筋工程质量问题及原因鱼骨图经过专家调查评估发现，钢筋工程项目中的问题和原因主要有（1）钢筋偏移，少筋：由于钢筋工人未按图纸施工或者浇筑混凝土是看钢筋人员未及时纠正，导致少筋，间距不规范的情况。（2）漏筋：主筋、箍筋等外露在表面，并未被混凝土完全覆盖。（3）间距不规范问题，机械设备老旧，材料不合格。表4-3龙湖地产千山路项目钢筋工程质量问题及原因归类质量问题具体解释原因归类钢筋错位，遗漏因为人工施工失误使得钢筋出现错位分布的情况，导致间距出现差异。组织人员－人员问题间距不一致机械设备老旧，材料不合格机械问题材料问题少筋管理人员在现场管理不当，缺少互相监督和检测的情况，检查失误。组织人员－人员问题通过表4-3可以发现，钢筋工程阶段质量问题出现的原因可以归为三类，分别是组织人员问题，机械问题和材料问题，其中人员问题是主要问题。2.1.3混凝土工程出现的质量问题因果分析图分析混凝土工程常见质量问题混凝土工程常见质量问题蜂窝、麻面浆少、石多没有进行养护振捣质量差骨料分离模板表面不规范缝隙、夹层温度裂缝、干缩裂缝和外力等原因引起的裂缝施工缝处混凝土在继续浇筑前，木屑、灰渣等杂物未清理干净凹凸、鼓胀现象混凝土浇筑后未找平混凝土浇筑后未抹平图4-3龙湖地产千山路项目混凝土工程质量问题及原因鱼骨图经过专家调查评估发现，混凝土工程质量问题和原因主要包括以下三个方面：（1）蜂窝、麻面：模板拆除后，混凝土表面有很多小气孔，表面高低不平，观感质量差，但未出现漏筋现象。（2）缝隙、夹杂现象：混凝土从外到内出现细小裂缝，水泥浆里包含少量建筑或生活垃圾。（3）胀模、爆模现象：混凝土墙或柱的根部位置出现明显的鼓包，突出程度已严重超出规范要求。表4-4龙湖地产千山路项目混凝土工程质量问题及原因归类质量问题具体解释原因归类蜂窝、麻面①模版表面清洁不彻底②混凝土搅拌不均匀，导致某些结构出现混凝土石料多的情况③振倒效果差，骨料出现分离，后期没有进行合理的养护。组织人员－人员问题缝隙、夹层①因为温差等外界环境因素产生②外力施压等引起的裂缝③木屑、灰渣等杂物未清理干净施工环境－环境问题凹凸、鼓胀现象浇筑后未找平和抹平组织人员－人员问题通过表4-4分析可以发现，混凝土工程质量问题的原因可以归为两大类，包括人员问题和环境问题，其中人员问题出现两次。2.1.4砌体工程出现的质量问题因果分析图分析砌体工程常见质量问题砌体工程常见质量问题砂浆强度不稳定砂浆试块的制作、养护方法和强度取值等，没有执行规范的统一标准砂浆的配合比不正确无机掺合料的掺量超过规定用量墙体留槎形式不规范斜槎留置方法不统一施工洞口随意留置施工组织不当，造成留槎过多砖缝砂浆不规范砌清水墙时节省工序低强度等级的砂浆使用不规范铺浆时间过长，水分流失严重图4-4龙湖地产千山路项目砌体工程质量问题及原因鱼骨图经过专家调查评估发现，砌体工程常见质量问题和原因有：（1）砌筑砂浆标号低：砌筑砂浆因配合比的问题导致凝固后强度低，不能满足砌体粘接要求。（2）砖缝不饱满：砌筑工人为省时省料，铺浆长度为达到要求，导致砖缝未填满，饱满度未达到规范要求。（3）墙体接槎不规范：砌筑工人在施工过程中，没有按照规范要求留斜槎，接槎位置砌筑不规范，未防置拉结钢筋，导致砌体的整体性降低。表4-5龙湖地产千山路项目砌体工程质量问题及原因归类质量问题具体解释原因归类砂浆强度不稳定①无机掺合料过量②制作、养护标准未统一③砂浆配比不对工序方案－工艺问题砖缝砂浆不规范在进行砌筑的时候没有固定的标准流程工序方案－工艺问题墙体留槎形式不规范①留设的施工洞口不相同②施工组织不当③斜槎留置方法不统一组织人员－人员问题通过表4-5可以发现，砌体工程质量问题发生原因可以分为两大类，包括工艺问题和人员问题，其中工艺问题是主要问题。2.1.5屋面工程出现的质量问题因果分析图分析屋面工程常见质量问题屋面工程常见质量问题找坡有误，排水不畅屋面垃圾、落叶等杂物未及时清理排水坡度设计不符合要求找平层起砂、起皮结构层或保温层高地不平找平层施工前基层未刷水泥浆或屋面基层清理不干净天沟、檐沟的纵向坡度在施工操作时控制不严砂子含泥量过大图4-5龙湖地产千山路项目屋面工程质量问题及原因鱼骨图经过专家调查评估发现，屋面工程常见质量问题和原因有：（1）倒坡、排水不及时：找平层施工时，未按设计要求按照排水路线进行放坡，或者放坡坡度不够，导致屋面积水。（2）找平层起砂、起皮：屋面找平层施工完成后，找平层表面出现细沙颗粒，用手轻搓这些细沙颗粒就会脱落，表面不光滑；用木锤敲打时发出闷沉的响声，说明找平层与结构层直接存在空隙，未粘接牢固。表4-6龙湖地产千山路项目屋面工程质量问题及原因归类质量问题具体解释原因归类找平层起砂、起皮①结构或保温层高低不平②混凝土中沙子的配比增多环境问题工艺问题倒坡、排水不及时①排水坡度设计不合理②屋面垃圾、落叶等杂物工艺问题环境问题通过表4-6可以看出，屋面工程质量问题的原因主要是环境问题和工艺问题，两者共同导致屋面工程倒坡、排水不及时等问题。2.2龙湖地产千山路项目质量管理中出现问题的原因分析2.2.1相关人员综合素质欠佳1）质量管理团队管理能力有限，责任意识淡薄项目建设也有其特殊性。它在开放环境中实施。管理环境的开放性可见一斑。项目人员来自各个学科，项目管理团队是临时性的。管理考核落实管理，提高人员能力，导致项目人事管理与企业人事管理存在较大差异。难以通过统一的措施帮助人员提高技能；项目组成员对项目的理解不一致，导致对业主要求的把握不够。存在偏差，最终无法满足业务需求。龙湖地产千山路项目管理团队成员缺乏质量意识，这与人员素质密切相关。施工过程中，部分施工人员存在随意施工问题，未严格遵守施工规程；一些人员甚至违反了操作流程，认为细微的变化无关紧要。这些问题的存在导致施工检查发现有问题需要整改，增加了工作量，影响了后续工序的开发时间；施工检验中没有发现的问题，在交货检验过程中发现，导致需要返工，不能按时交货。同时成本增加；质量管理人员质量责任意识薄弱，质量问题不及时报告，甚至为满足工期要求而故意隐瞒，给后续竣工交付的顺利完成留下严重隐患工作。2）一线工人施工建设专业素质较低任何工程项目都是通过人的执行和操作来达到预期目标的。项目管理系统能否有效发挥作用，取决于人的执行力。对此，项目经理的管理能力和管理水平影响着项目的成果。龙湖地产千山路项目参与者之间存在专业水平不一的问题。有的员工从业时间长，积累了很多经验，但思想观念、工作方法等与现代组织结构和管理方式存在一定差异，不能适应现代管理模式尽早；他们对新技术和新材料知之甚少。英文表达能力差，电脑使用能力差，无法理解进口设备的说明书，项目信息管理软件操作能力低，增加了实际管理工作的难度。新员工的工作时间很短。他们虽然有良好的理论知识基础和较强的接受新事物的能力，但缺乏实践经验，不能快速有效地处理突发事件。部分操作不合规，缩短了设备的正常使用寿命；受限于运营能力，部分设备无法投入运行，造成资源浪费；同时，施工质量和进度也受到影响。2.2.2机械设备的选用不合理、维护保养不合理1）机械设备的选用不合理在现代工程项目的施工过程中，必须使用必要的机械设备，相当一部分施工技术和方法是通过机械化来实现的，包括施工辅助设备、运输设备、测量仪器等，这些设备的使用不仅可以提高施工效率，还可以保证施工质量符合要求。但是龙湖地产千山路项目在机械使用过程中缺乏对机械设备的合理选用，为控制项目总成本，在项目规划阶段，设备和机械配方的投入很小，选择的是普通型号的机械，没有对高精尖机械设备的购买和投入，部分设备逾期服役，使得施工过程中设备故障频发，影响正常施工。正式施工前，所使用的设备和设备未经过全面检查、运行和调试，部分设备不符合施工要求，影响施工合规；甚至在施工过程中使用的一些设备也被擅自改装，设备带病跑的现象屡见不鲜。2）机械和设备的维护保养不合理龙湖地产千山路项目施工人员不注意机械设备的维护保养，通过现场走访了解到，机械设备维修存在以下问题：机械设备维修不到位，施工现场设备维护不当。龙湖地产千山路项目忽视了对小型设备的维护管理，不重视，如调直机、钢筋切断机、测量仪等没有进行日常维护。维护不及时，不进行定期维护。根据相关规定，塔吊一般要求每月进行一次维修保养，塔吊小保养每周进行一次，并完成相关操作记录。根据采访结果，龙湖地产千山路项目未按规定及时对塔吊进行维护保养。这可能导致机械设备的超负荷使用，破坏其性能，影响工程质量。一期工程完成后，机械设备的日常维护管理工作未进行，设备管理工作不到位，导致运行中维护次数较多。设备过渡运行、未实施科学的日常维护等，导致设备运行故障频发。2.2.3材料存放出入库混乱，使用方式不当1）材料采购不合格施工材料的技术水平和质量会影响工程能否顺利竣工并进入验收阶段。物资采购管理理念落后，龙湖地产千山路项目采用一定的标准对供应商进行审核认证，获得认证的供应商提供相应的原材料。虽然通过现场调查了解了供应商的实际情况，但不能保证供应过程中不存在道德风险；供应的材料有的不合格，有的交货时不达标，还有以次充好，不完善的材料采购留下了问题隐患，影响项目进度，留下质量隐患。2）材料的存放比较混乱龙湖地产千山路项目物资在存储时管理不当，物资验收规定执行不严，导致物资验收松散。材料到达现场后，验收人员主要检查数量，但没有仔细检查材料的尺寸、外观和性能。卸货时，操作简单粗暴，未严格遵守卸货规定，造成部分物料损坏。有些材料对储存地面的平整度要求非常高。如果存储地面不平整，物料会变形；且堆放地面不平整，使物料不稳定，容易出现塌陷、坠落等问题，威胁施工人员的人身安全，造成材料损失，钢筋、水泥因日晒、淋雨等原因无法使用，在实地考察发现，发现钢筋在使用时没有堆放在合适的地方，钢筋大部分是露天存放的，已经腐蚀生锈了，生锈的钢筋没有与未生锈的钢筋分开放置。木材堆放防潮措施不到位，没有离地距离未按要求30cm。其次建筑材料没有进行分类标记，即使是同一种材料，规格型号也不同，只有做好标记才有利于材料的使用，造成资源浪费，现场材料的管理不仅影响系统，而且影响工程质量。3）材料使用不当在材料的使用上不遵循“先进先用”的原则，没有实现“先进先用”原则的主要原因有两个：一是材料进站时，材料管理员没有将新旧批次的材料分开。二是为了省去物资发放过程中的麻烦，随意发放物资，违反了“先进先用”的原则，导致部分材料积压，部分不能放置太久的材料会变质，水泥放置时间过长，会因湿结块而失效，使用不合格或的水泥会造成混凝土工程施工后出现裂缝，影响工程质量。现场设备未安排专人管理，造成物资四处散落。施工环境管理缺乏合理性和规划性，导致因多次搬迁原材料导致工期延误，同时原材料的反复搬运造成严重的损坏和损失问题，导致浪费资源，增加项目成本。2.2.4设计方案不完善，施工方法落后1）没有对施工图纸进行专业联合审核在施工过程中，设计施工图纸相当重要。工程图纸设计完成后，一般会组织相关领域的专家进行联合评审，确保图纸满足工期要求。并能有效保证工程质量。但在龙湖地产千山路项目开发过程中，未制定图纸联合审查制度，导致开工前未能组织工作，施工图纸统一管理未落实，工期压力较大.为避免工期延误，部分施工图纸未进行联合审核，直接用于施工，这导致了现场施工与后续施工过程中的图纸不一致；无法通过合理的变更流程进行变更，这种现象对施工进度造成严重的不利影响。2）在施工过程中没有按照图纸进行，擅自修改设计方案设计方案如果出现问题，很容易导致后续施工进度和现场管理出现更多问题。在龙湖地产千山路项目中，因为前期工程项目的设计方案、施工工艺、施工组织、难点任务、重点任务等技术标准不明确，主次划分不明确，导致施工标准混乱、不一致等问题在随后的建设中；在后续施工中，对前期施工方案一再变动，进行设计方案改造，随意变动，延误工期，影响工程质量，增加工程总造价。在施工方法的管理中，施工作业的管理非常重要，要保证作业的合规性。但在龙湖地产千山路项目施工过程中，各工序负责人注重工期，忽视质量管理，导致未按设计方案作业标准施工，大量违规作业为实现工程留下诸多隐患。2.2.5施工环境恶劣，对环境因素重视度不够环境因素包括自然气候因素、施工现场环境因素等，暴风、暴雨等极端天气会影响施工进度，冰冻灾害对工程质量造成严重影响，施工现场因素是操作因素、周边地理环境、地理条件等，在项目管理过程中，自然天气因素是外部不可控因素，恶劣的施工环境严重影响施工人员的人身安全，最终影响工程质量，因此在施工过程中要充分考虑天气的影响，制定完善的应对措施。但是龙湖地产千山路项目施工现场环境调查后发现，现场环境管理不科学，项目负责人不重视施工现场环境管理工作，未能合理改善施工条件，是管理中的薄弱环节。面对自然环境的变化，龙湖地产千山路项目管理准备工作并不充分。在雨季施工期间，施工现场缺乏足够的遮挡物来覆盖成品和半成品，和水泥一样，门窗、钢材都是遇雨会变质的产品，需要及时覆盖和保护。夏季高温，在混凝土工程中，混凝土养护工作不到位，导致混凝土表面出现裂缝，影响施工质量。在砌筑工程中，没有专人对砌筑砖浇水，以保证砖的湿润，影响砂浆的强度和结合力。施工作业环境在一定程度上影响工程质量，各类工人安全防护装备不足，如高中作业佩戴相关安全装备，严禁在寒冷或高温季节作业等，在无法保证生命安全的前提下，不可能要求工人全神贯注于施工过程，高质量地完成施工标准。2.34M1E影响因素的权重分析基于上文分析，已经对龙湖地产千山路项目质量问题出现的原因进行详细介绍，本节对其影响因素进行权重分析，主要运用层次分析法，AHP是用于分析复杂事物的一种科学方法，将复杂的多目标问题进行分层分解，进而细化为多个具体指标，确定各具体要素之后，并使用模糊数学法为各指标、各层次赋予权重，基于权重排序，制定最优解决方案的问题分析决策方法。2.1.1建立层次结构对龙湖地产千山路项目质量管理问题的影响要素（原因）进行全面化、深入性分析，确定各具体要素之后，根据要素属性构建自上而下包含多个层次的分层结构，对项目质量管理问题和原因进行总结整理。目前龙湖地产千山路项目质量管理问题的影响要素主要包括五大类，如图4-6：图4-6.龙湖地产千山路项目质量管理问题图该指标体系按照4M1E法主要分为五大类，分别是人员问题、机械问题、材料问题、工艺问题、环境问题，依次用B1、B2、B3、B4、B5表示，建立二级层次结构图，如图4-7所示：龙湖地产龙湖地产工程项目质量管理问题A机械问题B2材料问题B3环境问题B1工艺问题B4人员问题B1人员问题B1图4-7.龙湖地产千山路项目质量管理问题层次结构2.1.2构造判断矩阵在建立层次结构后，使用1-9分比较标准，对层次结构模型第二层的每层指标进行一一对比，进而构建比较矩阵。经过研究创造了1-9的评分方法来进行量化评分，大量经验验证了1-9尺度法的准确性，该方法的验证结果也