《新媒体时代的信用卡营销策略》

新媒体时代的信用卡社群营销策略课程背景：未来将没有互联网企业，因为每个企业都会成为互联网企业。——马化腾移动支付的普及给银行带来挑战，同时也给信用卡带来二次发展的机遇。支付场景多元化、支付频率增加。如何在当前背景下快速获客，面向互联网人群建立先发优势？如果你的产品和竞争对手比没有明显的优势、可替代性强，显而易见的是客户忠诚度难以维系，需要用客户之间的粘度代替忠诚度。互联网对银行来说从渠道变成了产品、从产品升级为新的商业逻辑。本课程从品牌到产品、从用户到客户、从渠道到逻辑，全面解析信用卡业务特征与新媒体社群营销的结合。课程收益：●认识新媒体时代传统品牌内涵和外延的变化趋势；●了解互联网人群特征、掌握社群营销逻辑；●掌握互联网获客方式方法；●掌握跨界产品引流策略；●完成一个线上推广活动策划和一个地推活动策划(含标题设计、随机词汇法使用）完成一个推广文案策划；课程时间：2天，6小时/天授课方式：讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式。授课对象：商业银行信用卡中心中高层管理者课程大纲引入：新媒体营销做什么?1.新媒体营销的底层逻辑2.新媒体营销常见误区案例：银行最容易走的弯路，从线下往线上引流？3.从新的品牌形象开始4.新媒体渠道特征及营销应用教学方法：视频、讲授第一讲：移动互联网革命一、用户选择信用卡的标准变了吗？1.我们并没有做错什么，但我们失败了2.找死还是等死教学方法：讲授二、如果TAB做信用卡1.TAB分析2.如何降维打击3.平行的信用卡业务逻辑教学方法：讲授、提问、演示三、什么是互联网思维1.互联网思维解读2.互联网思维在信用卡发展中的应用3.如何获得互联网思维？4.你了解互联网吗？教学方法：讲授、案例、练习第二讲：互联网客群分析一、互联网用户的特征1.使用数据绘制客户肖像2.研读用户的心理诉求1）用户为什么爱吐槽?2）用户为什么转发?3）用户谁不想逆袭!4）内心的呐喊“求交往!”教学方法：讲授、讲授二、从屌丝到粉丝1.粉丝经济的能量2.粉丝的特征1）喜欢你，没道理2）归属感@存在感2）付出之后，还是付出3.粉丝的价值案例：拿礼品？先剪别人家的卡！教学方法：讲授、提问、演示第三讲：社群营销逻辑一、社群特征1.什么是社群2、社群营销的死穴教学方法：讲授、提问、演示、练习二、社群营销如何获客1.垂直分类2.给予角色3.引导参与4.社交&娱乐案例：相亲群＝发卡量（中信）银行＋航空公司＝？（浦发）0成本搞定吃货（民生）三、社群用户进化路径1.如何吸引好奇的路人2.如何促动体验的用户3.如何发挥粉丝价值4.如何打造粘性的社群教学方法：讲授、案例、练习（挖掘客户痛点）四、社群运营1.平台选择2.渠道与内容3.日常运营与常见误区案例：章鱼粉丝团案例（6个月120w粉丝）第四讲：虚拟团队与组织创新一、快人一步的营销决策1.从金字塔到去中心化2.去中心化的价值教学方法：讲授、提问、演示二、火星人社区1.如何建立2.如何运营3.如何产生价值案例：中信卡中心“火星人社区”、浦发卡中心“X特攻队”第五讲：跨界的产品设计一、传统产品逻辑与互联网的差别1.客户导向与用户导向2.用户如何进化为客户教学方法：讲授、提问、演示二、产品分类价值1.品牌型2.盈利型3.引流型4.增值型三、跨界免费产品引流1.MVP设计逻辑2.从忠诚度到粘度经营3.除了权益活动，客户还会为什么申请信用卡案例：微贴俘获商务人士、手机消毒与发卡机会、用互联网思维玩广场舞讨论：手环信用卡还可以怎么玩？第六讲：O2O活动策划一、互联网营销的特点1.互联网营销与传统营销的区别2.如何设计营销内容3.推广渠道分析教学方法：视频、讲授、演示二、37城快闪案例分析1.众筹众创案例分析2.多元化的价值3.娱乐化与参与感案例：中信卡中心3周获粉30w三、活动策划三板斧1.自黑要素设计2.如何让活动好玩3.人性化要素案例：敢表白就敢送你去巴厘岛美女壁咚带来的流量教学方法：讲授、提问、演示四、随机词汇法帮你开脑洞1.随机词汇法的作用2.使用规则3.注意事项教学方法：讲授、演示、练习五、工具：娱乐化营销策划流程1.营销策划八步法2.活动策划练习教学方法：讲授、演示、练习第七讲：病毒文案设计一、新媒体文案逻辑1.传统逻辑为何不再好用2.三部学会新媒体文案逻辑案例：如何搞定合租美女？你和你妈同时掉水里，你让宁泽涛先救谁（均为信用卡文案）教学方