项目服务外包协议合同范本(2024版)

编号：__________项目服务外包协议合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

项目服务外包协议合同范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4合同的有效性第二章：服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务地点与时间2.4服务变更与调整第三章：服务提供方义务3.1服务提供方的基本义务3.2服务提供方的技术支持3.3服务提供方的保密义务3.4服务提供方的知识产权保护第四章：服务接收方义务4.1服务接收方的基本义务4.2服务接收方的配合与支持4.3服务接收方的保密义务4.4服务接收方的知识产权保护第五章：服务费用与支付5.1费用的确定与支付方式5.2服务费用的调整与结算5.3服务费用支付的期限与条件5.4服务费用争议的处理第六章：服务质量与评估6.1服务质量标准6.2服务评估机制6.3服务问题的处理与改进6.4服务改进方案的实施与跟踪第七章：违约责任7.1服务提供方的违约责任7.2服务接收方的违约责任7.3违约赔偿的计算与支付7.4违约争议的处理第八章：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的处理事项8.4合同变更与终止的争议处理第九章：争议解决9.1争议解决的方式9.2协商解决9.3调解解决9.4仲裁或诉讼解决第十章：合同的解除10.1合同解除的条件10.2合同解除的程序10.3合同解除后的处理事项10.4合同解除的争议处理第十一章：保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密义务的履行11.3保密信息的泄露与处理11.4保密条款的争议处理第十二章：知识产权保护12.1知识产权的归属与保护12.2服务提供方的知识产权保护义务12.3服务接收方的知识产权保护义务12.4知识产权争议的处理第十三章：附则13.1合同的生效与终止日期13.2合同的签署地点与方式13.3合同的附件与补充协议13.4合同的修订与更新第十四章：其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3合同的继承14.4合同的解除与终止的例外情况合同编号_________第一章：总则1.1协议背景与目的本合同是基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为了明确甲乙双方在项目服务外包过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，促进甲乙双方的合作关系的进一步发展，特制定本合同。1.2定义与解释（1）甲方：指提供服务的一方；（2）乙方：指接收服务的一方；（3）服务外包：指甲方将其在业务流程、信息技术等方面的部分或全部工作委托给乙方进行处理；（4）合同：指本项目服务外包协议合同范本（2024版）。1.3适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的有效性本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非甲乙双方另有约定，本合同到期后自动失效。第二章：服务内容与范围2.1服务概述乙方同意按照甲方的要求，为甲方提供服务外包。2.2服务详细内容乙方提供的服务外包包括但不限于：____。2.3服务地点与时间乙方应在本合同约定的地点和时间完成服务外包。2.4服务变更与调整甲乙双方应通过友好协商的方式，根据实际情况对服务内容进行变更与调整。第三章：服务提供方义务3.1服务提供方的基本义务甲方应按照本合同约定的服务内容和要求，向乙方提供相关的服务。3.2服务提供方的技术支持甲方应向乙方提供必要的技术支持，确保乙方能够顺利履行服务外包。3.3服务提供方的保密义务甲方应对乙方在服务外包过程中提供的所有保密信息予以严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。3.4服务提供方的知识产权保护甲方应对乙方在服务外包过程中产生的知识产权予以保护，未经乙方书面同意，不得以任何形式使用或披露。第四章：服务接收方义务4.1服务接收方的基本义务乙方应按照本合同约定的服务内容和要求，向甲方提供相关的服务。4.2服务接收方的配合与支持乙方应给予甲方必要的配合与支持，确保甲方能够顺利履行服务外包。4.3服务接收方的保密义务乙方应对甲方在服务外包过程中提供的所有保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。4.4服务接收方的知识产权保护乙方应对甲方在服务外包过程中产生的知识产权予以保护，未经甲方书面同意，不得以任何形式使用或披露。第五章：服务费用与支付5.1费用的确定与支付方式甲乙双方应根据服务外包的实际情况，协商确定服务费用。服务费用支付方式为：____。5.2服务费用的调整与结算甲乙双方应根据实际情况，对本合同约定的服务费用进行调整与结算。5.3服务费用支付的期限与条件甲方应按照本合同约定的期限和条件支付服务费用。5.4服务费用争议的处理甲乙双方应通过友好协商的方式解决服务费用争议。第六章：服务质量与评估6.1服务质量标准6.2服务评估机制甲乙双方应建立服务评估机制，对服务外包的质量、进度等方面进行评估。6.3服务问题的处理与改进甲乙双方应共同协商处理服务过程中出现的问题，并采取相应的改进措施。6.4服务改进方案的实施与跟踪甲乙双方应按照协商确定的服务改进方案进行实施，并跟踪改进效果。第八章：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序任何一方因客观原因需要变更合同时，应提前____个工作日向对方提出书面变更请求，并说明变更的内容和理由。经双方协商一致，可以书面形式变更本合同。8.2合同终止的条件与程序本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致终止合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违反合同规定，另一方有权终止合同；（4）不可抗力因素导致合同无法履行。8.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关后续工作，并将所有与服务外包相关的资料、文件等交还甲方。8.4合同变更与终止的争议处理如在合同变更与终止过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。第九章：争议解决9.1争议解决的方式本合同争议的解决方式如下：（1）双方通过友好协商解决；（2）协商不成的，提交甲方所在地的人民调解委员会调解；（3）调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2协商解决双方在得知争议后，应立即进行协商，尽量达成一致意见，维护双方的合法权益。9.3调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方均可向法院起诉。9.4仲裁或诉讼解决如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章：合同的解除10.1合同解除的条件有下列情形之一的，双方可以解除本合同：（1）双方协商一致解除；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同。10.2合同解除的程序合同解除应由甲乙双方协商确定，并书面确认解除事宜。10.3合同解除后的处理事项合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并将所有与服务外包相关的资料、文件等交还甲方。10.4合同解除的争议处理如在合同解除过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。第十一章：保密条款11.1保密信息的定义与范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的，未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。11.2保密义务的履行双方在合同履行过程中，应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。11.3保密信息的泄露与处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知对方，并采取有效措施防止信息进一步泄露。11.4保密条款的争议处理如在保密条款执行过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。第十二章：知识产权保护12.1知识产权的归属与保护双方明确，乙方在履行合同过程中所创造的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等，均归乙方所有。12.2服务提供方的知识产权保护义务乙方应保护甲方在履行合同过程中所涉及的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。12.3服务接收方的知识产权保护义务甲方不得侵犯乙方在履行合同过程中所涉及的知识产权。12.4知识产权争议的处理如在知识产权保护过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。第十三章：附则13.1合同的生效与终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非双方另有约定，本合同到期后自动终止。13.2合同的签署地点与方式本合同在____（地点）签署，采用____（方式）签署。13.3合同的附件与补充协议本合同的附件和补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.4合同的修订与更新本合同如有修订或更新，甲乙双方应协商多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方对服务的特殊要求甲方要求乙方在服务外包过程中，遵守甲方的特殊要求，包括但不限于：保密要求、服务质量标准、交付时间等。1.2甲方对服务人员的管理甲方有权对乙方提供服务的人员进行管理，包括但不限于：工作监督、考核、培训等。1.3甲方对服务成果的验收甲方有权对乙方提供的服务成果进行验收，并对不满足甲方要求的部分要求乙方进行改进或重新提供。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方对服务内容的变更乙方在合同履行过程中，如因特殊情况需要变更服务内容，应提前向甲方提出书面变更请求，并说明变更的内容和理由。经甲方同意后，方可进行变更。2.2乙方对服务人员的更换乙方因特殊情况需要更换提供服务的人员，应提前向甲方说明，并经甲方同意后，方可更换。2.3乙方对服务成果的改进乙方应根据甲方的反馈，不断改进服务成果，确保满足甲方的要求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的合作桥梁，负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的义务第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方的争议，并提供必要的协助，以确保合同的履行。3.3第三方中介的费用第三方中介的报酬应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。3.4第三方中介的责任第三方中介应对甲乙双方提供的保密信息予以保密，并承担因中介原因导致合同纠纷的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务外包详细内容清单2.服务质量标准说明3.服务人员管理规范4.服务成果验收标准5.保密信息清单6.知识产权归属确认文件7.争议解决方式说明8.合同变更与终止流程图9.服务外包费用明细表10.服务外包进度计划表11.服务人员培训计划12.服务成果改进记录13.第三方中介服务协议14.合同履行过程中的问题及解决办法记录二、违约行为及认定：1.甲方违反保密义务，泄露乙方提供的保密信息；2.乙方未按约定时间提供服务，或服务成果不符合质量标准；3.乙方未按甲方要求对服务人员进行管理，导致服务人员工作不达标；4.乙方未按约定对服务成果进行改进，或改进后的服务成果仍不符合要求；5.第三方中介未公正、公平地处理甲乙双方的争议，导致合同纠纷；6.第三方中介未按约定保密甲乙双方提供的保密信息；7.甲方未按约定时间支付服务费用，或支付金额不足；8.甲方未按约定对乙方提供的服务成果进行验收，或验收不合规；9.乙方未按约定向甲方说明服务人员更换情况，或未经甲方同意进行更换；10.乙方未按约定向甲方说明服务内容变更情况，或未经甲方同意进行变更。三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将其在业务流程、信息技术等方面的部分或全部工作委托给乙方进行处理；2.保密信息：指在合同履行过程中，一方披露给另一方的，未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等；3.知识产权：指双方在合同履行过程中所创造的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等；5.争议解决方式：指双方在发生争议时，采取的解决争议的方法，如友好协商、调解、仲裁或诉讼等；6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容理解不一致：双方应详细阐述服务内容，确保理解一致；如出现分歧，可通过友好协商解决。2.服务进度延误：乙方应按时完成服务，如遇特殊情况导致延误，应及时通知甲方，并协商解决。3.服务质量不符合要求：甲方应明确质量标准，乙方应根据要求进行改进，如仍不符合要求，甲方有权要求重新提供。4.保密信息泄露：双方应履行保密义务，如发