电信行业客户服务代表合同

电信行业客户服务代表合同合同编号：__________电信行业客户服务代表合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信行业企业，需聘请客户服务代表为其提供客户服务支持；鉴于乙方愿意担任甲方客户服务代表，为甲方提供客户服务；双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同标的1.1本合同标的为乙方担任甲方客户服务代表，为甲方提供客户服务。第二条合同期限2.1本合同自签字之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2合同期满前，双方如需续约，应提前__________个月书面协商一致，并签订续约合同。第三条乙方的义务3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的客户服务，确保甲方的客户满意度。3.2乙方应遵守甲方的公司规章制度，维护甲方的形象和利益。3.3乙方应妥善保管甲方的客户资料，不得泄露给第三方，不得利用客户资料从事与甲方业务无关的活动。第四条甲方的义务4.1甲方应按照合同约定支付乙方的服务费用。4.2甲方应为乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于工作场所、培训、指导等。4.3甲方应尊重乙方的合法权益，保障乙方的人身安全和劳动权益。第五条合同的解除和终止5.1在合同期内，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。5.2在合同期内，如一方提前终止合同，应提前__________个月书面通知对方，并支付对方违约金，违约金为合同总额的__________%。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解除、终止及效力等事项，如有争议，双方应友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.乙方简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方工作经历证明文件5.乙方技能证书6.乙方健康证明文件7.乙方无犯罪记录证明文件8.甲方公司规章制度9.甲方客户服务规范10.甲方培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求提供客户服务，或服务质量未达到约定标准。2.乙方泄露甲方客户资料给第三方，或利用客户资料从事与甲方业务无关的活动。3.乙方违反甲方公司规章制度，损害甲方形象和利益。4.甲方未按照合同约定支付乙方服务费用。5.甲方未为乙方提供必要的工作条件和支持。6.甲方未尊重乙方合法权益，侵犯乙方人身安全和劳动权益。三、法律名词及解释：1.客户服务代表：指在甲方公司从事客户服务工作的乙方。2.服务质量：指乙方提供客户服务的水平、态度、效果等方面。3.违约金：指合同一方违反合同约定，应支付给另一方的赔偿金。4.合同签订地：指本合同签订的地点。5.争议解决：指双方因合同产生的纠纷通过协商或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务能力不足：甲方应提供培训和指导，帮助乙方提升服务能力。2.乙方工作态度不佳：甲方应进行沟通和教育，引导乙方树立正确的工作态度。3.客户资料泄露：甲方应加强信息安全防护措施，定期对乙方进行保密教育。4.甲方支付服务费用不及时：甲方应按时支付服务费用，保障乙方的合法权益。5.甲方提供的工作条件不足：甲方应根据实际情况改善工作条件，保障乙方的工作顺利进行。五、所有应用场景：1.电信行业企业聘请客户服务代表提供客户服务。2.客户服务代表为电信行业企业处理客户咨询、投诉、建议等事务。