航空旅客服务合同关键条款

航空旅客服务合同关键条款合同编号：__________航空旅客服务合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为旅客，乙方为航空公司，根据《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方乘坐乙方航班出行的事宜，达成如下协议：一、航班信息1.1甲方同意按照乙方提供的航班时间表乘坐乙方航班。1.2乙方应确保航班安全、正点起飞和到达。二、票价及支付2.1甲方应按照乙方公布的标准支付机票票价。2.2甲方应在购票时一次性支付机票票价及相关税费。2.3甲方支付的票价和税费一经支付，不得退还或变更。三、行李规定3.1甲方携带的行李应符合乙方规定的免费行李额。3.2超过免费行李额的部分，甲方应按照乙方的规定支付额外行李费。3.3甲方携带的行李必须符合国家关于航空安全的法律法规，乙方有权拒绝携带违禁品。四、退改签规定4.1甲方购票后，如需变更或退票，应按照乙方的规定办理。4.2改签或退票产生的费用，甲方应按照乙方的规定支付。4.3因甲方原因导致无法乘坐航班，乙方不予退票或改签。五、旅客权益5.1甲方有权按照乙方提供的服务标准享受航班服务。5.2甲方的人身安全和财产安全由乙方负责保护。5.3甲方对乙方提供的服务有意见或建议，可以向乙方提出投诉。六、违约责任6.1乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。6.2甲方未按约定支付票价和税费，乙方有权拒绝提供服务。6.3因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务完成之日止。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________日期：__________乙方（签字/盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.航班时间表2.票价表3.行李规定说明4.退改签规定说明5.旅客权益保障办法6.投诉处理流程7.航空公司服务标准二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供航班服务，或未确保航班安全、正点起飞和到达。2.甲方未按约定支付票价和税费。3.甲方携带违禁品或超过免费行李额未支付额外行李费。4.甲方未按约定乘坐航班或未能提供必要的身份证明。5.乙方未按约定时间通知航班变更或取消。6.因不可抗力导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买机票并乘坐乙方航班的旅客。2.乙方：指承担运输义务的航空公司。3.票价：指甲方根据乙方公布的标准支付的费用。4.免费行李额：指乙方允许甲方携带的行李重量或件数。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消：乙方应及时通知甲方，并协助安排后续航班或提供必要补偿。2.行李丢失或损坏：乙方应按照相关规定进行赔偿。3.退改签问题：甲方应按照乙方的规定办理，如有争议双方可协商解决。4.服务不满：甲方可以向乙方提出投诉，乙方应及时处理并给予答复。5.不可抗力导致合同无法履行：双方互不承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方航班机票。2.甲方乘坐乙方航班出行。3.甲方享受乙方提供的航班服务。4.甲方按